文/付雷(青島市市北區(qū)統(tǒng)計(jì)局)
企業(yè)信息化,是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和決策的效率,以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的延伸,更是企業(yè)管理與組織管理的延伸,而電子商務(wù)是企業(yè)利用信息化技術(shù),以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)開(kāi)展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)已成為衡量企業(yè)綜合實(shí)力的重要標(biāo)志,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響作用越來(lái)越顯著?,F(xiàn)根據(jù)2018年青島市市北區(qū)766家“四上”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)信息化和電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)年報(bào)情況,并結(jié)合對(duì)部分有電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)調(diào)研走訪,對(duì)市北區(qū)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及下步措施等方面分析報(bào)告如下:
利用信息化進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部管理,既能提高工作效率又可以節(jié)約成本,是企業(yè)在目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)中能夠立足的重要手段。在計(jì)算機(jī)使用方面,市北區(qū)766家四上企業(yè)中,擁有計(jì)算機(jī)5.2萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)6.1%,99%的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中使用了計(jì)算機(jī),每百家企業(yè)擁有數(shù)量6807臺(tái),計(jì)算機(jī)數(shù)量在百臺(tái)以上的企業(yè)有93家;有749家企業(yè)利用信息化加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部各類管理環(huán)節(jié),而在這些企業(yè)中又有91.3%的企業(yè)將信息化主要應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理和人力資源管理方面。
在互聯(lián)網(wǎng)使用方面,企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重視程度日益提高,2018年“四上”企業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)占99 %,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也日趨多元化,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的活動(dòng)有:企業(yè)宣傳和推廣,電子郵件、網(wǎng)上銀行、提供客戶服務(wù)、從政府機(jī)構(gòu)獲取信息、了解商品和服務(wù)的信息、對(duì)內(nèi)對(duì)外招聘等。建立自己的網(wǎng)站是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要途徑,2018年,市北區(qū)四上企業(yè)中擁有網(wǎng)站的企業(yè)402家,比重為52.5%,與2017年基本持平。分行業(yè)看,網(wǎng)站擁有率最高的是批發(fā)和零售業(yè),占“四上”企業(yè)總數(shù)比重為30%;2-5位依次為房地產(chǎn)業(yè)(比重為14.2%)、建筑業(yè)(比重為13.2% %)、制造業(yè)(比重為10.7%)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)(比重為9.2%)。
調(diào)查顯示,“四上”企業(yè)中,有專職信息技術(shù)人員的企業(yè)為498個(gè),占企業(yè)總數(shù)的65%;從事信息技術(shù)工作的人員為1659人,比2017年略有降低。用于維護(hù)信息運(yùn)營(yíng)的硬件及軟件一次性投入增多,766家企業(yè)2018全年信息化投入總金額3.98億元,與2017年持平。企業(yè)用于購(gòu)置各類硬件和軟件的實(shí)際支出為2.3億元,占信息化總投入的58.4 %。企業(yè)全年用于更新維護(hù)各類信息通信硬件和軟件的運(yùn)營(yíng)維護(hù)總支出為1.63億元,同比增長(zhǎng)75.3%,占總信息化總投入的41.4%,比重比2017年提高17.7個(gè)百分點(diǎn)。
電子商務(wù)是以企業(yè)為主體,將電子信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部和外部的商務(wù)活動(dòng),從售前服務(wù)到售后各個(gè)環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化。按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定的統(tǒng)計(jì)制度的要求,電子商務(wù)銷售(采購(gòu))金額(電子商務(wù)交易額)是指報(bào)告期內(nèi)企業(yè)(單位)借助網(wǎng)絡(luò)簽署訂單和合同而產(chǎn)生的銷售(采購(gòu))的商品和服務(wù)總額(股票、債券、期貨等金融類交易不作為電子商務(wù)統(tǒng)計(jì))。集團(tuán)內(nèi)部不同法人之間,不論其是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)還是通過(guò)局域網(wǎng),只要是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的交易金額都納入電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)交易金額范圍內(nèi)。電子商務(wù)按照交易對(duì)象可以分為對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上交易(B2B)和對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的網(wǎng)上交易(B2C)。近幾年來(lái),電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)各界的高度關(guān)注,電子商務(wù)交易額已成為“新經(jīng)濟(jì)”測(cè)算考核的重要組成部分。
