朱麗莉
(雅安市第四人民醫(yī)院,四川 雅安 625000)
隨著社會的不斷發(fā)展以及老齡化人口逐漸增加,同時也是我國目前比較重要的一個社會問題,而老年人隨著機體的老化情況,會產(chǎn)生一定的焦慮、孤獨等情況,同時還會產(chǎn)生一系列的負(fù)性情緒,甚至可能還會導(dǎo)致性格的轉(zhuǎn)變,因此需要對老年人進行有效的溝通交流,而如何有效溝通交流也是我們在研究的問題。
部分老年人因為年齡較大的原因,變得十分敏感,可能會導(dǎo)致自己面對家人或陌生人產(chǎn)生一定的敏感情緒,認(rèn)為家人對自己不好,有些需求無法滿足,造成老年人的負(fù)性情緒倍增,而后造成老年人與之無法溝通,病情嚴(yán)重,感覺被所有人拋棄等;另一方面,與陌生人接觸的時候,產(chǎn)生些許的抵觸心理,認(rèn)為陌生人對自己不尊重,可能還會產(chǎn)生一系列的“攻擊”行為,導(dǎo)致產(chǎn)生一系列的負(fù)性情緒,促使情緒低落,無法看到后續(xù)的美好生活,最終還會導(dǎo)致無法接受護理以及治療,心如死灰,只想一死了之。
針對此類老年人,需要對其進行較為有效的溝通,告知老年人具體的情況,盡快地讓老年人能夠適應(yīng)自身的年齡以及角色,加強對老年人的生活護理,對老年人較為熱情以及細心的照料,同時還需要從精神上鼓勵老年人,促使老年人能夠從心理上感受到身心舒適以及生活美好。家里人也需要主動與老年人一起進行活動參與,讓老年人意識到家里人的重要性,同時使得老年人的情緒能夠逐漸獲得有效穩(wěn)定,之后再對老年人進行溝通,能夠較為有效的交流,從而促使老年人能夠?qū)罄m(xù)的治療以及護理提升一定的依從性,面對干預(yù)能夠以較為積極的態(tài)度進行面對,提升患者的預(yù)后。
老年人的學(xué)歷文化程度不一,會導(dǎo)致溝通的有效率降低,關(guān)系不是十分融洽,影響后續(xù)的溝通交流。也存在部分性格執(zhí)拗的老年人,因此,在進行溝通上需要較為注意。
針對這類型老年人,需要根據(jù)老年人的文化程度進行溝通,面對高學(xué)歷的老年人,可以采用比較專業(yè)性的語言進行溝通交流,讓其能夠立即明白,不懂的問題也可進行回復(fù),提高了解率。面對低學(xué)歷的老年人,可以采用通俗的語言進行溝通交流,在生活以及護理干預(yù)期間,可以通過老年人較為感興趣的方面進行溝通教育,盡量不使用醫(yī)學(xué)術(shù)語,使得老年人能夠較好的明白護理人員所講述的內(nèi)容,同時進行消化,接受治療,穩(wěn)定病情。
另外,針對上述老年人均需要每日宣教一些疾病以及預(yù)防保健的知識,在促使老年人明白疾病的情況下,尋找老年人的興趣愛好,進行有效交流,促進老年的健康恢復(fù),提高生活質(zhì)量。
與老年人的有效溝通交流,不僅需要根據(jù)老年人的具體情況具體分析,同時還需要提高自身的護理操作技術(shù)水平。面對臨終關(guān)懷老年人,可以根據(jù)其具體的興趣愛好進行拉近距離,之后通過自身的護理操作水平促使老年人對自身進行認(rèn)可,如定期對老年人進行病房干預(yù),進行健康宣教等,同時,面對喜歡言語重復(fù)的老年人需要予以適當(dāng)?shù)陌踩幸约白鹬?,需要在交流中采取鼓勵性的語言,讓老年人能夠穩(wěn)定、平衡。還可組織老年人們之間的溝通交流,提高依從性。
如何對老年人進行有效的溝通、交流是目前正在研究的問題,而如何把握有效溝通不僅要從老年人的特點入手,還需要對老年人的病理特點進行一定的認(rèn)識,另外,通過較為嫻熟的護理技術(shù)操作、語言的運用等,促使老年人對護理人員的認(rèn)可度不斷提升。在有效溝通交流中,不僅是需要從情感中入手,還需要從態(tài)度中入手,不斷的進行自我充實,通過較好的工作態(tài)度以及溝通下的友好,使得與老年人之間能夠進行較為有效的溝通以及交流。
了解老年人需要什么,進行一定的滿足,避免無意義的溝通,最終使得老年人滿意,溝通結(jié)果滿意。醫(yī)護人員最重要的就是幫助患者恢復(fù)健康,使得患者得到快樂,提高預(yù)后,促進生活質(zhì)量的提升。