楊麗

（貴州城市職業(yè)學(xué)院，貴州 貴陽(yáng) 550025）

一、引言

“一帶一路”是古代絲綢之路的歷史符號(hào)，中國(guó)古人從兩千年前的長(zhǎng)安出發(fā)，不斷向西延伸，進(jìn)而貫連了整個(gè)歐亞大陸，將中國(guó)出產(chǎn)的絲綢、瓷器等商品輸出到其他國(guó)家，并由商貿(mào)交易活動(dòng)上升為政治、文化等諸多方面的溝通與交流?，F(xiàn)今指的是我國(guó)依托與有關(guān)國(guó)家既有的雙多邊機(jī)制，拉近經(jīng)濟(jì)合作伙伴關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與和平發(fā)展，形成利益共同體、責(zé)任共同體與命運(yùn)共同體?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的大發(fā)展催生了跨境電商的成熟，跨境電商作為一種新型高效的貿(mào)易方式受到了國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的青睞，對(duì)中俄兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)起到了獨(dú)特的作用。中俄跨境電商在“一帶一路”的政策支持下會(huì)遇到新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也會(huì)受到新的挑戰(zhàn)。

二、“一帶一路”背景下中俄跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（一）發(fā)展規(guī)模及特點(diǎn)

我國(guó)的跨境電商發(fā)展始于20世紀(jì)末，且交易規(guī)模在逐年增長(zhǎng)。截至2019年，中國(guó)跨境電商出口規(guī)模為80300億元。據(jù)電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)評(píng)估，2017年俄羅斯電子商務(wù)交易額約185億美元，有91%的包裹來(lái)自中國(guó)。俄羅斯不同地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)用戶占比不同，區(qū)域發(fā)展不均衡，首都莫斯科的網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量占全國(guó)的21%?？缇畴娚棠軌蛘现卸韮蓢?guó)的優(yōu)勢(shì)資源，提高兩國(guó)貿(mào)易發(fā)展速度。

（二）發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

目前的“一帶一路”倡議是中俄跨境電商發(fā)展的巨大機(jī)會(huì)，包括中蒙俄經(jīng)濟(jì)走廊和“東部陸海絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”建設(shè)，“中俄鐵路東部大通道”的發(fā)展戰(zhàn)略等?！耙粠б宦贰背蔀橹卸砜缇畴娚贪l(fā)展的巨大機(jī)會(huì)，中俄兩國(guó)的外交活動(dòng)頻繁，經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)性高，政策又能為兩國(guó)貿(mào)易往來(lái)提供強(qiáng)有力的支持，總體上中俄跨境電商發(fā)展?jié)摿艽骩1]。但俄羅斯網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)及電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，且存在本土電商政策保護(hù)壁壘，外來(lái)電商進(jìn)入較困難。此外，還存在語(yǔ)言交流障礙、通關(guān)及支付困難、物流體系不完善、信用體系不夠健全、個(gè)人代購(gòu)水平參差不齊等問(wèn)題。以上這些成為中俄跨境電商發(fā)展的重重阻礙，成為兩國(guó)跨境電商貿(mào)易往來(lái)的新問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

三、“一帶一路”背景下中俄跨境電商發(fā)展戰(zhàn)略分析

（一）加強(qiáng)跨境電商企業(yè)的人才知識(shí)更新和整合

現(xiàn)如今，中俄跨境電商貿(mào)易在迅猛發(fā)展，但從業(yè)人員知識(shí)欠缺，專業(yè)水平不高，特別是高素質(zhì)人才緊缺。我國(guó)一些電商平臺(tái)為中俄跨境電商交易孵化出一批具有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的賣家，他們是跨境電商的主力軍。但是中俄跨境電商平臺(tái)與國(guó)內(nèi)不同，跨境貿(mào)易存在復(fù)雜情況[2]。據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》顯示，中國(guó)跨境電商人才缺口已接近450萬(wàn)，并以每年30%的增速擴(kuò)大，顯而易見，跨境電商人才建設(shè)成為跨境電商發(fā)展的主要瓶頸。企業(yè)應(yīng)注重跨境電商人才發(fā)展，加快人才知識(shí)更新和整合。比如在中俄兩國(guó)之間組建專門進(jìn)行跨境電子商務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行定期的崗位培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中，順應(yīng)最新的市場(chǎng)需求，積極改進(jìn)教學(xué)方法與課程設(shè)置，緊隨跨境電商的發(fā)展變化，培育出一批國(guó)際化人才。另外，兩國(guó)也可以結(jié)合跨境電商高層次人才的需求開展國(guó)際合作辦學(xué)，為促進(jìn)雙邊電商經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)培育出高水平人才。此外，還需要在語(yǔ)言交流上下功夫?？梢孕纬梢粋€(gè)專門進(jìn)行中俄兩國(guó)翻譯的團(tuán)隊(duì)，或者由企業(yè)選聘出具有語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)和電商貿(mào)易的復(fù)合型人才，不斷深入客戶群體與市場(chǎng)，加強(qiáng)兩國(guó)之間的交流協(xié)作，促進(jìn)兩國(guó)跨境貿(mào)易的往來(lái)。

