鄭傳清 王可可 劉佳 婁藝 王櫟 冉海霞 李娟

（貴州省遵義醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，貴州 遵義 563006）

高職院校最為關(guān)注的教育話題之一就是學(xué)生心理健康問題，并針對(duì)性地提出大學(xué)生人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)措施。班級(jí)管理工作中輔導(dǎo)員有效滲透人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)內(nèi)容，有助于及時(shí)解決班級(jí)管理存在的問題，解決高職學(xué)生存在的心理問題，在班級(jí)內(nèi)部形成和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

一、班級(jí)管理中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的作用分析

高職院校學(xué)生承受著較大的學(xué)業(yè)壓力與就業(yè)壓力，輔導(dǎo)員在班級(jí)管理過(guò)程中有必要開展人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，及時(shí)解決學(xué)生存在的心理問題，大幅度提升班級(jí)管理質(zhì)量。人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的作用體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）滿足教育管理科學(xué)發(fā)展

教育領(lǐng)域一直強(qiáng)調(diào)科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展，以生為本，以德為先，高職院校科學(xué)發(fā)展的主要體現(xiàn)就是關(guān)心學(xué)生本身，培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)的技術(shù)技能型人才。人文關(guān)懷，即滿足學(xué)生多方面與多層次的需求，心理疏導(dǎo)側(cè)重調(diào)節(jié)學(xué)生心理情緒，人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)之間的相互聯(lián)系，兩者之間相互影響，如果人文關(guān)懷不到位，就有可能造成學(xué)生出現(xiàn)心理障礙。高職院校班級(jí)管理工作中結(jié)合人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，在人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生是否存在心理問題，并依據(jù)學(xué)生特點(diǎn)及時(shí)解決存在的心理困惑。班級(jí)管理過(guò)程中輔導(dǎo)員就要關(guān)心關(guān)懷學(xué)生生活與學(xué)習(xí)，對(duì)癥下藥，找準(zhǔn)心理疏導(dǎo)的策略，實(shí)現(xiàn)推進(jìn)高職院校教育管理科學(xué)發(fā)展的目的。

（二）推進(jìn)教育管理全面發(fā)展

高職院校班級(jí)管理時(shí)開展人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，最為合適的就是選擇合適的工作思路與手段，需要輔導(dǎo)員及任課教師關(guān)注學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活、內(nèi)心變化及精神狀況，引導(dǎo)學(xué)生積極參加除專業(yè)知識(shí)以外的其他社團(tuán)活動(dòng)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。高職院校學(xué)生思維活躍、有豐富的感情世界，感情需求與發(fā)展也存在差異，這就需要輔導(dǎo)員及任課教師走入學(xué)生的生活與內(nèi)心，用真心換真心，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理，形成完善的人格，推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展。高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)技能與心理和諧發(fā)展的高素質(zhì)技能人才，最主要的途徑就是德育教育。因此，我們要做好高職院?！傲⒌聵淙恕惫ぷ?，培養(yǎng)學(xué)生“德才兼?zhèn)洹钡膹?fù)合型人才。

（三）構(gòu)建和諧校園環(huán)境

和諧校園環(huán)境需要建立良好生活環(huán)境與學(xué)習(xí)氛圍，推動(dòng)高職院校發(fā)展的重要保障就是構(gòu)建和諧校園，高職學(xué)生作為校園的主體。推動(dòng)高職學(xué)生成長(zhǎng)與成才的內(nèi)因就是做好人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，尊重高職生個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)與提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，只有通過(guò)這種方式，才能形成良好的和諧校園環(huán)境。

