孫躍蘭 唐靜 朱伯倫

（浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 數(shù)字商貿(mào)分院，浙江 杭州 310053）

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上指出：“要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面”。高職院校作為高等教育中的一份子，這幾年一直在努力推進(jìn)課程思政工作，注重以專業(yè)技能知識(shí)為載體開展育人工作，深入挖掘各專業(yè)課程的思政元素，有效實(shí)施“課程思政”，落實(shí)專業(yè)教師的育人職責(zé)。

一、課程介紹

ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，是學(xué)校工商企業(yè)管理方向的必修課。通過(guò)本課程的教學(xué)實(shí)施，使學(xué)生理解并掌握ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，使學(xué)生學(xué)會(huì)分析和解決質(zhì)量管理及貫標(biāo)中的實(shí)際問(wèn)題，初步具備質(zhì)量體系建立和修改的能力，成為懂體系、會(huì)操作的應(yīng)用型人才。

二、課程的教學(xué)現(xiàn)狀

課程從開設(shè)起一直側(cè)重于傳授課程理論知識(shí)和應(yīng)用技能，單純地注重了課程的實(shí)用性和就業(yè)，缺乏把學(xué)生從業(yè)過(guò)程中所需的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)教育融入課程的教學(xué)過(guò)程，這也導(dǎo)致了學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后出現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)、職業(yè)道德缺失等問(wèn)題，這能從每年的畢業(yè)生反饋調(diào)查數(shù)據(jù)看到。

究其原因，一方面是拘泥于思想觀念，認(rèn)為學(xué)生的德育是思政課程教學(xué)的責(zé)任，和專業(yè)課程教學(xué)不相關(guān)，認(rèn)為專業(yè)課程僅需專注于學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)；另一方面是對(duì)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為對(duì)高職學(xué)生的培養(yǎng)只需注重崗位就業(yè)能力。因此，無(wú)論是課程教學(xué)還是課程考核，均側(cè)重于課程知識(shí)和技能，沒(méi)有注重思政教育。

三、課程思政建設(shè)

鑒于課程傳統(tǒng)教學(xué)中德育元素融入的缺失，ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)課程在近幾年教學(xué)中，不斷嘗試課程思政改革，使學(xué)生從課程教學(xué)中不僅僅學(xué)到專業(yè)知識(shí)和技能，還能在精神層面樹立課程崗位相關(guān)的職業(yè)道德和素養(yǎng)，提升就業(yè)中的責(zé)任感和使命感，自覺(jué)地規(guī)范意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，誠(chéng)實(shí)守信、注重信譽(yù)。課程的思政建設(shè)具體分四步走：尋找合理切入點(diǎn)、架構(gòu)思政案例，教學(xué)實(shí)踐、總結(jié)反思。

（一）尋找合理切入點(diǎn)

1.思政元素的挖掘。

從課程的教學(xué)內(nèi)容挖掘思政元素，首先需要尋找內(nèi)容中的合理切入點(diǎn)。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)課程的教學(xué)內(nèi)容分三個(gè)部分：基礎(chǔ)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)要求、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用。前兩部分屬于理論內(nèi)容，主要包括ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的概述、質(zhì)量管理原則、術(shù)語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)要求四部分，教學(xué)中要求學(xué)生了解ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的起源和發(fā)展，理解并掌握其指導(dǎo)原則和術(shù)語(yǔ)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)條款。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用部分要求學(xué)生掌握內(nèi)審技能，具備質(zhì)量管理體系的初步應(yīng)用能力。理論部分適合挖掘思想道德元素，實(shí)務(wù)部分適合挖掘社會(huì)責(zé)任感、職業(yè)道德及敬業(yè)精神等思政元素。

