余志軍

史陶比爾（杭州）精密機(jī)械電子有限公司 浙江杭州 310018

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期之后，各行業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)之間轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)，比如：市場(chǎng)需求交貨期縮短、產(chǎn)品質(zhì)量要求不斷提高、成本增加、服務(wù)要求提高等。這些均促使企業(yè)需要加強(qiáng)自身的資源調(diào)動(dòng)，嚴(yán)格篩選企業(yè)合作的供應(yīng)商，通過(guò)設(shè)置供應(yīng)商選擇的主要指標(biāo)與績(jī)效考核指標(biāo)，進(jìn)一步統(tǒng)一集成與協(xié)調(diào)供應(yīng)商的生產(chǎn)資源，促使其形成一個(gè)能夠運(yùn)作的整體；而企業(yè)則可以根據(jù)這一整體進(jìn)行物資采購(gòu)，有選擇的與供應(yīng)商達(dá)成合作，提升合作有效性，為企業(yè)的健康長(zhǎng)效發(fā)展提供保障。

1 企業(yè)的供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)及其體系框架

企業(yè)供應(yīng)商的選擇主要指標(biāo)與績(jī)效考核指標(biāo)均是指標(biāo)體系框架的重要構(gòu)成部分，這一框架是根據(jù)“系統(tǒng)方法ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)”中提出的“質(zhì)量管理八項(xiàng)原則”構(gòu)建而成的，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商選擇的過(guò)程與對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的輸入與輸出進(jìn)行識(shí)別，確認(rèn)供應(yīng)商選擇過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的作用與信息流通，形成閉環(huán)管理模式。這一模式中，企業(yè)根據(jù)自身采購(gòu)需求進(jìn)行信息輸入，提出主要指標(biāo)，構(gòu)建指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，實(shí)施評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果將入選的供應(yīng)商集中起來(lái)；之后提出績(jī)效考核指標(biāo)，運(yùn)用這些指標(biāo)管理供應(yīng)商資源，合理運(yùn)用供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法，進(jìn)行信息輸出，采購(gòu)到符合企業(yè)需求的產(chǎn)品；最后將采購(gòu)信息作為進(jìn)一步循環(huán)的依據(jù)，融入最初的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中作為信息資料，從而實(shí)現(xiàn)“閉環(huán)”的目的[1]。

供應(yīng)商選擇的主要指標(biāo)與績(jī)效考核指標(biāo)的提出與運(yùn)用，適用于供應(yīng)商的選擇、績(jī)效考核，目的在于為企業(yè)篩選出合格的供應(yīng)商。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)需要發(fā)生于采購(gòu)行為之前，通過(guò)構(gòu)建公平公開(kāi)的評(píng)價(jià)體系，選擇合理的評(píng)價(jià)方法，能夠更好的采購(gòu)企業(yè)所需的原材料、零構(gòu)件、機(jī)械設(shè)備及其他資源。在不同的產(chǎn)品采購(gòu)中，根據(jù)產(chǎn)品特性，需要采用不同的評(píng)價(jià)方法，適當(dāng)調(diào)整體系內(nèi)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

根據(jù)企業(yè)的《采購(gòu)管理程度》等文件要求，可以將文件中的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則作為基本的定性評(píng)價(jià)依據(jù)，主要是對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)調(diào)查，通過(guò)調(diào)查表的形式評(píng)價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量保障能力，但是這種方法的調(diào)查結(jié)果較為單一，無(wú)法充分體現(xiàn)出供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)。因此，建議要根據(jù)企業(yè)所需要的零構(gòu)件等物資采購(gòu)需求，采用量化的方法提出評(píng)估等級(jí)，分別確認(rèn)主要評(píng)價(jià)指標(biāo)為：質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)；之后考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)重要性合理確定權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重表示這一指標(biāo)在供應(yīng)商選擇中的重要性，如表1內(nèi)容，就是某企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的指標(biāo)選擇與權(quán)重確定；若其中一項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)低于這一數(shù)值，則可以將其評(píng)價(jià)為不合格供應(yīng)商，將其排除在合作范圍之內(nèi)。

2 基于企業(yè)供應(yīng)商選擇體系框架的主要指標(biāo)及其運(yùn)用

2.1 質(zhì)量指標(biāo)——零件圖紙轉(zhuǎn)化與工藝確認(rèn)

