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        財務(wù)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式研究

        2021-11-27 00:15:30李蒙蒙
        魅力中國 2021年20期

        李蒙蒙

        (湖北省黃石市陽新縣科學(xué)技術(shù)局,湖北 黃石 435200)

        前言

        財務(wù)檔案管理方法和服務(wù)模式都比較落后,就會導(dǎo)致管理不到位、服務(wù)水平不高,所以說,在新形勢下應(yīng)重視創(chuàng)新管理與服務(wù)模式,進(jìn)而將現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)、多媒體技術(shù)融入到財務(wù)檔案管理和服務(wù)中,能夠創(chuàng)新管理方法和服務(wù)模式,以此提高服務(wù)水平,以及落實創(chuàng)新的檔案管理模式,這對于提高做好檔案管理工作非常有利。因此,在本次研究中將重點針對財務(wù)檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式展開研究具體如下:

        一、財務(wù)檔案管理創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新的意義

        當(dāng)前,財務(wù)檔案管理人員充分意識到傳統(tǒng)的管理方式和服務(wù)模式已經(jīng)不適用,因此,在新形勢下,管理人員和服務(wù)人員開始積極改變傳統(tǒng)的工作模式,從而在開展檔案管理工作時,管理人員積極運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)進(jìn)行實時管理,這不僅減輕人力負(fù)擔(dān),還能夠?qū)崿F(xiàn)實時管理的目標(biāo),并且實時管理中利用監(jiān)控裝置能夠及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,對于發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象,立即按照處罰機(jī)制予以嚴(yán)厲處罰,有效增強(qiáng)管理的約束力,同時提高員工對自己的管控力和自律性,使員工在工作中不再出現(xiàn)違規(guī)行為。此外,在檔案服務(wù)方面,服務(wù)人員可以運用互聯(lián)網(wǎng)和電腦進(jìn)行在線服務(wù),這樣能夠隨時為有需要的用戶提供實時服務(wù),以此獲得廣大用戶的滿意,有效提高對創(chuàng)新服務(wù)方式的滿意度,進(jìn)而獲得用戶給予的好評,這表明進(jìn)行財務(wù)檔案服務(wù)工作時應(yīng)重視運用創(chuàng)新的服務(wù)方式,以及在科學(xué)技術(shù)的輔助下落實信息化、先進(jìn)化的檔案管理方式,以此提高檔案管理水平和服務(wù)水平,說明創(chuàng)新管理與服務(wù)方式有著重要意義。

        二、財務(wù)檔案管理創(chuàng)新研究

        (一)落實創(chuàng)新的檔案管理體制

        以往的財務(wù)檔案管理體制缺少很多管理規(guī)定,并且運用的管理方式比較死板,致使管理效果不理想,為了提高管理效果,應(yīng)先健全財務(wù)檔案管理體制,在此基礎(chǔ)上,在檔案管理體系中加入創(chuàng)新的內(nèi)容,進(jìn)而使檔案管理體制內(nèi)容完善,完善具體內(nèi)容以后,在檔案管理體制中融入獎罰制度、責(zé)任制度,從而對于違反管理規(guī)定的員工,按照管理規(guī)定予以處罰,并對于在工作中表現(xiàn)出色、按時完成工作的員工予以獎勵,這不僅做到獎罰分明,還創(chuàng)新了檔案管理體制的內(nèi)容,按照創(chuàng)新的內(nèi)容去約束、管理員工,有利于更好地管理員工,以此取得最佳的管理效果,這樣一來,在管理過程中按照創(chuàng)新的規(guī)定和制度進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,能夠使員工積極接受創(chuàng)新的管理規(guī)定,進(jìn)而推動員工聽從管理人員提出的要求與規(guī)定,這樣就不會出現(xiàn)違反管理規(guī)定的現(xiàn)象。同時,創(chuàng)新的檔案管理體系在檔案管理中深入落實,有利于增強(qiáng)約束力和管理力度,以及提升管理工作的效率。

