崔明博

（唐山市第二醫(yī)院，河北 唐山 063000）

在醫(yī)院發(fā)展的過程中，思想政治工作對于整個醫(yī)院人際關(guān)系的和諧發(fā)展有著非常重要的作用，政工工作主要面臨的對象是醫(yī)院內(nèi)部的所有員工，相關(guān)工作的展開是以個人的思想狀態(tài)和心理狀態(tài)為基礎(chǔ)。想要創(chuàng)建一個文明的就診環(huán)境，就需要不斷完善醫(yī)院內(nèi)部的各項工作，協(xié)調(diào)好醫(yī)院內(nèi)外部的關(guān)系，強化思想政治作風(fēng)。因此，需要通過醫(yī)院政工來強化思想政治作風(fēng)工作，有效解決員工思想觀念上存在的問題，將整個醫(yī)院員工思想意識提升一個層面。

一、醫(yī)院政工強化思想政治作風(fēng)的重要作用

（一）有利于改善醫(yī)患關(guān)系

在醫(yī)院發(fā)展的過程中，政工部門所面臨的對象主要是醫(yī)護工作人員，醫(yī)護人員本身的思想政治作風(fēng)會直接影響到醫(yī)院與患者之間的關(guān)系，具備高尚醫(yī)德、高素質(zhì)、高思想水平的醫(yī)護人員能夠有效解決醫(yī)院與患者之間的矛盾問題，一切以服務(wù)于患者為基礎(chǔ)。但是在實際情況中，也存在著不少醫(yī)患矛盾問題，要與醫(yī)護人員本身的思想政治水平有著直接的關(guān)系。因此，通過醫(yī)院政工來強化思想政治作風(fēng)工作，能夠有效提升醫(yī)護人員的思想政治水平，對于改善醫(yī)患關(guān)系也有著非常重要的作用。

（二）有利于促進醫(yī)院發(fā)展

自改革開放以來，我國在政治經(jīng)濟以及文化等多個方面都取得了卓越的成績，但是同時也受到了多方面因素的影響，使得醫(yī)療領(lǐng)域也出現(xiàn)了相應(yīng)的問題，特別是前些年相對較為嚴重的紅包問題、回扣問題等，這些問題的發(fā)生在很大程度上與醫(yī)院醫(yī)護人員本身的思想政治作風(fēng)有著直接的關(guān)聯(lián)性。以往的思想政治管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)新時期和新環(huán)境之下醫(yī)護人員思想的變化需求，因此，為了醫(yī)院更加長遠的發(fā)展，必須要通過醫(yī)院政工工作來強化思想政治作風(fēng)工作，確保醫(yī)護人員的思想都能夠符合當(dāng)下時代的需求，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的內(nèi)部基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前醫(yī)院政工思想政治作風(fēng)工作現(xiàn)狀

在醫(yī)療體制不斷改革的背景下，醫(yī)院政工思想政治作風(fēng)工作也面臨著新的發(fā)展環(huán)境。由于受到傳統(tǒng)模式和思想的影響，使得當(dāng)前醫(yī)院政工思想政治作風(fēng)工作存在著一定的問題，在很大程度上影響了醫(yī)院自身的發(fā)展。例如，部分醫(yī)院政工部門對于思想政治工作缺乏足夠的重視，使得相關(guān)工作落實不到位，特別表現(xiàn)在“重效益，輕思想”上，這種思想就會導(dǎo)致實際工作中相關(guān)思想政治教育工作浮于表面且流于形式，嚴重影響了相關(guān)工作的展開，甚至還會引起部分人員的抵觸心理，認為思想政治工作是浪費時間。此外，也正是由于在思想上的偏差，使得醫(yī)院的思想政治工作內(nèi)容陳舊且形式單一，特別是領(lǐng)導(dǎo)層的思想作風(fēng)以及工作效率，會在很大程度上影響整個醫(yī)院工作人員的思想狀態(tài)。長時間思想處于開放性或隨意性較強的狀態(tài)下，會使得部分醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)、道德修養(yǎng)以及作風(fēng)等方面都出現(xiàn)一定的問題，這對于醫(yī)院的長遠發(fā)展來說是不利的。

