彭麗瑾

（上海城建市政工程（集團(tuán)）有限公司，上海 200232）

上海城建市政工程（集團(tuán)）有限公司現(xiàn)有職工2270 人，其中35 歲以下青年占比66%，本科及以上學(xué)歷占比70%，高級(jí)及以上職稱占比9.1%，一級(jí)建造師215 人。伴隨著上海本地建筑市場(chǎng)漸趨飽和、區(qū)域化進(jìn)程不斷加快的形勢(shì)，市政集團(tuán)目前有80%的業(yè)務(wù)量、超過三分之一的職工分布在全國(guó)13 個(gè)省市34 座城市。面對(duì)點(diǎn)多面廣、人員分散的新情況，傳統(tǒng)的工會(huì)工作模式已經(jīng)無法滿足日益多樣化的職工教育、管理、服務(wù)的需求。尤其在新冠疫情發(fā)生后，防疫工作成為“新常態(tài)”，區(qū)域流動(dòng)、人員聚集受到嚴(yán)格的防疫管控限制。作為職工的“娘家人”，如何運(yùn)用信息化平臺(tái)，關(guān)心關(guān)愛一線職工，加強(qiáng)職工宣傳引導(dǎo)，維護(hù)和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，給工會(huì)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

一、數(shù)字化打造競(jìng)賽新平臺(tái)，提升管理效率

市政集團(tuán)工會(huì)多年來根據(jù)重點(diǎn)工程的不同區(qū)域、不同類型，開展了一系列品牌立功競(jìng)賽和勞動(dòng)競(jìng)賽，在企業(yè)內(nèi)部起到了示范和引領(lǐng)作用。往年工會(huì)主要采用競(jìng)賽的方式對(duì)各項(xiàng)目情況進(jìn)行評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)，每半年或一年，在整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi)，選取規(guī)模、類型等差不多的項(xiàng)目，提取相應(yīng)的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行排名評(píng)比。然而在競(jìng)賽的數(shù)據(jù)采集等環(huán)節(jié)由于受到技術(shù)限制，無法獲取到及時(shí)、動(dòng)態(tài)、全生命周期的評(píng)估指標(biāo)與數(shù)據(jù)，且隨著每年不斷增長(zhǎng)的項(xiàng)目數(shù)量，給原本緊缺的人力資源管理帶來了不小的壓力。

（一）新導(dǎo)向催生競(jìng)賽新平臺(tái)

從2019 年開始，市政集團(tuán)提出“1+5+N”的區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展布局，以上海為中心，積極推動(dòng)核心區(qū)域建設(shè)。公司對(duì)競(jìng)賽重新定位，不再局限于上海本土，而是以上海重大工程為標(biāo)桿，將競(jìng)賽輻射并覆蓋至滬內(nèi)外所有工程項(xiàng)目，最大范圍發(fā)揮競(jìng)賽活動(dòng)的效應(yīng)。面對(duì)公司對(duì)競(jìng)賽提出的新需求，市政集團(tuán)工會(huì)牽頭以“工作坊”的形式進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)過10 余次反復(fù)討論，提出了以“工程管理、安全管理、經(jīng)濟(jì)管理、技術(shù)管理”為主要內(nèi)容的“四面紅旗晉級(jí)奪冠”賽，不再追求無線投入的搶工，而是更加注重以信息化、數(shù)字化的手段推動(dòng)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。工會(huì)聯(lián)合信管部專項(xiàng)開發(fā)“一網(wǎng)通賽”線上管理平臺(tái)，和工程部、安全部、合約部、財(cái)務(wù)部、總工室共同出臺(tái)《市政集團(tuán)立功競(jìng)賽管理辦法》和《市政集團(tuán)立功競(jìng)賽評(píng)分細(xì)則》。

