許杰虎

（山西省圖書館，山西 太原 030021）

引言

隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)資源的普及，圖書館文獻(xiàn)資源、服務(wù)模式都發(fā)生了巨大改變，變得更加智能化、數(shù)字化、自動(dòng)化。新技術(shù)的引入將會(huì)為圖書館管理創(chuàng)新注入新的活力，使圖書館的服務(wù)方式得到完善。自動(dòng)化服務(wù)是新時(shí)代圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，利用各種新技術(shù)，將圖書館館員從繁雜枯燥的工作中解放出來，將館員安排在其他的崗位，比如給讀者提供咨詢參考服務(wù)，真正發(fā)揮出人力資源的作用。

一、新時(shí)代背景下圖書館的發(fā)展概述

（一）新技術(shù)與圖書館管理模式

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的高速發(fā)展，極大地推動(dòng)了圖書館的管理模式創(chuàng)新，無論是圖書館引入信息管理系統(tǒng)，還是監(jiān)控系統(tǒng)的使用，都使圖書館的管理模式從以人工管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化管理，在自動(dòng)化技術(shù)的支持下，圖書館的管理工作變得更加高效、科學(xué)、合理。比如加入自動(dòng)門禁管理技術(shù)之后，讀者只需要提前辦理好相關(guān)證件，在圖書館的入口處刷證件就可以進(jìn)入圖書館，不需要像以前一樣進(jìn)行復(fù)雜的人工檢測(cè)，提高了圖書館的入館效率。再比如，自助借還書系統(tǒng)的應(yīng)用，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工借閱，讀者可以隨時(shí)查閱關(guān)于某本圖書館的庫存情況，在網(wǎng)上借閱，同時(shí)利用自主借還系統(tǒng)進(jìn)行歸還，提高了圖書館的各種圖書的借閱管理效率，增強(qiáng)服務(wù)效果。

（二）新技術(shù)與圖書館服務(wù)內(nèi)容

科學(xué)技術(shù)的影響下，圖書館的服務(wù)功能越來越完善，從單一的借閱服務(wù)變成更加多元化、更加有內(nèi)涵的知識(shí)服務(wù)，而且整個(gè)服務(wù)內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)化、開放化的方向發(fā)展。當(dāng)前很多圖書館都加入了新的管理技術(shù)，比如數(shù)字圖書館的建設(shè)、移動(dòng)圖書館的建設(shè)，都是將自動(dòng)化技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)與圖書館服務(wù)結(jié)合起來的一個(gè)重要成果。新時(shí)代背景下，圖書館的服務(wù)突破了時(shí)間和空間的限制，使圖書館的服務(wù)內(nèi)容也變得更加多元化、更加豐富，除了常規(guī)的借閱服務(wù)，還增加了很多新的內(nèi)容，比如讀者可以在網(wǎng)上查閱相關(guān)信息、圖書館的網(wǎng)站可以給用戶提供信息導(dǎo)航服務(wù)、讀者可以在網(wǎng)絡(luò)上查找文獻(xiàn)等，還可以引進(jìn)中文外文數(shù)據(jù)庫，使圖書館的服務(wù)領(lǐng)域得到有效拓展。

二、新時(shí)代背景下圖書館自動(dòng)化工作創(chuàng)新模式

就當(dāng)前圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀來看，圖書館已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，服務(wù)質(zhì)量有了很大程度的提升，但未來隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館的服務(wù)質(zhì)量還會(huì)進(jìn)一步改善。

（一）建設(shè)智能化圖書館是圖書館發(fā)展的方向，智能化圖書館指的是在服務(wù)智能化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化智能服務(wù)，比如提升智能化感知服務(wù)能力、優(yōu)化智能化環(huán)境等，這些服務(wù)都需要以情景感知技術(shù)為基礎(chǔ)，即運(yùn)用傳感器以及信息基站中的信息，對(duì)用戶在圖書館網(wǎng)站上檢索、輸入的信息進(jìn)行匯總，將這些信息整理之后得到更高層的情景信息，然后給用戶提供更加有針對(duì)性的服務(wù)。比如當(dāng)前常見的無線傳感器技術(shù)、無線射頻識(shí)別技術(shù)等，都可以應(yīng)用于圖書館智能化建設(shè)中，促使圖書館的服務(wù)模式朝著情景感知系統(tǒng)發(fā)展[1]。

（二）應(yīng)用人工智能技術(shù)開展圖書館管理

人工智能技術(shù)可以大大提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)圖書館的各種資源進(jìn)行充分利用。首先，基于人工智能思維，圖書館可以對(duì)文獻(xiàn)資源的采購(gòu)工作進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)采購(gòu)思路進(jìn)行調(diào)整，比如圖書館通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將海量信息匯總起來，經(jīng)過精確的分析技術(shù)，找到其中有價(jià)值的文獻(xiàn)資源，對(duì)信息進(jìn)行整理，同時(shí)結(jié)合讀者的閱讀興趣和需求，有針對(duì)性地對(duì)圖書資源的采購(gòu)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，采購(gòu)到更多有價(jià)值的、能夠被用戶使用的文獻(xiàn)資源。在文獻(xiàn)資源的入庫過程中，也可以利用新技術(shù)，對(duì)圖書館的所有圖書資源配置相應(yīng)的物理區(qū)間地址，每一本圖書上都有唯一的二維碼，方便圖書資源入庫和讀者的查閱，在對(duì)圖書文獻(xiàn)進(jìn)行編碼時(shí)也可以充分利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，對(duì)讀者的借閱時(shí)間、借閱頻率以及具體借閱的文獻(xiàn)使用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，再根據(jù)分析結(jié)果預(yù)測(cè)出讀者的閱讀需求，從而對(duì)圖書館的文獻(xiàn)資源目錄進(jìn)行調(diào)整。

最后，在文獻(xiàn)資源的檢索方面，也可以充分利用人工智能技術(shù)，當(dāng)讀者在圖書館的信息系統(tǒng)中檢索信息滯后，就會(huì)留下足跡，比如在圖書館的信息系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵詞、主題時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)這些關(guān)鍵信息進(jìn)行比對(duì)和分析，再根據(jù)用戶以往的檢索歷史和檢索喜好，給用戶推送相關(guān)信息資源，呈現(xiàn)出更加全面的資源檢索信息。

（三）提高自動(dòng)化服務(wù)水平

當(dāng)前人工智能技術(shù)是自動(dòng)化技術(shù)中的一個(gè)重要發(fā)展方向，也是最熱門的技術(shù)之一，在這一背景下，圖書館的建設(shè)方向也會(huì)朝著深度應(yīng)用以及自動(dòng)化、個(gè)性化閱讀推廣的方向發(fā)展。例如建立手機(jī)圖書館，將圖書館搬到人人都會(huì)用的手機(jī)設(shè)備上，定期給用戶推送信息，用戶可以隨時(shí)隨地打開手機(jī)圖書館，完成圖書的下載、借閱等工作，真正實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新[2]。

結(jié)語

綜上所述，圖書館自動(dòng)化工作的本質(zhì)是利用科學(xué)技術(shù)，將圖書館的工作內(nèi)容從線下轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，為圖書館的服務(wù)創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將自動(dòng)化、智能化技術(shù)應(yīng)用到圖書館的各項(xiàng)服務(wù)中，創(chuàng)建新的自動(dòng)化服務(wù)模式，是未來圖書館發(fā)展的必然方向。