黃愛民

（東莞市消防救援支隊，廣東 東莞 523320）

一、調(diào)查詢問的重要性

火災(zāi)事故的調(diào)查工作的根本目的是調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因，掌握著火規(guī)律，把握致災(zāi)機理；統(tǒng)計損失，倒查事故責(zé)任；并在調(diào)查結(jié)束后，及時總結(jié)經(jīng)驗，促進措施落實；還能提供生動的以案說防素材，服務(wù)消防宣教；最后為在滅火一線的消防員提供多一層保障?；馂?zāi)調(diào)查有兩個最為重要的組成部分，一個是火場勘驗，另一個就是詢問筆錄的制作。而火災(zāi)調(diào)查詢問是火災(zāi)調(diào)查人員依照法定程序向了解案件情況的人進行查詢并取得證詞、發(fā)現(xiàn)線索、收集證據(jù)的活動，并且是作為當(dāng)前火調(diào)人員接觸最頻繁，最為直觀也是存在問題最多的一項程序。[1]調(diào)查詢問與火災(zāi)現(xiàn)場勘驗情況互相印證，共同構(gòu)成火災(zāi)調(diào)查的主要證據(jù)。

所以在火災(zāi)原因的調(diào)查過程中相關(guān)工作人員必須提高對調(diào)查詢問工作的重視，確保調(diào)查詢問所得信息的準(zhǔn)確性，進而準(zhǔn)確分析出每一場火災(zāi)發(fā)生的原因。

二、調(diào)查詢問在火災(zāi)事故認定工作中存在的主要問題

（一）現(xiàn)場物證痕跡與詢問有出入

在調(diào)查詢問時會提及火災(zāi)現(xiàn)場的狀況，火災(zāi)現(xiàn)場經(jīng)過破壞后，被詢問人的回答可能會與火災(zāi)現(xiàn)場的情況有出入。以往的滅火救援行動目的是比較單一的，很少會兼顧保護現(xiàn)場這項工作。[2]甚至是在滅火救援行動結(jié)束后，也沒有做好相關(guān)的保護工作，比如沒有第一時間封閉現(xiàn)場，沒有對監(jiān)控視頻的搶救和保護，隨意翻動起火部位的物品等。后期沒有做好保護現(xiàn)場的工作，就會導(dǎo)致原有的火災(zāi)現(xiàn)場遭到比較大的破壞，而且火災(zāi)現(xiàn)場的一些物證痕跡本來就相對比較脆弱，會更容易遭到損壞，一旦現(xiàn)場受到破壞，一些重要的證據(jù)就無法被第一時間收集起來，對接下來的現(xiàn)場勘驗和調(diào)查詢問帶來很大的麻煩，甚至需要通過勘探儀器、初檢電子顯微鏡等先進裝備再次還原現(xiàn)場情況。

（二）詢問工作準(zhǔn)備不充分

火災(zāi)調(diào)查是一項集體性工作，通常是由消防救援機構(gòu)主要負責(zé)人統(tǒng)一組織，多名消防救援人員分工配合進行，但是很多基層大隊普通的火災(zāi)調(diào)查一般只有一到兩名的火調(diào)人員，本應(yīng)同步進行的火場勘驗和詢問等工作都只有一個人來完成，這樣這兩項工作都有可能失去時效性，勘驗了現(xiàn)場就不能保證第一時間詢問當(dāng)事人。德國著名的心理學(xué)家艾賓浩斯對記憶保持規(guī)律作了重要研究，并繪制出著名的“艾賓浩斯遺忘曲線”，從研究中可以發(fā)現(xiàn)：遺忘速度最快的區(qū)段是20 分鐘、1 小時、24 小時，分別遺忘42%、56%、66%；2—31 天遺忘率穩(wěn)定在72%—79%之間；遺忘的速度是先快后慢等。所以火災(zāi)發(fā)生后，第一時間詢問火災(zāi)事故相關(guān)人員是非常有必要的。

