任雪銘

（吉林省梨樹縣機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心，吉林 梨樹 136500）

引言

機關(guān)事務(wù)管理工作在政法機關(guān)部門中發(fā)揮著非常重要的作用，通過對各個環(huán)節(jié)的操作，加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，能夠規(guī)范機關(guān)事務(wù)部門員工的工作態(tài)度，促進機關(guān)事務(wù)機構(gòu)的更好發(fā)展，充分展現(xiàn)出機關(guān)事務(wù)機構(gòu)的服務(wù)水平。因此，在當(dāng)前形勢之下，我們需要重點加強機關(guān)事務(wù)工作的管理水平，增強管理效能，將政府的效能作用充分發(fā)揮出來，從而促進機關(guān)事務(wù)機構(gòu)的更好發(fā)展。但是就我國當(dāng)前的機關(guān)事務(wù)機構(gòu)管理效果來看，可以發(fā)現(xiàn)很多機構(gòu)都沒有對管理工作加強重視，無法提升機關(guān)事務(wù)管理工作的水平和效率，所以我們必須對此提高重視。

一、機關(guān)事務(wù)機構(gòu)管理工作的主要特點

要想充分發(fā)揮出機關(guān)事務(wù)機構(gòu)管理工作的作用，我們就必須了解該管理工作的特點，在行使相關(guān)權(quán)力時應(yīng)當(dāng)保證基本思想是符合要求的，機關(guān)事務(wù)是具有權(quán)威管理性質(zhì)的，其作用與地位需要我們有明確的認(rèn)識。認(rèn)真規(guī)劃機關(guān)事務(wù)管理工作開展的思路，目的是激發(fā)管理人員的責(zé)任心，時期感受到進行機關(guān)事務(wù)管理時的使命感與榮譽感，這些對于機關(guān)事務(wù)機構(gòu)管理工作的順利開展有著重要意義。

（一）政治性強

一直以來，我國都非常重視機關(guān)事務(wù)機構(gòu)的工作，總書記曾指出要以節(jié)約成本、聯(lián)系實際、聯(lián)系群眾的角度進行機關(guān)事務(wù)工作的管理。并且李克強總理也強調(diào)過機關(guān)事務(wù)管理工作的重要性，對于保障政府機構(gòu)的高效運行非常重要，我們需要建立更加節(jié)約廉潔的機構(gòu)。因此機關(guān)事務(wù)管理工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照黨的路線、方針開展工作，按照國家的政策法規(guī)進行實施，需要擁有極強的政治覺悟，要有大局意識。尤其是在特殊崗位工作的管理人員，需要嚴(yán)格按照政治紀(jì)律與規(guī)則約束自己，不可以做出超越自身職責(zé)和權(quán)限的事情，不可以違反組織紀(jì)律與決策。要有自覺意識，遵守政治紀(jì)律以及規(guī)章制度，從而更好地開展機關(guān)事務(wù)管理工作。

（二）服務(wù)性強

開展機關(guān)事務(wù)管理工作的主要目的是為了服務(wù)機關(guān)事務(wù)機構(gòu)，使其能夠更加高效率的發(fā)展和運行，這是非常重要的保障手段。因此機關(guān)事務(wù)管理工作的主要特征和獨特屬性就是服務(wù)性，該工作的主要出發(fā)點和落腳點都是圍繞服務(wù)開展的。行政事務(wù)管理工作可以以代理商的形式開展，因此代理商所需要服務(wù)的對象就是領(lǐng)導(dǎo)者和員工，給企業(yè)機關(guān)的正常工作與生產(chǎn)提供相應(yīng)的服務(wù)，無論是外部需求還是內(nèi)部需求。這一過程必須要充分滿足人們的實際需求，應(yīng)當(dāng)了解服務(wù)對象的工作計劃以及心理，通過增加溝通和采訪，進行深入了解。并且以整體規(guī)劃的形式將服務(wù)工作進行科學(xué)合理的分配、組織，尤其是要針對服務(wù)資源開展有效集成與利用，從而更好地給予相關(guān)部門與干部職工提供高品質(zhì)的服務(wù)。

（三）專業(yè)化水平高

機關(guān)事務(wù)管理工作的顯著特點在于工作量大、繁瑣復(fù)雜，其涵蓋的內(nèi)容包括機構(gòu)中的各方面內(nèi)容。再加上每個工作之間的性質(zhì)是不同的，各個崗位之間也有很大的差異，獨立性很強，所以對于專業(yè)的要求也更高。

