趙金燕

（山東省東營市廣饒縣融媒體中心，山東 東營 257300）

媒體融合，導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞宣傳工作面臨新的挑戰(zhàn)。因此，新聞從業(yè)者要找準(zhǔn)工作切入點和著力點,做到因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，掌握電視問政節(jié)目的報道特點，創(chuàng)新報道方式方法，上連黨心，下接民心，使節(jié)目更好地圍繞中心、服務(wù)大局。

一、電視問政節(jié)目應(yīng)運而生的必要性

針對媒體傳播格局變化帶來的挑戰(zhàn)，在新聞宣傳工作中必須創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機(jī)制，增強針對性和實效性；適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。大家知道，電視問政類欄目已在全國多個地市電視臺制作播出。欄目從群眾最關(guān)心、最迫切的民生問題抓起，把群眾反映的每一件事、每一個問題督促部門單位改進(jìn)作風(fēng)當(dāng)成大事來辦，成為解決民生問題的一個重要突破口，其核心作用在于搭建黨委政府和群眾之間的溝通橋梁。

（一）古人就很懂得發(fā)揮輿論的作用

眾所周知，《呂氏春秋》里講：“堯有欲諫之鼓，舜有誹謗之木。”其中，“諫鼓”“謗木”有助于廣開言路，收集輿論。再就是，大家熟知的陳勝、吳廣起義時讓人在帛上用朱砂寫了“陳勝王”三個字塞到魚肚子里，還讓人學(xué)狐貍叫“大楚興，陳勝王”，就是憑借這些手段和方式，久而久之，人們對此就相信了。由此可見，古人就懂得發(fā)揮輿論的作用。

（二）做大做強主流輿論是推動媒體融合發(fā)展的需要

如今，做大做強主流輿論,宣傳黨的主張，反映人民心聲，唱響主旋律，傳播正能量，是推動媒體融合發(fā)展的需要。電視問政節(jié)目是做大做強主流輿論的一個有益的探索。節(jié)目邀請部門主要負(fù)責(zé)人參與電視問政，公眾參與政務(wù)監(jiān)督，公開向社會和群眾解疑釋惑、進(jìn)行答復(fù)，有輿論監(jiān)督，也有政策答疑，讓被問政部門直呼如臨大考，推動了干部作風(fēng)持續(xù)向好轉(zhuǎn)變。

二、電視問政節(jié)目的探索實踐

（一）輿論監(jiān)督機(jī)制，電視問政辟新路

“電視問政”作為一種節(jié)目形式，已經(jīng)出現(xiàn)了許多年。山東廣播電視臺推出的電視問政節(jié)目《問政山東》，以問題為導(dǎo)向動真碰硬，聚焦群眾關(guān)心的熱點，通過輿論監(jiān)督倒逼干部履職盡責(zé)，督促部門擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實。電視問政節(jié)目以演播室主持人現(xiàn)場問答為主線，由暗訪短片、現(xiàn)場問政、群眾代表提問、觀察員點評等多環(huán)節(jié)組成。《問政山東》欄目在全國形成了巨大影響力。在第三十屆中國新聞獎評選中，其中短視頻新聞《病死豬田間亂丟知道嗎？……〈問政山東〉現(xiàn)場局長被8連問后語無倫次》獲一等獎，視頻呈現(xiàn)了現(xiàn)場緊張尷尬的氛圍，聚焦形式主義、官僚主義突出問題，助推輿論監(jiān)督。

（二）“電視問政”的探索實踐

近年來，山東廣饒依托廣播“陽光政務(wù)熱線”節(jié)目，在電視新聞綜合頻道推出了電視節(jié)目——“民生看行風(fēng)”。節(jié)目圍繞著優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、改進(jìn)干部作風(fēng)、傾聽群眾呼聲、接受群眾監(jiān)督，針對廣大群眾關(guān)注、關(guān)心的熱點難點問題，需要咨詢的政策、求助的事情進(jìn)行記錄、跟蹤，并及時反饋給相關(guān)單位，幫助群眾排憂解難，是民生新聞節(jié)目的有益補充，是電視問政節(jié)目的積極探索。

