葛欣

（黑河市愛輝區(qū)圖書館，黑龍江 黑河 164300）

一、引言

伴隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，人們對于精神生活的追求也達(dá)到了更高的水平，在許多的城市與農(nóng)村地區(qū)都已經(jīng)建立起了圖書館，并尋求有效的方式優(yōu)化圖書館的管理水平，創(chuàng)新圖書館的管理方法，其中，知識管理便是一個(gè)十分重要的創(chuàng)新發(fā)展方向。眾所周知，圖書館中存儲了大量的書籍、收集了較為豐富的信息，需采用適宜的管理方法，才能夠達(dá)到更高的管理水平，為廣大讀者們提供更加便捷的服務(wù)。合理運(yùn)用知識管理的方法，能夠在圖書館內(nèi)部形成良好的管理文化，優(yōu)化信息的處理水平，從而更好地改進(jìn)圖書館的管理模式。

二、圖書館管理中知識管理的重要作用

知識管理屬于一種新型管理方法，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步、群眾需求有著較為緊密地聯(lián)系，是管理體系中一個(gè)十分重要的方向，其優(yōu)勢在于可以更多地借助信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，改進(jìn)知識存儲水平，優(yōu)化信息加工體系，提高對于現(xiàn)有資源的利用率。通過借助知識管理這種新型的管理模式，圖書館內(nèi)部管理人員和工作人員的主觀能動(dòng)性能夠得到更加充分地發(fā)揮，人們對于知識深度的挖掘和知識廣度的探索也能夠獲得更加有利的條件，從而將人的管理行為與知識和信息的存儲更加緊密地編織在一起。所謂知識管理，主要就是借助人的管理智慧和管理思維，采用不同的管理方式，制定科學(xué)的信息管理方法。如今我們正處于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的輔助下，信息的收集能力和生產(chǎn)能力大幅度提升，這使得信息和知識的數(shù)量急劇增加，圖書館不能沿用傳統(tǒng)的管理模式，而是應(yīng)當(dāng)盡可能地主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展環(huán)境，減緩信息爆炸式增加產(chǎn)生的管理危機(jī)。站在廣大讀者的角度上來看，信息化的便捷性提高了讀者對于圖書館服務(wù)質(zhì)量的要求，讀者對于知識的需求是多元化的，而網(wǎng)絡(luò)平臺上充斥的知識信息確實(shí)多而繁雜的，圖書館知識管理必須順應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展需求，將信息化與知識化集合在一體，提高管理效率，優(yōu)化管理質(zhì)量。圖書館在日常管理中可以更多地借助信息化和知識化的管理模式，使信息處理技術(shù)和信息管理方法能夠成為有效的輔助工具，在滿足使用者需求的同時(shí)，優(yōu)化圖書館內(nèi)部的資源配置，為廣大讀者提供更高水平的服務(wù)。

很早以前，許多發(fā)達(dá)國家就已經(jīng)著手推進(jìn)圖書館知識創(chuàng)新，構(gòu)建專門的圖書館知識管理委員會負(fù)責(zé)圖書館的專項(xiàng)管理。我國汲取了發(fā)達(dá)國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，但并未一味地照搬照抄，而是在學(xué)習(xí)合理管理方式的前提之下，結(jié)合國內(nèi)圖書館的發(fā)展情況，豐富知識資源、拓寬知識體系、搜集知識內(nèi)容，建立交互性的平臺，便于圖書館與讀者方面更好地進(jìn)行溝通交流。從某種程度上來看，將知識管理引入到圖書館管理中，打破了傳統(tǒng)圖書館管理受到的限制，集合了先進(jìn)知識管理理論的優(yōu)勢，圖書館的綜合管理水平能夠獲得更加顯著的提升，廣大讀者也能夠更加信賴圖書館、更加主動(dòng)地接受圖書館方面的服務(wù)。就目前情況來看，圖書館管理中的知識管理仍然處于初步應(yīng)用階段，其與圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展的融合之路還在建設(shè)當(dāng)中，積極探尋圖書館知識管理的創(chuàng)新應(yīng)用路徑是十分重要，也是十分必要的。

三、圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新路徑

圖書館知識管理與以往的圖書館管理模式有著諸多的共同之處，但也存在著明顯的差異，無論是管理方法，還是管理內(nèi)容都發(fā)生了較大的改變。我們應(yīng)主動(dòng)促進(jìn)圖書館知識管理模式的創(chuàng)新，具體來說，可以從改進(jìn)管理原則、豐富管理內(nèi)容、優(yōu)化管理體系三大方面入手。

