王忠平

（國網(wǎng)吉林省電力有限公司白山供電公司，吉林 白山 134300）

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)對后勤保障工作的重視程度越來越高。為確保電力企業(yè)的后勤服務(wù)質(zhì)量，電力企業(yè)需要與時俱進，根據(jù)實際情況做好后勤服務(wù)管理，滿足時代發(fā)展需求，積極配合各部門的工作，定期或者不定期對工作人員進行服務(wù)管理意識提升培訓(xùn)，做好辦公降本增效及后勤保障工作。現(xiàn)階段，我國電力市場中企業(yè)之間的競爭日漸激烈，很多電力企業(yè)發(fā)展壓力巨大。對于電力企業(yè)來說，后勤管理部門是重要的部門，盡管與電力生產(chǎn)工作和項目建設(shè)沒有直接的關(guān)系，但是具有較強的綜合性，而且工作內(nèi)容繁多且復(fù)雜，管理質(zhì)量和結(jié)果會直接對電力企業(yè)的效益造成影響。因此，電力企業(yè)為了在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，必須意識到后勤工作的重要性，提升后勤管理工作質(zhì)量，促進企業(yè)發(fā)展。

一、分析電力企業(yè)后勤工作的特點和功能

（一）分析電力企業(yè)后勤工作的特點

一是復(fù)雜性。電力企業(yè)后勤管理工作是比較復(fù)雜的，工作內(nèi)容也是多種多樣的，存在廣泛性的特點，其中包括了物資采購和物業(yè)管理、交通管理、信息管理等等各個方面的內(nèi)容，以及后勤服務(wù)的內(nèi)容管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、安全管理、質(zhì)量管理等方面，經(jīng)常需要處理與股東方、集團內(nèi)外部合作單位、上下級單位、員工及地方之間的關(guān)系，影響面廣、受眾人群復(fù)雜、受機制體制約束嚴(yán)格。因此，在各種因素的影響下，后勤管理工作具有較強的復(fù)雜性。二是服務(wù)和管理并重的特性。在現(xiàn)如今經(jīng)濟發(fā)展的背景下，電力企業(yè)往往是通過市場化提供后勤服務(wù)，部分后勤資源實際上便是通過貨幣化的方式進行享有的分配，在后勤方面?zhèn)戎赜谥贫鹊闹贫ê蛨?zhí)行，管理功能相對較為突出。但是因為電力企業(yè)自身的特殊性，是需要切實為員工提供出住宿、餐飲、交通等實質(zhì)的后勤服務(wù)，服務(wù)的功能也十分突出，服務(wù)質(zhì)量的好與壞會直接影響員工的滿意度。三是全面保障支持與突發(fā)性。后勤工作服務(wù)于公司生產(chǎn)與行政工作主線，為主線工作保駕護航，還展現(xiàn)出一定的突發(fā)性和臨時性，例如停電作業(yè)、機組臨停保駕、大型活動、宿舍和餐廳突發(fā)狀況等情況下，均需提供全面、細致的后勤支持。四是經(jīng)濟性以及合規(guī)性。后勤工作是需要在各項集團標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍之內(nèi)進行開展，并且開展精細化的管理，使其可以提高工作質(zhì)量。

（二）分析電力企業(yè)后勤工作的功能

1.分析服務(wù)功能

在電力企業(yè)后勤工作開展的時候，主要是為企業(yè)各個部門提供出基礎(chǔ)性的服務(wù)，這種情況下后勤工作的服務(wù)功能相對較為明顯，后勤工作的主要服務(wù)內(nèi)容包括了電廠發(fā)展、建設(shè)及運營，以及商運后的生產(chǎn)、行政及員工生活提供必要的后勤基礎(chǔ)，保證后勤服務(wù)工作的質(zhì)量，只有這樣，才能確保企業(yè)的電網(wǎng)運行、核電項目、發(fā)電工作等經(jīng)營活動正常開展。同時，保證后勤工作服務(wù)的有效性，保證工作的有效落實，使其不斷提高工作人員自身的責(zé)任意識，明確責(zé)任法，促進工作人員各項工作開展有序地進行，也能夠積極優(yōu)化工作人員自身的生活和工作條件。

