張佟麟

（河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)會計(jì)學(xué)院在職人員高級課程研修班，鄭州 450046）

引 言

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，市場信息更加海量、公開、透明。對于企業(yè)來說，這種變化趨勢既是機(jī)遇，也是壓力，可以為生產(chǎn)、經(jīng)營、管理帶來一定的技術(shù)優(yōu)勢，也暴露了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式、管理模式的弊端和問題。因此，企業(yè)需要更新自身的戰(zhàn)略思維，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，學(xué)會趨利避害，以更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)需要對海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類和歸納

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)既需要保持傳統(tǒng)數(shù)據(jù)搜索、處理的方式，又需要主動(dòng)開發(fā)、利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺和云平臺等渠道獲取圖表、模型、工具等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資料的方式。一些管理經(jīng)驗(yàn)先進(jìn)的企業(yè)都積極運(yùn)用這種結(jié)構(gòu)化的方式收集、處理信息，以此彌補(bǔ)非結(jié)構(gòu)化方式的不足。另外，企業(yè)除了采用這兩種方式，還需要積極拓寬各種其他渠道，以此提高數(shù)據(jù)資料處理的靈活性。

（二）企業(yè)需要確保數(shù)據(jù)信息的時(shí)效性

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)需要對各種外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化因素進(jìn)行分析，并確保處理數(shù)據(jù)的效率和質(zhì)量的提升，同時(shí)思考如何在短時(shí)間內(nèi)處理各種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并將其作為自己的管理目標(biāo)，以此提高管理效率。企業(yè)只有確保數(shù)據(jù)信息的時(shí)效性，才可以在多樣化的市場運(yùn)營環(huán)境中探索出一種新型的管理方式。企業(yè)在處理海量信息數(shù)據(jù)的同時(shí)，還需要保持一定的處理效率和質(zhì)量。

（三）企業(yè)需要根據(jù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行決策

企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行決策、規(guī)劃的過程也是企業(yè)自身優(yōu)化升級的過程，在此過程中，企業(yè)獲取到的各種數(shù)據(jù)信息的數(shù)量也越來越多。如何通過數(shù)據(jù)分析為企業(yè)獲取決策依據(jù)，是企業(yè)需要重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。只有確保數(shù)據(jù)分析過程精確、數(shù)據(jù)分析結(jié)果可靠，才能保障決策有序進(jìn)行，避免決策失誤現(xiàn)象的發(fā)生。傳統(tǒng)的企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下常常關(guān)注數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)歸納、數(shù)據(jù)對比，這種方式雖然可以在短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)提供數(shù)據(jù)資料，但是無法解決企業(yè)的實(shí)際問題，因此，企業(yè)需要更新決策理念，立足實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供可靠建議。

（四）企業(yè)需要保證數(shù)據(jù)信息安全

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)的一些個(gè)人信息、私密信息等都暴露在網(wǎng)絡(luò)和大眾視野中，這種現(xiàn)象如果不進(jìn)行處理，就會導(dǎo)致企業(yè)信息風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，因此，企業(yè)需要不斷完善企業(yè)信息化管理模式，建立健全企業(yè)信息安全保障機(jī)制，采取針對性措施對個(gè)人信息和企業(yè)商業(yè)信息進(jìn)行保護(hù)。在推動(dòng)企業(yè)管理模式創(chuàng)新的過程中，保證信息的安全。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新策略

（一）做好數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)工作

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)既需要利用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方式收集基礎(chǔ)信息，又需要積極探尋新的方式，創(chuàng)建一體化數(shù)據(jù)信息管理平臺。比如，企業(yè)可以利用微博、微信等社交軟件收集信息，還可以通過確定收集范圍、對象、層次等不斷提高收集效率和質(zhì)量，以此提高企業(yè)市場聲譽(yù)和競爭力，便于企業(yè)建立各種營銷方案、決策方案，從而使企業(yè)能夠長久發(fā)展。企業(yè)管理者需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息監(jiān)督，確保數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)、安全、精準(zhǔn)，保證產(chǎn)品服務(wù)信息及時(shí)傳輸?shù)接脩羰种?，確保數(shù)據(jù)信息管理落到實(shí)處。在企業(yè)管理思想方面，企業(yè)可以提升管理人員的創(chuàng)新意識，通過非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)確保產(chǎn)品、服務(wù)、銷售的有效連接，從而更好地將相關(guān)信息輸送到企業(yè)、用戶、市場中，以此不斷完善數(shù)據(jù)庫建設(shè)。另外，企業(yè)在進(jìn)行決策編制時(shí)，可以通過一些設(shè)計(jì)平臺和門戶網(wǎng)站上傳一些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣和喜好，科學(xué)選擇數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式，讓用戶及時(shí)了解產(chǎn)品信息，從而提高企業(yè)名譽(yù)。這種優(yōu)勢使企業(yè)在拓寬市場業(yè)務(wù)范圍的同時(shí)，也可以更好地對市場進(jìn)行追蹤和分析，以此建立市場化的企業(yè)管理模式。