（四）復(fù)雜性

機關(guān)事務(wù)機構(gòu)中的工作具有明顯的復(fù)雜性，在進行機關(guān)事務(wù)管理時涉及的行政部門和細(xì)節(jié)有很多。而且部門與部門之間的關(guān)系，人員之間的關(guān)系也很復(fù)雜，從這些復(fù)雜的關(guān)系中我們可以看出，機關(guān)事務(wù)機構(gòu)中既包括上下級關(guān)系，也包括內(nèi)外部關(guān)系，因此做好機關(guān)事務(wù)管理工作是非常重要的，可以做好內(nèi)部關(guān)系的處理，同時增強與外部關(guān)系之間的聯(lián)系。在進行機關(guān)事務(wù)管理工作時，除了需要面對各種正常的服務(wù)需求，還會遇到很多突發(fā)的情況或者緊急狀態(tài)，這會影響到原有的工作節(jié)奏，導(dǎo)致機關(guān)事務(wù)管理工作變得更加復(fù)雜、繁瑣。

二、新時期下機關(guān)事務(wù)管理工作的創(chuàng)新辦法

（一）加強重視

在新時期下，作為重要的社會服務(wù)機構(gòu)，我們必須加強對機關(guān)事務(wù)工作管理的重視，重新審視該工作的地位屬性，對其作用與職能進行深度挖掘。所以，機關(guān)事務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對行政事務(wù)的管理方向進行明確，并且加大力度培養(yǎng)部門與人員的責(zé)任意識，使他們可以充分意識到機關(guān)事務(wù)管理工作的重要性，端正工作態(tài)度，從而提高管理工作的質(zhì)量和效率。

（二）轉(zhuǎn)變管理模式

在新時期下，我們需要摒棄傳統(tǒng)的機關(guān)事務(wù)管理辦法，對管理模式進行轉(zhuǎn)變，并重視機構(gòu)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。通過開展管理人員培訓(xùn)活動，提高他們的工作能力與水平，進一步促進機關(guān)事務(wù)管理工作效率的提升。而且在當(dāng)前時代下，信息化建設(shè)不斷普及，在機關(guān)事務(wù)管理工作中得到了廣泛的應(yīng)用，所以要求管理人員不僅僅在專業(yè)業(yè)務(wù)能力方面優(yōu)秀，還應(yīng)當(dāng)具備熟練操作計算機的能力。因此，在新時期下，轉(zhuǎn)變管理模式，加強對管理人員的培訓(xùn)力度，以專業(yè)化的培訓(xùn)手段，提高機關(guān)事務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。

（三）創(chuàng)新管理內(nèi)容與制度

在新時期下，創(chuàng)新機關(guān)事業(yè)管理工作的重要措施在于改進管理技術(shù)，并且針對管理內(nèi)容與管理制度開展創(chuàng)新改革。如今我們已經(jīng)全面進入信息化的時代，計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個領(lǐng)域中都得到了廣泛的應(yīng)用，這可以有效地提高各項工作的質(zhì)量和效率。因此，我們需要將機關(guān)事務(wù)管理工作與計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合，建立信息化機關(guān)事務(wù)管理系統(tǒng)與平臺，從而提高機關(guān)事務(wù)管理工作的水平與效率，促進機關(guān)事務(wù)機構(gòu)的更好發(fā)展。為了實現(xiàn)全面化的自動辦公功能，提高機關(guān)事務(wù)管理質(zhì)量與效率，我們就必須擁有相應(yīng)的計算機設(shè)備，這就需要政府機構(gòu)提供足夠的資金支持，來進行技術(shù)改革。通過建立網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)，促進機關(guān)事務(wù)管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展。

（四）完善機關(guān)事務(wù)管理機制

在新時期下，具體的完善機關(guān)管理機制的措施有以下幾點：首先，我們要對當(dāng)前機關(guān)事務(wù)管理工作的績效進行了解，研究其實際情況并分析。有的機關(guān)事務(wù)機構(gòu)在制定法規(guī)機制時會參照其他機構(gòu)，缺乏創(chuàng)新性，同時也會與自身實際相脫離；其次，在制定機關(guān)事務(wù)管理工作機制時，我們需要傾聽員工們的意見與建議，讓員工參與其中，可以使管理機制更加符合實際；最后，完善機關(guān)事務(wù)管理工作的獎懲機制，明確管理人員的工作職責(zé)，規(guī)范他們的工作行為，從而提高機關(guān)事務(wù)管理工作的質(zhì)量。

三、提升管理效能分析

（一）堅持筑牢思想

機關(guān)事務(wù)工作的服務(wù)性強，屬于政治性、政策性的工作，因此確保機關(guān)事務(wù)工作的穩(wěn)定開展非常重要，它關(guān)乎著黨與政府的良好形象。黨政機關(guān)中最重要的組成就是機關(guān)事務(wù)管理部門，其作用是關(guān)鍵性的，因此我們必須保證理想信念的堅定，有正確的政治方向。保證機關(guān)事務(wù)管理機構(gòu)的有效運轉(zhuǎn)、落實相應(yīng)職責(zé)，是需要機關(guān)事務(wù)管理工作開展時應(yīng)用的思想足夠堅定的。思想的統(tǒng)一性、意志的堅定性，規(guī)劃工作中的思想要充分解放，以求真務(wù)實的態(tài)度提升管理效能。