        (二)運用現(xiàn)代化的檔案管理創(chuàng)新手段

        現(xiàn)如今,企業(yè)為檔案管理辦公室配備電腦設(shè)施,以及安裝網(wǎng)絡(luò),從而創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)的辦公環(huán)境,在這樣的環(huán)境下進(jìn)行檔案管理工作,能夠方便管理人員運用現(xiàn)代化的檔案管理模式進(jìn)行歸檔,在歸檔中管理人員不需要耗費時間手動整理各類檔案,只需運用電腦、網(wǎng)絡(luò)就可以紙質(zhì)的檔案資料轉(zhuǎn)化成電子版本的檔案,并且在信息數(shù)據(jù)庫上能夠快速查詢檔案,也可以運用數(shù)據(jù)庫整理諸多檔案,整理時需要注意保存已經(jīng)歸檔的檔案信息,同時為了保證檔案信息嚴(yán)密,管理人員可操作電腦設(shè)置獲取檔案的權(quán)限,只需獲得權(quán)限和密碼才能查找檔案,未獲取密碼和權(quán)限難以找到檔案內(nèi)容,以此保護(hù)珍貴的檔案,以免出現(xiàn)檔案丟失的現(xiàn)象,所以說,要想在檔案管理中提高檔案信息的保密性,必須在管理中運用現(xiàn)代化的檔案管理創(chuàng)新手段,通過運用創(chuàng)新的管理手段能夠高效歸檔、加密檔案、快速查找檔案、實時管理各類檔案,進(jìn)一步提高歸檔效率、管理水平,以及提高檔案的嚴(yán)密性。

        (三)創(chuàng)新財務(wù)檔案管理人員的工作思路

        檔案管理人員的工作思路始終不創(chuàng)新,難以跟上時代發(fā)展的步伐,并且不利于做好檔案管理工作,因此,必須要求所有檔案管理人員在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新時代,改變落后的管理思想,進(jìn)而創(chuàng)新思路和工作思路,使檔案管理人員按照要求改變陳舊的工作思路和管理理念,由此開展檔案管理工作時,管理人員在工作中以創(chuàng)新的角度看待問題,以及從創(chuàng)新的角度提出新穎的工作思路,這樣能使財務(wù)檔案管理理念和工作思路得以創(chuàng)新,如此一來,在新形勢下,負(fù)責(zé)管理檔案的人員能夠落實創(chuàng)新的工作思路、創(chuàng)新的管理模式和管理理念,同時對于在管理中發(fā)現(xiàn)的問題,管理人員能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思路,以創(chuàng)新的角度和思路思考出解決問題的方法,同時運用創(chuàng)新的工作方法完成檔案管理工作、歸檔工作、檔案信息查詢等工作,各項工作中都融入創(chuàng)新的工作思路,有利于推動檔案管理工作順利開展。

        三、財務(wù)檔案服務(wù)模式研究

        (一)檔案服務(wù)中以用戶需求為導(dǎo)向

        檔案服務(wù)工作中應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向,如果忽視根據(jù)用戶需求提供相應(yīng)的服務(wù),難以做好服務(wù)工作,并且服務(wù)過程中運用的服務(wù)方式不創(chuàng)新,很難得到用戶的好評,因此,為了使更多用戶對檔案服務(wù)方式給出好評,應(yīng)將電腦、互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)的電子設(shè)備運用到的檔案服務(wù)中,從而在面向廣大用戶進(jìn)行服務(wù)時,就可以登錄電腦上的在線服務(wù)系統(tǒng),了解不同用戶提出的問題和需求,對于用戶的不同需求提供在線服務(wù)和針對性的服務(wù),而對于用戶提出的多個問題,利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就能夠在線解答,進(jìn)而推動傳統(tǒng)服務(wù)方式向現(xiàn)代化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,以此推出創(chuàng)新的檔案服務(wù)模式,運用這一創(chuàng)新的服務(wù)模式進(jìn)行遠(yuǎn)程在線服務(wù),能夠做到實時一對一的服務(wù),有效提高檔案服務(wù)工作的實效性和有效性,同時創(chuàng)新的檔案服務(wù)模式,得到很多用戶的好評,所以說,應(yīng)積極推廣創(chuàng)新性、實時性、先進(jìn)性的檔案服務(wù)模式,這對于提高檔案服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平都非常有利。