（二）完善信用環(huán)境建設(shè)，完善支付監(jiān)管體系

信用環(huán)境建設(shè)對(duì)于保障跨境交易來(lái)講尤為重要，這關(guān)系到跨境交易是否成功?？缇辰灰仔枰揽炕ヂ?lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其中可能會(huì)遇到信用安全問(wèn)題，因此，構(gòu)筑良好的信用環(huán)境成為跨境電商發(fā)展的主要任務(wù)之一。良好的信用環(huán)境可以優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，保證顧客忠誠(chéng)度，樹立企業(yè)品牌形象?？缇畴娚炭梢酝ㄟ^(guò)在服務(wù)平臺(tái)上建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)完善交易數(shù)據(jù)服務(wù)功能，并通過(guò)第三方信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)來(lái)提供專業(yè)的信用環(huán)境建設(shè)服務(wù)。政府也可以建立中俄跨境電商信用服務(wù)平臺(tái)，建立嚴(yán)格的糾紛解決機(jī)制，提高解決跨境電商糾紛效率。比如為買賣雙方提供交易數(shù)據(jù)等依據(jù)，為消費(fèi)者提供可靠的申訴渠道，制定相應(yīng)的配套解決方案，形成良好售后服務(wù)。我國(guó)可以參考西方國(guó)家對(duì)于跨境支付中參與方責(zé)任分擔(dān)內(nèi)容，結(jié)合我國(guó)實(shí)際來(lái)制定相關(guān)法規(guī)政策，并協(xié)同俄羅斯建立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，不斷完善支付監(jiān)管體系?？缇畴娚虘?yīng)加強(qiáng)中俄跨境電商平臺(tái)與銀行間的合作，整合優(yōu)化結(jié)匯付匯渠道，將第三方支付平臺(tái)與銀行化為合作關(guān)系，各自發(fā)揮相關(guān)優(yōu)勢(shì)，解決訂單流失問(wèn)題。

（三）設(shè)立綜合電商服務(wù)平臺(tái)，加快海外倉(cāng)建設(shè)

中俄跨境電商企業(yè)總體呈現(xiàn)出規(guī)模小、功能眾多、整體規(guī)范性低的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)造成中俄跨境電商在物流、倉(cāng)儲(chǔ)和支付的基本服務(wù)環(huán)境上的諸多問(wèn)題[3]?？缇畴娚虘?yīng)該加快海外倉(cāng)建設(shè)，設(shè)立綜合電商服務(wù)平臺(tái)。首先，可以充分利用云計(jì)算技術(shù)，建立中俄跨境電商貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)，以信息化手段解決小額訂單業(yè)務(wù)遇到的通關(guān)限速、結(jié)匯障礙、退稅瓶頸等問(wèn)題，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供專業(yè)公共服務(wù)，將進(jìn)出口貨物申報(bào)、海關(guān)監(jiān)管、查疫檢疫、物流倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)充分展示在平臺(tái)上，促進(jìn)交易數(shù)字化與通關(guān)智能化。其次，可以進(jìn)行跨國(guó)物流供應(yīng)鏈的資源整合，建立跨境第三方物流海外倉(cāng)來(lái)降低物流費(fèi)用，并加強(qiáng)與國(guó)際大型物流企業(yè)的合作，建立屬于自己的先進(jìn)物流供應(yīng)體系。最后，需要優(yōu)化全球物流服務(wù)，使海外倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)操作本土化，節(jié)省退換貨的物流成本等。

（四）推進(jìn)中俄兩個(gè)電商向“數(shù)字化、智能化”轉(zhuǎn)型

“數(shù)字化、智能化”是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，跨境電商具有流程復(fù)雜、操作困難等特點(diǎn)，因此跨境電商要得到較好的發(fā)展必須有數(shù)字化與智能化的強(qiáng)有力的支持?？缇畴娚桃浞治{大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)和手段，提升商易活動(dòng)的水平和質(zhì)量，使跨境電商數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)，業(yè)務(wù)管理規(guī)范，操作步驟簡(jiǎn)單，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)安全。跨境電商云服務(wù)模式可以借鑒先進(jìn)的電商平臺(tái)模式，如亞馬遜、阿里巴巴云服務(wù)模式?？缇畴娚唐脚_(tái)通過(guò)構(gòu)筑新的外貿(mào)綜合保障服務(wù)體系和開放平臺(tái)，在強(qiáng)有動(dòng)的云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能驅(qū)動(dòng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字化與智能化技術(shù)的支撐下為跨境電商活動(dòng)與有效監(jiān)管提供基礎(chǔ)。

（五）重視航空業(yè)與跨境電商統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)發(fā)展

以小批量的B2C、多批次的小額B2B是當(dāng)前跨境電商發(fā)展的主流，是國(guó)家和地方各試點(diǎn)城市、綜試區(qū)城市探索與扶持的重點(diǎn)對(duì)象，也是全跨境電商貿(mào)易活動(dòng)的主要發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，跨境電商進(jìn)出口商品均呈現(xiàn)高端化、品牌化、品質(zhì)化發(fā)展趨勢(shì)。而碎片化、小批量、多批次、高品質(zhì)，也是航空貨運(yùn)的主要特征。從近年來(lái)國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)發(fā)展情況看，電商貨（小件包裹為主）已切實(shí)成為航空貨運(yùn)的主流產(chǎn)品。此外，大型機(jī)場(chǎng)的航站樓也是跨境電商O2O商業(yè)模式下的最佳流量口。因此，政府部門應(yīng)盡早對(duì)航空業(yè)和跨境電商進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)發(fā)展研究，將機(jī)場(chǎng)航站樓線下展示、機(jī)場(chǎng)貨站保障、航空公司航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)性與艙位使用、機(jī)場(chǎng)周邊保稅與普通倉(cāng)庫(kù)使用、地區(qū)物流組織等資源進(jìn)行有效利用，提升地區(qū)在航空和跨境電商兩大產(chǎn)業(yè)方面的綜合優(yōu)勢(shì)[4]。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文首先對(duì)中俄跨境電商發(fā)展的規(guī)模及特點(diǎn)進(jìn)行闡述，同時(shí)梳理了中俄兩國(guó)在跨境電商發(fā)展中遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，著重探討并分析中俄跨境電商的發(fā)展戰(zhàn)略，希望為兩國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展提供一定的借鑒。