韋富麗

摘要：目的：了解人性化管理措施實(shí)施后對(duì)護(hù)理人員以及護(hù)理質(zhì)量的影響。方法：取我院工作的20名護(hù)理人員以及30例患者進(jìn)行研究，20名護(hù)理人員分為甲乙組，各10例;30名患者隨機(jī)分為甲乙兩組各15例，分別及不同護(hù)理管理措施。對(duì)比護(hù)理人員滿意度以及環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量人文關(guān)懷質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果：乙組患者的人文關(guān)懷質(zhì)量、環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量評(píng)分高于甲組患者（P<0.05）;兩組護(hù)理人員護(hù)理滿意度相比具有差異性（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理管理的實(shí)施有利于護(hù)理人員提高工作滿意度，保障醫(yī)療安全。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷質(zhì)量;人性化護(hù)理管理;臨床護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R47 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ?【文章編號(hào)】1673-9026（2021）12--01

人性化護(hù)理管理是為了適應(yīng)新型的現(xiàn)代化護(hù)理理念而延伸出來(lái)的新型管理模式，是一種以人為中心高效用人、合理用人，在用人的過(guò)程中通過(guò)發(fā)現(xiàn)各自特長(zhǎng)而使每位護(hù)理人員發(fā)揮最大的才能，不僅有利于提高護(hù)理人員的工作積極性，而且給患者帶來(lái)舒心的住院體驗(yàn)，有利于護(hù)理質(zhì)量的改善[1]。有研究[2]提出，將人性化護(hù)理管理應(yīng)用于臨床護(hù)理工作中可以明顯提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，提高其護(hù)理積極性，為護(hù)理工作的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。該研究參考諸多意見選取我院心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科作為研究科室，選取20名護(hù)理人員、30例患者進(jìn)行研究，旨在不斷提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)將研究結(jié)果分析如下。

1資料與方法

1.1 臨床資料

取我院工作的20名護(hù)理人員以及30例患者進(jìn)行研究，研究時(shí)限：2020年2月至2021年2月。20名護(hù)理人員分為甲乙組，各10例;30名患者隨機(jī)分為甲乙兩組各15例，分別及不同護(hù)理管理措施。按照抽簽法將其分為甲組和乙組，各例。甲組中患者男∶女（20∶10），年齡23～65歲，平均（40.23±4.22）歲;護(hù)理人員全為女性，平均年齡（20.11±4.22）歲。乙組中（16∶14），年齡22～65歲，平均（40.10±4.19）歲;護(hù)理人員全為女性，平均年齡（20.52±4.01）歲。兩組對(duì)比無(wú)差異（P>0.05）。

1.2 方法

甲組接受常規(guī)護(hù)理管理措施。乙組接受人性化護(hù)理管理模式，①人性化護(hù)理管理小組的成立，由經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)理人員組成，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，且對(duì)整個(gè)護(hù)理活動(dòng)負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容著重強(qiáng)調(diào)護(hù)理思想的改變，適應(yīng)新型的護(hù)理管理模式，并設(shè)有3名護(hù)理監(jiān)督人員監(jiān)督工作;定期召開小組會(huì)議。②具體措施：科室環(huán)境溫馨化，護(hù)理休息室增加休息地方，并且時(shí)常準(zhǔn)備小零食、飲品等可供護(hù)理人員體能補(bǔ)充;溫馨化工作時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)合理安排作息時(shí)間，并且設(shè)有新老護(hù)士搭配工作提高工作效率;護(hù)士長(zhǎng)定時(shí)與護(hù)理人員進(jìn)行交談，了解其思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)關(guān)心、安慰護(hù)理人員，并積極解決工作生活中遇到的問(wèn)題，以便于可以全身心投入到工作中;實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，即公開晉升、獎(jiǎng)金、福利等競(jìng)爭(zhēng)條件，并且表?yè)P(yáng)勤奮、認(rèn)真的護(hù)理人員，工作與薪資掛鉤，體現(xiàn)多勞多得。

1.3 觀察指標(biāo)

兩組護(hù)理人員的護(hù)理工作滿意度調(diào)查;兩組患者人文關(guān)懷質(zhì)量、環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

用SPSS22.0分析數(shù)據(jù)，兩組的計(jì)數(shù)、計(jì)量資料n（n%）、（）、行X2、t檢驗(yàn)。P<0.05有差異。

2 結(jié)果

2.1兩組患者人文關(guān)懷質(zhì)量、環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比

乙組患者的人文關(guān)懷質(zhì)量、環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量評(píng)分高于甲組（P<0.05）。表1。

2.2兩組護(hù)理人員護(hù)理滿意度對(duì)比

兩組護(hù)理人員護(hù)理滿意度相比具有差異性（P<0.05），表2。

3討論

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，醫(yī)療水平不斷提高，人們對(duì)護(hù)理要求越來(lái)越高，不僅需要專業(yè)的護(hù)理幫助，且需要得到舒心的住院體驗(yàn)，這也給醫(yī)療工作以及質(zhì)量帶來(lái)了較大的挑戰(zhàn)。人性化護(hù)理是建立在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)上逐漸延伸出來(lái)的概念，將其應(yīng)用于臨床護(hù)理中有著重要的作用，可以有效改善患者的住院體驗(yàn)，輔助提高治療效果[3]。人性化護(hù)理管理的出現(xiàn)象征著護(hù)理事業(yè)又向前邁進(jìn)一步，該種管理模式以護(hù)理人員充分理解與尊重，肯定其創(chuàng)造的價(jià)值，有利于激發(fā)以及調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作主動(dòng)性以及積極性[4]。

該研究將人性化護(hù)理管理模式應(yīng)用于我院臨床護(hù)理當(dāng)中取得了較好的效果，結(jié)果顯示：兩組護(hù)理人員護(hù)理滿意度相比具有差異性（P<0.05），在且護(hù)士長(zhǎng)施行人性化管理機(jī)制，即改善休息環(huán)境、排班計(jì)劃，增加心理?yè)嵛績(jī)A訴等，管理者最大程度地滿足護(hù)理人員生活需求、自身發(fā)展，關(guān)心其生活、身體健康，給予其與勞動(dòng)匹配的工資待遇，明顯促進(jìn)了工作積極性的提高，且對(duì)護(hù)理工作滿意度也明顯提升;另外研究中成立人性化管理小組，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變其思想觀念，培訓(xùn)人性化護(hù)理的流程等，加之護(hù)理人員自身專業(yè)素質(zhì)提高以及主觀能動(dòng)性的積極發(fā)揮，明顯提高了護(hù)理質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全，結(jié)果顯示：乙組患者的人文關(guān)懷質(zhì)量、環(huán)境管理質(zhì)量、安全管理質(zhì)量評(píng)分高于甲組（P<0.05）。

綜上所述：人性化護(hù)理管理的實(shí)施有利于護(hù)理人員提高工作滿意度，保障醫(yī)療安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]鞏丹慧，劉雅頔，劉婉露，陳晨，趙欣.人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2021，31（14）：9.

[2]孫勝男. 人性化管理理念在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值研究[J]. 山西醫(yī)藥雜志， 2019， 48（3）：384-386.

[3]劉玉嫻，曾冬菊.臨床護(hù)理工作中人性化護(hù)理管理的應(yīng)用和效果研究[J].首都食品與醫(yī)藥，2020，27（8）：132-133.

[4]顧偉鵬，寧兆惠，桑秀艷，陳冬梅.人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2020，11（9）：163-165.