赫海倫

（國(guó)網(wǎng)河南省電力公司方城縣供電公司，河南 南陽(yáng) 473200）

信息化管理就是在開(kāi)展工作的過(guò)程中，充分利用信息技術(shù)設(shè)備，進(jìn)行統(tǒng)籌資源、溝通協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作開(kāi)展的措施手段，電力工會(huì)的信息化管理使工作的開(kāi)展實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公、線上會(huì)議以及不受時(shí)間、空間局限的溝通協(xié)調(diào)，大大提高了工作效率，研究分析信息化管理在電力工會(huì)工作中的結(jié)果，有針對(duì)性地改進(jìn)管理措施，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用。

一、信息化管理應(yīng)用于電力工會(huì)意義

（一）理念創(chuàng)新的舉措

電力企業(yè)的工會(huì)工作主要是圍繞職工群眾的利益訴求、精神需要和隊(duì)伍建設(shè)，辦好職工之家，充分當(dāng)好廣大職工的“娘家人”，積極開(kāi)展政策、法規(guī)、電力知識(shí)技能的學(xué)習(xí)活動(dòng)，創(chuàng)建寓教于樂(lè)的精神文明建設(shè)活動(dòng)，比如，文明標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)；困難職工送溫暖活動(dòng)；健康的文體活動(dòng)等等，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展改革的任務(wù)繁重，很多企業(yè)的工會(huì)工作相對(duì)淡漠，使職工群眾的思想動(dòng)態(tài)難以把握，企業(yè)的凝聚力不同程度地出現(xiàn)下降，員工的主人公意識(shí)蕩然無(wú)存，勞動(dòng)關(guān)系中利益分配的不公現(xiàn)象有增無(wú)減，亟需企業(yè)工會(huì)積極地開(kāi)展溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)職工的利益，組織職工圍繞企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力，限于企業(yè)工會(huì)人員少，工作面大，內(nèi)容多，工作成效很低；計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)普及應(yīng)用后，電力工會(huì)創(chuàng)新了信息化管理，利用“釘釘”“微信”等建立了“掌上職工之家”，通過(guò)組織線上會(huì)議，傳達(dá)政策，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)、公益活動(dòng)和慰問(wèn)活動(dòng)，把黨和政府的溫暖傳遞到位，職工群眾隨時(shí)隨地就能聽(tīng)到工會(huì)的聲音，沒(méi)有時(shí)間和空間的局限，工會(huì)也能及時(shí)了解職工群眾的信息里動(dòng)態(tài)和呼聲，把職工群眾的利益訴求，形成專屬信息庫(kù)模塊，與電力企業(yè)的黨政領(lǐng)導(dǎo)、決策者，實(shí)現(xiàn)信息共享，就企業(yè)的發(fā)展、職工切身利益等方面的溝通協(xié)調(diào)立竿見(jiàn)影，不但提高了工作效率，還增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，工作理念不斷創(chuàng)新。信息管理支撐下的現(xiàn)代電力工會(huì)的構(gòu)建了嶄新工作模式，適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的需要。

（二）促進(jìn)工作開(kāi)展的需要

電力企業(yè)通過(guò)幾十年的轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，已經(jīng)真正成建制轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，職工隊(duì)伍的組成成分日趨復(fù)雜，以縣級(jí)供電分公司為例，從業(yè)員工成分有3 各層次，一是原來(lái)“供電局”轉(zhuǎn)制過(guò)來(lái)的老員工和國(guó)家電網(wǎng)招錄分配的員工；二是企業(yè)招聘的合同制工人；三是經(jīng)過(guò)“培訓(xùn)上化”的村電工隊(duì)伍。這些員工技術(shù)素質(zhì)不同，工作內(nèi)容不同，工資福利待遇不同；勞動(dòng)關(guān)系總體穩(wěn)定下出現(xiàn)了新的變化，很多基層跑線的員工，干工作又苦又累，收入比機(jī)關(guān)員工低很多，他們受“身份”意識(shí)的拘束，敢“怒”不敢言，絕對(duì)公平思想下的勞動(dòng)關(guān)系理念、勞動(dòng)關(guān)系制度、勞動(dòng)關(guān)系手段、勞動(dòng)關(guān)系方法與新型的勞動(dòng)關(guān)系體制的矛盾觸電增多、涉及面廣、燃點(diǎn)降低、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，從一定程度上來(lái)講，勞動(dòng)關(guān)系矛盾開(kāi)始積累，并不斷擴(kuò)大升級(jí)，如不及時(shí)化解局部矛盾就會(huì)形成整體性矛盾，利益需求群體就會(huì)通過(guò)個(gè)別沖突把所有的不滿爆發(fā)出來(lái)，引發(fā)不可收拾的社會(huì)矛盾。信息化管理使工會(huì)工作“如虎添翼”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，能夠建立有效促進(jìn)利益和諧的調(diào)節(jié)機(jī)制，疏通員工身份的“蛻變”渠道，符合工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗薜拇咫姽ねㄟ^(guò)技術(shù)技能考核可以轉(zhuǎn)為合同工，企業(yè)的合同工通過(guò)國(guó)家電網(wǎng)考試招錄可以轉(zhuǎn)為“正式工”，從而構(gòu)建新型和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，把職工群眾的心，團(tuán)結(jié)起來(lái)，圍繞電企的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（三）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的途徑