二、高職班級(jí)管理中開展人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的措施

（一）轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員班級(jí)管理理念

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，高職學(xué)生群體特征不斷發(fā)生變化。在走訪調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，高職院校從中職中專學(xué)校升學(xué)過(guò)來(lái)的學(xué)生，這部分學(xué)生沒有經(jīng)過(guò)高中階段的強(qiáng)化訓(xùn)練，加上中職和高中完全不同的管理模式，學(xué)生的觀念沒有改變過(guò)來(lái)，加深了管理的難度。輔導(dǎo)員要想提高班級(jí)管理質(zhì)量，需要及時(shí)轉(zhuǎn)變班級(jí)管理理念。首先，輔導(dǎo)員要了解高職學(xué)生的特征，尊重學(xué)生的個(gè)性化與多樣化，選擇合適的教學(xué)方法；其次，落實(shí)以生為本的理念，在班級(jí)管理中以學(xué)生為中心開展教育工作，輔導(dǎo)員在班級(jí)管理時(shí)滲透人文關(guān)懷，利用自身高尚的師德感染學(xué)生，并讓學(xué)生感受到自己的真情實(shí)感，使得學(xué)生在和風(fēng)細(xì)雨關(guān)懷下成長(zhǎng)；再次，及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，不要認(rèn)為高職學(xué)生就是“差生”，發(fā)揮學(xué)生技能特長(zhǎng)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生做好心理疏導(dǎo)，樹立科學(xué)的育人思想。傳統(tǒng)觀念難以短時(shí)間內(nèi)消除，需要班級(jí)管理者及時(shí)調(diào)整理念。高職學(xué)生不等于差生，輔導(dǎo)員要及時(shí)有效開展學(xué)生心理疏導(dǎo)，同時(shí)要合理引導(dǎo)管理者客觀公正看待學(xué)生優(yōu)缺點(diǎn)，辯證看待高職學(xué)生，并對(duì)他們優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)進(jìn)行觀察與培育，使得高職生可以在寬容、積極環(huán)境下學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

（二）“三全育人”形成合力

高職院校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理過(guò)程中，應(yīng)該將對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)工作處理好，做精做細(xì)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、精細(xì)化管理。因此高職院校需要根據(jù)自身以及學(xué)生實(shí)際需求建立一支穩(wěn)定的、專業(yè)的輔導(dǎo)隊(duì)伍，該隊(duì)伍人員組成應(yīng)該包含班主任、輔導(dǎo)員、思政教師、黨政干部、心理健康咨詢疏導(dǎo)師以及學(xué)生代表等人員，做到全過(guò)程、全方位、全員的高職學(xué)生育人模式。在班級(jí)管理過(guò)程中一定要加強(qiáng)輔導(dǎo)員（班主任）對(duì)高職學(xué)生的人文關(guān)懷，對(duì)學(xué)生心理問題進(jìn)行及時(shí)溝通和疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)；發(fā)揮思政教師和黨政干部對(duì)學(xué)生政治思想的監(jiān)督教育和引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確人生觀；心理健康咨詢疏導(dǎo)師需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，通過(guò)私密性交流引導(dǎo)學(xué)生放松壓力，緩解矛盾；學(xué)生代表通過(guò)交心談心了解同學(xué)情況，積極配合各位老師和領(lǐng)導(dǎo)的工作。在走訪調(diào)研過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有的高職院校內(nèi)部就形成了一個(gè)完整的、充滿干勁的先進(jìn)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，對(duì)學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)中遇到的各種心理問題和矛盾進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督和疏導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)高職學(xué)生的人文關(guān)懷和心理健康疏導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生關(guān)懷和心理健康問題的重視，將團(tuán)隊(duì)整體引導(dǎo)作用發(fā)揮到極致。

（三）搭建人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)平臺(tái)

