□ 文 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)

《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》，首次將應(yīng)對(duì)人口老齡化上升為國(guó)家戰(zhàn)略，明確提出將大力發(fā)展普惠性養(yǎng)老服務(wù)。

以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息通信技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和智能化服務(wù)深入到政府政務(wù)、公共事業(yè)和商業(yè)服務(wù)等各領(lǐng)域。但是，在我國(guó)進(jìn)入全面信息社會(huì)，積極為人民創(chuàng)造更多發(fā)展福祉，不斷為全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，隨著我國(guó)老齡人口數(shù)量快速增長(zhǎng)，也暴露出發(fā)展不平衡、服務(wù)不充分等問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，不少老年人、殘疾人依然不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)及移動(dòng)應(yīng)用，無(wú)法便捷享受信息服務(wù)，他們面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題亟待解決。

為加快落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》及工業(yè)和信息化部印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)適老化及無(wú)障礙建設(shè)和改造工作，構(gòu)建“既要有速度，又要有溫度”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)環(huán)境，盡早讓包括老年人、殘疾人在內(nèi)的社會(huì)群體都能平等分享信息社會(huì)帶來(lái)的福祉，在“互聯(lián)網(wǎng)公益日”來(lái)臨之際，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布《適老化及無(wú)障礙倡議書(shū)》：

一、各級(jí)政府部門(mén)要充分發(fā)揮信息服務(wù)的核心引擎作用，率先完成網(wǎng)站、APP適老化及無(wú)障礙改造。公共服務(wù)網(wǎng)站和社會(huì)化網(wǎng)站等與人民生活息息相關(guān)的網(wǎng)站應(yīng)率先實(shí)現(xiàn)適老化及無(wú)障礙服務(wù)，簡(jiǎn)化服務(wù)操作流程，使適老化及無(wú)障礙服務(wù)更便捷。

二、提升技術(shù)創(chuàng)新能力?；A(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)站接入服務(wù)商要開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙共性技術(shù)研究，為接入網(wǎng)站提供更便捷的適老化及無(wú)障礙服務(wù)。加強(qiáng)適老化及信息無(wú)障礙技術(shù)融合與創(chuàng)新，采用智能化技術(shù)方案保障服務(wù)的先進(jìn)性，改善我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普遍服務(wù)環(huán)境。

三、加強(qiáng)宣傳推廣力度。各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要加大宣傳力度，廣泛宣傳適老化及無(wú)障礙工作的建設(shè)進(jìn)度和成果，積極參與信息無(wú)障礙建設(shè)，投入更多力量和資源到適老化和無(wú)障礙工作中，廣泛凝聚社會(huì)共識(shí)，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

四、深入開(kāi)展調(diào)查研究。深入了解用戶需求，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)適老化及無(wú)障礙建設(shè)水平和服務(wù)能力調(diào)研。政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、新聞媒體、社交通訊、交通出行、搜索引擎、生活購(gòu)物、金融服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用要緊密結(jié)合相關(guān)社會(huì)群體需求，全面開(kāi)展適老化及無(wú)障礙改造。

五、呼吁全社會(huì)將“通用設(shè)計(jì)”理念貫穿始終，網(wǎng)站及APP在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)之初，要充分考慮適老化及無(wú)障礙的通用設(shè)計(jì)規(guī)范，積極探索先進(jìn)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)水平，使相關(guān)措施及服務(wù)更便于相關(guān)社會(huì)群體獲取信息和服務(wù)。

讓我們攜手共建公平、文明、包容性的信息服務(wù)環(huán)境，使各類(lèi)社會(huì)群體都能平等便捷地獲取、使用信息，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感和安全感！■