蔡碩

（衡水技師學(xué)院（衡水科技工程學(xué)校），河北 衡水 053030）

前言

中職院校學(xué)生處在青春期階段，受網(wǎng)絡(luò)以及不良信息影響，多存在叛逆、內(nèi)向等性格缺陷，且中職院校學(xué)生多為成績不理想學(xué)生，內(nèi)心存在自卑感，對待知識以及技術(shù)學(xué)習(xí)興趣不高。需要中職院校班主任對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓學(xué)生重拾學(xué)習(xí)信心，下文將對中職院校學(xué)生與班主任影響因素進(jìn)行闡述，并就具體問題提出相應(yīng)解決辦法。

一、中職院校班主任與學(xué)生溝通存在問題

（一）學(xué)生自身問題

上文提到中職院校學(xué)習(xí)成績一般，多未養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，心理上多存在叛逆自卑心理，遇到問題缺乏應(yīng)有的處理能力，信心也多為脆弱敏感心態(tài)，無論是班主任還是教師在處理與學(xué)生關(guān)系時(shí)，處理不當(dāng)會造成學(xué)生關(guān)系與教師對立，不尊重教師學(xué)校甚至是自暴自棄，出現(xiàn)嚴(yán)重后果。此外，當(dāng)代學(xué)生多以自我為中心，注重自身想法，不宜接受別人意見和建議，對傳統(tǒng)式教學(xué)十分反感抵觸，以上因素造成中職院校學(xué)生與班主任溝通困難。

（二）班主任方面問題

除學(xué)生自身性格因素外，中職院校教師班主任與學(xué)生溝通上存在諸多問題。中職院校班主任受傳統(tǒng)教學(xué)影響，缺乏中職院校學(xué)生心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)或?qū)⒆⒁饬Ψ旁诔煽儗W(xué)習(xí)，忽視學(xué)生心理狀態(tài)變化。溝通方式也多以命令批評為主，難以讓學(xué)生適應(yīng)接收，或?qū)W(xué)生行為進(jìn)行放縱，疏于管理。錯(cuò)誤行為得不到糾正，心理問題得不到解決，內(nèi)心的訴求也無法向教師傾訴，致使中職院校學(xué)生心理問題突顯，班主任作用得不到有效發(fā)揮。

二、中職院校班主任與學(xué)生溝通策略

（一）班主任關(guān)注學(xué)生心理

中職院校學(xué)生多存在學(xué)習(xí)成績一般，自卑叛逆等問題，作為院校班主任或教師應(yīng)在了解學(xué)生實(shí)際情況前提下，積極關(guān)注學(xué)生內(nèi)心狀態(tài)，為隨時(shí)與學(xué)生溝通做好積極準(zhǔn)備。關(guān)注學(xué)生心理，作為班主任應(yīng)首先從以下幾個(gè)方面入手，首先教職人員應(yīng)從日常教學(xué)過程中，觀察學(xué)生學(xué)習(xí)以及日常行為表現(xiàn)，關(guān)注學(xué)生道德素養(yǎng)、興趣愛好以及前期價(jià)值觀建立等等。對學(xué)生有初步了解后，才能根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行心理疏導(dǎo)和健康教學(xué)。其次作為教職人員本身也應(yīng)從自我出發(fā)，言傳身教，通過自身言行給學(xué)生樹立正確道德形象。第三，真正關(guān)心學(xué)生，中職院校學(xué)生處在青春期以及人格價(jià)值觀樹立初期，需要給予樹立正確的價(jià)值觀指引。班主任在對待學(xué)生傾訴、問題詢問以及各類問題時(shí)，應(yīng)以學(xué)生角度出發(fā)，多對學(xué)生實(shí)施關(guān)愛，此外還可以開展多種教學(xué)課外活動，分散學(xué)生注意力同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生集體意識。教師班主任從中引導(dǎo)學(xué)生鼓勵(lì)學(xué)生、增強(qiáng)學(xué)生自信理念，進(jìn)而提升學(xué)生溝通能力。