高職院校在班級(jí)管理過(guò)程中，要想使學(xué)生人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)平臺(tái)取得突破性成果，就必須為學(xué)生提供一個(gè)吐露心聲、進(jìn)行情感溝通和交流的平臺(tái)，以此促進(jìn)教師和學(xué)生之間關(guān)于心理健康問題的交流與溝通，加強(qiáng)教師對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。在調(diào)研過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有的高職院校為保證學(xué)生權(quán)利，確保學(xué)生健康成長(zhǎng)，都會(huì)將每月固定幾號(hào)設(shè)置為校長(zhǎng)接待日、舉辦師生座談會(huì)及交流會(huì)，為學(xué)生提供發(fā)言的平臺(tái)；也有的學(xué)校為保護(hù)學(xué)生隱私，直接利用網(wǎng)絡(luò)的便利性和機(jī)密性開設(shè)校園論壇、班主任微博、心靈驛站等各種新穎的交流平臺(tái)和形式，得到很多學(xué)生支持與喜愛，育人效果及模式都非常好。在調(diào)研過(guò)程中，我們還發(fā)現(xiàn)有的學(xué)校學(xué)生可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與教師之間的溝通和傾訴。而教師也可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供情感或思想上的指導(dǎo)和幫助。在這種匿名交流的形勢(shì)下，學(xué)生可以敞開心扉，對(duì)于自己遇到的情感上問題以及心里的各種矛盾、困惑大膽訴說(shuō)；而教師通過(guò)學(xué)生的傾訴，根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和能力給予學(xué)生正確的、理性的指導(dǎo)和建議，從思想上幫助學(xué)生走出陰霾，迎接光明，以此化解他們?cè)谇啻浩谒龅降母鞣N疑難雜癥，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)落實(shí)到了具體工作中，學(xué)生綜合素質(zhì)得到提升。

（四）做好心理輔導(dǎo)與思想教育雙軌并行教育

高職院校人才培養(yǎng)中也尊重學(xué)生主體地位，高職學(xué)生育人管理工作中也是這樣，心理輔導(dǎo)與思想教育雙軌并行，班級(jí)管理工作的實(shí)效性將會(huì)大大提高。輔導(dǎo)員（班主任）日常工作中需要對(duì)學(xué)生心理需求進(jìn)行了解，選擇針對(duì)性的引導(dǎo)方法。輔導(dǎo)員要扮演好“心理專家”的角色，學(xué)習(xí)之余與學(xué)生交流做好調(diào)查，掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)的方向，并做好相關(guān)引導(dǎo)。學(xué)生正處于快速成長(zhǎng)過(guò)程中，心理狀態(tài)不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)較大的情緒波動(dòng)，如果不能及時(shí)排遣，容易引發(fā)其他問題。輔導(dǎo)員掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，適時(shí)滲透思想教育內(nèi)容，這將會(huì)全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

走訪過(guò)程中，我們了解到當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)新情況時(shí)，輔導(dǎo)員要及時(shí)與班干部、同學(xué)溝通交流，了解他們的想法，及時(shí)做好心理干預(yù)，效果非常好。還可以結(jié)合當(dāng)前的時(shí)事熱點(diǎn)組織學(xué)生開展討論，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的“三觀”思想；針對(duì)日常班級(jí)管理時(shí)存在的情感、貧困、壓力等心理問題，輔導(dǎo)員要做好監(jiān)管，利用好班干部幫助完成，這樣我們會(huì)第一時(shí)間了解學(xué)生情況，及時(shí)排除安全隱患。還有一種以嘲弄他人獲得快感的行為是一種典型的不健康心理，輔導(dǎo)員可以通過(guò)召開主題班會(huì)、組織辯論賽等方式展開討論，讓班內(nèi)學(xué)生意識(shí)到班級(jí)不和諧的危害。主題班會(huì)上學(xué)生通過(guò)辯論、討論、交流等，正確對(duì)待每個(gè)討論問題。輔導(dǎo)員（班主任）通過(guò)心理輔導(dǎo)方式滲透思想內(nèi)容，需要準(zhǔn)確抓住主要矛盾，得到學(xué)生的共鳴。心理輔導(dǎo)并不是簡(jiǎn)單的問詢，需要輔導(dǎo)員（班主任）落實(shí)到日常管理工作上，這樣才能提升班級(jí)管理效果，為社會(huì)培養(yǎng)更多德才兼?zhèn)涞募夹g(shù)技能型人才。

結(jié)語(yǔ)：總之，高職院校班級(jí)管理工作中融入人文因素，并給予學(xué)生人文關(guān)懷，最基本的就是對(duì)學(xué)生的尊重，并關(guān)注每一位學(xué)生的發(fā)展，依據(jù)學(xué)生個(gè)性選擇合適的方法，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的滲透，大幅度提升班級(jí)管理質(zhì)量。希望通過(guò)文中論述，為類似研究提供相應(yīng)借鑒與參考。