節(jié)目由縣紀(jì)委、縣監(jiān)委等部門主辦，邀請住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、教育、民政、醫(yī)療保障、人力資源和社會保障、公安等部門單位主要負(fù)責(zé)同志來到直播間，采用“電話問答、當(dāng)場答復(fù)或承諾、跟蹤報道、事后反饋”等形式，解答群眾咨詢、受理群眾投訴、聽取群眾意見建議。為使節(jié)目更具有針對性和實效性，節(jié)目還會對縣民生熱線綜合服務(wù)中心受理的部分典型問題進(jìn)行回復(fù)?！懊裆葱酗L(fēng)”節(jié)目作為電視問政節(jié)目的“雛形”，每年對近50 個（次）部門單位的上線情況進(jìn)行報道，在這些部門單位的積極配合下，廣大群眾的參與下，年可解決群眾反映的樓房外檐口壓頂抹灰受凍開裂咋辦、外來務(wù)工人員子女怎樣在當(dāng)?shù)厝雽W(xué)、低保戶水費能否減免、車位費有無統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)等熱點難點問題300多個，這些民生問題得到較好解決的同時，促進(jìn)了部門單位工作效能的提升。節(jié)目較好地實現(xiàn)了廣播、電視、報紙媒體間的互動；節(jié)目通過“民聲廣饒”微信公眾號和“愛廣饒”“掌上廣饒”手機(jī)客戶端上載后，實現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體的有效融合。該節(jié)目被評為東營市年度“十佳”欄目。

（三）多措并舉“問”出真成效

電視問政節(jié)目，必須想方設(shè)法“問”得有辣味。不論哪一個部門單位參與問政，都要敢于直面矛盾、直擊問題，做到考問不留情面，不護(hù)短、不遮丑；回答問題不說空話、套話、官話，直到答出群眾滿意的結(jié)果。針對每期節(jié)目所反映的問題，要讓相關(guān)部門單位有“問”有“答”，實行全過程記錄、跟蹤，及時反饋，形成有整改、有落實、有考核、有追責(zé)的工作閉環(huán)，推動干部以“諾”踐“行”作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，真正在政府、媒體和公眾之間形成積極對話的良性互動，確保群眾反映的問題事事有回音、件件有落實。

三、做好電視問政節(jié)目策略

“電視問政”作為黨委政府主導(dǎo)、媒體搭臺、公眾參與的一種電視節(jié)目形態(tài)，其開辦離不開黨委政府的支持，但要真正辦好，贏得百姓認(rèn)可，卻需要下足功夫，特別是有的電視問政節(jié)目從某種程度上存在著“重傳達(dá)輕反饋”“重宣講輕曝光”的現(xiàn)象，不能很好地達(dá)到“問政”的效果，下面重點探討電視問政類節(jié)目的改進(jìn)策略。

（一）敢于追問辦出特色

電視問政節(jié)目要辦出特色、辦成品牌，必須將“問”字緊抓不放，特別是對于那些不觸及群眾關(guān)心的問題，用大篇幅在宣講、總結(jié)工作的部門單位負(fù)責(zé)人，要善于運用好主持的指揮棒，果斷打斷那些空話、套話，該追問的時候不要顧及身份、地位而對問題“躲躲閃閃”，要發(fā)揮好黨的喉舌作用，勇于為群眾代言，把“問政”節(jié)目辦到群眾心坎上。

（二）把好問政“尺度”

作為問政節(jié)目，最難的當(dāng)屬“尺度”的把握，節(jié)目如何做得有“辣”味，既要讓被問政部門單位和干部職工易于接受，又要讓廣大群眾滿意，掌握好問政的“尺度”至關(guān)重要。問政過程中，一方面，被問政嘉賓的回答不能含糊其辭、模棱兩可，必須直面問題，不能找借口、找理由，要問出“辛辣味”，引發(fā)節(jié)目受眾的收視興趣；另一方面，也不能窮追不舍走向極端，讓被問政嘉賓在現(xiàn)場臉面丟盡甚至難堪。