2.思政切入點(diǎn)案例。

在“ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)概述”這章，“ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的演變歷程”是一個(gè)合理的切入點(diǎn)。ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)從1987 版（標(biāo)準(zhǔn)的第1 版）開始至今，已經(jīng)經(jīng)歷了5 次修改，每次換版都是標(biāo)準(zhǔn)的一次升華。其中有大修改，也有小修改，標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)科學(xué)技術(shù)及各國(guó)質(zhì)量方面的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷地修訂及完善，始終保持了前瞻性。把標(biāo)準(zhǔn)的演變歷程與學(xué)生的人生之路進(jìn)行嫁接，這里在教學(xué)內(nèi)容講解時(shí)，可以延伸到學(xué)生的人生之路，鼓勵(lì)學(xué)生在人生道路上也要與時(shí)俱進(jìn)，像ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)一樣，保持大修改、小修改，以不斷補(bǔ)充和進(jìn)步，不斷完善自己。再如質(zhì)量管理原則中的“循證決策”，也是不錯(cuò)的切入點(diǎn)。該原則本身強(qiáng)調(diào)的是決策要基于數(shù)據(jù)和信息的分析及評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)了決策要基于客觀事實(shí)。這條原則也可以和學(xué)生做人做事的態(tài)度銜接，在講解這條原則時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生為人處事中要尊重客觀事實(shí)，要實(shí)事求是，要有誠(chéng)信。還可以繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)生，未來(lái)如果走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，工作中要善用數(shù)據(jù)和信息，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，科學(xué)決策，不能用“拍腦袋”的工作方法。還有，在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用部分“內(nèi)部審核計(jì)劃的制訂”，也是一個(gè)較好的切入點(diǎn)，在案例講解內(nèi)審計(jì)劃如何制定，如何安排內(nèi)審活動(dòng)這些內(nèi)容時(shí)，教育學(xué)生“自古以來(lái)，凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢……”，引導(dǎo)學(xué)習(xí)和工作中，都要學(xué)會(huì)制訂計(jì)劃。

如此等等，在不同教學(xué)內(nèi)容中尋找切入點(diǎn)，融入道德教育的元素，再架構(gòu)思政邏輯。

（二）架構(gòu)思政邏輯

找到了合理的切入點(diǎn)，還需要繼續(xù)架構(gòu)思政邏輯，就是如何銜接教學(xué)內(nèi)容和思政元素，這是課程思政建設(shè)中的第二步。像前面講到的ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的演變歷程，架構(gòu)時(shí)可設(shè)計(jì)循序漸進(jìn)的一些問(wèn)題：標(biāo)準(zhǔn)作為一個(gè)主體，從產(chǎn)生到現(xiàn)在，一次次的換版，是因?yàn)槭裁?？如果不換版，會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題？人同樣也是一個(gè)主體，是不是也需要不斷升華自己，應(yīng)該怎么做？和ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的不斷換版有哪些相似之處？如此這般地通過(guò)問(wèn)題，把教學(xué)內(nèi)容和思政元素架構(gòu)起來(lái)。

另外，架構(gòu)思政邏輯也可以采用案例，如在講解標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)導(dǎo)作用”這章，引入“1985年，在那個(gè)企業(yè)開工資都十分困難、連次品也要憑票購(gòu)買的年代，張瑞敏作為海爾的首席執(zhí)行官，在一位用戶反映海爾冰箱有質(zhì)量問(wèn)題，在倉(cāng)庫(kù)看到76臺(tái)不合格冰箱時(shí)，張瑞敏沒(méi)有聽從干部們的意見（干部們提出把不合格冰箱作為福利發(fā)給本廠的員工），而是讓生產(chǎn)這些產(chǎn)品的員工當(dāng)眾把這76 臺(tái)冰箱全部砸掉，當(dāng)初破釜沉舟的領(lǐng)導(dǎo)魄力，卻砸出了海爾員工‘零缺陷’的質(zhì)量意識(shí)，那把砸冰箱的海爾大錘，也被中國(guó)國(guó)家博物館收藏?！边@個(gè)案例。通過(guò)案例，引導(dǎo)學(xué)生思考：領(lǐng)導(dǎo)在組織中的具體作用？在此基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)思考：換位思考，如果同學(xué)們是當(dāng)初的張瑞敏，他們會(huì)怎么做，為什么？張瑞敏作為海爾的首席執(zhí)行官，哪些方面值得他們學(xué)習(xí)？通過(guò)架構(gòu)案例，引導(dǎo)學(xué)生思考和分析案例，再導(dǎo)入德育元素，最后從學(xué)生自己的討論總結(jié)中，得出學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)張瑞敏這種在質(zhì)量面前的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、誠(chéng)信，在處理質(zhì)量問(wèn)題中的魄力及破釜沉舟的勇氣。