但其實火災(zāi)現(xiàn)場勘驗工作和對火災(zāi)事故相關(guān)人員進行詢問這兩項工作同樣重要，首先是滅火救援行動結(jié)束之后，火調(diào)人員第一時間進入火災(zāi)現(xiàn)場，充分了解火災(zāi)現(xiàn)場的情況，注意勘查現(xiàn)場的痕跡、物品的擺放位置等，了解這些才能為后面的詢問打下堅實的基礎(chǔ)，也可以在詢問中及時發(fā)現(xiàn)被詢問人的漏洞。詢問前如果沒有經(jīng)過充分的準(zhǔn)備，在詢問時就會暴露出思路不清晰等問題，最后導(dǎo)致整份筆錄都失效。

（三）火調(diào)人員數(shù)量少以及專業(yè)知識儲備不足

現(xiàn)在大部分基層大隊的火災(zāi)調(diào)查詢問并沒有一個特別規(guī)范的詢問程序，加上隨著消防救援機構(gòu)改制轉(zhuǎn)隸，有很多經(jīng)驗豐富的火災(zāi)調(diào)查人員在改制中大量流失。一些年輕的火調(diào)人員無論是在火場勘驗還是在調(diào)查詢問中只能“依葫蘆畫瓢”的照辦一些“老套路”來進行火災(zāi)調(diào)查。[1]其實消防的火災(zāi)調(diào)查的詢問與公安機關(guān)的刑事詢問、訊問的方式、方法基本一致，但是從事以上工作的公安民警一般都是刑事偵查科班出身，具備良好的調(diào)查詢問業(yè)務(wù)能力。跟公安機關(guān)的詢問技巧水平對比起來，現(xiàn)階段很少有火災(zāi)調(diào)查人員具備水平較高的詢問能力，詢問能力是需要通過訓(xùn)練和實踐來培養(yǎng)的。

被詢問人的證言受主觀以及客觀的因素影響，沒有一定的專業(yè)能力是沒有辦法應(yīng)對的。傳統(tǒng)的詢問理論側(cè)重于目標(biāo)性的指引而缺乏方法性的指導(dǎo)，如哪些準(zhǔn)備工作是必需的以及如何準(zhǔn)備、不同類型的詢問分別有哪些實施要點等?，F(xiàn)階段大部分基層火調(diào)人員都沒有專業(yè)的訓(xùn)練，詢問過程可能也沒有意識到自己是在故意引導(dǎo)當(dāng)事人回答問題。

三、在調(diào)查詢問中的幾點建議

（一）對現(xiàn)場進行保護

火災(zāi)調(diào)查的現(xiàn)場非常需要得到保護，所以一線消防員在滅火救援的過程中要有意識地兼顧做好保護現(xiàn)場的工作。保護了火災(zāi)現(xiàn)場，其意義是保護了現(xiàn)場中的痕跡物證，實質(zhì)上是非常有利于下一步的火災(zāi)調(diào)查工作。從三個方面對現(xiàn)場進行保護。一是正確射水對證據(jù)的保護，滅火救援戰(zhàn)斗中，簡單的直流往往是兼顧不到現(xiàn)場保護的射水方式，一般不考慮現(xiàn)場保護的射水方式僅僅是滅火救援的單方面需求，一旦考慮到現(xiàn)場保護，那么選擇滅火救援的射水方式就會多一個維度。有維度的選擇射水方式不僅科學(xué)合理，而且還優(yōu)化了戰(zhàn)術(shù)，有效保護了現(xiàn)場的重要痕跡物證；二是正確的破拆方式對證據(jù)的保護，破拆是滅火救援行動中比較常見的作戰(zhàn)方式，但是要兼顧現(xiàn)場的話，某種程度上破拆范圍、破拆實際、破拆手段都有個約束。例如破拆時盡量選擇避開火災(zāi)現(xiàn)場中的重點部位以及現(xiàn)場痕跡，使現(xiàn)場的部位和物證痕跡保持原始狀態(tài)。三是正確清理殘火對證據(jù)的保護，在滅火救援的最后階段，消防員為確保徹底消滅殘余的零星火苗，尤其是一些角角落落，消防員往往會選擇翻動或者扒掘的方式進行檢查及滅火，這些行動其實會對現(xiàn)場痕跡物品造成二次破壞，尤其是對起火部位的破壞，將會影響接下來的火災(zāi)事故原因調(diào)查。[2]

