肖志丹

（河南省圖書(shū)館，河南 鄭州 450052）

公共圖書(shū)館要想從根本上提高服務(wù)效率，使讀者更加精準(zhǔn)、快速的尋找到自身所需的圖書(shū)資料，那么就必須要調(diào)整、優(yōu)化工作流程。在互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)融入圖書(shū)管理工作之后，不僅能實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的創(chuàng)新，還能使公共圖書(shū)館的圖書(shū)管理工作得到質(zhì)量上的飛躍。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的融入，圖書(shū)館的服務(wù)也能變得更加便捷，滿足新時(shí)代下人們對(duì)現(xiàn)代圖書(shū)館的各種需求。互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)已經(jīng)融入了很多傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中，不僅給人們的信息獲取方式帶來(lái)了便利，還給人們的生活方式帶來(lái)前所未有的新體驗(yàn)。所以傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足時(shí)代的需求，如何使互聯(lián)網(wǎng)+在公共圖書(shū)館圖書(shū)管理中得到合理應(yīng)用成了當(dāng)下的熱門話題。

一、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下公共圖書(shū)館的圖書(shū)管理特征

在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，公共圖書(shū)館受到了巨大影響，無(wú)論是工作方式還是工作理念，都發(fā)生了翻天覆地的變化，下面分析了互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下公共圖書(shū)館圖書(shū)管理的三大特征：

（一）數(shù)字化特征

數(shù)字化特征是在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下最為突出的特征，在這一環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)和信息能交叉融合，逐漸誕生了很多更加便捷的數(shù)字化管理技術(shù)。因此，公共圖書(shū)館可以靈活使用數(shù)字化系統(tǒng)或者數(shù)字化設(shè)備，重新排列、管理以往的工作流程，使內(nèi)部管理和對(duì)外服務(wù)都能展現(xiàn)出強(qiáng)烈的數(shù)字化特征，以此提升公共圖書(shū)館圖書(shū)管理工作的效率和質(zhì)量。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化特征

在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代環(huán)境之下，最為注重的就是數(shù)據(jù)和信息的標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，必須要在進(jìn)行圖書(shū)收集、借閱、整理等各項(xiàng)服務(wù)中設(shè)立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化特征也是公共圖書(shū)館現(xiàn)代化的前提。例如在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，圖書(shū)資料中的文獻(xiàn)分類、機(jī)讀目錄款式、各種設(shè)備用品也能具備標(biāo)準(zhǔn)化特征。

（三）個(gè)性化特征

總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的個(gè)性化特征是非常明顯的。現(xiàn)階段，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提高，人們更注重的是精神上的享受，所以很多人不僅扮演了公共圖書(shū)館的享受者角色，更是扮演了貢獻(xiàn)者角色。另外，在這期間，圖書(shū)館作為每個(gè)城市和地區(qū)公共文化的重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該積極投入到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)的建設(shè)當(dāng)中，改變以往傳統(tǒng)、老舊、不夠人性化的圖書(shū)管理方式，使整個(gè)公共圖書(shū)館被注入新鮮生命力。最后，公共圖書(shū)館還應(yīng)該針對(duì)性考察不同類型讀者對(duì)閱讀的實(shí)際需求，然后設(shè)計(jì)出更加針對(duì)性、個(gè)性化、人性化的圖書(shū)服務(wù)方案，滿足人們需求的同時(shí)，使互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書(shū)管理受到更多人的支持和認(rèn)可。

二、現(xiàn)階段我國(guó)公共圖書(shū)館在圖書(shū)管理方面存在的問(wèn)題

（一）管理觀念較為落后

圖書(shū)館是優(yōu)質(zhì)的社會(huì)資源，也是人們汲取知識(shí)的重要場(chǎng)所。公共圖書(shū)館的本質(zhì)概念就是存儲(chǔ)大量知識(shí)，人們能夠通過(guò)圖書(shū)的妥善管理完成快速查閱。但是在實(shí)際的圖書(shū)館圖書(shū)管理工作中，部分圖書(shū)管理人員由于責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，當(dāng)讀者歸還書(shū)籍之后，沒(méi)有重視起對(duì)書(shū)籍、資料等進(jìn)行科學(xué)陳列。另外，部分圖書(shū)管理人員對(duì)工作的重心掌握不夠明確，在圖書(shū)管理工作方面不夠重視，但是卻格外重視讀者借閱過(guò)程中的眾多手續(xù)審核工作，不僅浪費(fèi)了讀者的時(shí)間，還會(huì)讓讀者在借書(shū)過(guò)程中無(wú)法得到良好的借閱體驗(yàn)，逐漸失去了再次借閱的想法。最后，圖書(shū)館中有很多寶貴的信息和資料無(wú)法得到真正的有效利用，使用者很難通過(guò)這些資料獲得學(xué)術(shù)幫助。出現(xiàn)這一問(wèn)題的原因主要是圖書(shū)管理人員管理意識(shí)不強(qiáng)，只能把圖書(shū)管理工作停留在表面。