（一）改進(jìn)管理原則

在過去的很長一段時(shí)間中，圖書館管理模式以集中化管理為主，更注重圖書館內(nèi)部的管理，相對而言，對面向廣大讀者提供服務(wù)方面重視程度較低，也正是因?yàn)槿绱?，圖書館的信息管理普遍沿用固化的管理模式，變通性較差，穩(wěn)定性較強(qiáng)，圖書館內(nèi)部并未給予信息管理足夠的重視，導(dǎo)致信息處理的效率和質(zhì)量都相對較低。通過科學(xué)合理地推進(jìn)圖書館知識管理，有利于傳統(tǒng)圖書館創(chuàng)新發(fā)展模式，建立更加完備的管理框架，促進(jìn)圖書館管理工作的與時(shí)俱進(jìn)開展。圖書館知識管理工作。應(yīng)當(dāng)遵循相應(yīng)的管理原則，主要包括以下幾個(gè)方面。

其一，互利性原則。圖書館是書籍與信息的存儲地，隨著時(shí)間的推移，圖書館中存儲的圖書的數(shù)量會明顯增多，信息的總量也會明顯增加。傳統(tǒng)的圖書館管理模式更加注重在群體中進(jìn)行信息的傳輸和交互，較少關(guān)注受眾的個(gè)性化需求。而在知識管理作用下，面向群體的服務(wù)逐步轉(zhuǎn)換成了面向個(gè)體的服務(wù)，體現(xiàn)出了更加顯著的針對性，用戶能夠獲得更高品質(zhì)的服務(wù)，并為圖書館的發(fā)展提供助力，提高圖書館的社會影響力和社會口碑。

其二，協(xié)作性原則。協(xié)作性的管理原則要求我們能夠?qū)⒐芾眢w系進(jìn)行更加細(xì)致的劃分，形成更加明晰的管理框架，將多個(gè)管理系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系在一起，各部門緊密合作，相互配合，全面提升圖書館的管理水平，體現(xiàn)管理的協(xié)作性和配合性。

其三，開放性原則。開放性市圖書館知識管理具備的一個(gè)最主要的特性。推進(jìn)圖書館知識管理，一個(gè)最主要的目的就是為了挖掘圖書館中現(xiàn)有的資源和信息，并將資源和信息進(jìn)行分類的收集和整理，建立起更加完備的圖書館知識管理平臺，改進(jìn)圖書館管理系統(tǒng)，提高圖書館容納和吸收新的知識的能力，從而建立起能夠持續(xù)發(fā)展的、不斷進(jìn)步的管理體系。

其四，激勵(lì)性原則。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，信息的數(shù)量急劇增加，許多讀者更加傾向于在網(wǎng)絡(luò)平臺上獲取電子書籍或電子信息，圖書館的發(fā)展受到了一定的沖擊，圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的積極性也有所降低。久而久之，圖書館內(nèi)部工作人員的創(chuàng)造力和積極性也大幅度下降，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)性的原則，不僅能夠充分調(diào)動(dòng)廣大工作人員的積極性，同時(shí)也能夠使圖書館產(chǎn)品和服務(wù)得到更好的優(yōu)化，使得知識運(yùn)行體系變得更加完備，知識績效體系變得更加系統(tǒng)，知識激勵(lì)體系變得更有作用。