（二）新形勢(shì)激發(fā)競(jìng)賽新活力

市政集團(tuán)工會(huì)運(yùn)用信息化對(duì)競(jìng)賽不斷進(jìn)行改善，允許各競(jìng)賽人員通過不同手段、途徑獲取相應(yīng)的項(xiàng)目指標(biāo)與數(shù)據(jù)，集團(tuán)總部匯總各指標(biāo)作為最后評(píng)比依據(jù)。在評(píng)選出優(yōu)秀項(xiàng)目的同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)目的全生命周期數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉總結(jié)，并針對(duì)分析的結(jié)果進(jìn)行正向反饋，幫助項(xiàng)目組進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，從而形成良性循環(huán)。這同時(shí)有助于工會(huì)更好地和其他部門做有效溝通，從而建立一種數(shù)據(jù)共享的工會(huì)服務(wù)新模式。2020 年，面對(duì)突如其來的新冠疫情，競(jìng)賽工作因勢(shì)而為，利用信息化開發(fā)防疫報(bào)表軟件，提前預(yù)判勞務(wù)人員缺口，僅在3 月底，近一萬名務(wù)工人員通過各種渠道在完成隔離后返崗工作，計(jì)劃復(fù)工的82 個(gè)項(xiàng)目復(fù)工率達(dá)100%。依托專項(xiàng)開發(fā)的立功競(jìng)賽線上管理系統(tǒng)，疫情期間公司累計(jì)完成245 個(gè)參賽項(xiàng)目、1200 余條評(píng)分細(xì)目的數(shù)據(jù)處理工作，用數(shù)字化保障“硬核復(fù)工”。

二、多樣化搭建溝通新橋梁，提升服務(wù)能級(jí)

隨著市政集團(tuán)員工隊(duì)伍的年輕化，青年職工不愿在大眾面前表達(dá)自己的真實(shí)想法，傳統(tǒng)的座談會(huì)已經(jīng)無法真實(shí)了解到青年職工的所思所想。工會(huì)結(jié)合巡視、合理化建議等手段，持續(xù)提升職工參與公司改革發(fā)展的激情、熱情，讓職工在為公司轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)力量的同時(shí)擁有更多的獲得感。

（一）借助巡視，線上線下同頻共振

市政集團(tuán)工會(huì)堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)與問計(jì)于民相結(jié)合的原則，以“強(qiáng)基層”為切入點(diǎn)，開展職代表巡視工作，切實(shí)做好職工和企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。職代表巡視由工會(huì)牽頭，選取部分職工代表組成巡視小組，對(duì)滬內(nèi)外12個(gè)在建重點(diǎn)工程項(xiàng)目以及5 家分子公司總部開展巡視和調(diào)研，涉及調(diào)研人數(shù)達(dá)300 余人次。重點(diǎn)圍繞基層單位項(xiàng)目黨建、職工關(guān)愛、區(qū)域服務(wù)、青年人才培養(yǎng)等主題，采取聽取匯報(bào)、職工座談會(huì)、個(gè)別談心等方式進(jìn)行。巡視組將職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題以及意見建議進(jìn)行了整理歸納，最終形成4 大類32 項(xiàng)問題清單，并分條線反饋給責(zé)任部門，過程中加強(qiáng)跟蹤。同時(shí)借助公司協(xié)同平臺(tái)，將巡視問題清單納入公司管理預(yù)警系統(tǒng)中，按照已完成、未完成、長(zhǎng)期堅(jiān)持三類對(duì)巡視問題進(jìn)行分類，并開放至公司所有職工，讓問題可視化、動(dòng)態(tài)化，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督，切實(shí)提升解決問題的效率。

（二）融新匯智，合理化建議全面鋪開

市政集團(tuán)工會(huì)組織開展“市政金點(diǎn)子”評(píng)比，鼓勵(lì)職工圍繞技術(shù)創(chuàng)新、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品服務(wù)、節(jié)能降耗等方面開展合理化建議征集活動(dòng)，營(yíng)造公司創(chuàng)新氛圍、打造市政“創(chuàng)客”，用職工的“金點(diǎn)子”鑄就企業(yè)發(fā)展金名片。工會(huì)每年積極參加由市總工會(huì)組織的《關(guān)于征集命名上海市職工合理化建議和先進(jìn)操作法優(yōu)秀成果》活動(dòng)，并被成功采納數(shù)條“金點(diǎn)子”。同時(shí)通過一輪輪的收集，公司工會(huì)了解了職工思想動(dòng)態(tài)、工作生活狀況，并主動(dòng)參與薪酬管理體系建立、企業(yè)人才公寓建設(shè)，為“引得進(jìn)、留得下、干得好”的企業(yè)良好發(fā)展氛圍貢獻(xiàn)智慧與力量。

