康珍

（烏魯木齊市職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校，新疆 烏魯木齊 830001）

計算機(jī)技術(shù)的不斷革新，為眾多行業(yè)提供了解決發(fā)展痛點(diǎn)的思路。特別是以人工智能技術(shù)為代表的信息化技術(shù)，將行業(yè)發(fā)展前景大幅度改寫。在云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的加持下，智慧旅游概念應(yīng)運(yùn)而生。通過對旅游資源、旅游區(qū)經(jīng)濟(jì)、旅游項(xiàng)目以及游客消費(fèi)等產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化信息技術(shù)分析，旅游相關(guān)行業(yè)可以得出專業(yè)化、實(shí)時性高的旅游專業(yè)數(shù)據(jù)，為景點(diǎn)景區(qū)科學(xué)規(guī)劃旅游路線、日程安排等信息提供可靠參考。信息化系統(tǒng)可以顯著提高旅游信息的利用效率，為旅游行業(yè)發(fā)展助力。目前中職院校應(yīng)緊抓旅游專業(yè)發(fā)展趨勢，改革傳統(tǒng)旅游專業(yè)教育模式，擴(kuò)大具備智慧旅游素養(yǎng)的人才輸送通道。

一、智慧旅游對旅游專業(yè)人才提出的必備要求

智慧旅游的核心要義就是提出智慧旅游人才應(yīng)具備合理科學(xué)使用信息化技術(shù)的能力。在旅游行業(yè)信息化發(fā)展的大趨勢下，傳統(tǒng)旅游專業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)得到了充分的擴(kuò)張與完善。因此中職院校要及時針對行業(yè)需求，清晰智慧旅游對專業(yè)人才的新要求。

（一）具備扎實(shí)的專業(yè)知識與實(shí)操技能

智慧旅游的發(fā)展趨勢并不是對旅游發(fā)展方向的重塑與改寫，相關(guān)專業(yè)人才僅借助信息化技術(shù)難以完成工作，仍需相當(dāng)扎實(shí)的專業(yè)知識和實(shí)操技能。信息化技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、移動通信技術(shù)、旅游導(dǎo)航技術(shù)等高新技術(shù)在旅游行業(yè)的有機(jī)融合與適應(yīng)化應(yīng)用，智慧旅游人才應(yīng)熟練掌握智慧旅游相關(guān)的技術(shù)與能力，才可以合理運(yùn)用信息化技術(shù)，并準(zhǔn)確識別市場旅游發(fā)展動態(tài)，實(shí)時跟進(jìn)旅游行業(yè)的新做法新思路，為游客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，把握市場變化的風(fēng)向標(biāo)。

（二）具備個性化定制服務(wù)的能力

據(jù)2016 年旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)會公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，當(dāng)下我國近4 成游客更傾向于個人出游，另有超45%的游客喜歡3 人以內(nèi)的小團(tuán)體游，往常占據(jù)較大比例的家庭集體出游或好友集體出游群體大幅縮小。相關(guān)數(shù)據(jù)反映出明顯的趨勢：在未來的旅游業(yè)中，單人出行或3 人小團(tuán)出行的游客將成為相關(guān)消費(fèi)的主力。這一現(xiàn)象倒逼旅游行業(yè)對過去大團(tuán)旅游模式下的旅游線路與時間安排進(jìn)行改革，加大針對游客的定制化、個性化旅游方案研制是未來工作的重中之重。在過去的教育模式中，中職院校在對旅游線路進(jìn)行規(guī)劃時通常會借助旅游企業(yè)、旅游管理機(jī)構(gòu)提供的真實(shí)數(shù)據(jù)對不同區(qū)域的游客需求特色進(jìn)行分析，從而提出具備普適意義的旅游方案。現(xiàn)下，中職院校在教育制度的改革中應(yīng)更加側(cè)重培養(yǎng)旅游專業(yè)學(xué)生個性化定制旅游路線的能力，及時對行業(yè)發(fā)展趨勢做出積極應(yīng)對。