1.開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量有較大提升
從企業(yè)個(gè)數(shù)來(lái)看,2018年市北區(qū)766家“四上”企業(yè)中,有電商交易活動(dòng)的企業(yè)有206家,是近五年以來(lái)數(shù)量最多的一年,占企業(yè)總數(shù)26.9%,比重比2017年提高17.9個(gè)百分點(diǎn),雖然比全市比重32.6%低5.7個(gè)百分點(diǎn),比重在市內(nèi)四區(qū)中排名第三,但比重的提高幅度位列四區(qū)第二。在分行業(yè)中,電商交易企業(yè)占比最高的是工業(yè),規(guī)上工業(yè)企業(yè)中有電子商務(wù)交易的22家,占工業(yè)規(guī)上企業(yè)數(shù)的38.6%;其次是限上貿(mào)易企業(yè),有電子商務(wù)交易的100家,占貿(mào)易業(yè)企業(yè)總數(shù)的33.1%;規(guī)上服務(wù)業(yè)企業(yè)中有電子商務(wù)交易的78家,占25.9%。
2.電子商務(wù)交易額增勢(shì)較快
電子商務(wù)交易額是電商銷售額和購(gòu)進(jìn)額的合計(jì)。市北區(qū)電子商務(wù)交易額呈逐年上升之勢(shì),2014年“四上”企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額只有157.9億元,到2018年突破300億元,實(shí)現(xiàn)了較大飛躍。2018年比2017年增長(zhǎng)94.7%,增速也是五年來(lái)的最高增速。
從電商銷售額來(lái)看,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)銷售額133.4億元,同比增長(zhǎng)31.6%,電子商務(wù)銷售額占營(yíng)業(yè)收入的比重為18.9%,比上年同期上升13.2個(gè)百分點(diǎn)。電子商務(wù)銷售額占營(yíng)業(yè)收入比重的提高,說(shuō)明線上銷售逐漸成為企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的重要組成部分。在分行業(yè)中,電商銷售額最高的是批發(fā)零售業(yè),電子商務(wù)銷售額達(dá)到112億元,占“四上”企業(yè)電商銷售額比重為84 %。其次為工業(yè),電子商務(wù)銷售金額8.3億元,占“四上”企業(yè)電商銷售額比重為6.2%。市北區(qū)電商銷售額占據(jù)前三名的企業(yè)分別是山東青島煙草有限公司、固恩治(青島)工程橡膠有限公司和青島國(guó)美供應(yīng)鏈管理有限公司,2018年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)銷售額分別是110.7億元、5.5億元和3 億元,僅山東青島煙草有限公司實(shí)現(xiàn)的電商銷售額就占全區(qū)規(guī)上企業(yè)電商銷售額的83%,并且這三家企業(yè)電子商務(wù)銷售額占營(yíng)業(yè)收入的比重接近100%。
市北區(qū)電子商務(wù)銷售以B2B模式(企業(yè)對(duì)企業(yè)銷售模式)為主,2018年市北區(qū)電商B2B銷售金額100.2億元,增長(zhǎng)24.4%,占電子商務(wù)銷售額75%;B2C銷售金額只有1億元。B2B模式主要集中在批發(fā)零售業(yè)和工業(yè),主要是以上下游企業(yè)間的自營(yíng)訂貨系統(tǒng)的交易。 B2C指企業(yè)直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者,是一種直接面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)、接觸顧客的商務(wù)模式,是目前最常見(jiàn)的電子商務(wù)方式,對(duì)企業(yè)要求相對(duì)不高,是小微企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的首選。
雖然市北區(qū)信息化和電子商務(wù)得到了較快的發(fā)展,但是與其他先進(jìn)區(qū)市相比,在發(fā)展質(zhì)量和企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新的動(dòng)力仍有較大提升空間。主要表現(xiàn)在:
通過(guò)走訪調(diào)研了解到,在被調(diào)查的已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)中,近九成的企業(yè)認(rèn)為“開(kāi)展電子商務(wù)費(fèi)錢費(fèi)力,效果不明顯”,對(duì)發(fā)展電子商務(wù)保持觀望的態(tài)度。即使加大了對(duì)硬件軟件等信息化方面的投入,但也基本是在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站信息更新維護(hù)、基礎(chǔ)管理和財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件的投入上下功夫,對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的財(cái)力和人力的投入少之又少,“四上”企業(yè)信息技術(shù)人員占從業(yè)人員的比重為1.4%,電子商務(wù)專業(yè)人才則更加缺乏。在電子商務(wù)應(yīng)用方面,大部分企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的用途基本是對(duì)外宣傳推廣,用于與電子商務(wù)關(guān)系密切的購(gòu)銷存管理、物流配送管理、客戶關(guān)系管理的企業(yè)只有107家,占企業(yè)總數(shù)只有14 %。部分較大規(guī)模的限上企業(yè),采購(gòu)和銷售渠道較成熟,訂單量較穩(wěn)定,依靠傳統(tǒng)的線下商貿(mào)模式即能滿足企業(yè)發(fā)展需要,缺乏開(kāi)發(fā)網(wǎng)上交易的創(chuàng)新動(dòng)力,對(duì)發(fā)展電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足,大大制約了電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。
