殷南葵 保艷芬

（云南省第二人民醫(yī)院，云南 昆明 650000）

一、病室環(huán)境管理規(guī)范化

良好的病室環(huán)境能夠讓患者的情緒得到撫慰，能夠讓其帶著輕松愉悅的心情配合后續(xù)的治療工作。護(hù)理人員要在病人進(jìn)入病房之前，為其創(chuàng)建一個溫馨優(yōu)雅的治療環(huán)境，保證病房內(nèi)空氣清新流通，整體環(huán)境干凈整潔，病房內(nèi)的被服要統(tǒng)一舒適無異味，要保證每天開窗通風(fēng)，將室內(nèi)的溫度和濕度調(diào)整在適宜的范圍內(nèi)。另外，可以在病區(qū)內(nèi)擺放一些植物和鮮花，或者在病房內(nèi)懸掛一些風(fēng)景優(yōu)美的壁畫，讓患者在病區(qū)內(nèi)感受到足夠的愉悅。要在科室內(nèi)為患者提供便民服務(wù)，可以準(zhǔn)備一些生活常用的物品方便患者使用，如微波爐、電水壺等，還可以在特殊的節(jié)日為患者送上祝福，比如說傳統(tǒng)的節(jié)日或者患者的生日，在患者出院的時候要向其提供出院愛心卡，指導(dǎo)患者在家完成自我保健和恢復(fù)?？梢栽诓^(qū)內(nèi)設(shè)置患者活動室，要求專業(yè)的高水平的醫(yī)護(hù)人員為患者進(jìn)行專業(yè)護(hù)理和術(shù)后康復(fù)講座，讓其能夠按照科學(xué)的引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)自我護(hù)理，提高患者的康復(fù)質(zhì)量。

二、護(hù)士語言行為規(guī)范化

作為和患者聯(lián)系最為緊密的人，護(hù)士的醫(yī)院行會對患者的心理造成很大的影響，心外科要在科室內(nèi)對現(xiàn)有的護(hù)士進(jìn)行語言和禮儀培訓(xùn)，保證護(hù)士能夠在護(hù)理工作中真正落實(shí)親情護(hù)理的模式，要在護(hù)理工作中盡量使用一些禮貌用語，拉近護(hù)理人員和患者之間的距離，讓患者感受到親切和自然，在交流的過程中要強(qiáng)化情感的交流，保證護(hù)患之間得到情感的溝通，讓患者感受到護(hù)理人員帶著真情實(shí)意為自己提供護(hù)理服務(wù)，同時也能夠從內(nèi)心去支持護(hù)理人員的工作?？偠灾?，在實(shí)際護(hù)理工作當(dāng)中，護(hù)理人員要秉持親情護(hù)理的原則，一切以患者為中心，積極落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的提升。

三、構(gòu)建科學(xué)、合理的護(hù)理治療時間

護(hù)理人員在護(hù)理過程中展現(xiàn)足夠的耐心和細(xì)心，全程微笑，讓患者身心舒適，另外要預(yù)先判斷患者的實(shí)際需求，盡自己最大的可能滿足患者的需求。如果有晨間治療，盡量將時間控制在六點(diǎn)之后，盡可能不打擾患者的休息，上午的輸液時間要安排在九點(diǎn)以后，當(dāng)患者休息時，要盡量不影響其睡眠，可以組織患者在下午進(jìn)行一些簡單的活動，保證在晚上十點(diǎn)之前完成所有治療性的操作，讓患者有足夠的時間休息。

四、術(shù)前護(hù)理

護(hù)理人員要在心外科患者進(jìn)行手術(shù)之前對其展開專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，首先，在手術(shù)前向患者介紹各種注意事項(xiàng)，大部分家屬和患者因?yàn)闆]有經(jīng)歷過類似的事情，所以對護(hù)理事項(xiàng)不夠了解，在護(hù)理的時候很有可能會觸碰一些緊急，會影響治療后續(xù)的恢復(fù)。護(hù)理人員要結(jié)合親情護(hù)理模式，為患者提出一些合理的意見和建議，要保證患者和家屬完全了解護(hù)理過程中需要注意的事項(xiàng)，保證患者在手術(shù)后能夠得到科學(xué)的照顧。另外有些患者和家屬會在治療過程中對手術(shù)的效果、用藥情況以及治療費(fèi)用方面產(chǎn)生疑問。要協(xié)助指導(dǎo)患者掌握藥物的基本效應(yīng)，讓其以平和的心態(tài)面對治療，減輕患者不安的情緒[1]。

五、心理護(hù)理

良好的心理狀況是幫助身體快速恢復(fù)的重要因素，護(hù)理人員要重視對患者和家屬開展心理護(hù)理，要對其進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，護(hù)理人員要在生活上關(guān)心患者，在護(hù)理中重視患者，要讓患者愿意并且主動和護(hù)理人員溝通，能夠提出自己的需求，護(hù)理人員也要盡可能地滿足患者的合理需求，減輕醫(yī)患或減輕護(hù)患之間的陌生感，幫助患者降低緊張和不安的情緒。在護(hù)理過程中，盡量使用通俗易懂的語言和患者溝通，讓其感受到醫(yī)護(hù)人員對自己的重視，要讓患者提前參觀一下手術(shù)室環(huán)境，了解一下醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)水平，向其介紹院內(nèi)的先進(jìn)設(shè)備，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。術(shù)后醫(yī)護(hù)人員要隨時觀察患者的病情變化和康復(fù)情況，要選擇合適的時間和語言對患者進(jìn)行鼓勵，引導(dǎo)其參與一些休閑活動，通過看電視、看書、聽音樂來緩解較早的情緒，減輕術(shù)后帶來的疼痛，給患者細(xì)致周到的護(hù)理服務(wù)，滿足其身體和心理的雙重需求，讓其在最短的時間內(nèi)康復(fù)出院[2]。

結(jié)論

護(hù)理人員要重視護(hù)理工作中親情護(hù)理模式的應(yīng)用，護(hù)理人員要帶給患者足夠的自信，讓其帶著希望配合治療，幫助患者形成對抗疾病的信心。護(hù)理人員要以親人般的認(rèn)知，結(jié)合人性化的護(hù)理服務(wù)，幫助患者在最短的時間內(nèi)恢復(fù)身體健康，這種體貼的服務(wù)能夠有效減少術(shù)后并發(fā)癥的產(chǎn)生，對于護(hù)理質(zhì)量的提升和護(hù)理人員整體素質(zhì)的發(fā)展也有積極作用。