潘曉慧

（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310018）

全民閱讀是我國建設(shè)“學(xué)習(xí)型社會”的重要舉措，多年來得到黨和國家的高度重視，自2014 年起至今，全民閱讀已連續(xù)七年寫入政府工作報告，足以證明國家層面對閱讀的重視程度。全媒體時代的到來，使社會上紙本閱讀與電子閱讀、定點(diǎn)閱讀與移動閱讀、集中閱讀與碎片閱讀、文字閱讀與視聽閱讀、線性閱讀與互動閱讀等多種方式融合共存，交叉匯聚。圖書館因此面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，其功能逐步被削弱，閱讀服務(wù)受到了影響，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展成了一個非常重要的問題。圖書館擁有豐富的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，對現(xiàn)有資源進(jìn)行合理的利用和完善，用新的閱讀推廣方式來滿足學(xué)生對閱讀的需要及興趣的變化是高職院校圖書館迫在眉睫需要解決的問題。

一、全媒體概述和閱讀推廣的意義

（一）全媒體概述

全媒體(Omnimedia)指的是媒介信息傳播過程中使用的文字、音像、動畫、網(wǎng)頁、模型等多種表現(xiàn)形式，并利用海報、廣播、電視、雜志、網(wǎng)站等不同傳輸媒介，通過廣電網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)等對外發(fā)布，最終實(shí)現(xiàn)用戶在廣播、電視、手機(jī)、電腦等多種終端進(jìn)行信息接收的完整信息傳輸媒介。

（二）閱讀推廣國內(nèi)外現(xiàn)狀

1956 年1 月國際閱讀協(xié)會成立.標(biāo)志著閱讀學(xué)作為一個專門的學(xué)科在世界范圍內(nèi)得到承認(rèn)。在1982 年7 月召開的世界圖書大會上，聯(lián)合國教科文組織提出了“走向閱讀社會——八十年代的目標(biāo)”項(xiàng)目，這個新項(xiàng)目可視為聯(lián)合國教科文組織閱讀推廣活動的第二個階段。1995 年聯(lián)合國教科文組織第28 屆大會將4 月23 日定為“世界讀書日”，向大眾推廣閱讀和寫作。

美國、英國、德國、日本等國在閱讀推廣方面都有各自的閱讀推廣途徑，而且都取得了顯著的效果。圖書館積極開拓閱讀推廣活動，開發(fā)閱讀推廣主題和項(xiàng)目，制定詳細(xì)行動指南以領(lǐng)導(dǎo)為閱讀中心成員開展活動，組織和鼓勵閱讀推廣經(jīng)驗(yàn)的交流，部分閱讀推廣主題可以持續(xù)利用數(shù)年。

我國的閱讀推廣興起于20 世紀(jì)90 年代。1997 年1 月，中宣部、文化部、國家教委、新聞出版署等九個部委聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于在全國組織實(shí)施“知識工程”的通知》，提出實(shí)施“以發(fā)展圖書館事業(yè)為手段，以倡導(dǎo)讀書、傳播知識、推動社會文明與進(jìn)步為目的”的“知識工程”。1995——2005 年的11 年間，各圖書館積極參與、推動全民閱讀。這11 年是我國圖書館閱讀推廣理念的起始階段。

近年來，全民閱讀在我國已上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略，“倡導(dǎo)全民閱讀”連續(xù)幾年被寫進(jìn)政府工作報告。實(shí)施全民閱讀推廣戰(zhàn)略，既是社會大眾對文化的現(xiàn)實(shí)需求，也是文化事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。圖書館界已逐步確立起在全民閱讀推廣中的主動地位。

二、全媒體環(huán)境下高職圖書館閱讀推廣存在的問題

（一）閱讀推廣形式陳舊，新媒介應(yīng)用的局限性

在圖書館閱讀推廣的過程中新媒體的應(yīng)用還相當(dāng)有限，借助新媒體技術(shù)進(jìn)行閱讀宣傳的高職院校也不是特別多。而新媒體技術(shù)的價值還沒有在國內(nèi)高職院校中得到大范圍的普及。除此之外，新媒體技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域也不是特別寬，高職院校對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用程度也比較低，一些圖書館無法達(dá)到資源共享的目的，更沒有使用新媒體技術(shù)來達(dá)到閱讀推廣的作用。