一是開(kāi)展電商交易的范圍仍然不大。市北區(qū)2018年有電商交易活動(dòng)的企業(yè)占“四上”企業(yè)總數(shù)的26.9%,比重在市內(nèi)四區(qū)中排名第三,仍然低于全市5.7個(gè)百分點(diǎn)。二是電子商務(wù)應(yīng)用質(zhì)量仍待提高。2018年市北區(qū)“四上”企業(yè)電子商務(wù)銷售金額占營(yíng)業(yè)收入的比重雖然比同期有較大提升,但仍然低于全市比重28.8%近10個(gè)百分點(diǎn),說(shuō)明企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用程度不高,線上銷售在企業(yè)經(jīng)營(yíng)獲利中還沒(méi)有發(fā)揮主要作用,主要因?yàn)槭斜眳^(qū)在開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)中大部分企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比較初級(jí),有些企業(yè)只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買企業(yè)所需日常用品及訂車票和飛機(jī)票,而不是簽訂與企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品有關(guān)的合同和訂單,或只是通過(guò)第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布或獲取供需信息,其作用主要集中于售前宣傳和售后維護(hù)方面,即使有客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)發(fā)出需求,也不能得到及時(shí)響應(yīng),電子商務(wù)的應(yīng)用只停留在較淺的層面上,難以產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益。
電子商務(wù)平臺(tái)指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和,例如天貓、京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等均屬于自營(yíng)且為第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)。
目前市北區(qū)存在的主要問(wèn)題:平臺(tái)數(shù)量少。2018年市北區(qū)開(kāi)展電子商務(wù)交易的企業(yè)幾乎均通過(guò)第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易,而真正自營(yíng)或?yàn)槠渌髽I(yè)提供第三方平臺(tái)的企業(yè)目前只有5家,分別是中國(guó)國(guó)旅(青島)國(guó)際旅行社有限公司、交運(yùn)集團(tuán)有限公司、青島頤中物業(yè)管理有限公司、青島演藝集團(tuán)有限公司和青島海藍(lán)印刷有限責(zé)任公司。另外,按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)制度的規(guī)定,只有在本區(qū)注冊(cè)和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)才能納入本區(qū)域電商平臺(tái)統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi),若平臺(tái)屬于集團(tuán)開(kāi)發(fā),則只能納入集團(tuán)所在區(qū)域的電商平臺(tái)統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi),其子公司所在區(qū)域不能將其納入統(tǒng)計(jì),所以市北區(qū)有部分企業(yè)雖然有自營(yíng)電商平臺(tái),但都是集團(tuán)總部開(kāi)發(fā),不能納入市北區(qū)統(tǒng)計(jì),例如市北區(qū)的青島吉利優(yōu)行科技有限公司的曹操出行平臺(tái)屬于總部吉利科技集團(tuán),青島啤酒電子商務(wù)有限公司的青啤電商平臺(tái)屬于青啤集團(tuán),萬(wàn)達(dá)影城票務(wù)APP屬于萬(wàn)達(dá)集團(tuán),均不統(tǒng)計(jì)在市北區(qū)電商平臺(tái)數(shù)量里。所以,由于統(tǒng)計(jì)制度的制約和企業(yè)缺乏對(duì)平臺(tái)研發(fā)的創(chuàng)新動(dòng)力造成市北區(qū)平臺(tái)數(shù)量少,在市內(nèi)四區(qū)中數(shù)量最少,市南區(qū)最多,為13個(gè),嶗山區(qū)10個(gè),李滄區(qū)9個(gè)。
首先,要提高企業(yè)信息化和電子商務(wù)的創(chuàng)新能力,引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)資金投入,促進(jìn)設(shè)備更新,加快信息化和商務(wù)技術(shù)在研發(fā)、生產(chǎn)、管理等環(huán)節(jié)的應(yīng)用。鼓勵(lì)有潛力、有資金、有市場(chǎng)的企業(yè)提高軟件研發(fā)水平,加強(qiáng)與軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的配合與融合,引領(lǐng)企業(yè)不斷從線下走到線上,提升信息化和電子商務(wù)水平,從而推進(jìn)市北區(qū)服務(wù)業(yè)向新型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