質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商選擇中的主要指標(biāo)之一，也是工作人員設(shè)置的一級(jí)指標(biāo)，之下還可以設(shè)置零件圖紙轉(zhuǎn)化率、工藝確認(rèn)水平這兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。在供應(yīng)商的選擇中，要將質(zhì)量指標(biāo)及其下的二級(jí)指標(biāo)作為重點(diǎn)內(nèi)容，設(shè)置更多的權(quán)重，這是由于零件圖紙轉(zhuǎn)化率能夠直接影響企業(yè)是否能夠收到預(yù)期內(nèi)的零件產(chǎn)品，而工藝確認(rèn)則能夠直接反映出供應(yīng)商的工藝水平[2]。在企業(yè)的供應(yīng)商選擇過(guò)程中，質(zhì)量是一個(gè)十分重要的指標(biāo)，有的企業(yè)愿意花費(fèi)大量成本采購(gòu)高質(zhì)量產(chǎn)品，而有的企業(yè)只想要購(gòu)買物美價(jià)廉的產(chǎn)品，質(zhì)量要求情況需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況決定，兼顧成本與質(zhì)量，是企業(yè)的最受選擇。企業(yè)的供應(yīng)商選擇質(zhì)量指標(biāo)，是考評(píng)供應(yīng)商的基礎(chǔ)指標(biāo)，包括零件轉(zhuǎn)化率、工藝水平，還需要進(jìn)一步檢驗(yàn)零件轉(zhuǎn)化中的批次合格情況、來(lái)料抽檢缺陷數(shù)據(jù)、在線報(bào)廢數(shù)據(jù)、免檢情況等，以此確保供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量。

另外，供應(yīng)選擇的質(zhì)量指標(biāo)確認(rèn)中，需要符合企業(yè)的實(shí)際情況，避免數(shù)據(jù)過(guò)高或者過(guò)低，既要從商品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)入手，還需要從供應(yīng)商內(nèi)部角度進(jìn)行考察，深入了解供應(yīng)商是否已經(jīng)通過(guò)了ISO9000認(rèn)證，分析供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，讓供應(yīng)商差距質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品性能分析等[3]。

2.2 成本指標(biāo)——價(jià)格審核與批量購(gòu)入成本

成本是每個(gè)企業(yè)在采購(gòu)物資是都需重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，在完成了質(zhì)量指標(biāo)之后，需要進(jìn)一步依據(jù)成本指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析其價(jià)格與性能是否滿足企業(yè)實(shí)際需求，是否符合企業(yè)的采購(gòu)金額規(guī)劃等。供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格能夠直接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)，因此，價(jià)格審核是成本指標(biāo)之下的第一個(gè)二級(jí)指標(biāo)。供應(yīng)商的供應(yīng)價(jià)格能夠側(cè)面影響企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格與整個(gè)供應(yīng)鏈投入產(chǎn)出比的變動(dòng)，對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)存在較大影響；合理的價(jià)格既能夠?yàn)楣?yīng)商帶來(lái)利潤(rùn)，同時(shí)也能夠輔助企業(yè)適當(dāng)控制自身經(jīng)營(yíng)成本，更能夠達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的企業(yè)與供應(yīng)商合作關(guān)系。在實(shí)際過(guò)程中，企業(yè)運(yùn)用價(jià)格審核考察供應(yīng)商，需要在多家供應(yīng)商之間權(quán)衡，也需要對(duì)比單個(gè)采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)物品質(zhì)量與性能、批量采購(gòu)價(jià)格等之間的關(guān)系，綜合考慮成本因素。企業(yè)可以利用批量購(gòu)入成本這一指標(biāo)，分析采購(gòu)量與采購(gòu)價(jià)格之間的關(guān)系，以此設(shè)計(jì)出能夠降低成本的綜合采購(gòu)方案，達(dá)成總成本最低的目標(biāo)，進(jìn)一步提升供應(yīng)商選擇有效性[4]。

2.3 服務(wù)指標(biāo)——按時(shí)交貨率與售后維修檢測(cè)

服務(wù)指標(biāo)之下還可以細(xì)化分為按時(shí)交貨率、售后維修檢測(cè)，這一指標(biāo)的設(shè)置目的是評(píng)價(jià)供應(yīng)商達(dá)成合作之后的服務(wù)行為、服務(wù)品質(zhì)，以便于企業(yè)獲取更良好的服務(wù)過(guò)程，保證供應(yīng)商能夠按時(shí)交貨、定期為企業(yè)提供檢修等售后服務(wù)。按時(shí)交貨率就是指供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的交貨次數(shù)占總次數(shù)的比例，供應(yīng)商的按時(shí)交貨率數(shù)值低，說(shuō)明其配套生產(chǎn)能力不足，或者是生產(chǎn)的組織管理能力較弱，這樣的供應(yīng)商需要進(jìn)行排除，若達(dá)成合作，難以保證其在規(guī)定內(nèi)按時(shí)交貨，會(huì)影響企業(yè)原本的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。按時(shí)交貨率較高，則說(shuō)明供應(yīng)商的生產(chǎn)能力強(qiáng)、生產(chǎn)的組織管理能力，能夠在達(dá)成合作關(guān)系之后滿足企業(yè)的定期交貨要求，且后續(xù)的供應(yīng)有所保障，由于供應(yīng)不足而產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)停滯問(wèn)題發(fā)生的概率較低。售后維修檢測(cè)主要是企業(yè)供應(yīng)商的售后服務(wù)，是對(duì)供應(yīng)商提供的零構(gòu)件、機(jī)械設(shè)備等產(chǎn)品的定期檢修、維修與保障工作，目的是保證零構(gòu)件、機(jī)械設(shè)備的狀態(tài)穩(wěn)定、性能良好，始終滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)需求。