（二）圖書館數(shù)字資源推廣力度不夠，導(dǎo)致應(yīng)用效率低

首先，近些年電子終端技術(shù)帶給人們更多的便利，人們可應(yīng)用碎片時間來獲取信息，導(dǎo)致了部分讀者很少關(guān)注圖書館的資源。其次、部分高職院校只是采購了數(shù)字資源，后期沒有對館藏數(shù)字資源進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)用培訓(xùn)，這導(dǎo)致部分讀者對數(shù)字資源的了解不夠；讀者對數(shù)字資源檢索方式及技巧不熟悉，甚至一些讀者根本不知道圖書館數(shù)字資源有哪些。這導(dǎo)致應(yīng)用數(shù)字資源的效率低，難以提高其年增長率。

（三）閱讀推廣形式單一，缺乏與讀者的溝通機(jī)制

不少高職圖書館閱讀推廣主題都比較傳統(tǒng)，沒有把握住大學(xué)生的喜好，或者是直接照搬其他院校的閱讀推廣主題，創(chuàng)新度不高，長此以往，學(xué)生參與閱讀活動的積極性就會下降，讓圖書館閱讀推廣活動難以達(dá)到理想效果。同時一些圖書館閱讀推廣工作對讀者需求知之甚少，也較少與讀者溝通交流，因此經(jīng)常出現(xiàn)閉門造車的現(xiàn)象，活動數(shù)量很多，但是推廣形式比較單一，閱讀推廣成效并不明顯。

（四）與其他部門的聯(lián)動較少，缺乏與各部門的協(xié)同機(jī)制

一些圖書館舉辦活動僅限于部門內(nèi)部，閱讀推廣活動呈現(xiàn)圖書館一方唱獨(dú)角戲的狀態(tài)，缺少與其他部門或組織之間的配合，沒有建立協(xié)同機(jī)制。圖書館能夠做到的是主要依靠資源、環(huán)境等優(yōu)勢吸引讀者，在號召力、影響力等方面，如果沒有其他部門或組織的參與與支持，難以達(dá)到應(yīng)有的效果。

（五）館員素質(zhì)水平參差不齊，存在館員職稱結(jié)構(gòu)失衡的局面

高職院校的部分館員在服務(wù)方面還存在理念缺乏創(chuàng)新的問題，這方面比較突出的就是不注重運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化開展服務(wù)工作，特別是在個性化服務(wù)和特色化服務(wù)方面還沒有引起高度重視，在很大程度上制約了服務(wù)工作的深入開展。有的館員不注重運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對相關(guān)服務(wù)工作進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，直接導(dǎo)致在開展服務(wù)工作的過程中無法滿足讀者的個性化需求，制約了圖書館服務(wù)工作向縱深開展。有的圖書館館員在開展管理與服務(wù)工作的過程中，沒有正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，特別是在數(shù)據(jù)處理與分析方面缺乏深度和廣度，在為讀者提供具有適用價值和前瞻性信息能力方面還比較薄弱。

三、全媒體環(huán)境下高職圖書館閱讀推廣路徑探索與實(shí)踐

（一）利用新媒體，推廣圖書館“微”服務(wù)功能

全媒體的特征是信息輻射面廣、傳送速度極快、互動性強(qiáng)、集多種傳輸渠道為一體，因此，在全媒體時代背景下，高職圖書館可以推出全媒體服務(wù)模式。以微信公眾號、微博為代表的全媒體“微”服務(wù)模式是較為成功的全媒體閱讀推廣模式之一，即利用圖書館公眾號完成圖書資源推送和閱讀推廣宣傳。公眾號能夠準(zhǔn)確完成“點(diǎn)對點(diǎn)”的個性化服務(wù)，微博具有超強(qiáng)的“點(diǎn)對面”宣傳功能，能夠?qū)崿F(xiàn)較佳的宣傳效果。在實(shí)際的閱讀推廣過程中，高職圖書館可以用微博的形式發(fā)布館內(nèi)通告、活動通告、館藏資源等，促進(jìn)圖書館與粉絲之間的互動，達(dá)到宣傳目的;微信公眾號可以通過開設(shè)業(yè)務(wù)辦理、書籍查詢、在線咨詢、圖書館大數(shù)據(jù)等模塊滿足用戶的日常借閱和個性化需求。

（二）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的數(shù)字資源檢索平臺

筆者所在院校ZJY 將現(xiàn)有館藏資源構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，建立了統(tǒng)一的數(shù)字資源檢索平臺，讀者可以登錄信息門戶進(jìn)入導(dǎo)航界面方便快捷的使用現(xiàn)有館藏資源。此外還搭建WEBVPN，實(shí)現(xiàn)了讀者在IP 地址以外也可以通過登錄賬號免費(fèi)的使用本館資源。此外在部門公號不定期推廣館藏數(shù)字資源和使用方法，有效提升了數(shù)字資源的利用率。