（二）轉(zhuǎn)型過(guò)程中缺乏專業(yè)人才和經(jīng)費(fèi)支持

資金投入是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)公共圖書(shū)館圖書(shū)管理朝著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的重要前提。首先，要想在圖書(shū)管理中應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”那就需要搭建圖書(shū)館線上平臺(tái)，同時(shí)添加大量的電子版圖書(shū)讀物，還需要招聘專業(yè)人員對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)做好日常管理和維護(hù)工作。無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)專業(yè)信息人才的需求是非常大的，正是因?yàn)檫@些無(wú)法得到妥善解決的難題，所以導(dǎo)致公共圖書(shū)館的圖書(shū)管理轉(zhuǎn)型非常困難，使公共圖書(shū)館朝著現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型工作一直停滯不前。同時(shí)，也正是因?yàn)楣矆D書(shū)館缺少經(jīng)費(fèi)的支持，所以在數(shù)據(jù)庫(kù)建立的過(guò)程中，規(guī)模比較小，分類不全面，每個(gè)類別中的圖書(shū)含量也無(wú)法滿足廣大讀者多樣化和個(gè)性化需求；然而也正是因?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模較小，所以搜索設(shè)計(jì)方面很難有科學(xué)、合理性，不僅會(huì)出現(xiàn)讀者在搜索時(shí)浪費(fèi)大量時(shí)間，還會(huì)打擊讀者的閱讀熱情和閱讀興趣。

（三）大數(shù)據(jù)影響下的圖書(shū)管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的閱讀方式，例如人工智能、大數(shù)據(jù)等，不僅從根本上改變了人們的閱讀方式，還能為人們提供多樣的分享、獲取信息平臺(tái)。另外，不同的閱讀平臺(tái)之間也在分享著不同的圖書(shū)信息，再加上手機(jī)、電腦等智能終端閱讀工具，在迅速普及之下徹底打破了閱讀過(guò)程中時(shí)間和空間的限制，人們能在借閱圖書(shū)時(shí)不受時(shí)間空間限制，按照自身的個(gè)性化需求選擇信息。但是由于信息質(zhì)量參差不齊，再加上一些信息分享者素質(zhì)低下，導(dǎo)致讀者的閱讀時(shí)間被浪費(fèi)，無(wú)法為讀者提供良好的借閱平臺(tái)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的公共圖書(shū)館圖書(shū)管理措施

（一）加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)力度

在互聯(lián)網(wǎng)+的背景之下，公共圖書(shū)館不僅要具備滿足大部分讀者移動(dòng)閱讀的需求，還要具備較強(qiáng)的實(shí)時(shí)性更新性，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的資料內(nèi)容轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，集中保存在完善的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中，方便讀者根據(jù)自身需求進(jìn)行檢索。加強(qiáng)公共圖書(shū)館的數(shù)字資源建設(shè)主要可以從三個(gè)方面入手。第一方面：選出公共圖書(shū)館內(nèi)現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)圖書(shū)資料，并完成相關(guān)的數(shù)字化格式轉(zhuǎn)換。也可以說(shuō)是一線甄別館藏文獻(xiàn)，從海量的圖書(shū)資源中篩選出價(jià)值意義較高的內(nèi)容，還包括年鑒、地方志等具有特色的素材，通過(guò)掃描、光學(xué)識(shí)別、音頻捕捉等數(shù)字資源轉(zhuǎn)化技術(shù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)換。經(jīng)過(guò)精心的排列整合之后，創(chuàng)造出規(guī)模適中且具有明顯特色的超文本數(shù)據(jù)庫(kù)，以此方式提高圖書(shū)館內(nèi)現(xiàn)有圖書(shū)的利用價(jià)值，使優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)資源得到全方位利用，改變公共圖書(shū)館的信息化服務(wù)水平。第二方面：圖書(shū)館要根據(jù)用戶的需求，創(chuàng)建專門的線上專題數(shù)據(jù)庫(kù)。也就是在滿足不同讀者需求的前提之下，配合目錄式和爬行式的搜索引擎對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行整理，認(rèn)證與網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布情況，同時(shí)做好圖書(shū)和資料的分類管理工作，一定要按照不同的題材分別創(chuàng)建不同的資源數(shù)據(jù)庫(kù)。第三方面：為特殊閱讀群體開(kāi)發(fā)數(shù)字資源。特殊群體可以理解為因身體情況和各方面因素，無(wú)法到館內(nèi)進(jìn)行閱讀的人員。面對(duì)這部分特殊讀者，圖書(shū)館首先要做的就是進(jìn)行深入調(diào)查，把握這一特殊群體需要的閱讀資源。例如特殊群體中的中老年讀者，公共圖書(shū)館就可以適當(dāng)為他們?cè)鎏硪恍┍＝?、疾病、日常急救等?nèi)容的圖書(shū)，還要為老年人講解一些信息技術(shù)的基本操作方式，以及互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的移動(dòng)閱讀技巧。

