張 蕾 王艷波

（1．沈陽(yáng)工學(xué)院，遼寧 撫順 113122；2．遼寧大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110036）

青年學(xué)生正處于人生發(fā)展的十字路口，世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未完全形成，面對(duì)學(xué)業(yè)、交友、婚戀、擇業(yè)、發(fā)展等多方面壓力矛盾的交織疊加，使得大學(xué)生的心理問(wèn)題極為復(fù)雜。面對(duì)日益增多的心理問(wèn)題學(xué)生和日益復(fù)雜的心理問(wèn)題，單一依靠輔導(dǎo)員個(gè)人力量解決所有學(xué)生的心理危機(jī)問(wèn)題既不現(xiàn)實(shí)也不可能。在這樣的背景下，如何發(fā)揮大學(xué)生干部隊(duì)伍的作用顯得尤為重要[1]。

本文以遼寧某高校中重度抑郁心理危機(jī)事件為例，分析學(xué)生干部在心理危機(jī)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、應(yīng)對(duì)、持續(xù)關(guān)注全過(guò)程中的作用，探討大學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題的“三全”作用機(jī)制。

一、案例情況

（一）學(xué)生基本情況

劉同學(xué)，女，遼寧某高校2016級(jí)學(xué)生。系經(jīng)學(xué)校認(rèn)定的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。父母均在丹東某縣城打工。因?yàn)槭羌抑歇?dú)生女，從小成績(jī)又比較好，一直是家里的驕傲。父母自小對(duì)其比較寵溺，百依百順，養(yǎng)成了比較自我和自私的性格。經(jīng)輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)溝通了解，盡管家里條件有限，但孩子上大學(xué)后寒暑假在家中從來(lái)不吃父母做的飯菜，嫌棄父母做得不好吃，一直點(diǎn)外賣。從小學(xué)直到大學(xué)三年級(jí)以前學(xué)業(yè)、生活一直比較順利，未經(jīng)過(guò)挫折坎坷，自我要求比較高但對(duì)挫折的承受力較差，追求完美但缺乏努力，會(huì)突然有不切實(shí)際的幻想，但一遇到挫折即轉(zhuǎn)為糟糕至極。臨近畢業(yè)，學(xué)業(yè)、交友、擇業(yè)、發(fā)展、疫情等多方面壓力矛盾的交織疊加，學(xué)生心理危機(jī)集中爆發(fā)。

（二）心理危機(jī)發(fā)生情況

1．危機(jī)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別

2017—2018年秋季學(xué)期，根據(jù)該生所在的寢室長(zhǎng)反映：該生近期因戀愛(ài)失敗，心情十分焦慮和暴躁，導(dǎo)致夜晚無(wú)法入睡，半夜渾身出汗，與寢室同學(xué)關(guān)系十分緊張。常感覺(jué)人生毫無(wú)希望，活著沒(méi)有意思，不時(shí)流露出自殺傾向。

在接到寢室長(zhǎng)反映后，輔導(dǎo)員老師第一時(shí)間趕到學(xué)生寢室，單獨(dú)與學(xué)生本人了解詳細(xì)情況，開(kāi)導(dǎo)學(xué)生思想，舒緩學(xué)生心理壓力。隨后，側(cè)面驗(yàn)證學(xué)生本人自述情況，與學(xué)生所在班級(jí)班長(zhǎng)、生活委員、寢室長(zhǎng)單獨(dú)溝通，學(xué)生干部提供了學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、戀愛(ài)等全方位的信息，使得引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的誘因基本明朗。原來(lái)，該生與同班某男生于一年前確立戀愛(ài)關(guān)系，兩人關(guān)系一直較為穩(wěn)定。但前段時(shí)間，因搜集考研信息，于QQ群內(nèi)結(jié)識(shí)了某上海高校一位學(xué)長(zhǎng)，兩人交流內(nèi)容從考研學(xué)習(xí)拓展到未來(lái)發(fā)展，該生逐步單方面愛(ài)上“上海學(xué)長(zhǎng)”。在沖動(dòng)之下，該生決定與現(xiàn)男友分手。分手后表白“上海學(xué)長(zhǎng)”時(shí)才發(fā)現(xiàn)對(duì)方只是單純地幫忙指導(dǎo)她學(xué)業(yè)，對(duì)她并無(wú)其他感情，該生備受打擊，從此心情失落，糟糕至極。

在進(jìn)行了初步疏導(dǎo)后將該生轉(zhuǎn)介至學(xué)校的心理咨詢中心。之后，輔導(dǎo)員與學(xué)生干部多次陪同該生到心理咨詢中心做專業(yè)溝通疏導(dǎo)。經(jīng)心理咨詢中心專業(yè)測(cè)試，確定了該生為：中重度抑郁。

