馬士民

（山東省濱州市無棣縣醫(yī)療保險事業(yè)中心，山東 濱州 251900）

在進行醫(yī)療保險經(jīng)辦管理時，檔案管理工作屬于核心內(nèi)容。但傳統(tǒng)的檔案管理工作在開展時，一直沿用人工的管理形式，無法保證所有數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用安全，經(jīng)常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象。在進行信息化技術(shù)應(yīng)用的過程中，可以建立信息化管理系統(tǒng)，對所有的數(shù)據(jù)信息進行儲存和備份，提高了數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用安全性。相關(guān)部門需要根據(jù)自身的發(fā)展需求，對技術(shù)的應(yīng)用形式進行改善和優(yōu)化，才能從根本上提高管理工作的開展質(zhì)量和效率。為城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險工作的開展，提供有效的支持[1]。

一、新時期城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險檔案信息化管理工作開展現(xiàn)狀

（一）組織形式存在問題

在進行檔案管理的過程中，如果領(lǐng)導(dǎo)層沒有認識到這項工作的重要性，也沒有配置專門的管理崗位，就無法對管理工作進行優(yōu)化組織，會阻礙這項工作的開展。盡管在進行檔案管理時，已經(jīng)引進了信息化技術(shù)，但現(xiàn)有的管理制度內(nèi)容不夠完善，無法為技術(shù)的順利實施，提供有效的支持。在開展管理工作的過程中，各個部門的職能不夠明確，無法配合規(guī)定工作的開展，也會降低領(lǐng)導(dǎo)組織架構(gòu)的建設(shè)水平，無法為管理工作的開展，提供直接的指導(dǎo)。在進行檔案管理時，缺乏相應(yīng)的資金支持，且管理環(huán)境存在一定的問題，現(xiàn)有的硬件和軟件更新速度比較慢，都無法提高綜合管理水平。尤其是在進行數(shù)據(jù)信息采集設(shè)備應(yīng)用的過程中，沒有對設(shè)備進行定期的維修和養(yǎng)護，設(shè)備在運行時經(jīng)常會出現(xiàn)故障問題，不僅會降低工作的開展質(zhì)量，還會帶來額外的經(jīng)濟損失[2]。

（二）辦公形式過于落后

在進行信息化技術(shù)應(yīng)用時，工作人員沒有根據(jù)時代的要求，對技術(shù)的應(yīng)用形式進行改善和優(yōu)化，也無法促進管理工作的順利開展。尤其是在對數(shù)據(jù)信息進行管理的過程中，傳統(tǒng)的管理形式，無法對所有的數(shù)據(jù)信息進行系統(tǒng)性的處理。如果一味地沿用傳統(tǒng)的辦公形式，就無法保證數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用安全性和完整性。傳統(tǒng)的辦公工作在開展時，需要采用人工的形式，對所有的數(shù)據(jù)信息進行記錄和儲存。工作人員需要投入更多的時間和精力開展相關(guān)工作，還容易發(fā)生人工失誤的問題，這些都在一定程度上影響了管理工作的開展[3]。

（三）工作人員能力不足

在進行信息化技術(shù)應(yīng)用的過程中，如果缺乏專業(yè)的人才，就無法充分發(fā)揮技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢。相關(guān)部門沒有嚴(yán)格按照崗位的要求，在進行工作人員的選擇時，沒有對工作人員的資質(zhì)進行嚴(yán)格的審核，更沒有對其進行專業(yè)的培訓(xùn)和教育。工作人員在進行技術(shù)應(yīng)用時，無法對技術(shù)的運用形式進行全面的掌握，也無法對技術(shù)的應(yīng)用重點和難點進行深入的了解，這在一定程度上降低了信息化的建設(shè)水平。在進行信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用時，還會降低系統(tǒng)的運行效率[4]。

（四）缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)