（二）加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理崗專業(yè)培訓(xùn)，建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)想要更好地開展企業(yè)管理，就需要根據(jù)時(shí)代新要求和新標(biāo)準(zhǔn)不斷創(chuàng)新管理模式。企業(yè)在創(chuàng)新管理模式的過程中需要發(fā)揮管理人員的作用。企業(yè)可以引進(jìn)一些高端管理人才，發(fā)揮其示范、引導(dǎo)作用；也可以加強(qiáng)對數(shù)據(jù)技術(shù)崗人員的培訓(xùn)，以此確保數(shù)據(jù)處理及時(shí)、精確、有效。數(shù)據(jù)處理人員要積極學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)知識、大數(shù)據(jù)知識，并掌握信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以確保自己可以獨(dú)立處理不同方面、不同難度的數(shù)據(jù)，不斷提高數(shù)據(jù)實(shí)踐操作能力。只有保證數(shù)據(jù)處理理論性和實(shí)踐性的結(jié)合，才可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理的專業(yè)性、技術(shù)性，保證企業(yè)管理工作更好地適應(yīng)未來大數(shù)據(jù)時(shí)代的變化，并通過大數(shù)據(jù)形成企業(yè)和社會的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的開發(fā)力度。企業(yè)也可以建立專門的數(shù)據(jù)處理部門，賦予該部門一定的獨(dú)立權(quán)，提高數(shù)據(jù)處理的地位。另外，企業(yè)在安排數(shù)據(jù)管理崗從業(yè)人員時(shí)，需要加強(qiáng)對其在知識和實(shí)踐方面的培訓(xùn)，并確保他們定期更新自身的知識和技能，以便掌握最新的知識和操作方法，積累更多的操作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，企業(yè)還需要注重建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以為數(shù)據(jù)提供一定的平臺，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營鏈中包含供貨商、客戶、生產(chǎn)運(yùn)營部門、營銷服務(wù)部門、管理機(jī)構(gòu)、員工等多個(gè)信息體，只有把握各信息體之間的關(guān)系，才可以建立數(shù)據(jù)信息庫，并通過數(shù)據(jù)連接形成一定的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，便于企業(yè)管理創(chuàng)新。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)在管理方面存在很多問題，企業(yè)需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身問題，注重提升內(nèi)部服務(wù)水平，將產(chǎn)品、企業(yè)人員、服務(wù)作為管理的重點(diǎn)，創(chuàng)新層次化的管理模式，不斷完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

（三）創(chuàng)建精準(zhǔn)營銷模式

企業(yè)在創(chuàng)新營銷模式時(shí)需要注重消費(fèi)者的感受，從消費(fèi)者主觀意識出發(fā)進(jìn)行思考、創(chuàng)新，讓消費(fèi)者積極主動(dòng)地購買各種產(chǎn)品和服務(wù)。要有效實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必須創(chuàng)建精準(zhǔn)營銷模式，可以從以下幾方面做起。

第一，產(chǎn)品定位精準(zhǔn)。企業(yè)可以依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)建立用戶數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)管理，直接對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，避免盲目推銷，并在建立和使用的過程中不斷優(yōu)化用戶數(shù)據(jù)庫信息。第二，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行市場定位。企業(yè)在建立用戶數(shù)據(jù)庫后還需要根據(jù)市場對用戶進(jìn)行分類，針對用戶群體的差異特點(diǎn)采取不同的營銷手段，以此保證產(chǎn)品可以滿足用戶的個(gè)性化需求。第三，增強(qiáng)體驗(yàn)，獲取用戶支持。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)市場人員可以及時(shí)把握每一位用戶的喜好和品位，從而為他們提供個(gè)性化的市場營銷方案，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感，給用戶帶來新的產(chǎn)品服務(wù)，也進(jìn)一步挖掘用戶的深層次需求，促使企業(yè)保持與客戶的穩(wěn)定關(guān)系。

（四）建立大數(shù)據(jù)預(yù)測信息系統(tǒng)

企業(yè)需要建立大數(shù)據(jù)預(yù)測信息系統(tǒng)，以此保證企業(yè)管理執(zhí)行有效。如制造企業(yè)，當(dāng)企業(yè)正處于起步階段時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)制造的各種產(chǎn)品的銷量都比較低，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益難以提高，對于此現(xiàn)象，企業(yè)可以建立大數(shù)據(jù)預(yù)測系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，企業(yè)可以及時(shí)獲取市場產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)信息，根據(jù)信息制定營銷方案，從而不斷完善產(chǎn)品的生產(chǎn)服務(wù)和營銷過程，以便用戶對產(chǎn)品的性能、功能有更加準(zhǔn)確的了解。這種方式可以有效把握用戶的需求傾向，并對用戶的未來需求趨勢進(jìn)行預(yù)估，通過預(yù)估結(jié)果不斷優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)方案，最終確保企業(yè)生產(chǎn)方案科學(xué)合理。

結(jié) 語

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)必須要進(jìn)行信息化管理模式改革創(chuàng)新。在改革的過程中，企業(yè)需要綜合結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息獲取，在為企業(yè)提供精準(zhǔn)決策信息的同時(shí)，也可以更好地突破管理困境。另外，企業(yè)還需要組織并培養(yǎng)一批先進(jìn)、專業(yè)的數(shù)據(jù)管理人員，并著手打造精準(zhǔn)營銷模式，建立大數(shù)據(jù)預(yù)測信息系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理的良性發(fā)展。