架構(gòu)思政邏輯需要靈活運(yùn)用不同的方法，有時(shí)可以通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)題，有時(shí)可以導(dǎo)入案例，在實(shí)務(wù)部分，也可以嘗試讓學(xué)生模擬實(shí)踐，尋找和教學(xué)內(nèi)容匹配的方法進(jìn)行架構(gòu)。像前面提到的ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的演變，用的是設(shè)問(wèn)引導(dǎo)教學(xué)法，后面提到的領(lǐng)導(dǎo)作用，用的是案例導(dǎo)入。這需要老師在課前準(zhǔn)備時(shí)，根據(jù)內(nèi)容的不同，選用不同的素材和方法，使思政元素與教學(xué)內(nèi)容自然銜接，而不是牽強(qiáng)附會(huì)，強(qiáng)扭在一起。

（三）思政教學(xué)實(shí)踐

完成了思政邏輯架構(gòu)，接下來(lái)就是思政教學(xué)實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)課程思政效果的最好標(biāo)準(zhǔn)。思政教學(xué)實(shí)踐多數(shù)會(huì)采用翻轉(zhuǎn)課堂模式，也就是說(shuō)課前準(zhǔn)備中，老師會(huì)把相關(guān)的案例和思考題布置給學(xué)生，由學(xué)生分小組討論，完成作業(yè)項(xiàng)目。課堂中進(jìn)行小組分享，師生和生生間開展互動(dòng)，點(diǎn)評(píng)。譬如前面提到的ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的演變歷程，架構(gòu)思政邏輯時(shí)設(shè)計(jì)的這些思考題：ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)從產(chǎn)生到現(xiàn)在，經(jīng)歷了幾次修改，形成了幾個(gè)版本？大修改幾次，小修改幾次？每次修改的背景原因是什么？ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的不斷演變能否理解成是一種與時(shí)俱進(jìn)？如果把ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)看作一個(gè)主體，它經(jīng)歷的一次次修改，內(nèi)容上的一次次補(bǔ)充和完善，意味著什么？同樣的道理，嫁接給同學(xué)們，也就是說(shuō)他們也作為一個(gè)個(gè)主體，在人生道路上是不是也應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行大修改、小修改……？等等。學(xué)生在課前需要思考，在小組內(nèi)和同學(xué)間充分討論，把討論形成的成果帶到課堂上分享，通過(guò)分享和互動(dòng)，老師引導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，針對(duì)疑難點(diǎn)的地方，老師也需要做些補(bǔ)充和講解。在這樣的教學(xué)實(shí)踐中，既達(dá)成了專業(yè)知識(shí)的傳授，也履行了育人的職責(zé)。

（四）總結(jié)反思

課程中的任何教學(xué)改革，在實(shí)踐以后都需要總結(jié)反思，這門課的課程思政建設(shè)也不例外。每次切入點(diǎn)，在架構(gòu)思政邏輯的基礎(chǔ)上進(jìn)入實(shí)踐，實(shí)踐后會(huì)根據(jù)學(xué)生在課堂上的狀態(tài)反應(yīng)和評(píng)價(jià)，進(jìn)行總結(jié)反思，不斷進(jìn)行調(diào)整和修訂。譬如質(zhì)量管理原則“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，一開始也是切入點(diǎn)，把“顧客”和班級(jí)管理串聯(lián)起來(lái)，也進(jìn)行了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，但教學(xué)實(shí)踐中的效果不理想，因?yàn)椤皩W(xué)生”在班級(jí)管理中是班主任的“顧客”,這點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，但思政元素導(dǎo)入很牽強(qiáng)，特別是關(guān)懷元素的切入，不太自然，所以后續(xù)總結(jié)時(shí)，就刪除了該切入點(diǎn)。當(dāng)然，有時(shí)是邏輯架構(gòu)沒(méi)設(shè)計(jì)好，譬如問(wèn)題設(shè)計(jì)和銜接，那就重新設(shè)計(jì)問(wèn)題，或者調(diào)整銜接口。還有，有時(shí)是教學(xué)實(shí)踐中存在不足，譬如有些教學(xué)內(nèi)容不適用翻轉(zhuǎn)課堂，而更適用課堂直接講授等等。

總之，在教學(xué)內(nèi)容中通過(guò)不斷挖掘合理的切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)思政邏輯，再運(yùn)用合理的教學(xué)手段進(jìn)行實(shí)踐，最后進(jìn)行總結(jié)反思，如此循環(huán)往復(fù)，不斷積累。目前在課程教學(xué)中已挖掘了11 個(gè)課程思政案例，基本覆蓋了主體章節(jié)。后續(xù)將再繼續(xù)挖掘，爭(zhēng)取編寫成與教材配套的課程思政案例集。