（二）建立火災(zāi)調(diào)查執(zhí)法辦案中心，培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才

火災(zāi)事故調(diào)查是一項兼具專業(yè)性、技術(shù)性、法規(guī)性的復(fù)雜工作，其涉及的知識面可以說是極為廣泛的，而想要做好這些工作對于火災(zāi)事故調(diào)查人員提出的要求相對來說是比較高的。[3]東莞市消防救援支隊成立全國首個火災(zāi)調(diào)查執(zhí)法辦案中心，不僅可以加大對火災(zāi)事故調(diào)查和責(zé)任追究力度，同時整合原有火調(diào)裝備，投入經(jīng)費提升硬件建設(shè)，廣泛發(fā)動社會資源，打造技術(shù)專家團隊和律師團隊，實現(xiàn)了軟件的提檔升級。對基層大隊定期組織跟班培訓(xùn)，培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人才，跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容由支隊火災(zāi)調(diào)查執(zhí)法辦案中心統(tǒng)一安排，內(nèi)容主要包括火災(zāi)事故調(diào)查業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)；延伸調(diào)查、涉火案件消防刑偵協(xié)作辦案、火災(zāi)調(diào)查執(zhí)法流程規(guī)范化；現(xiàn)場勘察、視頻分析、調(diào)查詢問、模擬實驗等技術(shù)手段等工作的程序、方法和要求；火調(diào)檔案整理、裝訂和制作。

同時也可以組織火調(diào)人員到公安刑偵部門去觀摩學(xué)習(xí)，提高詢問人員的整體素質(zhì)和專業(yè)水平。消防救援隊伍還可以吸收公安院校對應(yīng)專業(yè)的畢業(yè)生充實到火調(diào)隊伍中來，建立健全相應(yīng)的制度和規(guī)范，使得火災(zāi)詢問人員能夠理論和實踐相結(jié)合，從而更好地完成各項工作。

（三）利用專業(yè)設(shè)備做輔助

現(xiàn)階段，對于一些普通的火災(zāi)調(diào)查，很多基層大隊只停留在拍照、錄像等基礎(chǔ)設(shè)備的應(yīng)用之上，但對于一些復(fù)雜的案件，都需要依靠現(xiàn)代化技術(shù)進行取證。專業(yè)性設(shè)備缺乏，會對火災(zāi)事故原因準(zhǔn)確性造成影響，為了更好理清火災(zāi)事故原因，規(guī)避各類火災(zāi)，還需加強經(jīng)費保障，加大相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)費投入力度，這樣才能在最短時間內(nèi)查明事故原因，發(fā)揮火災(zāi)事故調(diào)查的積極作用。但這里也暴露出一個問題，即便基層大隊有先進的火調(diào)器材，沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的火調(diào)人員也不懂怎么操作使用這些器材。所以培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才和配備專業(yè)火調(diào)器材相輔相成。

四、調(diào)查詢問中的注意事項

（一）詢問內(nèi)容要有針對性，詢問方式要有技巧性

調(diào)查詢問最主要的表現(xiàn)形式就是火調(diào)人員通過不同的詢問策略和方法與被詢問人進行交流，實質(zhì)上是一個斗智斗勇的過程。因為在火災(zāi)調(diào)查工作中，火調(diào)人員會遇到形形色色的當(dāng)事人，所以調(diào)查詢問的內(nèi)容要極具針對性，對當(dāng)事人的詢問方式也有技巧性。