目前我國在進行信息化管理時，并沒有建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，無法對現(xiàn)有的管理程序進行規(guī)范和完善。也沒有充分利用信息化技術(shù)，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，更無法實現(xiàn)信息資源的實時共享，這些都會阻礙醫(yī)療保險事業(yè)的開展。在進行數(shù)據(jù)信息管理的過程中，無法將紙質(zhì)的檔案信息，轉(zhuǎn)化成數(shù)字化的數(shù)據(jù)信息。也沒有引進更加先進的數(shù)字掃描儀器，對紙質(zhì)的資料進行全面的保存。在進行資料信息查找時，存在一定的困難，也無法保證醫(yī)療檔案管理工作的連續(xù)性和完整性。這些問題的出現(xiàn)，都是因為缺乏相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，且現(xiàn)行的管理制度內(nèi)容不夠完善，無法為各項工作的開展，提供科學(xué)的依據(jù)[5]。

二、新時期城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險檔案信息化管理策略

（一）優(yōu)化組織工作

現(xiàn)階段在進行檔案管理的過程中，需要將信息化技術(shù)融入到工作的各個環(huán)節(jié)中，通過采用數(shù)字化的建設(shè)方法，促進檔案管理工作的有序開展。在進行領(lǐng)導(dǎo)組織架構(gòu)建設(shè)的過程中，要對管理工作進行直接領(lǐng)導(dǎo)。因為檔案管理工作，涉及到的內(nèi)容比較多，會對工作人員的切身利益產(chǎn)生一定的影響。因此領(lǐng)導(dǎo)層要提高對這項工作的重視程度，確保各個部門都能對自身的職能存在更深層次的認知。要按照檔案管理流程和思路，為信息化管理工作的開展，提供科學(xué)的指導(dǎo)。在進行崗位建設(shè)的過程中，需要設(shè)置專項分管崗位，提高信息化管理水平。要按照信息化管理需求，制定相應(yīng)的組織制度和紀(jì)律，還要根據(jù)不同的檔案信息類型，對其進行有序歸檔。在對現(xiàn)有的管理方式進行改善和優(yōu)化時，要保證資料的完整性，還要充分貫徹組織領(lǐng)導(dǎo)工作。要將現(xiàn)有的管理制度內(nèi)容全面落到實處，要加大資金的投入力度，通過優(yōu)化管理的環(huán)境。為各項工作的開展，提供有效的支持。在對軟件和硬件進行更新時，需要做好硬件的更新，并且對軟件進行大力的研發(fā)。確保各種類型的信息采集設(shè)備，能夠始終保持高效的運行狀態(tài)，為管理工作的開展，提供全面的數(shù)據(jù)支持[6]。

（二）采用現(xiàn)代化的辦公形式

在對醫(yī)療保險檔案進行信息化管理時，管理人員需要根據(jù)時代的發(fā)展要求，提高工作的開展質(zhì)量。因為我國的人口基數(shù)比較大，醫(yī)療保險政策實施之后，參保人數(shù)正在不斷地增加。在對檔案數(shù)據(jù)信息進行管理時，如果一味沿用傳統(tǒng)的管理方法，就無法對所有的數(shù)據(jù)信息進行批量處理，會降低工作的開展質(zhì)量和效率，還會阻礙政策的實施。因此在對醫(yī)療保險數(shù)據(jù)信息進行管理的過程中，需要將信息化技術(shù)融合到日常作業(yè)中。工作人員要從思想層面上，改變原有的辦公意識，需要選用更加先進的信息化辦公技術(shù)，提高檔案管理工作的開展效率。在進行現(xiàn)代化辦公技術(shù)應(yīng)用時，可以對傳統(tǒng)的工作模式進行全面的改革。例如可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對檔案數(shù)據(jù)信息進行編輯和處理，還可以對所有的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)計。在進行云盤存儲技術(shù)應(yīng)用時，能夠避免數(shù)據(jù)信息的丟失和缺失。