（二）班主任應(yīng)積極聽取學(xué)生想法

仔細(xì)傾聽學(xué)生想法是教職人員了解學(xué)生，拉近學(xué)生距離的重要手段，也是班主任與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的重要前提。但教師及中職班主任不是為傾聽而傾聽，需要在傾聽過程中以及過后根據(jù)學(xué)生傾訴內(nèi)容和問題及時(shí)采取相應(yīng)措施，幫助學(xué)生解決實(shí)際存在問題。具體中職班主任在傾聽學(xué)生想法時(shí)應(yīng)從學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)，保持真誠尊重的態(tài)度，讓學(xué)生感覺被尊重、被關(guān)心。此外，在學(xué)生出現(xiàn)問題和對學(xué)生進(jìn)行錯(cuò)誤糾正時(shí)，不要以威嚴(yán)或居高臨下的態(tài)度對學(xué)生進(jìn)行說教，這樣只會增加學(xué)生反感，讓學(xué)生增重逆反心理，更不要將班主任心理想法強(qiáng)加給學(xué)生。在對待特殊問題時(shí)，教師應(yīng)在了解實(shí)際情況的前提下，站在學(xué)生角度分析學(xué)生心態(tài)，并給學(xué)生以足夠解釋時(shí)間，充分尊重學(xué)生，然后再對學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評引導(dǎo)，給予學(xué)生正確心理疏導(dǎo)。其次再傾聽學(xué)生想法時(shí)，教師班主任應(yīng)給與學(xué)生足夠親切感和尊重，再對學(xué)生錯(cuò)誤糾正的同時(shí)，給予學(xué)生正確指導(dǎo)意見，同時(shí)還應(yīng)給予學(xué)生處理問題權(quán)利，以人文角度出發(fā)，凸顯學(xué)生為班級主體，真正促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。

（三）班主任應(yīng)知曉語言藝術(shù)

中職院校教師特別是班主任，應(yīng)及時(shí)掌握多種溝通技巧，便于多角度與學(xué)生進(jìn)行細(xì)致溝通。對院校學(xué)生的溝通方式不應(yīng)只停留在直接溝通方式上，教師與學(xué)生應(yīng)在坦誠互鑒的基礎(chǔ)上，這樣的溝通方式才最為直接有效。教師班主任還可在說話內(nèi)容與溝通技巧上，對學(xué)生進(jìn)行面對面交流，在溝通內(nèi)容上學(xué)會運(yùn)用技巧，提煉自身語言藝術(shù)，以便更好接近學(xué)生內(nèi)心。具體教師在教學(xué)溝通技巧上應(yīng)掌握以下幾個(gè)方面，首先在溝通立場上，應(yīng)改變原有提問和教師為主體的溝通方式，溝通主體應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生，班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，要站在學(xué)生角度，換位思考，這樣既能知曉學(xué)生真實(shí)想法，也能充分理解學(xué)生，在面對出現(xiàn)問題的學(xué)生時(shí)也能夠及時(shí)解決相應(yīng)問題。其次，在談話地點(diǎn)上，班主任也進(jìn)行慎重考慮，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況合理選擇談話地點(diǎn)，傳統(tǒng)談話地點(diǎn)多為教師辦公室，教師多以為辦公室為談話最佳區(qū)域，殊不知學(xué)生對于教師辦公室存在天然畏懼感，無形中給學(xué)生增加心理壓力，緊張情緒也得不到解決，學(xué)生情緒無法得到釋放，最終談話效果只能是大打折扣，對學(xué)生的鼓勵(lì)引導(dǎo)更是無法得到實(shí)現(xiàn)。對此，班主任在談話地點(diǎn)的選擇上，應(yīng)根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況或面臨問題，合理選擇談話地點(diǎn)，如心理咨詢室以及更加開放的操場等等，廣闊的空間沒有第三人介入，能夠讓學(xué)生從身心上得到放松，也有助于學(xué)生說出內(nèi)心想法，教師也可利用地域優(yōu)勢對學(xué)生進(jìn)行有力疏導(dǎo)，便于下步對學(xué)生進(jìn)行過有效溝通。第三，談話技巧上，溝通就是人與人之間的溝通，學(xué)生與教師也不例外，教師班主任在對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及溝通前期，應(yīng)首先對學(xué)生給予充分了解，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行溝通，從學(xué)生感興趣角度出發(fā)，如學(xué)生愛好、學(xué)生特長對學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)、表揚(yáng)等等，盡量用平等身份與學(xué)生進(jìn)行談話，贏得學(xué)生信任，最終讓學(xué)生打開心扉，主動向班主任教師陳述內(nèi)心想法與不足。教師也可緊貼時(shí)代信息對當(dāng)今流行元素進(jìn)行挖掘，以流行話題開頭，拉進(jìn)學(xué)生距離，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)談話效果流暢性。