根據(jù)英國PEACE 調(diào)查詢問方法研究，交往和解釋（Engage and Explain），這被認為是確保詢問成功最有影響的步驟，包含被詢問人不配合的情況。詢問人并不需要與被詢問人成為朋友，但是，詢問人有必要禮貌且尊敬地對待被詢問人，保持開放的心態(tài)。本步驟中的交往可以理解為“建立某種密切關(guān)系”。研究表明，建立和保持密切關(guān)系的有效策略包括：表示友好和尊重；明確和滿足基本要求；保持耐心；了解被詢問人希望怎樣開展對話；找到共同的背景或經(jīng)歷；表達對被詢問人或其處境的擔(dān)心；使用與被詢問人相似的語言；積極主動地傾聽。詢問人使用建立密切關(guān)系的方法開展詢問，大幅提升了被詢問人正確回應(yīng)的比例，且錯誤信息不會增加。研究發(fā)現(xiàn)，如果詢問自始至終保持這種密切程度，其效果也會提升。[4]

（二）注意觀察被詢問人回答問題的反應(yīng)

在調(diào)查中詢問過程中，注意詢問當(dāng)事人的個人情況包括社會交際關(guān)系、職業(yè)等，最近是否有跟人產(chǎn)生過節(jié)，以便判斷被詢問人的回答是否有受到外部因素的影響，包括火災(zāi)事故的責(zé)任、利益等。尤其一個火災(zāi)涉及多個當(dāng)事人的，必須考慮到他們之間的利益關(guān)系，某些被詢問人在調(diào)查詢問的過程中，會將自己的利益最大化。被詢問人遇到以上所說的內(nèi)容時，如果出現(xiàn)緊縮嘴唇、鼻尖出汗、眼神游離等反常反應(yīng)，這些反應(yīng)就是心理學(xué)研究的微反應(yīng)。在火災(zāi)事故調(diào)查詢問中，調(diào)查人員若能及時發(fā)現(xiàn)被詢問人身體的微反應(yīng)，就能準(zhǔn)確掌握被詢問人的心理矛盾和沖突情況。

（三）調(diào)查詢問要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行

有些基層火調(diào)人員覺得調(diào)查詢問這項工作無關(guān)緊要，詢問過程中不認真，不遵守相關(guān)的法律條文。其實詢問筆錄作為證據(jù)，能客觀反映現(xiàn)場真實情況，火調(diào)人員必須熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)，提升個人理論素養(yǎng)，大小火災(zāi)都要嚴格按照《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》依法進行火災(zāi)原因調(diào)查，嚴格按照規(guī)定程序開展，尤其作為入卷的詢問筆錄，堅決不能草率對待。[4]

五、結(jié)論

由于火災(zāi)現(xiàn)場的破壞性和某些物證自身的特殊理化性質(zhì)，一些能證明火災(zāi)事實的直接痕跡因受到嚴重破壞而無法辨識，那么通過調(diào)查詢問取得的言詞證據(jù)就顯得越發(fā)重要?；馂?zāi)調(diào)查詢問的工作涉及面廣，工作量大，時效性強，不僅要確定調(diào)查詢問的對象以及調(diào)查詢問的內(nèi)容，調(diào)查詢問時還要使用各種方法技巧。除要按照一般的詢問方法進行詢問外，還應(yīng)結(jié)合被詢問人的生理和心理的特點，采取特殊的方法進行詢問。調(diào)查過程中根據(jù)程序要求，知法守法，堅守職業(yè)底線。為了切實增強火災(zāi)調(diào)查詢問的質(zhì)量，確保所得信息的真實性和準(zhǔn)確性，每位火調(diào)人員都需要不斷學(xué)習(xí)豐富的理論知識和在實踐中不斷積累經(jīng)驗。所以有必要培養(yǎng)專業(yè)火調(diào)人員，發(fā)揮調(diào)查詢問的作用。同時地方政府加大財政投入力度配備火調(diào)器材，后期做好火災(zāi)形勢分析研判和社會面宣傳，引導(dǎo)群眾重視消防安全。促進社會和諧的同時，也保障了滅火救援中一線消防員的生命安全。