2.分析保障功能

在電力企業(yè)日常生產(chǎn)工作中，后勤工作存在著十分重要的作用，一般情況下在電力運營的過程中，十分容易出現(xiàn)各種各樣的問題，這些問題都是不可避免的，但是最為關(guān)鍵的在于出現(xiàn)問題后如何快速有效地進行解決，這是后勤工作的內(nèi)容。例如，針對生產(chǎn)一線的大小問題修理、搶修，為應(yīng)急員工提供加班、值班的食宿，保證工作順利開展。后勤工作體現(xiàn)在一些細小工作上，這些細小環(huán)節(jié)不容忽視，直接關(guān)系到整體運營，對于促進電力企業(yè)自身快速發(fā)展存在著十分重要的意義。

二、分析電力企業(yè)后勤保障工作優(yōu)化措施

（一）建立起完善的后勤保障管理體系

在電力企業(yè)后勤保障服務(wù)的過程中，是需要結(jié)合實際的情況建立起合理的保障體系，使其可以提高后勤保障的效率，因為后勤工作對于每一個部門的物資領(lǐng)用和能源消耗是相對較為重視的，所以要建立起完善的管理體系，實行統(tǒng)一化的后勤管理標(biāo)準(zhǔn)。同時電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展條件，從社會發(fā)展需求等各個方面綜合考慮，制定切實可行的高操作性工作流程，實行有效的監(jiān)督管理體系，為企業(yè)的后勤保障工作提供新的指引。與此同時，在構(gòu)建完善的后勤保障體系之后，還要確保該項工作的執(zhí)行到位，加強對職工工作內(nèi)容考核，盡可能實現(xiàn)后勤保障工作的規(guī)范化與高效化，提升與多部門之間的配合度，調(diào)動從事該項工作的工作人員的積極性與主動性，間接性提升該部門的工作效率以及工作質(zhì)量。在此之外后勤服務(wù)管理部門的工作過碎片化情況相對比較嚴(yán)重，為做好對各項工作的高質(zhì)量處理，還需要對不同的工作內(nèi)容配置專業(yè)的工作人員，比如專門分派某個人專門對固定資產(chǎn)的物資領(lǐng)用以及辦公物品發(fā)放等有效的記錄，做到專員轉(zhuǎn)崗，將其每個員工的工作職責(zé)進行相應(yīng)的落實到實際中，使其能夠促進整個電力企業(yè)后勤服務(wù)工作的有序化與高效化開展。

（二）處理好多個方面的關(guān)系

一是電力企業(yè)后勤保障服務(wù)工作所涉及到的部門比較多，涉及范圍相對廣泛，對此便是需要嚴(yán)格的遵守著緊急事項優(yōu)先做的原則，妥善地處理好工作中的大事和小事之間的關(guān)系，在實際進行工作中，著重將重要事情和主要事情預(yù)先完成，確保事情開展的有序化以及合理化，在真正意義上提升后勤服務(wù)工作質(zhì)量。二是電力企業(yè)的后勤服務(wù)管理部門屬于整個單位的綜合管理部門，也是一個服務(wù)性的管理部門。對此，要優(yōu)先處理好服務(wù)與管理之間的聯(lián)系?，F(xiàn)如今人們對于服務(wù)的要求不斷地提升，很多人花錢只是為了獲得更高的服務(wù)，然而電力企業(yè)自身便是一種服務(wù)于社會公益性的企業(yè)，在實際進行發(fā)展的過程中，必須要對這個方面的內(nèi)容引起足夠的重視，同時企業(yè)內(nèi)部的后勤服務(wù)管理部門還需要做好單位內(nèi)的資產(chǎn)管理以及用品管理和后勤管理等方面的工作內(nèi)容，確保企業(yè)日常運營不會出現(xiàn)差錯。這不僅僅是服務(wù)于企業(yè)本身，還是對企業(yè)內(nèi)部的各職能部門提供服務(wù)，可間接性提升其他部門的工作效率，避免由于一些瑣碎事情而耽誤了整個部門的運營大事。除此之外，要以服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，堅持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則，通過采取高效的管理措施和方法，更好地促進各項工作可以得到順利的進行。

（三）提高后勤保障管理人員自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)