（三）問政“問”到關(guān)鍵處

問政節(jié)目要特別注意，不論是通過熱線電話反映的問題，還是明察暗訪、深入現(xiàn)場一線掌握的第一手資料，在對部門單位負(fù)責(zé)同志問政的時候，要多方查證核實，注重方式方法，真正把問題找準(zhǔn)、找深、找透，“問”到關(guān)鍵處。

（四）創(chuàng)新思維，謹(jǐn)防節(jié)目模式化

電視問政節(jié)目同其他節(jié)目一樣，要不斷創(chuàng)新，常變常新，給觀眾新鮮的感覺，防止視覺疲勞。要開啟媒體監(jiān)督、群眾督辦的新常態(tài)，通過記者到現(xiàn)場調(diào)查采訪、跟蹤報道、督促整改，推動問題的落實解決，節(jié)目呈現(xiàn)的方式方法要注重創(chuàng)新。隨著問政監(jiān)督常態(tài)化，被問政單位的回答可能會出現(xiàn)“承認(rèn)錯誤、表明態(tài)度、承諾整改”“三段論”式的套路，主持人現(xiàn)場提問也面臨難以突破的考驗和瓶頸，長此以往，很容易使節(jié)目模式化，看似千篇一律，這樣就需要節(jié)目主創(chuàng)人員增強創(chuàng)新意識，力求問政辣味不減、力度不減、效果更好。

（五）知曉政策，增加知識儲備

輿論監(jiān)督是新聞媒體的一項重要職能。“電視問政”因為問政的部門單位涉及方方面面，不論是執(zhí)法部門、職能部門，抑或是民生領(lǐng)域的單位，涉及的法律、部門的職責(zé)范圍、各種各樣的政策特別多，作為節(jié)目主創(chuàng)人員，一定要事前做好充分準(zhǔn)備，做足“功課”，職責(zé)、政策理解到位，不一定成為“專家”，但要成為各行各業(yè)有所了解的雜家；在節(jié)目中，不說外行話，使被問政嘉賓心服口服；節(jié)目播出后，也要經(jīng)?？偨Y(jié)反思，還有哪些不到位或者不完善之處，通過完善提高節(jié)目人員水平，打造群眾喜聞樂見的節(jié)目，提升新聞媒體的公信力、創(chuàng)新力和引導(dǎo)力，密切黨群、干群關(guān)系，助推部門單位工作落實。

（六）適應(yīng)媒體融合需要

黨的十九屆五中全會審議通過了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，明確提出推進(jìn)媒體深度融合，實施全媒體傳播工程，做強新型主流媒體。伴隨著信息社會不斷發(fā)展，新興媒體影響越來越大，要統(tǒng)籌搞好廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體和新興媒體的互動融合，通過多屏、多維度宣傳，放大問政傳播效應(yīng)，吸引廣大干部群眾對電視問政節(jié)目的高度關(guān)注，形成濃厚的輿論氛圍。節(jié)目播出實行全媒體推送，不再是單純的電視內(nèi)容，而應(yīng)是適合多平臺的全媒體內(nèi)容，能夠促進(jìn)傳統(tǒng)用戶和新媒體用戶的整合與轉(zhuǎn)化，力爭通過節(jié)目的開辦，使得群眾拍手稱快，干部警醒反思，問題解決達(dá)到同頻共振的好效果。

結(jié)束語：總而言之，媒體傳播格局變化帶來新挑戰(zhàn)，新聞媒體必須增強創(chuàng)新思維，適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局?！半娨晢栒笔锹犎∶衤?、了解民意、匯聚民智的重要平臺，也是推動干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提升服務(wù)效能的重要手段，要創(chuàng)新舉措，敢于追問、把好問政尺度，積極借鑒和學(xué)習(xí)辦好節(jié)目的思維和方法，讓電視問政節(jié)目成為解決民生問題的一個重要突破口，搭建黨委政府、媒體與群眾互動溝通的平臺，更好地發(fā)揮圍繞中心、服務(wù)群眾的作用。