（三）具備行業(yè)發(fā)展前瞻性與創(chuàng)新能力

目前，越來越多的交通方式讓世界進(jìn)入頻繁變化的大競爭時期，全球化的趨勢為旅游業(yè)帶來更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，特別是去年在全世界范圍內(nèi)爆發(fā)的新冠疫情，讓旅游業(yè)清醒認(rèn)識到行業(yè)正面臨革新的重要節(jié)點(diǎn)。此外，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓游客對旅游服務(wù)體驗(yàn)的要求越來越高。旅游行業(yè)應(yīng)充分重視游客的內(nèi)在需求，開發(fā)出更多的定制化旅游方案。因此，中職院校在行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)中應(yīng)注重學(xué)生研發(fā)創(chuàng)新能力意識的培養(yǎng)，增強(qiáng)行業(yè)的快速應(yīng)變能力。

二、基于智慧旅游背景的中職院校旅游專業(yè)教學(xué)改革措施

隨著智慧旅游的不斷發(fā)展，中職院校應(yīng)對旅游行業(yè)變革方向有清醒的認(rèn)識，加大具備智慧旅游能力的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)，基于傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行新教學(xué)模式改革方向的探索，加速科技型、信息型旅游人才的培養(yǎng)。

（一）明確產(chǎn)業(yè)需求，樹立清晰的人才培養(yǎng)目標(biāo)

中職院校首先應(yīng)具備把握行業(yè)變革、預(yù)測行業(yè)趨勢、領(lǐng)航行業(yè)發(fā)展的能力。在此基礎(chǔ)上要清醒認(rèn)識人才培養(yǎng)的目的與意義，不斷推進(jìn)人才培育關(guān)鍵和人才培養(yǎng)體系的更新與發(fā)展。同時，要緊密結(jié)合行業(yè)需求，才能有效提高自身培養(yǎng)智慧旅游人才的能力。除了要培養(yǎng)具備扎實(shí)專業(yè)知識和熟練掌握高新科技技術(shù)的人才之外，也要在人才培養(yǎng)中找到合理的智慧旅游實(shí)踐窗口，在實(shí)操中提高專業(yè)人才應(yīng)用信息技術(shù)的能力，實(shí)現(xiàn)對旅游業(yè)復(fù)雜信息的采集分析與處理。必要時，可以開設(shè)大數(shù)據(jù)課程，提高旅游專業(yè)學(xué)生提取、篩選有用信息的能力，打通數(shù)據(jù)與價值的有效轉(zhuǎn)換通道。

同時，智慧旅游的發(fā)展離不開創(chuàng)新意識的貢獻(xiàn)。就智慧旅游本身的出現(xiàn)而言，也是信息化技術(shù)在旅游行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用的突出成果。中職院校培養(yǎng)人才創(chuàng)新精神和自我發(fā)展能力的目標(biāo)，為中職院校旅游專業(yè)教育模式的改革指明了方向。在清晰合理的教育規(guī)劃幫助下，才可以幫助旅游專業(yè)學(xué)生形成適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展趨勢的職業(yè)規(guī)劃方案，在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)中不斷深入領(lǐng)會旅游營銷、定制化旅游、現(xiàn)代化景區(qū)管理等相關(guān)知識，打造全能型高素質(zhì)的智能旅游創(chuàng)新人才。

（二）把握行業(yè)發(fā)展，充實(shí)完善專業(yè)課程線條

智慧旅游行業(yè)的發(fā)展以新維度的視角將旅游人才的能力需求提高到全新層面。因此，中職院校要堅持完善旅游專業(yè)課程體系設(shè)置，對旅游行業(yè)不同職業(yè)進(jìn)行開展調(diào)研與分析，為教育模式改革方向的探索提供幫助。在專業(yè)課程的設(shè)置中，也要加強(qiáng)學(xué)生信息相關(guān)專業(yè)的教育，有針對性地對學(xué)生的電子商務(wù)分析能力、旅游管理銷售系統(tǒng)的操作等開展培訓(xùn)。必要時，中職院?？善刚埻獠繋熧Y，通過專家對行業(yè)信息產(chǎn)品的發(fā)展方向剖析，幫助旅游專業(yè)學(xué)生找到行業(yè)創(chuàng)新的思路開口。