三、醫(yī)院政工強化思想政治作風(fēng)工作的策略

根據(jù)上文可知，在當(dāng)前的醫(yī)院政工工作中，由于受到多方面因素的影響，使得思想政治作風(fēng)工作發(fā)展和落實還不到位，依然面臨著一定的問題。為了促進醫(yī)院向著更好的方向發(fā)展，必須要強化思想政治作風(fēng)工作。筆者建議從以下幾方面展開相關(guān)工作：

（一）政工人員下到基層了解作風(fēng)問題

醫(yī)院在群眾眼中的形象，通常與基層醫(yī)護人員本身的行為作風(fēng)有著直接的關(guān)系，而且在整個診療的過程中與患者接觸最多的也是基層醫(yī)護人員，因此，政工部門應(yīng)當(dāng)要對基層醫(yī)護人員的思想作風(fēng)問題進行緊密關(guān)注，讓醫(yī)院在患者心中的形象更好。第一，政工部門相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)要定期或不定期到基層進行走訪，對醫(yī)護人員在整個工作時候的態(tài)度、行為以及整體工作氛圍等進行仔細觀察，了解醫(yī)護人員在整個診療的過程中是否出現(xiàn)態(tài)度不端正、徇私舞弊以及消極怠慢等思想與道德方面的問題。同時，為了保證考察結(jié)果的準確性，應(yīng)當(dāng)要根據(jù)醫(yī)院的實際發(fā)展情況適當(dāng)制定相應(yīng)的考察指標(biāo)，將各項指標(biāo)量化，以便能夠更加全面且客觀地反映出醫(yī)護人員的行為作風(fēng)以及思想狀態(tài)等。第二，政工部門在對醫(yī)護人員進行了解的同時，也應(yīng)當(dāng)要積極聽取醫(yī)護人員的內(nèi)心想法。對于其所提出的各項工作的問題、改進意見和建議等進行進一步的總結(jié)和歸納，并且在此基礎(chǔ)上對當(dāng)前的思想政治作風(fēng)工作進行有效的改進。第三，醫(yī)院本身是一個龐大的機構(gòu)，各個科室之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜，而且不同科室存在的思想政治作風(fēng)問題也不盡相同。因此，政工人員應(yīng)當(dāng)要針對不同的科室，采取不同的措施來強化思想政治作風(fēng)工作。

（二）構(gòu)建求真務(wù)實的作風(fēng)

構(gòu)建求真務(wù)實的作風(fēng)是強化思想政治作風(fēng)工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院內(nèi)部思想政治作風(fēng)工作發(fā)展的目標(biāo)。整個求真務(wù)實作風(fēng)的構(gòu)建需要從領(lǐng)導(dǎo)層面、教育工作以及選拔機制等方面入手。第一，從領(lǐng)導(dǎo)隊伍開始提高整體思想政治水平是非常關(guān)鍵的，要先加強領(lǐng)導(dǎo)人員本身的思想政治理論學(xué)習(xí)、文化素質(zhì)教育以及職業(yè)道德水平的教育等，以領(lǐng)導(dǎo)隊伍的思想政治作風(fēng)為榜樣，引導(dǎo)并號召所有醫(yī)務(wù)人員自覺進行思想政治作風(fēng)的自我規(guī)劃和提升，及時求證已經(jīng)出現(xiàn)偏差的思想政治作風(fēng)問題解決各種內(nèi)部矛盾關(guān)系。第二，醫(yī)院要定期開展思想政治作風(fēng)教育，讓醫(yī)護人員及時了解和掌握當(dāng)前醫(yī)院所面臨的發(fā)展格局、相關(guān)政策等，鼓勵醫(yī)護人員對自身職業(yè)生涯規(guī)劃以及醫(yī)院本身的發(fā)展目標(biāo)進行有機結(jié)合并實現(xiàn)高度統(tǒng)一，實現(xiàn)個人價值與單位價值的有機融合，進而形成求真務(wù)實的良好作風(fēng)。第三，為了保證求真務(wù)實的良好作風(fēng)能夠一直延遲下去，需要建立合理而科學(xué)的選拔和聘用機制對其進行有效的完善與強化。要積極實現(xiàn)崗位招聘與崗位工作分配的公平性與合理性，創(chuàng)造出更加符合醫(yī)療行業(yè)特點的人員進出和上下用人機制，不斷對現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，做好人才與崗位的合理匹配和管理。