（四）運(yùn)用非語言方式與學(xué)生進(jìn)行溝通

非語言溝通主要指的是中職學(xué)校班主任充分運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)軟件及書信等形式，與班級學(xué)生進(jìn)行良好地溝通與互動。在現(xiàn)代社會中，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行溝通的方式已逐漸成為中職學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活中較為常用的有效渠道，對此，中職學(xué)校班主任也應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，積極拓展溝通方式，全面了解當(dāng)代中職學(xué)生的實(shí)際需求，并主動學(xué)習(xí)與掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，進(jìn)而利用智能網(wǎng)絡(luò)軟件與學(xué)生展開進(jìn)一步溝通與交流。比如，班主任可通過網(wǎng)絡(luò)郵件、微信聊天群、微博以及QQ 群等現(xiàn)代化的方式，跨越時(shí)間與空間上的限制，隨時(shí)隨地與班級學(xué)生進(jìn)行互動溝通，這樣的溝通方式能夠充分契合當(dāng)代中職學(xué)生的心理特點(diǎn)，極程度地減少少他們的內(nèi)心壓力，更容易讓學(xué)生打開心扉，自由表達(dá)個(gè)人真實(shí)想法，提高溝通效率，有助于增進(jìn)班主任與學(xué)生的情感距離。此外，口頭表達(dá)是較為普通且常用的有效溝通方法，但是如果在班主任與學(xué)生情緒比較激動的情況下，口頭溝通往往會加劇雙方的矛盾與沖突，造成不良的后果，無法達(dá)到理想的溝通效果。針對這種情況，就需要中職班主任利用傳統(tǒng)書信的方式與學(xué)生進(jìn)行溝通，這種方式能夠讓班主任與學(xué)生在書寫過程中逐漸冷靜下來，保持較為穩(wěn)定的心理狀態(tài)，留給班主任與更多地思考思考時(shí)間，以便能夠更為理智客觀且針對性解決相應(yīng)的問有效地防止雙方的正面沖突。與此同時(shí)，書信溝通方式能夠長期保存，可良好地溝通溝通效果長期維持下去。其中，中職班主任在與學(xué)生面對面溝通過程中，需要注意的是，應(yīng)重視彼此眼神的溝通，眼睛通常能夠表現(xiàn)出內(nèi)心的想法，眼神中往往蘊(yùn)藏著許多重要信息，它是人際交往中一種無聲的溝通，能夠讓人透過眼神讀懂彼此所要傳遞的信息。中職班主任要在日常與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，多向?qū)W生投去肯定、鼓勵(lì)、欣賞及期待的目光，讓學(xué)生能夠充分感受到班主任的關(guān)心與關(guān)愛，領(lǐng)悟其中的信息，進(jìn)而促使班級學(xué)生主動與班主任進(jìn)行溝通。