        (二)運用科學(xué)技術(shù)服務(wù)于用戶

        現(xiàn)今,科學(xué)技術(shù)廣泛運用于檔案服務(wù)領(lǐng)域,使檔案服務(wù)人員在提供服務(wù)時,不需要與用戶面對面交流,通過運用檔案服務(wù)系統(tǒng)就會與用戶在線交流,在交流中充分了解更多用戶的需求和提出的要求,從而給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在服務(wù)的整個過程中運用先進(jìn)化的電子設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崟r服務(wù)于用戶,而過去運用的檔案服務(wù)方式比較落后,不能做到這一點,致使服務(wù)質(zhì)量很難提高,所以說,要想使檔案服務(wù)質(zhì)量有所提高,必須在服務(wù)中以科學(xué)技術(shù)作為主要的依托,進(jìn)而在檔案服務(wù)工作中發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性,能夠在線提供廣泛的服務(wù),由此創(chuàng)新檔案服務(wù)模式,將創(chuàng)新的服務(wù)模式落到實處,有利于方便服務(wù)人員運用科學(xué)技術(shù)服務(wù)不同的用戶,使廣大用戶感受到檔案服務(wù)方式非??旖荩粌H如此,用戶開始傾向于在網(wǎng)絡(luò)上與檔案服務(wù)人員交流,使交流更加通暢,基于此,能夠為用戶提供非常好的服務(wù),有效提升檔案服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的專業(yè)性、實效性,因此,檔案服務(wù)工作者應(yīng)積極運用科學(xué)技術(shù)服務(wù)于用戶,既取代了傳統(tǒng)的服務(wù)方式,又能夠取得最佳的服務(wù)效果。

        (三)引導(dǎo)檔案服務(wù)人員學(xué)習(xí)創(chuàng)新的服務(wù)模式

        在新時期的背景下檔案服務(wù)人員必須學(xué)會運用創(chuàng)新的檔案服務(wù)模式,如果對創(chuàng)新的服務(wù)模式不了解,難以提升服務(wù)水平,所以說,應(yīng)要求所有檔案服務(wù)人員必須定期接受培訓(xùn),在培訓(xùn)中服務(wù)人員學(xué)會運用創(chuàng)新的服務(wù)模式,并意識到創(chuàng)新服務(wù)方式勢在必行,使服務(wù)人員更加積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新的服務(wù)模式,由此服務(wù)人員從被動型的學(xué)習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為積極了解新型的服務(wù)手段,經(jīng)過了解服務(wù)人員感受到創(chuàng)新的服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)軟件在實際服務(wù)中更加方便,相對比之前的服務(wù)方式非常的創(chuàng)新和便捷,使服務(wù)人員非常認(rèn)可先進(jìn)的服務(wù)系統(tǒng),同時重視運用信息技術(shù)開展服務(wù)工作,在工作中服務(wù)人員運用檔案信息平臺,就可以快速了解很多檔案信息和檔案內(nèi)容,也可以運用服務(wù)軟件在線向廣大用戶提供在線服務(wù),進(jìn)一步提高服務(wù)工作效率和服務(wù)水平。

        總結(jié)

        綜上所述,檔案管理工作在開展中應(yīng)落實創(chuàng)新的服務(wù)模式,以及落實創(chuàng)新的檔案管理體制,如此一來,檔案管理人員在工作中能夠運用創(chuàng)新的服務(wù)方式、管理方法,高效完成服務(wù)、管理工作,這不僅提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,還提高檔案管理工作、服務(wù)工作的效率。

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