郝玉

（山東省威海市群眾藝術(shù)館，山東 威海 264200）

引言

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息網(wǎng)絡技術(shù)的共建共享、互聯(lián)互通的功能為公共文化服務的內(nèi)容、供給方式和管理水平等很多方面都提供了新的技術(shù)手段。但是與此同時，也對公共文化服務帶來了一定的沖擊。如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”的新局面，值得我們深入思考。

一、互聯(lián)網(wǎng)為公共文化服務帶來的機遇與沖擊

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡技術(shù)環(huán)境為公共文化服務帶來了良好的機遇，同時也帶來了一定的挑戰(zhàn)。如何抓住機遇，迎接沖擊，成為文化館的重中之重。

（一）互聯(lián)網(wǎng)為公共文化服務帶來的機遇

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入到社會生活各個領域的過程當中，其極大地提升了各個行業(yè)的生產(chǎn)效能，對于公共文化服務而言，此種技術(shù)亦讓其獲得了全新的發(fā)展機遇。從我國當前一個時期公共文化服務系統(tǒng)的整體構(gòu)建和運行情況來看，盡管取得了一系列成績，但其中暴露出的問題亦值得關(guān)注，諸如城鄉(xiāng)公共文化服務存在巨大差異、資源較為分散、供需失衡、社會公眾參與度不足等。這些問題如若未能得到有效的應對與解決，將極大地影響公共文化服務的效度。依托對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，將集中此種技術(shù)實現(xiàn)信息的高速傳遞與共享，從而使公共文化服務建設為社會公眾可以獲取更多的內(nèi)容，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，并達成對服務形式持續(xù)創(chuàng)新的目的，這應當成為當下以及未來一個時期公共文化服務工作的新方向?；诖朔N考慮，必須在打造公共文化服務體系的過程當中，實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分認知，并把握此種技術(shù)的特質(zhì)，以此實現(xiàn)對我國現(xiàn)階段公共文化服務建設工作的全面推進和升級。

（二）互聯(lián)網(wǎng)為公共文化服務帶來的沖擊

當前，互聯(lián)網(wǎng)是社會公眾用于滿足自身文化訴求的重要途徑，特別是各類數(shù)字化、網(wǎng)絡化文化產(chǎn)品的問世，讓社會公眾所獲取的文化服務內(nèi)容變得更加多樣化，獲取也更為便利化。根據(jù)相關(guān)調(diào)研表明，2014年首都地區(qū)對視聽類數(shù)字資源的訴求大大超越了傳統(tǒng)公共文化服務平臺所提供的文化資源。調(diào)研顯示，首都地區(qū)公眾獲取信息以及相關(guān)文化資源的主要介質(zhì)便是智能手機，而以往高居榜首的電視機在智能手機的沖擊之下，已經(jīng)退居榜眼。這充分顯示出智能移動終端無可比擬的優(yōu)勢。因此，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響和沖擊之下，公共文化服務應當積極進行創(chuàng)新，以此來適應時代發(fā)展的要求。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”新局面的開創(chuàng)

21世紀是一個日新月異的新時代，在互聯(lián)網(wǎng)的加持下，可謂是日異月殊。公共文化服務在這一形勢下，也應該充分認識到互聯(lián)網(wǎng)的作用，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，依托互聯(lián)網(wǎng)，來豐富文化館的數(shù)字文化資源，積極打造線上文化服務平臺，以大數(shù)據(jù)精準對接群眾需求，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”的新局面。下面筆者將著重從這三個方面對互聯(lián)網(wǎng)時代公共文化的開展進行論述。