2．危機(jī)應(yīng)對(duì)與持續(xù)關(guān)注

輔導(dǎo)員第一時(shí)間與學(xué)生家長(zhǎng)取得溝通，告知該生情況，協(xié)商解決辦法。在溝通初期家長(zhǎng)并不重視該生情況：一方面不覺(jué)得孩子心理方面有問(wèn)題，堅(jiān)持認(rèn)為孩子只是比較任性；二是沒(méi)覺(jué)得中重度抑郁有多嚴(yán)重。輔導(dǎo)員綜合班長(zhǎng)、生活委員、寢室長(zhǎng)等學(xué)生干部反饋的該生情況，與家長(zhǎng)多次進(jìn)行溝通，在師生共同努力下，家長(zhǎng)終于將孩子在家里的異常情況告訴了輔導(dǎo)員老師，并答應(yīng)來(lái)學(xué)校帶孩子到醫(yī)院心理科做進(jìn)一步診斷。輔導(dǎo)員、學(xué)生干部陪同該生與家長(zhǎng)到醫(yī)院心理科做檢查，進(jìn)一步確認(rèn)了該生中重度抑郁的現(xiàn)實(shí)情況。鑒于該生目前狀況尚可，暫留學(xué)校正常學(xué)習(xí)，并處于密切觀察中。

2018—2019年秋季學(xué)期，該生決定考研，并確定了超出自身能力范圍的目標(biāo)院校?？佳锌菰锏膶W(xué)習(xí)過(guò)程與課程難度超出了該生的心理承受能力，導(dǎo)致了該生晚上難以入睡，極度否定自己甚至產(chǎn)生絕望情緒。在接到寢室長(zhǎng)和班長(zhǎng)的匯報(bào)之后，輔導(dǎo)員第一時(shí)間趕到該生宿舍，與學(xué)生干部共同做初步心理疏導(dǎo)。一方面引導(dǎo)該生確定合理的目標(biāo)院校，另一方面發(fā)動(dòng)學(xué)生干部幫助該生搜集復(fù)習(xí)資料，組織考研學(xué)習(xí)小組，幫助該生重新樹(shù)立學(xué)習(xí)信心。在心理疏導(dǎo)與解決實(shí)際問(wèn)題的雙重作用下，該生心理問(wèn)題得到緩解，逐步走出困境。

2020年寒假，疫情來(lái)襲，給人們生活帶來(lái)了巨大影響。對(duì)于20屆畢業(yè)生的論文、實(shí)驗(yàn)、就業(yè)等事項(xiàng)影響更大。為避免疫情引發(fā)該生心理問(wèn)題加重，輔導(dǎo)員帶領(lǐng)學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間與該生取得聯(lián)系，了解該生家庭所在地疫情情況，交流居家疫情防護(hù)知識(shí)，傳遞疫情防控積極進(jìn)展。與此同時(shí)，針對(duì)該生提出的開(kāi)學(xué)時(shí)間、畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)展與就業(yè)方向問(wèn)題，積極與學(xué)院教務(wù)老師、論文指導(dǎo)教師溝通，傳遞最新教學(xué)安排信息。在得知該生考研結(jié)果不理想的情況后，一方面做心理疏導(dǎo)，安慰該生平復(fù)心情，另一方面引導(dǎo)該生積極參與企業(yè)招聘，主動(dòng)幫助該生梳理就業(yè)方向、修改個(gè)人簡(jiǎn)歷、整理就業(yè)信息，推薦合適工作。

在輔導(dǎo)員老師與學(xué)生干部隊(duì)伍的共同努力之下，目前該生情緒穩(wěn)定，心理狀態(tài)良好，順利畢業(yè)并獲得了某大型企業(yè)的工作機(jī)會(huì)，進(jìn)入了人生的下一階段。

二、案例分析與大學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)“三全”作用發(fā)揮

作為學(xué)生工作一線的輔導(dǎo)員老師，面對(duì)的工作往往是千頭萬(wàn)緒的?？燎筝o導(dǎo)員老師時(shí)刻關(guān)注到每一名學(xué)生的異常狀況是不切實(shí)際的，也是不實(shí)事求是的。而大學(xué)生心理問(wèn)題又是學(xué)生工作中十分重要的問(wèn)題，那么發(fā)揮學(xué)生干部的積極作用就顯得尤為重要。

結(jié)合本案例，我們初步探討大學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題的“三全”作用的發(fā)揮。所謂“三全”作用，即“全員參與、全過(guò)程跟蹤、全方位關(guān)注”。

（一）全員參與

對(duì)于解決學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題的學(xué)生干部“全員參與”指的是必要性的全員參與，即在充分保證學(xué)生個(gè)人隱私的前提下，本著“非必要不參與，參與即有作用”的原則，建立最小范圍的學(xué)生干部工作隊(duì)伍。

就本案例而言，輔導(dǎo)員老師在接到心理咨詢中心診斷結(jié)果后，立即將該生列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，并在充分保證該生個(gè)人隱私的前提下，建立最小范圍的“輔導(dǎo)員—班長(zhǎng)—生活委員—寢室長(zhǎng)”四維聯(lián)動(dòng)關(guān)注體系，確保該生在教室、寢室及外出，時(shí)刻有人陪伴，實(shí)時(shí)關(guān)注該生心理、情緒狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)反饋。

