李思夢 王外英

（云南省第二人民醫(yī)院，云南 昆明 650000）

一、人性化護理工作對緩解心外科患者負面情緒的重要作用

心外科患者當(dāng)中危重癥患者較多，作為常見疾病的一種，心血管疾病會對患者的健康狀況產(chǎn)生不良影響，手術(shù)作為心血管疾病的重要治療手段，會對患者的情緒和心理形成重要影響。大部分患者都會對心臟方面的手術(shù)感到恐懼，有的患者會擔(dān)心手術(shù)的風(fēng)險，有的患者會考慮手術(shù)的費用，有的患者擔(dān)憂術(shù)后的恢復(fù)，患者的內(nèi)心感受會直接造成焦慮、郁悶的不良情緒。

隨著護理模式的不斷發(fā)展，人性化護理理念的引入，讓護理人員對患者的心理健康愈加重視，在護理工作中引入人性化對策能夠緩解患者的心理壓力，讓其更為科學(xué)地認識自身的疾病，可以讓患者以更為積極的心態(tài)面對手術(shù)并配合后續(xù)的護理，對身體健康的恢復(fù)就有積極的促進作用。

二、人性化護理在心外科患者護理工作中的應(yīng)用

（一）滿足患者的合理要求

患者因為環(huán)境的變化心理難免會有不適，有些患者會對護理人員提出一些特殊的要求，包括飲食、睡眠、環(huán)境等方面，護理人員要認真傾聽患者的想法，分析患者的心理需求，盡可能地滿足其合理的需要，增進彼此的交流和溝通，護理人員要隨時觀察患者的病情變化，配合人性化的護理使其適應(yīng)病房的環(huán)境。

（二）重視飲食護理

手術(shù)之前，護理人員要按照患者的飲食習(xí)慣引導(dǎo)其吃一些清淡、不刺激的實食物，調(diào)整好飲食結(jié)構(gòu)，為后續(xù)的手術(shù)治療打下一定基礎(chǔ)?；颊呤中g(shù)之后，可以通過科學(xué)的飲食補充營養(yǎng)，護理人員可以根據(jù)實際情況讓患者攝取一些高蛋白、高熱量且營養(yǎng)豐富的食物，確?；颊咚鶖z入的營養(yǎng)能夠滿足其身體需求，可以有效地減少并且預(yù)防并發(fā)癥的產(chǎn)生。

（三）重視心理護理

在心外科患者治療護理的過程中，心理護理會起到重要的促進作用?；颊咝g(shù)后會進入監(jiān)護病房，陌生的環(huán)境，周圍缺乏親友的陪伴，會產(chǎn)生焦慮抑郁的不良情緒。護理人員要引導(dǎo)患者明確自身不良心理情緒對身體康復(fù)的不良影響，要結(jié)合科學(xué)的疏導(dǎo)和解答，以及細心的安慰鼓勵對患者展開人性化的心理護理，讓患者減輕心理壓力，消除負面情緒，能夠以積極樂觀的心態(tài)配合治療。所以，護理人員要和患者進行友好的交流和溝通，在手術(shù)前后幫助患者實現(xiàn)良好的心理管理，樹立對抗疾病的信心。可以通過播放一些舒緩的音樂分散患者的注意力，要對患者進行適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)，強化其對疾病的科學(xué)認知，能夠主動積極地對抗不良情緒，爭取早日康復(fù)。

（四）加強術(shù)前護理

心外科的患者所接受的手術(shù)都比較復(fù)雜，護理人員要在術(shù)前讓患者及家屬了解手術(shù)細節(jié)，讓患者明確手術(shù)的重要性。要向患者講解一些手術(shù)的成功案例，提高其抗病信心，可以帶領(lǐng)患者參觀手術(shù)室，讓其了解并對手術(shù)中所需要的儀器設(shè)備有一個合理的認知，讓其熟悉并感受以下重癥監(jiān)護室的環(huán)境，消除其緊張和恐懼的心理。另外要提前測量患者的身高體重，方便后續(xù)抗生素計量的合理使用。

（五）強化術(shù)后護理

心外科患者的病情變化較快，所以在手術(shù)之后要重視重癥監(jiān)護室的護理工作，隨時關(guān)注患者的血壓、脈搏、心率等指標(biāo)的波動?；颊呓邮苁中g(shù)之后進入重癥監(jiān)護室，護理人員要保證十五分鐘檢測異地患者的心電示波，當(dāng)患者的身體體征趨于穩(wěn)定后，每半小時檢測一次，另外要對患者的體溫、脈搏和血壓進行定時檢測，結(jié)合患者的實際病情和呼吸狀況分析其是否需要接受呼吸機護理，防止呼吸機相關(guān)性肺炎的出現(xiàn)。心外科手術(shù)后，大部分患者都需要接受呼吸機護理，護理人員要結(jié)合一些科學(xué)的措施確?；颊叩暮粑鼤惩?，要觀察患者的呼吸音，嚴格遵照無菌操作標(biāo)準(zhǔn)進行吸痰操作。如果患者心律失常，要及時安排患者檢查，結(jié)合針對性的護理措施幫助患者康復(fù)。護理人員要輕聲走動，為患者營造安靜舒適的康復(fù)空間。

（六）組織病患的積極溝通

受病情影響，一些患者會有抵觸護理人員的情緒，對護理人員的講解不夠信任。護理人員可以安排同病區(qū)恢復(fù)較好的患者為新進入病區(qū)的患者講解自身的康復(fù)流程，安撫新患者的情緒，這種人性化的溝通模式更容易讓患者接受并配合護理工作的進行。

結(jié)論

社會發(fā)展環(huán)境日趨復(fù)雜，醫(yī)患關(guān)系的緊張度達到了前所未有的程度，究其原因主要是因為醫(yī)患關(guān)系缺乏有效的交流，而人性化的護理工作能夠有效地緩解醫(yī)患矛盾，增進彼此的關(guān)系，為其后續(xù)個體健康的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。