（二）堅持服務(wù)中心

在當(dāng)前的新時期下，我們對于機關(guān)事務(wù)管理工作的要求也更多，必須要按照相應(yīng)的決策部署開展工作，確定工作的中心思想，確保機關(guān)事務(wù)工作能夠順利開展，同時也要確保工作的開展是適應(yīng)城市發(fā)展與建設(shè)的，需要協(xié)調(diào)好各地區(qū)的建設(shè)發(fā)展。機關(guān)事務(wù)的管理工作應(yīng)當(dāng)堅持用科學(xué)的方法進行管理，按照法規(guī)制度進行工作，從而全面提高自身的服務(wù)水平，積極聽取各方意見，實現(xiàn)全方位的改革創(chuàng)新。機關(guān)事務(wù)管理工走的發(fā)展理念要始終堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的原則，打造出機關(guān)事務(wù)工作的新發(fā)展。

（三）堅持深化改革

傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟模式使機關(guān)事務(wù)管理工作面臨很多難題，但是隨著經(jīng)濟模式的改革，使得機關(guān)后勤也得到改革，改革發(fā)展是在不斷進行的，這一過程經(jīng)歷很多階段，各種模式的變換使得我們最終摸索出了較為完善的手段，就是以集中統(tǒng)一的方式加上社會化服務(wù)為新的管理路徑。這一改革，獲得了很多效果，在保障、管理、服務(wù)方面都較為突出。管理模式可以總結(jié)出三種，是“2-5-1”管理模式，該模式的機關(guān)事務(wù)管理運行成本很低，但能夠有較好的工作效益，因此綜合效益良好。具體來講為“兩集中、五統(tǒng)一、一共享”?！皟杉小?，是在集中辦公區(qū)采取固定資產(chǎn)集中管理、公用經(jīng)費集中管理?！拔褰y(tǒng)一”，是資產(chǎn)、辦公用房及辦公用品等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一供應(yīng)、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一結(jié)算?！耙还蚕怼?，是服務(wù)設(shè)施資源共享。

（四）堅持依法依規(guī)

機關(guān)事務(wù)管理工作必須要規(guī)范性的開展，因此需要有完善的管理制度，這是確保機關(guān)事務(wù)管理工作順利開展的重要保證。近幾年來，我國在機關(guān)事務(wù)管理方面出臺了很多政策，目的是加強各種法律法規(guī)的執(zhí)行力度，相關(guān)細(xì)節(jié)也有嚴(yán)格要求。例如，黨政機關(guān)不能浪費，要嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)約要求，在公務(wù)接待方面也要杜絕鋪張浪費，對辦公用房也有明確要求以及管理方針，這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范給機關(guān)事務(wù)管理工作提供了必要的指導(dǎo)，可以有據(jù)可依、有章可循地開展工作。相關(guān)制度的制定對于統(tǒng)計資產(chǎn)數(shù)據(jù)、落實管理制度等方面也有監(jiān)督，確保資金使用的合理性，做好資金管理工作，利用規(guī)范的制度標(biāo)準(zhǔn)要求工作成果，有著重要的約束性。

（五）堅持科學(xué)管理

如果真的能夠?qū)⑾冗M的科學(xué)管理辦法與技術(shù)應(yīng)用在機關(guān)事務(wù)管理工作當(dāng)中，那么會起到非常重要的作用，管理工作開展起來會更加事半功倍。我們在多年來的機關(guān)事務(wù)管理工作中就始終堅持著用科學(xué)的技術(shù)手段進行管理，對頂層設(shè)計和規(guī)范也非常重視，管理體系的各種指標(biāo)也嚴(yán)格遵守。獲取信息時，更加及時、高效，能夠充分利用信息，同時也更加科學(xué)、規(guī)范，這樣能夠全面地促進機關(guān)事務(wù)管理工作的順利開展。整個管理過程的服務(wù)細(xì)致、應(yīng)用的方法更加先進，手段更加精準(zhǔn)?？茖W(xué)管理是機關(guān)事務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，是我們必須要保證的管理手段，這對于促進機關(guān)事務(wù)管理工作質(zhì)量的提升有著重要意義。

四、結(jié)束語

綜上所述，做好機關(guān)事務(wù)管理工作能夠促進機關(guān)事務(wù)管理機構(gòu)的更好發(fā)展，因此我們需要采取相應(yīng)的措施，加強對機關(guān)事務(wù)管理工作的重視程度，以創(chuàng)新意識和手段，改善機關(guān)事務(wù)管理工作的模式，并且分析當(dāng)前所存在的管理問題，利用科學(xué)的手段進行改革。在新時期下，要想提升機關(guān)事務(wù)機構(gòu)的管理質(zhì)量和效率，使工作擁有保障，增強管理效能，我們可以從堅持牢固思想、堅持服務(wù)中心、堅持深化改革、堅持依法依規(guī)、堅持科學(xué)管理等五個方面開展工作，從而獲得相應(yīng)成效。