其次,要發(fā)揮大型企業(yè)骨干作用,引導(dǎo)大型生產(chǎn)、銷售及服務(wù)業(yè)企業(yè)自主研發(fā)電子商務(wù)平臺(tái),并向規(guī)?;?、品牌化、專業(yè)化方向發(fā)展,打造產(chǎn)業(yè)鏈模式,推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用。政府部門要支持本土第三方電子商務(wù)平臺(tái),一是幫助企業(yè)在平臺(tái)上建立和完善行業(yè)信息資訊、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估、交易完成情況、法律咨詢等信息量的加載建設(shè),提高電商平臺(tái)使用質(zhì)量,使電商平臺(tái)切實(shí)為企業(yè)帶來(lái)效益。二是完善政府公共服務(wù)平臺(tái)與企業(yè)電商平臺(tái)的信息互動(dòng)對(duì)接,利用政府公共服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)企業(yè)電商平臺(tái)的推送和推廣。三是可以通過(guò)建設(shè)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)。如城陽(yáng)區(qū)惜福鎮(zhèn)機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)將30余家會(huì)員企業(yè)信息進(jìn)行了整合,建設(shè)了惜福鎮(zhèn)機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái),讓會(huì)員企業(yè)享受到了電子商務(wù)帶來(lái)的營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變,改變了長(zhǎng)期以來(lái)形成的陳舊的、傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式,會(huì)員企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)接收客戶訂單,銷售額有較大幅度的增長(zhǎng)。
建立統(tǒng)計(jì)賬冊(cè)。在目前的信息化電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度中要求的指標(biāo)與其他統(tǒng)計(jì)制度中各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相比較為特殊,因?yàn)樵谄髽I(yè)會(huì)計(jì)制度中,沒(méi)有專門的會(huì)計(jì)科目對(duì)信息化和電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度中的指標(biāo)進(jìn)行歸集和記錄,除了個(gè)別大中型企業(yè)針對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表設(shè)立網(wǎng)上交易統(tǒng)計(jì)原始記錄外,其他有電商交易的企業(yè)在報(bào)信息化和電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí),只能根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表中的機(jī)器設(shè)備原值和損益表中的管理費(fèi)用、銷售(營(yíng)業(yè))收入相關(guān)科目的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集和計(jì)算來(lái)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表中企業(yè)全年信息化投入和電子商務(wù)交易額等統(tǒng)計(jì)指標(biāo),不利于企業(yè)本身和政府各部門掌握企業(yè)信息化和電子商務(wù)相關(guān)情況,所以建議市北區(qū)統(tǒng)計(jì)局、上級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和政府相關(guān)部門督促企業(yè)建立電子商務(wù)交易統(tǒng)計(jì)賬冊(cè),在平時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中設(shè)立專門信息化和電子商務(wù)指標(biāo)科目,做好日常記錄,以作為電子商務(wù)報(bào)表的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),確保數(shù)出有據(jù),數(shù)據(jù)翔實(shí)。
一是政府相關(guān)部門要在資金、技術(shù)和稅收等方面給予信息化和電子商務(wù)企業(yè)政策傾斜,鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)電子商務(wù),例如對(duì)于企業(yè)在網(wǎng)上銷售額、宣傳費(fèi)用達(dá)到一定金額的,可以按比例給予一定獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)與規(guī)模以上企業(yè)通過(guò)線上銷售年納稅額達(dá)到一定金額的,給予一定納稅獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于新注冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè),銷售額達(dá)到一定金額的企業(yè),給予一次性補(bǔ)貼,并在人才、場(chǎng)地、貸款等方面給予幫助;支持電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展,對(duì)入駐商家提供一定的房租優(yōu)惠,并為電商發(fā)展提供公共倉(cāng)儲(chǔ)配送平臺(tái)。二是加強(qiáng)宣傳推廣,每年安排專項(xiàng)資金,支持企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),充分利用各類媒體和有效形式,普及電子商務(wù)知識(shí),廣泛宣傳電子商務(wù)示范典型企業(yè)、單位和個(gè)人,營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。三是加強(qiáng)部門溝通協(xié)調(diào),充分利用部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。據(jù)了解,科技局、商務(wù)局是電子商務(wù)的主管部門,雖然部門沒(méi)有準(zhǔn)確的電商數(shù)據(jù),但是他們對(duì)電子商務(wù)的政策把控、區(qū)域開(kāi)展電商的情況以及電子商務(wù)項(xiàng)目投資等方面了解比較詳細(xì),科技局掌握區(qū)域內(nèi)軟件研發(fā)和信息化企業(yè)基本情況,對(duì)企業(yè)軟件利用及產(chǎn)品功能等資料掌握較為全面,這些部門應(yīng)該充分加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)部門的信息溝通和數(shù)據(jù)對(duì)接,確保將電商數(shù)據(jù)完全納統(tǒng),更加真實(shí)全面地反映市北區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況。