一是電力企業(yè)后勤保障工作開展的過程中，是需要結(jié)合實際的情況提高后勤服務(wù)部門員工自身的工作能力，對于該部門的員工來說，所面對的工作內(nèi)容相對比較多，工作項目也是比較繁瑣的，這個事工作人員需要分清楚哪些工作先辦理，哪些工作后辦理，對工作內(nèi)容進行合理的安排，這樣才能有效開展工作。后勤服務(wù)管理部門要提高與其他部門之間的配合度，積極與各部門之間做好溝通與交流，定期與各部門成員之間增進聯(lián)系，提升自己部門成員的人際交往能力，積極和領(lǐng)導(dǎo)人員做好溝通交流，形成比較融洽的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，完成高效的服務(wù)與管控工作，實現(xiàn)信息交流順暢。這種類別的工作人員還需要具有較高的協(xié)調(diào)能力，對辦公用品的使用和能耗規(guī)定做好預(yù)先宣傳工作，將其相關(guān)的原則和規(guī)定能夠不斷地進行落實，要求人員嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定進行工作，在事情進行處理的過程中，還需要采取相應(yīng)的措施，有效的去避免雙方出現(xiàn)矛盾糾紛，按照實事求是的原則做好綜合處理，為上級領(lǐng)導(dǎo)部門以及同級部門減輕一些無效事情的負擔(dān)，充分發(fā)揮部門的自身職能，彰顯壓縮企業(yè)不必要成本支出的價值。二是電力企業(yè)后勤保障服務(wù)過程中，還需要結(jié)合實際的情況提高后期服務(wù)員工自身的綜合素質(zhì)，服務(wù)工作是整個后勤管控工作的重要組成內(nèi)容，相關(guān)工作人員要樹立起良好的服務(wù)意識，使其可以真正地將后勤部門的價值和作用充分地發(fā)揮出來，確保整個工作開展過程中各部門成員之間能夠積極配合而不是惡意阻撓。在工作開展中要具備良好的品質(zhì)，不可意氣用事、徒增困擾，要正確認(rèn)識到某些關(guān)乎群眾利益的事情并無大小之分，對任何事情都給予高度的關(guān)注和認(rèn)可。由于后勤服務(wù)部門的相關(guān)工作涉及現(xiàn)金支付，故后勤部門務(wù)必主動和財務(wù)部門進行協(xié)調(diào)處理關(guān)系，充分了解國家對應(yīng)的法律知識，在遵守企業(yè)規(guī)章的同時還應(yīng)當(dāng)具備廉政意識，牢記中央八項規(guī)定，在實際進行工作的過程中，還要避免腐敗行為的出現(xiàn)，樹立起正確的價值觀。在社會快速進行發(fā)展的過程中，員工還需要樹立起創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，突破原來的固定化思維模式，使其整個后勤保障工作能夠滿足新時代社會快速發(fā)展的需要，在辦公室成本節(jié)約的過程中，需要了解到哪些物品的支出是必需品，哪些支出是不必要的，做好前期的辦公用品預(yù)算工作，提升自身的綜合素養(yǎng)，快速地完成相對應(yīng)的工作任務(wù)。

總結(jié)：總之，電力企業(yè)后勤部門工作具有多重特征，為電力企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)性功能和保障性功能，為生產(chǎn)運營的正常進行奠定基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。同時為確保電力企業(yè)的后勤服務(wù)質(zhì)量，需要根據(jù)電力企業(yè)實際情況和發(fā)展需求，重視電力企業(yè)的后勤服務(wù)管理工作，不斷對各項工作進行革新，減少一些不必要的辦公成本支出，從細節(jié)成本管控著手，將電力企業(yè)的后勤保障工作一步一步落到實處。與此同時，可從新時代與新形勢需求出發(fā)做好對應(yīng)的服務(wù)管控，提升后勤服務(wù)團隊的綜合素養(yǎng)，關(guān)注電力企業(yè)后勤工作創(chuàng)新性發(fā)展，提升后勤人員綜合能力和業(yè)務(wù)水平，并對后勤工作進行精細化分工，將后勤部門職能發(fā)揮出來，促進電力企業(yè)發(fā)展。