（一）豐富文化館的數(shù)字文化資源

在信息技術(shù)日益深入到社會生活各個層面的背景之下，社會公眾對于網(wǎng)絡以及數(shù)字媒體表現(xiàn)得日益依賴，已經(jīng)成為其獲取、接收以及傳遞信息和資源的主要方式。面對這一現(xiàn)狀，文化館應當認知到數(shù)字化時代對于自身功能所提出的全新要求，積極推動數(shù)字化文化資源建設進程。首先，文化館應當從領導層到基層員工形成共同認知，組織員工對優(yōu)秀的數(shù)字文化資源加以搜集、整理，以此來確保公共文化服務工作切實有力，并借助網(wǎng)絡技術(shù)以及現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)對文化資源的共享利用。在這一過程當中，文化館應當注重對地方優(yōu)質(zhì)文化資源的發(fā)掘，讓能夠代表本地文化水平的藝術(shù)成果得以被納入到公共文化服務系統(tǒng)之中，以此來實現(xiàn)對民族優(yōu)秀文化的宣傳與弘揚其次，文化館應當創(chuàng)設公共文化服務反饋機制，以此來了解和掌握社會公眾對于文化館文化服務工作的建議和意見，具體的反饋機制應當涵蓋群眾代表座談會、個別訪談、調(diào)查問卷等方式，以此來實現(xiàn)對社會公眾反饋意見的充分吸收，從而可以確保所推出的文化服務資源能夠更好的滿足社會公眾的文化訴求，并為后續(xù)的文化資源建設工作提供明確的依據(jù)和指引。國內(nèi)各地文化館相繼認識到數(shù)字化文化資源建設工作的重要性，因此紛紛加大了投入，添置了各類數(shù)字化服務設備，這便為開展數(shù)字化公共文化服務資源建設奠定了良好的基礎。

（二）積極打造線上文化服務平臺

當前的文化館在提供文化服務的時候，更多是局限于組織線下的活動，如書畫展、文藝演出、送戲下鄉(xiāng)、節(jié)日活動等文化活動，或者在館內(nèi)提供舞蹈、美術(shù)、書法等藝術(shù)輔導，或者開展一些免費開放的線下服務等等，一般都需要群眾前來文化館，或者文化館下沉到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。然而在2020年疫情發(fā)生以來，線下的服務無法照常提供，很多基層文化館只能閉館。而在線下閉館的同時，線上文化服務的供給顯得愈加重要。為此，文化館應該積極打造線上的文化服務平臺，如此才能更好地應對疫情的沖擊，同時也能夠進一步擴大服務范圍，使本區(qū)域外的群眾也能夠享受到文化服務。在這方面，已經(jīng)有很多文化館率先嘗試打造線上服務平臺，比如，廣東省惠州市文化館上線了網(wǎng)絡慕課，在網(wǎng)上開設了泥塑、鋼琴、瑜伽等等慕課課程，市民能夠足不出戶進行網(wǎng)絡學習；上海市群眾藝術(shù)館在其網(wǎng)站上開設了“藝課e堂”“傳嘉e堂”“非遺微課堂”等云課堂，上線了眾多的課程；黑龍江省大慶市文化館在抖音進行藝術(shù)教學直播……還有很多的文化館、群藝館都開設了數(shù)字化服務，打造了線上文化服務平臺。為此，作為文化館，應該積極借鑒先進經(jīng)驗，積極打造社群+直播+慕課的線上文化服務平臺，進一步擴大文化館的服務范圍與文化影響力。

（三）以大數(shù)據(jù)精準對接群眾需求

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對使用者訴求的精準分析，因此，各地文化館應當在退工公共文化服務平臺建設的過程當中，對此種技術(shù)加以重視。借助此種技術(shù)，將提升公共文化服務平臺的結(jié)構(gòu)樣態(tài)，確保文化館能夠更好地發(fā)揮自身的公共文化服務職能。具體而言，文化館通過運用此種技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對社會公眾文化資源使用訴求的精準分析，進而達到洞悉社會公眾對文化資源訴求的目的，從而能夠讓自身所提供的公共文化服務資源能夠得到社會公眾更好的認同、接受與參與。

需要指出的是，在借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)推動數(shù)字化文化館建設的過程當中，應當采取線上文化服務與線下文化服務并行的模式，在線上服務內(nèi)容當中，要對文化資源的內(nèi)容加以豐富，在線下服務內(nèi)容當中，應當注重對用戶進行跟蹤服務，如此將確保公眾能夠享受到更為優(yōu)質(zhì)的文化服務資源。

三、結(jié)語

在上文中，筆者從互聯(lián)網(wǎng)為公共文化服務帶來的機遇與沖擊入手，分別從三個方面就“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”新局面的開創(chuàng)展開了研究。文化館提供公共文化服務，是保障群眾基本文化權(quán)利的重要手段。在互聯(lián)網(wǎng)時代，群眾的文化需求進一步加大，公共文化服務部門應該不斷加快現(xiàn)代化的公共文化服務體系建設，利用互聯(lián)網(wǎng)這個載體為群眾提供更為廣泛、更為深入的服務，從而不斷增強公共文化服務的實效性，使人民群眾應有的文化權(quán)益得到更好保障。希望本文的論述，對于文化館創(chuàng)新工作思路、擴大服務范圍有一定的參考和借鑒作用，從而使文化館進一步開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”的新局面。