（三）加速跨界合作，打造信息化實(shí)踐練兵場

中職院校是人才培養(yǎng)的教育機(jī)構(gòu)，在學(xué)生實(shí)踐方面可以提供的指引與平臺較為有限。旅游集團(tuán)企業(yè)、高新科技公司是旅游專業(yè)學(xué)生未來就業(yè)的主要單位，在對旅游專業(yè)知識的應(yīng)用、信息化技術(shù)的應(yīng)用方面有著豐富的實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐環(huán)節(jié)，中職院校應(yīng)廣開思路，打破學(xué)生實(shí)踐渠道的傳統(tǒng)限制，聯(lián)合高新技術(shù)行業(yè)公司為旅游專業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)平臺。新的實(shí)習(xí)渠道打通后，旅游專業(yè)學(xué)生不但可以在旅游軟件的維護(hù)與使用、旅游票務(wù)銷售系統(tǒng)的管理等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識的實(shí)際應(yīng)用訓(xùn)練，而且可針對實(shí)際工作中存在的問題及時反饋，供中職院校的旅游專業(yè)教育改革參考。此外，校企合作可以顯著增強(qiáng)行業(yè)人才渠道流轉(zhuǎn)的快速性，提高旅游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的同時顯著拉高我國旅游行業(yè)整體發(fā)展水平，推動建立具備智慧旅游能力的專業(yè)人才團(tuán)隊，成為催化復(fù)合型人才的練兵場。

（四）發(fā)展商業(yè)思維，促進(jìn)中職院校旅游專業(yè)的模式轉(zhuǎn)變

在智慧旅游的概念闡釋下，智慧旅游具備其他傳統(tǒng)旅游服務(wù)商不同的特色屬性，通過移動客戶端等便捷化的電子設(shè)備對游覽路線進(jìn)行規(guī)劃，對景區(qū)特色進(jìn)行介紹，為景區(qū)消費(fèi)提供便利。通過商業(yè)化的模式，打破了傳統(tǒng)思維下景區(qū)盈利、景區(qū)文化、景區(qū)基建各環(huán)節(jié)分置管控的模式，用電子化智能化平臺為消費(fèi)者生成高度定制的旅游出行計劃，為游客提供交通票、景區(qū)票、住宿酒店、美食品鑒等旅游娛樂項(xiàng)目的一鍵式預(yù)定，大力推進(jìn)旅游行業(yè)朝著電子商務(wù)的模式轉(zhuǎn)變。因此中職院校應(yīng)向社會相關(guān)旅游企業(yè)單位學(xué)習(xí)商業(yè)思維模式，在旅游專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)等專業(yè)課程，提高旅游專業(yè)學(xué)生的電子商務(wù)能力和思維。

（五）始終以學(xué)生為中心，建立新型教學(xué)模式

在智慧旅游的背景下，中職院校旅游專業(yè)要始終明確教育的根本目的，從學(xué)生本身的專業(yè)學(xué)習(xí)需求出發(fā)，對既有教學(xué)模式進(jìn)行及時和快速的調(diào)整。同時，應(yīng)摒棄以課堂為中心的教學(xué)理念，將注意力從理論教育質(zhì)量逐漸轉(zhuǎn)向理論教育、實(shí)操教育雙線并行的新教育理念。在實(shí)際的教學(xué)過程中應(yīng)不拘泥于形式，時刻關(guān)注教學(xué)過程中學(xué)生的情感體驗(yàn)，將課程評價體系帶入教學(xué)全流程，為課程教育模式優(yōu)化提供準(zhǔn)確的參考信息。此外，在日常的教學(xué)中應(yīng)注重理論與實(shí)際的結(jié)合，積極向?qū)W生提供相應(yīng)的工作環(huán)境，幫助學(xué)生完成移動智能設(shè)備的應(yīng)用和相關(guān)旅游軟件的簡單維護(hù)與開發(fā)。在學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的評價環(huán)節(jié)，可通過創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)實(shí)習(xí)機(jī)會等新做法，切實(shí)拉動學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動性，提升課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的效果。最重要的是，中職院校旅游專業(yè)師資隊伍應(yīng)定期組織專項(xiàng)學(xué)習(xí)，磨煉自身智慧旅游知識積累，創(chuàng)新培養(yǎng)模式思維，具備準(zhǔn)確把握市場發(fā)展方向的敏銳目光。

結(jié)束語：時代的發(fā)展對旅游專業(yè)人才教育培養(yǎng)模式提出了新的課題。由于智慧化旅游是多種高新科技的有機(jī)融合產(chǎn)物，應(yīng)從中職院校的教育模式改革視角重鑄人才培養(yǎng)方案，從源頭提高旅游行業(yè)人員的智慧化能力水平。