（二）豐富管理內(nèi)容

圖書館知識管理突破了固有管理模式的束縛，保留了傳統(tǒng)管理模式的優(yōu)勢的同時(shí)，進(jìn)行了適度創(chuàng)新，更大程度上彰顯了管理人員作為管理者的重要作用，發(fā)揮了信息系統(tǒng)的傳播功能。知識管理增加了創(chuàng)新管理、服務(wù)管理、知識產(chǎn)權(quán)管理等多項(xiàng)內(nèi)容，以全新的視角看待圖書館管理工作，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想改進(jìn)管理模式。知識的內(nèi)容在不斷豐富，管理理念也必須隨之而逐漸革新，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理與外部管理相結(jié)合。首先，針對內(nèi)部管理，建議構(gòu)建起完備的分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)前階段，部分圖書館的內(nèi)部分配會較多的參考內(nèi)部工作人員的職稱，而并未考慮到工作人員在圖書館發(fā)展過程中做出了何等貢獻(xiàn)、進(jìn)行了哪一方面的創(chuàng)新，又取得了什么樣的成果。即便許多工作人員在崗位上盡職盡責(zé)、無私奉獻(xiàn)，但卻因受到職稱條件的影響，無論是在薪酬待遇還是在上升空間方面，都無法產(chǎn)生強(qiáng)烈的期待感，工作人員的工作積極性無法得到充分調(diào)動(dòng)。因此，在推進(jìn)圖書館管理工作時(shí)，需要在原有的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行分配制度的優(yōu)化改進(jìn)，并適時(shí)引入激勵(lì)管理機(jī)制，在日常管理工作開展的過程中融入獎(jiǎng)懲模式，對于有著良好表現(xiàn)的管理人員，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，對于在日常工作中并未盡職盡責(zé)的管理人員給予相應(yīng)處罰，從而在圖書館內(nèi)部管理體系中樹立榜樣作用，提高工作效率，調(diào)動(dòng)工作熱情。其次，針對外部管理，應(yīng)注重面向廣大讀者提供更高品質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化圖書館服務(wù)體系，讓館內(nèi)工作人員能夠在工作崗位上更好的綻放光彩，感受到作為館內(nèi)工作人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，建立一支優(yōu)質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，體現(xiàn)圖書館的服務(wù)能力。在知識管理的引導(dǎo)下，館內(nèi)工作人員的綜合素養(yǎng)能夠獲得顯著提升，管理質(zhì)量也能夠大幅度提高，廣大讀者也能夠更好地與館內(nèi)工作人員進(jìn)行溝通交流，獲得更高品質(zhì)的服務(wù)，減少獲取知識、收集資料過程中受到的阻礙。

（三）優(yōu)化管理體系

我們可以將圖書館知識管理理解為以知識為主導(dǎo)的管理，國家和政府鼓勵(lì)和支持圖書館的發(fā)展，并相繼推行了一系列有力的政策，這對圖書館知識管理的優(yōu)化創(chuàng)新而言無疑是十分可貴的。在推進(jìn)圖書館日常管理工作的過程中，既要充分運(yùn)用有力的管理政策，為圖書館知識管理的創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造合理?xiàng)l件，又要探尋促進(jìn)信息資源高效流動(dòng)的方法，定期更新圖書館中的知識庫，確保知識信息資源管理能夠在適宜的環(huán)境中推進(jìn)。圖書館知識管理應(yīng)做到將知識資源數(shù)據(jù)與智力因素有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展。除此之外，在推進(jìn)圖書館知識管理的過程中，還應(yīng)當(dāng)建立起更加完備的信息知識資源體系。首先，對現(xiàn)有的館藏資源進(jìn)行深層挖掘，將網(wǎng)絡(luò)資源作為豐富館內(nèi)資源的有力途徑，實(shí)現(xiàn)資源的交互共享。打造完備的圖書館數(shù)據(jù)庫，對文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致分析和歸納管理，生產(chǎn)高品質(zhì)的知識產(chǎn)品。其次，結(jié)合圖書館自身的發(fā)展情況開發(fā)特色館藏資源，并將現(xiàn)有的資源由實(shí)體化轉(zhuǎn)換為數(shù)字化，避免資源丟失問題的出現(xiàn)。同時(shí)派遣專門的工作人員對于數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類整理、存儲加工，維護(hù)信息資源的有序化發(fā)展。最后，深層發(fā)掘隱性資源，將顯性知識管理與隱性知識管理有機(jī)結(jié)合，并尋求是恰當(dāng)?shù)臋C(jī)遇將圖書館內(nèi)工作人員掌握的隱性知識以顯性知識的方式呈現(xiàn)出來，讓館內(nèi)工作人員更多地感受到自身在圖書館日常管理工作開展過程中發(fā)揮的作用，同時(shí)也為助力館員的成長創(chuàng)造合適機(jī)遇。

四、總結(jié)

綜上所述，知識是看不見也摸不著的生產(chǎn)力，如今許多行業(yè)的發(fā)展都對于從業(yè)人員的知識儲備能力有著較高的要求，圖書館作為儲存書籍、傳遞知識的空間，需順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，給予知識管理更高的重視，將知識管理轉(zhuǎn)變?yōu)檗D(zhuǎn)型與創(chuàng)新的發(fā)展路徑。從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度上來看，圖書館知識管理應(yīng)當(dāng)從改進(jìn)管理原則、豐富管理內(nèi)容、優(yōu)化管理體系三大方面著手，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，遵循互利性原則、協(xié)作性原則、開放性原則和激勵(lì)性原則，從日常管理中的細(xì)節(jié)處入手，沖破固有管理模式的束縛，開拓新的發(fā)展空間，順應(yīng)新的發(fā)展趨勢。