（三）豐富閱讀推廣的形式，加強(qiáng)與讀者的溝通

第一，以一年一度的讀書節(jié)為契機(jī)開展形式多樣的閱讀推廣，吸引更多的讀者參加圖書館舉辦的活動，以此來帶動讀者閱讀的積極性。在讀書節(jié)上校領(lǐng)導(dǎo)號召全院師生多讀書、讀好書，在制度層面重視閱讀推廣。第二，利用微信公眾號、圖書館的大屏設(shè)備等新媒體平臺向讀者推送在館資源，讓讀者對館藏資源有更深入的了解。比如在微信公眾號開設(shè)好書推送欄目，推薦館藏紙質(zhì)資源；開設(shè)聽書節(jié)目，調(diào)動讀者的其他感官，將視聽內(nèi)容與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀實(shí)現(xiàn)深層次融合。然后在欄目后面設(shè)置留言功能，讀者可以發(fā)表自己的喜好。第三，針對圖書館現(xiàn)有資源和服務(wù)在線上設(shè)置調(diào)查問卷，了解讀者的閱讀喜好和對圖書館服務(wù)需要改進(jìn)的方面做調(diào)查，加強(qiáng)與讀者的溝通和交流。

（四）加強(qiáng)同其他部門的協(xié)同機(jī)制，提升閱讀推廣的廣度

要改變圖書館唱獨(dú)角戲的現(xiàn)狀，增強(qiáng)與其他部門或組織之間的配合，建立協(xié)同機(jī)制。例如通過學(xué)工部安排班主任在班級進(jìn)行閱讀推廣，營造學(xué)習(xí)型班級的文化氛圍；利用宣傳部學(xué)生會組織的號召力，吸引更多的讀者到館學(xué)習(xí)；也可以與學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行合作，打通各個社群的閱讀推廣；邀請優(yōu)秀教師給讀者帶來讀書沙龍，然后由教師給讀者推薦書籍等方式提升閱讀推廣的廣度和深度。

（五）注重館員職業(yè)素養(yǎng)的提升，培育高素質(zhì)的咨詢館員隊(duì)伍

要想進(jìn)一步提升大數(shù)據(jù)時代圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，至關(guān)重要的就是要在創(chuàng)新服務(wù)理念方面狠下功夫，努力使圖書館館員適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，并學(xué)會運(yùn)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能技術(shù)開展有針對性的服務(wù)。這就需要圖書館館員要從傳統(tǒng)的“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“以讀者為中心”，著眼于為讀者提供優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、高效服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)的主動性。比如可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和分析讀者的“偏好”，進(jìn)而向讀者推薦有針對性的信息。創(chuàng)新服務(wù)理念，也要求圖書館館員適應(yīng)形勢發(fā)展需要，積極探索服務(wù)模式創(chuàng)新，比如應(yīng)當(dāng)更加高度重視服務(wù)的全面性、全員性和全方位性，加強(qiáng)對讀者需求的調(diào)查和分析，了解和掌握讀者的需求，并在多方面進(jìn)行服務(wù)等，必然能夠使讀者服務(wù)工作得到加強(qiáng)。要適應(yīng)大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的新時代，這就需要廣大館員一定要深刻認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時代對自身職業(yè)素養(yǎng)提出的新要求和新挑戰(zhàn)，著眼于不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，采取積極有效的措施認(rèn)真加以完善，重點(diǎn)要在創(chuàng)新服務(wù)理念、提升綜合能力、強(qiáng)化創(chuàng)新精神等諸多方面努力，使圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)能夠滿足大數(shù)據(jù)時代，努力為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

結(jié)束語

綜上，在全媒體這個大環(huán)境下，改變陳舊的閱讀推廣方式，拓寬閱讀推廣的路徑迫在眉睫。圖書館要按照實(shí)際情況，以時代的變遷特征為主線，不斷增加閱讀推廣的深度和廣度，建立閱讀推廣長效機(jī)制，讓讀者與讀物之間產(chǎn)生有效的互動。以此來適應(yīng)全媒體環(huán)境下讀者對圖書館的需求，吸引更多的讀者利用圖書館資源，營造一個全民閱讀的新風(fēng)尚。