（三）開通多元化的舉報途徑

面對醫(yī)院本身存在的思想政治作風(fēng)問題，政工部門應(yīng)當(dāng)要對其加以重視，并且開通多元化的舉報途徑，讓民生能夠得到進一步解決。第一，政工部門應(yīng)當(dāng)要在保障基本權(quán)益的基礎(chǔ)之上，采取多種形式和多種途徑來聆聽來自不同崗位工作人員的意見。例如對于普通員工來說，如果在整個工作過程中出現(xiàn)了思想政治作風(fēng)問題，那么其可以與管理人員直接面對面溝通，反映出工作中的不公平對待和部分人員工作作風(fēng)問題以及醫(yī)德問題等，這樣直接的方式能夠起到實質(zhì)性的效果。為保證員工之間關(guān)系的和諧，可以在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置意見箱，員工可以以匿名的方式向政工人員進行意見的反饋與問題的呈現(xiàn)。第二，除了傳統(tǒng)線下意見反饋的方式之外，還可以采取線上的方式來進行思想政治作風(fēng)工作的強化。例如醫(yī)院可以建立相應(yīng)的論壇，鼓勵員工在論壇上針對醫(yī)院發(fā)展中存在的思想政治作風(fēng)問題進行積極討論，這樣不僅能夠增加各科室以及醫(yī)護人員之間的交流和聯(lián)系，同時線上匿名的方式也能夠為員工吐露內(nèi)心真實的想法提供便捷。第三，對于強化思想政治作風(fēng)工作來說，座談會的方式也能夠起到良好的作用。在日常座談會舉辦的過程中，政工人員可以針對現(xiàn)階段存在的思想政治作風(fēng)問題對員工的思想進行正確的教育與引導(dǎo)，組織普通員工對醫(yī)院內(nèi)部存在的醫(yī)德和作風(fēng)問題進行積極討論，提出不同的看法與意見，與員工共同商討可行性的解決方案。這種方式對于提升員工的歸屬感和榮譽感也有著較強的促進作用。

（四）加強醫(yī)院文化建設(shè)

在政工強化思想政治作風(fēng)工作的過程中，為了能夠有效提高員工對于思想政治作風(fēng)的重視程度，應(yīng)當(dāng)將思想政治作風(fēng)工作與員工的實際生活緊密結(jié)合起來，使思想政治作風(fēng)工作成為員工生活中重要的一部分。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，可以通過加強醫(yī)院文化建設(shè)的方式來達成。醫(yī)院文化建設(shè)不僅是醫(yī)院發(fā)展理念的體現(xiàn)，同時也對樹立醫(yī)院良好的形象、增強員工的歸屬感和信賴感等方面都有著直接的作用。將思想政治，作風(fēng)問題與醫(yī)院的文化建設(shè)有效結(jié)合到一起，能讓員工在日常生活和工作中不知不覺將正確的思想政治作風(fēng)銘記于心，并且融入自身的行為和思想中。第一，政工部門可以聯(lián)合其他部門共同制作一些能夠強化思想政治作風(fēng)的標(biāo)語、海報、線上宣傳文章等，將這些內(nèi)容滲透到員工的工作環(huán)節(jié)中，起到良好的警示性作用，用于提醒員工在工作中注重自身行為態(tài)度以及思想政治作風(fēng)的端正。第二，政工部門可以有效利用醫(yī)院所舉行的各種活動，組織醫(yī)院各個科室進行一些與思想政治作風(fēng)相關(guān)內(nèi)容的表演或演講等，通過大型活動來進行正確思想政治作風(fēng)的宣傳，不斷強化思想政治作風(fēng)工作，對其他員工產(chǎn)生良好的引導(dǎo)性作用。