電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與調(diào)動(dòng)和保護(hù)廣大員工的工作及積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性有直接的關(guān)系，因此，信息管理模式下的工會(huì)工作就是建立常態(tài)化、長(zhǎng)效化、制度化的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、職工和企業(yè)利益共享機(jī)制，有力地推動(dòng)電力企業(yè)與廣大員工協(xié)商共謀、效益共創(chuàng)、機(jī)制共建、利益共享，把企業(yè)的發(fā)展打造成廣大員工的利益載體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化線上探討協(xié)商，在不影響崗位工作的前提下，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和不同員工群體的充分溝通，對(duì)調(diào)整和優(yōu)化分配格局，不斷提高職工群眾的收入，打好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的科技進(jìn)步、管理創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變和員工素質(zhì)的提高，有力地促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、電力工會(huì)信息化管理應(yīng)把握的原則

正確把握工會(huì)特色的信息化管理原則，對(duì)積極開(kāi)展電企工會(huì)工作，強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)企業(yè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展有積極的意義。

（一）堅(jiān)持更新觀念

新時(shí)期，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及應(yīng)用的環(huán)境下，工會(huì)工作必須更新理念，把用信息化管理手段作為推動(dòng)溝通協(xié)調(diào)工作的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性機(jī)制，線上會(huì)議、線上商討、線上評(píng)議、線上征求意見(jiàn)建議形成常態(tài)，既不打擾職工群眾的正常工作，又不影響崗位工作，并實(shí)現(xiàn)了思想的高度統(tǒng)一；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)各種溝通方式的運(yùn)行，消除了分歧，達(dá)成了共識(shí)，化解了矛盾，實(shí)現(xiàn)了共贏。比如，企業(yè)績(jī)效考核辦法實(shí)施前，轉(zhuǎn)發(fā)在職工群眾微信群，讓大家暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)建議，工會(huì)組織結(jié)合員工的意見(jiàn)建議，對(duì)績(jī)效考核辦法提出合理建議，促進(jìn)了考核機(jī)制的完善。

（二）堅(jiān)持互利共贏

工會(huì)的主要職責(zé)就是把電企的發(fā)展需求和職工群眾權(quán)益的保障需求有機(jī)地結(jié)合起來(lái)通過(guò)積極地溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一，一方面使職工群眾全方位、多角度的了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從思想上增進(jìn)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)同，從企業(yè)的發(fā)展中找到自身定位，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造條件開(kāi)展工作，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)聰明才智；另一方面通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把企業(yè)的決策者、管理者與廣大職工群眾凝聚在一起，讓企業(yè)的決策者針對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展帶給職工群眾的利益，進(jìn)行闡釋，使勞動(dòng)關(guān)系平等透明，企業(yè)與職工的心連在一起，沿著共同的目標(biāo)前進(jìn)。

（三）貼近職工群眾

信息化管理的最大優(yōu)勢(shì)是資源共享，電力企業(yè)的職工群眾眾多，各種需求不同，工會(huì)可以利用網(wǎng)絡(luò)資源共享的優(yōu)勢(shì)，滿足職工的不同需求，比如，申請(qǐng)職業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)賬號(hào)，組織需要進(jìn)步的職工群眾，進(jìn)行在線學(xué)習(xí)；針對(duì)職工群眾普遍關(guān)心的養(yǎng)老政策、醫(yī)療政策的變化對(duì)自身利益的影響，采集相應(yīng)的視頻，給職工群眾做詳細(xì)的政策解讀；還可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織企業(yè)文化活動(dòng)，員工每逢節(jié)日、生日點(diǎn)擊手機(jī)或者電腦屏幕就會(huì)受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事、部門的祝福、問(wèn)候，還會(huì)收到“關(guān)心紅包”，每當(dāng)員工做出貢獻(xiàn)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就會(huì)給員工傳遞企業(yè)嘉獎(jiǎng)的信息。信息化管理的靈活性、高效性、互動(dòng)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性等把資源共享優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，吸引著廣大員工、工會(huì)干部隊(duì)伍和企業(yè)管理層的視線，把大家凝聚在一起。

三、信息化管理在電力工會(huì)工作中的效果

信息化管理在電力工會(huì)工作中的應(yīng)用，不但，促進(jìn)了企業(yè)員工觀念的更新，影響了員工工作的態(tài)度和能動(dòng)性、創(chuàng)造性，在許多方面產(chǎn)生了積極的效果。