（五）真誠相待，真情對待，全面深入了解學(xué)生變“差”的原因

在新生班級的管理中，造成學(xué)生成為“后進(jìn)生”的原因有很多。班主任切勿急躁，不要一有表現(xiàn)不好的學(xué)生就以“破口大罵”的教育方式進(jìn)行訓(xùn)誡，這樣往往會適得其反。班主任要做到真誠相待，真情對待，這就常常需要深入一線，從學(xué)生日常表現(xiàn)的突變、身邊同學(xué)的反應(yīng)和與其個(gè)人的聊天心談中慢慢找出造成學(xué)生成為“后進(jìn)生”的主要原因。了解清楚后，班主任既要有嚴(yán)父式的家長形象，對學(xué)生從嚴(yán)要求，指出學(xué)生的不足；又要有慈母般的家長心理去理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，寬容他們所犯的錯(cuò)誤。同時(shí)要制定針對性的轉(zhuǎn)化方案，對癥下藥，因材施教，及時(shí)表揚(yáng)學(xué)生所取得的每一點(diǎn)小進(jìn)步，循循善誘，讓學(xué)生在不斷地進(jìn)步中，將“后進(jìn)生”的帽子拋在腳下，重新定位學(xué)生目標(biāo)，勇往直前。

（六）面對問題學(xué)生積極疏導(dǎo)

面對問題學(xué)生，尤其是落后的后進(jìn)學(xué)生，班主任不要對其放棄，也不要因?yàn)槁浜笊煽儐栴}影響班級榮譽(yù)而急躁，對學(xué)生進(jìn)行謾罵、批評，打擊學(xué)生積極性。其實(shí)越是這樣學(xué)生，越是需要進(jìn)行溝通，學(xué)生都有積極向上的心理。班主任應(yīng)認(rèn)識到學(xué)生有點(diǎn)，切勿因?qū)W生成績不足對其輕言放棄，對學(xué)生多溝通多理解，對待問題學(xué)生時(shí)，教師不應(yīng)就學(xué)生成績或其它問題影響班級榮譽(yù)產(chǎn)生煩躁情緒產(chǎn)生放棄學(xué)生想法應(yīng)就學(xué)生自身優(yōu)點(diǎn)、挖掘?qū)W生特長，多對學(xué)生進(jìn)行過鼓勵(lì)、表揚(yáng)、進(jìn)而拉近學(xué)生間距離。在對學(xué)生進(jìn)行心理教育，灌輸正確思想，逐步讓學(xué)生接受內(nèi)心不足，正視錯(cuò)誤，此時(shí)，班主任便可“趁虛而入”，灌輸正確的思想理念，引導(dǎo)學(xué)生正視自身的不足，積極改正的同時(shí)樹立信心，重新做回當(dāng)初那個(gè)“我能行”“我也行”的自律意識強(qiáng)、行為習(xí)慣好的優(yōu)秀學(xué)生。

（七）激勵(lì)贊揚(yáng)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化

好學(xué)生都是表揚(yáng)出來的，特別是對于“后進(jìn)生”，批評和漫罵多了，往往會造成學(xué)生內(nèi)心的自卑，認(rèn)為自己做什么都是沒用的、錯(cuò)的，從而開始放任自己，一蹶不振。相反，和風(fēng)細(xì)雨的教育更能潤人心田。在“后進(jìn)生”的轉(zhuǎn)化工作中，多點(diǎn)表揚(yáng)，少點(diǎn)謾罵，從他們自身的特長、閃光點(diǎn)著手，給予肯定、贊揚(yáng)，慢慢激勵(lì)他們的自尊心和自信心，同時(shí)也提出自己對他們的期望。這樣更能激發(fā)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的自省，甚至自己主動地坦承過錯(cuò)。自然，班主任的教育感化就由被動轉(zhuǎn)化為主動了。