（五）完善醫(yī)院管理制度

在醫(yī)院中醫(yī)護人員的思想政治作風(fēng)情況與醫(yī)院本身的管理制度有直接的關(guān)系。因此，為了能夠提高思想政治作風(fēng)的整體水平，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)要根據(jù)實際情況逐步完善相關(guān)管理制度，通過一系列有效的管理制度來創(chuàng)建更加健康的內(nèi)部環(huán)境，調(diào)動醫(yī)護人員工作的積極性，并提高其整體思想水平。第一，首診負責(zé)制度。在強化思想政治作風(fēng)工作的過程中，完善并落實首診負責(zé)制度非常重要。該制度要求首診醫(yī)師不得以任何理由拒絕病人，并且要熱情接待，詳細詢問患者病史，并做好詳細檢查，提出可行性診斷和處理意見，讓整個流程參與到其中，并對病人進行有效的施救、全權(quán)負責(zé)。第二，查對制度。查對制度的實施，對于強化思想政治作風(fēng)工作有著直接的關(guān)系。無論是在臨床科室、手術(shù)室還是供應(yīng)室，將查對制度有效實施能夠嚴格要求“三查七對”的醫(yī)囑，做到事無巨細，這樣也能夠在患者心中樹立良好的醫(yī)院形象，對于醫(yī)生本身思想水平以及醫(yī)德的提升都有著重要的作用。例如，輸血查對的過程中，需要兩名工作人員進行查對，查對的內(nèi)容包括采血日期、血液有無凝血或溶血、血袋有無破裂、患者基本信息等，同時在輸血時給予患者關(guān)心，注意觀察并保證安全。

（六）構(gòu)建高水平的政工隊伍

能夠有效強化醫(yī)院思想政治作風(fēng)的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)要構(gòu)建高素質(zhì)、高水平的政工隊伍。在政工隊伍建設(shè)的過程中，可以通過以下方式來提高整個隊伍的綜合水平：第一，相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)知識能力還有待提升，因此可以通過定期培訓(xùn)的方式來提高政工工作人員的綜合知識能力和水平，使政工工作人員能夠具備先進的思想、良好的作風(fēng)。在培訓(xùn)的內(nèi)容方面主要包括相關(guān)理論知識、思想政治知識、專業(yè)技能、職業(yè)道德素養(yǎng)等，使政工隊伍充分掌握專業(yè)的技能和理論知識，進而為醫(yī)院的內(nèi)部發(fā)展提供有力的監(jiān)督與管理。第二，醫(yī)院要注重對人才隊伍進行更新與優(yōu)化，吸收更多高素質(zhì)復(fù)合型人才到政工隊伍中，將先進的思想觀念、管理手段和模式等帶入到醫(yī)院的政工隊伍中，進而通過以點帶面的方式，提升整個醫(yī)院工作人員的思想政治水平，樹立良好的作風(fēng)。

四、結(jié)語

總而言之，在醫(yī)院發(fā)展的過程中，政工工作對于強化思想政治作風(fēng)工作有著直接的關(guān)系。要充分發(fā)揮出政工部門的作用和價值，對醫(yī)院內(nèi)部的工作人員進行正確的引導(dǎo)，樹立良好的醫(yī)院形象，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。