（一）提高工作效率

電力企業(yè)工會(huì)普遍采用信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各個(gè)部門與職工群眾的有效鏈接，員工的各種訴求，工會(huì)能夠第一時(shí)間內(nèi)，與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，網(wǎng)上在線辦公，不用見(jiàn)面，問(wèn)題就迎刃而解。企業(yè)需要組織員工學(xué)習(xí)政策文件。開(kāi)展公益活動(dòng)，工會(huì)就能利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，迅速把員工“組織”起來(lái)，就學(xué)習(xí)形式、活動(dòng)開(kāi)展方式進(jìn)行有效的溝通，迅速拿出可行性方案，供企業(yè)管理層參閱，使傳統(tǒng)線下工作溝通協(xié)調(diào)幾天的工作量，幾十分鐘的時(shí)間就能搞定，大大提高了工作效率。比如，有的電力企業(yè)工會(huì)組織在春節(jié)組織慰問(wèn)送溫暖活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)困難職工微信群，組織領(lǐng)導(dǎo)與困難職工“見(jiàn)面”，噓寒問(wèn)暖，既不影響工作，又提高了溝通效率。

（二）強(qiáng)化員工素質(zhì)

組織企業(yè)員工開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工作技能和服務(wù)能力，也是電企工會(huì)工作的內(nèi)容，應(yīng)用信息管理能夠促進(jìn)工會(huì)有針對(duì)性組織員工學(xué)習(xí)技術(shù)，提高能力進(jìn)一步強(qiáng)化自身素質(zhì)。比如，某電力集團(tuán)工會(huì)為了貫徹國(guó)家規(guī)范電網(wǎng)作業(yè)許可要求，邀請(qǐng)省電網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)部門開(kāi)設(shè)網(wǎng)課，組織員工參加在線技術(shù)培訓(xùn)，電氣安裝崗位、試驗(yàn)崗位、檢修崗位、運(yùn)行崗位的員工，經(jīng)過(guò)為期3 個(gè)月的在線學(xué)習(xí)，期滿考試合格，全部獲得電工進(jìn)網(wǎng)《作業(yè)許可證》；還組織員工與兄弟單位開(kāi)展網(wǎng)上技能知識(shí)對(duì)標(biāo)競(jìng)賽，取長(zhǎng)補(bǔ)短，深化職工群眾的知識(shí)技能培養(yǎng)，形成了企業(yè)學(xué)習(xí)文化氛圍，豐富了員工素質(zhì)培養(yǎng)的形式。

（三）方便溝通協(xié)調(diào)

電力企業(yè)的工會(huì)工作的開(kāi)展主要涉及職工群眾利益事情的溝通協(xié)調(diào)比較多，信息化管理模式下，“釘釘”“微信”等平臺(tái)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，方便了溝通協(xié)調(diào)，提高了工作效率。比如，新會(huì)員的接收，采用網(wǎng)上認(rèn)證，既不受時(shí)間空間的局限，又規(guī)范有序；組織員工開(kāi)展旅游、學(xué)習(xí)、參觀等活動(dòng)，活動(dòng)方案的制定，大家意見(jiàn)建議的爭(zhēng)??；活動(dòng)舉辦規(guī)模大小、經(jīng)費(fèi)多少的申請(qǐng)，都在“釘釘”完成，非常高效；職工福利的形式、數(shù)量、內(nèi)容等項(xiàng)目的確定，所有經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、運(yùn)行過(guò)程，全部在網(wǎng)上公開(kāi)，把職工群眾想知道，又不好意思問(wèn)的信息，都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道解決，避免了人工模式下的多頭管理、機(jī)構(gòu)重復(fù)勞動(dòng)，有提高了辦事效率和實(shí)現(xiàn)了信息公開(kāi)，促進(jìn)電力工會(huì)日常工作的動(dòng)態(tài)發(fā)展。

（四）利于扁平管理

信息化技術(shù)普及應(yīng)用的環(huán)境下，電力企業(yè)從上到下的垂直引導(dǎo)管理的工作模式已經(jīng)不復(fù)存在，企業(yè)決策層、管理層、職能部門和生產(chǎn)崗位通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了扁平化自我驅(qū)動(dòng)型管理，工會(huì)工作也是一樣，充分挖掘信息管理平臺(tái)的潛力，把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化。比如，國(guó)網(wǎng)黑龍江省公司齊齊哈爾分公司的工會(huì)組織，專門申請(qǐng)了企業(yè)采招網(wǎng)頁(yè)，分別設(shè)置招投標(biāo)信息平臺(tái)、人事系統(tǒng)、電子采購(gòu)平臺(tái)、電力管理系統(tǒng)、供電公司展廳、校園招聘系統(tǒng)等等，一般情況下，招聘人才只要網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，面試即可，節(jié)省了大量的線下工作費(fèi)用，還有利于工作的規(guī)范化、自動(dòng)化，使工作管理全部在制度、程序中進(jìn)行，沒(méi)有例外和特殊，實(shí)現(xiàn)了公平和效率同步進(jìn)行。

結(jié)語(yǔ)

信息化管理在電力工會(huì)中的效果是非常顯著的，要真正實(shí)現(xiàn)信息化管理系統(tǒng)的高質(zhì)量運(yùn)行，還需要有專業(yè)化人才支撐，電力企業(yè)要根據(jù)工會(huì)工作進(jìn)步的需要和信息化管理水平的提高，必須加大人才引進(jìn)力度，同時(shí)，對(duì)新形勢(shì)下工會(huì)工作信息化管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行不斷地探究，才能真正提高工作質(zhì)量。