（二）全過(guò)程跟蹤

大學(xué)生心理危機(jī)往往不是偶然發(fā)生的，多數(shù)情況下是面情緒的日積月累。對(duì)心理危機(jī)的發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、應(yīng)對(duì)、關(guān)注往往是學(xué)生干部比輔導(dǎo)員老師了解得更早、更深入、更具體、更完整。學(xué)生之間的信息交流通常比師生之間更通暢，這就導(dǎo)致心理危機(jī)的發(fā)生經(jīng)常由學(xué)生干部最先發(fā)現(xiàn)，心理危機(jī)的發(fā)展變化往往是學(xué)生干部更了解“前因后果”，心理問(wèn)題疏導(dǎo)過(guò)程中的對(duì)于解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題往往是學(xué)生干部更有效[2]。

就本案例而言，劉同學(xué)數(shù)次心理危機(jī)的發(fā)生均由寢室長(zhǎng)和班長(zhǎng)最先發(fā)現(xiàn)；考研遇到現(xiàn)實(shí)困境缺乏學(xué)習(xí)資料與信心，學(xué)生干部搜集學(xué)習(xí)資料，組建學(xué)習(xí)小組，幫助同學(xué)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題緩解心理壓力；求職過(guò)程中，學(xué)生干部幫助搜集就業(yè)信息，幫助同學(xué)實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)，學(xué)生干部參與了心理危機(jī)問(wèn)題幫扶的全過(guò)程。學(xué)生干部隊(duì)伍的全過(guò)程參與往往對(duì)于心理危機(jī)的解決更有效果。

（三）全方位關(guān)注

引發(fā)大學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題的原因往往是多種多樣的。常常有學(xué)業(yè)、交友、婚戀、擇業(yè)、發(fā)展以及特殊時(shí)期的新冠疫情等等。多方面壓力矛盾交織疊加導(dǎo)致了大學(xué)生心理危機(jī)往往極為復(fù)雜。案例中，劉同學(xué)遇到的是戀愛(ài)、考研、就業(yè)、畢業(yè)、新冠疫情等多種原因疊加引發(fā)的心理危機(jī)問(wèn)題。

大學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，要注重對(duì)于心理危機(jī)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、情感、擇業(yè)、發(fā)展等多方面的全方位關(guān)注，不放過(guò)任何可能引發(fā)危機(jī)的蛛絲馬跡，強(qiáng)化心理危機(jī)的識(shí)別與關(guān)注。

三、推進(jìn)應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的大學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)時(shí)需注意的問(wèn)題

大學(xué)生心理問(wèn)題是影響大學(xué)生身心健康的重要問(wèn)題，是關(guān)系著培養(yǎng)“德智體美勞”全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的重大問(wèn)題，必須引起高度重視。大學(xué)生干部隊(duì)伍對(duì)于學(xué)生的心理危機(jī)問(wèn)題的作用同樣十分重要。在推進(jìn)應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的大學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)時(shí)有幾個(gè)問(wèn)題需要注意：

（一）專業(yè)為先

盡管大學(xué)生干部隊(duì)伍對(duì)于學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題的作用十分重要，但有一點(diǎn)必須指出：心理問(wèn)題的解決有賴于專業(yè)心理咨詢?nèi)耸颗c專業(yè)的心理咨詢知識(shí)。非專業(yè)人士的過(guò)度“熱情”往往沒(méi)有效果，甚至適得其反。這就要求我們?cè)谕七M(jìn)應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的大學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，必須明確工作重心是發(fā)現(xiàn)和持續(xù)關(guān)注心理危機(jī)學(xué)生的異常狀態(tài)，適度幫助解決遇到的現(xiàn)實(shí)困境。專業(yè)的心理咨詢與疏導(dǎo)工作則必須要轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理咨詢和治療部門，不能越俎代庖，大包大攬。

（二）尊重隱私

出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生往往較為敏感和脆弱，更在意自己的隱私，遭遇隱私泄露所帶來(lái)的刺激與打擊往往較一般人更為嚴(yán)重。這就要求我們?cè)谕七M(jìn)應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的大學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，務(wù)必注重學(xué)生隱私的保護(hù)。一方面要盡可能縮小知情范圍，在最小范圍內(nèi)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)；另一方面要強(qiáng)化隱私權(quán)的教育，確保參與的學(xué)生能嚴(yán)守秘密，避免隱私泄露帶給學(xué)生更大的“二次傷害”。

四、總結(jié)

推進(jìn)大學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮學(xué)生干部對(duì)于學(xué)生心理危機(jī)問(wèn)題的“三全”作用，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

遵循“高度重視、專業(yè)為先、尊重隱私、平等交流”的工作原則，按照“日常關(guān)注+心理疏導(dǎo)+解決實(shí)際問(wèn)題”工作思路，建立多層級(jí)師生聯(lián)動(dòng)關(guān)注體系，堅(jiān)持“全員參與、全過(guò)程跟蹤、全方位關(guān)注”，有力提升心理危機(jī)防范與應(yīng)對(duì)能力，從而促進(jìn)大學(xué)生的全面成長(zhǎng)成才。