（三）組建專業(yè)的工作團隊

隨著參保人數(shù)的不斷增加，在對數(shù)據(jù)信息進行管理時，數(shù)據(jù)載體在不斷di 擴大。要想利用信息化技術(shù)對其進行管理，就要采用U 盤和硬盤等載體形式，對數(shù)據(jù)信息進行全面的儲存。這種形式在應(yīng)用的過程中，不僅可以載入大量的數(shù)據(jù)信息，還可以保證所有資料的完整性。在對其進行管理時，需要加大管理工作的開展力度?？梢赃x用一些計算機設(shè)備，并且配置專業(yè)的工作人員，完成這項工作。在進行工作團隊組建的過程中，要嚴(yán)格按照崗位的需求，對工作人員的資質(zhì)進行全面的審核。還要對其進行專門的培訓(xùn)和教育，確保工作人員能夠具備更加扎實的人員基礎(chǔ)，還要鼓勵工作人員積極學(xué)習(xí)一些新型的知識。在實施新技術(shù)的過程中，需要對技術(shù)的應(yīng)用重點和難點進行全面的把握。相關(guān)部門需要拓寬人才的引進渠道，還要加強福利待遇的建設(shè)，從而留住人才，確保人才在各個崗位上能夠發(fā)光發(fā)熱。在進行內(nèi)部人才培養(yǎng)的過程中，還要做好信息化技術(shù)的實時更新。因為技術(shù)的發(fā)展速度比較快，因此管理人員必須具備獨立的學(xué)習(xí)能力，才能提高信息化的管理水平。確保各項知識和技術(shù)，能夠服務(wù)于醫(yī)療保險檔案管理工作，滿足信息化建設(shè)的需求。

（四）建立統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)

在進行醫(yī)療保險檔案信息化建設(shè)時，需要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才能促進各項工作的順利開展。在進行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)的過程中，要對現(xiàn)有的管理程序進行完善和優(yōu)化。還要通過信息化技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建綜合數(shù)據(jù)庫，才能保證各種類型數(shù)據(jù)信息之間的相互兼容，對現(xiàn)有的資源進行實時共享。在開展相關(guān)工作的過程中，還要將紙質(zhì)的檔案數(shù)據(jù)信息，轉(zhuǎn)換成數(shù)字化的數(shù)據(jù)信息。在對數(shù)據(jù)信息進行掃描的過程中，可以借助相關(guān)設(shè)備，將紙質(zhì)的數(shù)據(jù)資料保存到電子設(shè)備中，形成一體化的數(shù)字型檔案數(shù)據(jù)資料，為后期數(shù)據(jù)信息的查閱和管理，提高更多的便利。在對醫(yī)療保險檔案進行管理的過程中，還要保證數(shù)據(jù)信息的完整性和連續(xù)性，確保紙質(zhì)檔案的數(shù)據(jù)信息在轉(zhuǎn)換時，不會出現(xiàn)丟失等現(xiàn)象。在進行電子化檔案數(shù)據(jù)信息建設(shè)時，還要制定專門的管理制度。要根據(jù)這項工作的需求，對制度內(nèi)容進行全面的優(yōu)化，還要將制度全面落到實處，才能促進信息化建設(shè)工作的有序開展。在進行管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的過程中，需要通過實踐促進標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用成熟。還要對現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)進行大力的推廣和使用，為我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，提供有效的支持。

結(jié)語：綜上所述，在當(dāng)前的時代背景下，城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保險檔案管理工作，已經(jīng)向著信息化方向進行了更好的發(fā)展。在進行相關(guān)技術(shù)應(yīng)用的過程中，可以滿足醫(yī)療保險檔案管理的需求，還可以降低管理人員的工作量。在對管理工作進行優(yōu)化時，相關(guān)人員要認識到自身的重要性，樹立信息化的管理意識，還要提高自身的專業(yè)技能。管理人員要積極的積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)一些新型的知識和技術(shù)，降低失誤問題的發(fā)生幾率。通過構(gòu)建完善的管理體系，確保各項工作在開展時，能夠發(fā)揮更大的作用，促進管理工作的可持續(xù)發(fā)展。