（二）加大資金投入

上文說(shuō)到，公共圖書(shū)館是社會(huì)文化組織結(jié)構(gòu)，主要有著服務(wù)于群眾的特點(diǎn)，還具備強(qiáng)烈的公益性質(zhì)。以往的公共圖書(shū)館建設(shè)大多依賴于各地區(qū)財(cái)政部門的資金支持，所以在搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，資金上的困難比較明顯。因此，在公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)線上平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，圖書(shū)館可以不斷尋找新的發(fā)展推廣模式，以此來(lái)吸引更多的建設(shè)資金，例如商業(yè)推廣模式。但是在進(jìn)行商業(yè)推廣的過(guò)程中，要保證商業(yè)推廣的質(zhì)量和有效性，選擇能夠吸引眼球的優(yōu)秀商業(yè)廣告進(jìn)行宣傳，避免推廣廣告內(nèi)容影響讀者的閱讀體驗(yàn)。另外，還可以按照網(wǎng)絡(luò)公共圖書(shū)館平臺(tái)的大數(shù)據(jù)了解不同讀者的閱讀興趣和閱讀走向，采購(gòu)一些符合讀者興趣的電子讀物，并通過(guò)大數(shù)據(jù)展開(kāi)對(duì)讀者的偏高職能推薦，將相同題材、作者、內(nèi)容的電子讀物推送到讀者面前，滿足讀者在閱讀過(guò)程中的個(gè)性化需求。同時(shí)，還可以開(kāi)展靈活、風(fēng)趣的推廣模式，圖書(shū)館內(nèi)的管理人員可以直播扮演圖書(shū)角色，進(jìn)行每日好書(shū)推薦和分享?；蛘咄ㄟ^(guò)圖書(shū)內(nèi)容轉(zhuǎn)化音頻的方式進(jìn)行推廣，為讀者打開(kāi)不同的閱讀路徑。最后，建立好評(píng)打賞機(jī)制也可以考慮，使讀者在進(jìn)行心得分享或者錄制音頻小說(shuō)等方式，以付費(fèi)的機(jī)制分享到電子讀物中，對(duì)此類書(shū)籍感興趣的其他讀者也能通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享自身的心得體會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線上平臺(tái)的充分交流互動(dòng)，加強(qiáng)興趣愛(ài)好相同讀者在網(wǎng)絡(luò)中的粘結(jié)性，才能從根本上提高閱讀體驗(yàn)，以此種方式獲得的經(jīng)濟(jì)收入就可以充分利用在圖書(shū)平臺(tái)的建設(shè)當(dāng)中了。

（三）提高管理人員的綜合素質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)+要想有效運(yùn)用到公共圖書(shū)館的圖書(shū)管理上，那么就必須要不斷提高在職管理人員的綜合素質(zhì)。首先，圖書(shū)館要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理員的專業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)個(gè)性化、多元化的培訓(xùn)方式滿足互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下在圖書(shū)管理中提出的要求，具體可以通過(guò)講座、分享會(huì)等形式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)派出圖書(shū)館中優(yōu)秀的圖書(shū)管理人員向其他員工分享自身的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)。其次，公共圖書(shū)館要在互聯(lián)網(wǎng)+的背景之下健全人才招聘、人才培養(yǎng)機(jī)制，使得公共圖書(shū)館朝著互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新的過(guò)程中，有足夠的人才進(jìn)行支撐，促進(jìn)轉(zhuǎn)型。最后，加強(qiáng)在職圖書(shū)管理人員的信息管理技術(shù)培訓(xùn)，讓所有管理人員都能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+模式的轉(zhuǎn)型和應(yīng)用。無(wú)論如何，圖書(shū)管理人員都要具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和信息化意識(shí)，不斷樹(shù)立正確的圖書(shū)管理觀念和服務(wù)態(tài)度，落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下公共圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)職能。

結(jié)語(yǔ)：總之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下，公共圖書(shū)觀圖書(shū)管理工作朝著互聯(lián)網(wǎng)+改革已經(jīng)成了必然趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)+模式應(yīng)用到圖書(shū)館里過(guò)程中時(shí)，相關(guān)的圖書(shū)管理人員必須要及時(shí)改變自身的工作理念和工作模式，具備良好的工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)和信息化素養(yǎng)。同時(shí)，公共圖書(shū)館需要科學(xué)的管理制度去監(jiān)督管理工作人員，幫助管理人員改變傳統(tǒng)模式中的不足，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的人才支持。另外，拓寬資金的收入渠道，因?yàn)橹挥谐渥愕馁Y金支持才能建立專業(yè)、全面的線上圖書(shū)館平臺(tái)。在發(fā)展可循環(huán)的推廣模式的同時(shí)，加大對(duì)電子讀物和音頻讀物的融入，通過(guò)建立規(guī)范、科學(xué)的搜索引擎幫助讀者找到需求書(shū)籍，發(fā)揮公共圖書(shū)館的現(xiàn)實(shí)意義。