三、高效化構(gòu)建信息新網(wǎng)絡(luò)，提升資源整合力

市政集團(tuán)工會(huì)緊扣“關(guān)愛職工 服務(wù)發(fā)展”主題，全面升級(jí)職工關(guān)愛服務(wù)陣地，傾心打造幫扶、關(guān)愛、服務(wù)三位一體的“一站式”平臺(tái)，從線上線下對(duì)具體工作進(jìn)行全覆蓋，實(shí)現(xiàn)滿足職工需求的“最大公約數(shù)”，打通服務(wù)職工的“最后一公里”。

（一）聚焦新形勢(shì)，增強(qiáng)工會(huì)工作參與感

為第一時(shí)間讓公司職工了解工會(huì)工作，市政集團(tuán)工會(huì)除了運(yùn)用微信群、QQ 群發(fā)布信息，同時(shí)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大潮流，開發(fā)了一套工會(huì)的交互系統(tǒng)，并完成社區(qū)產(chǎn)品框架的設(shè)計(jì)，包括工會(huì)視窗、工會(huì)福利、基層動(dòng)態(tài)（虛擬社區(qū)）、“我要援助”、游戲化線上線下活動(dòng)等。積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于全民健身的號(hào)召，工會(huì)依托開發(fā)的虛擬社區(qū)，開展每日步行數(shù)統(tǒng)計(jì)排名、城市定向戶外挑戰(zhàn)賽等線上活動(dòng)，通過統(tǒng)計(jì)參與度、公示排名結(jié)果等手段，給一大批健身愛好者適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，從而有效激勵(lì)員工，提升工作積極性。疫情期間廣大職工不能扎堆、聚集，所以這項(xiàng)活動(dòng)參與度迅速提升，工會(huì)適時(shí)運(yùn)用社會(huì)資源，舉辦線上運(yùn)動(dòng)打卡活動(dòng)，既能很好地凝聚職工，又能起到強(qiáng)身健體的效果，讓工會(huì)工作借助信息化的手段，更接地氣、更受職工歡迎，使職工擁有了更多的參與感、獲得感。

（二）聚焦新常態(tài)，增強(qiáng)職工關(guān)愛體驗(yàn)感

近兩年，市政集團(tuán)工會(huì)緊扣“微行動(dòng)、大關(guān)愛”這條主線，線下以本部、各在建項(xiàng)目為載體，配備工會(huì)工作小組長(zhǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)圖，一方面及時(shí)將職工關(guān)愛服務(wù)機(jī)制及具體明細(xì)進(jìn)行宣傳；另一方面也在第一時(shí)間將職工的所需反饋到公司工會(huì)，充分發(fā)揮出“上情下達(dá)，下情上傳”的橋梁紐帶作用。疫情發(fā)生以來，市政集團(tuán)工會(huì)在防疫物資緊缺的情況下，多方調(diào)度，免費(fèi)向職工發(fā)放口罩，對(duì)外地返滬的250 名隔離職工、50 名湖北籍職工，送上關(guān)愛物資。線上即借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過“虛擬社區(qū)”開設(shè)“關(guān)愛點(diǎn)心”“職工心聲”“企業(yè)書香”“生日祝?！薄靶撵`驛站”、“個(gè)人中心”等關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目，讓職工更直觀地了解自己可以享受的福利。目前市政集團(tuán)所有職工在生日當(dāng)天，都能通過手機(jī)短信和微信收到一條來自工會(huì)的祝福，并且可以在生日季通過線上平臺(tái)，點(diǎn)選自己喜愛的生日蛋糕。除了生日福利，還有重大節(jié)日福利，電影卡福利等普適性關(guān)愛，也在虛擬社區(qū)可以得到充分的體驗(yàn)。

信息化、數(shù)字化發(fā)展迅速、日新月異，其所掀起的互聯(lián)網(wǎng)浪潮給各行各業(yè)的工作模式帶來革命性的變化。身處其中，唯有不斷思考、與時(shí)俱進(jìn)，找準(zhǔn)時(shí)代發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略、工會(huì)工作的結(jié)合點(diǎn)、著力點(diǎn)、落腳點(diǎn)，才能引導(dǎo)和激勵(lì)廣大職工，在推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的征程上作出更大貢獻(xiàn)。