2.4 技術(shù)指標(biāo)——工藝水準(zhǔn)與技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)指標(biāo)可以細(xì)化分為工藝水準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新；對(duì)于一些技術(shù)要求較高的行業(yè)，供應(yīng)商的附加價(jià)值關(guān)鍵是其是否具有獨(dú)特的技術(shù)、高超的工藝水準(zhǔn)。在實(shí)際供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與管理中，不僅需完成對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保障、成本價(jià)值、服務(wù)價(jià)值的評(píng)價(jià)，更需要考慮供應(yīng)商是否具備技術(shù)要求，其產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)能夠滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；供應(yīng)商具備一支技術(shù)隊(duì)伍，是其技術(shù)性、工藝性的主要體現(xiàn)。在不同的行業(yè)中，每種產(chǎn)品都具有其特殊性，若供應(yīng)商沒(méi)有獨(dú)特的技術(shù)，則難以滿足企業(yè)的部分工藝要求。技術(shù)創(chuàng)新能力就是指供應(yīng)商在產(chǎn)品研發(fā)方面的創(chuàng)新能力，是指其是否能夠定期更新產(chǎn)品類型、提升產(chǎn)品性能，為企業(yè)提供源源不斷的新技術(shù)、新型產(chǎn)品。因此，在供應(yīng)商選擇中，需要綜合考察供應(yīng)商的內(nèi)部情況，考察其技術(shù)隊(duì)伍的專業(yè)能力與創(chuàng)新能力，考察其現(xiàn)有技術(shù)的成熟度與產(chǎn)品應(yīng)用情況，從而為企業(yè)挑選出更具綜合實(shí)力的供應(yīng)商合作伙伴，提高對(duì)供應(yīng)商資源的調(diào)動(dòng)有效性。

3 基于企業(yè)供應(yīng)商選擇體系框架的績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)的作用是輔助企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)商的管理，通過(guò)靈活運(yùn)用績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)已經(jīng)列入名單的供應(yīng)商展開(kāi)管理，定期檢查供應(yīng)商提供的貨品質(zhì)量。目前為止，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理主要是定期檢查或者不定期隨機(jī)抽檢供應(yīng)商提供的物品，通過(guò)檢驗(yàn)物品質(zhì)量來(lái)保證供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。但是這種方法已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理需求，這就需要設(shè)置相對(duì)科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)，重點(diǎn)分析關(guān)鍵指標(biāo)，最大程度上反映供應(yīng)商的活動(dòng)情況?？?jī)效考核指標(biāo)包括：質(zhì)量指標(biāo)、交貨指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)。

同樣是這四個(gè)角度入手，但是績(jī)效考核指標(biāo)與主要指標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)不同，關(guān)于“質(zhì)量指標(biāo)”績(jī)效考核環(huán)節(jié)側(cè)重于對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品的整體質(zhì)量情況、質(zhì)量變動(dòng)情況進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)；而主要指標(biāo)則是從供應(yīng)商自身生產(chǎn)質(zhì)量、整體產(chǎn)品質(zhì)量的角度入手評(píng)價(jià)。關(guān)于價(jià)格，績(jī)效考核環(huán)節(jié)主要是分析合作周期之內(nèi)供應(yīng)商提供物品與其價(jià)格的性價(jià)比，從企業(yè)整體訂單、合作模式、之后的費(fèi)用花銷等角度綜合分析；而主要指標(biāo)的考察環(huán)節(jié)，更多的是評(píng)估不同供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格差異、價(jià)格與質(zhì)量的比率等。關(guān)于服務(wù)指標(biāo)，績(jī)效考核環(huán)節(jié)則是根據(jù)企業(yè)采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門與后勤部門提供的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析與處理，通過(guò)量化處理的方面明確合作周期內(nèi)的供應(yīng)商服務(wù)綜合能力，以此作為判斷是否繼續(xù)合作的依據(jù)[5]。

可以看出，主要指標(biāo)的評(píng)價(jià)與運(yùn)用，是通過(guò)對(duì)外獲取數(shù)據(jù)信息，評(píng)估供應(yīng)商的情況，以此選擇是否將供應(yīng)商納入可以合作的名單之中；而績(jī)效考核指標(biāo)的運(yùn)用，則是對(duì)名單之內(nèi)的合作企業(yè)，采集與分析合作范圍之內(nèi)的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，分析企業(yè)所得到的服務(wù)、分析供應(yīng)商所付出的勞動(dòng)與價(jià)值，通過(guò)對(duì)內(nèi)獲取信息判斷是否繼續(xù)合作。主要指標(biāo)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)與績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，分別從兩個(gè)不同方向入手獲取信息，通過(guò)評(píng)估分析的方法互相作用，形成閉環(huán)流通模式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)商選擇與管理目標(biāo)，為企業(yè)的健康長(zhǎng)久發(fā)展提供保障[6]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，供應(yīng)商選擇的主要指標(biāo)是輔助企業(yè)根據(jù)自身行業(yè)定位與發(fā)展目標(biāo)合理篩選供應(yīng)商、達(dá)成優(yōu)質(zhì)供應(yīng)合作的重要依據(jù)，能夠在極大程度上保證合作供應(yīng)商能力與供應(yīng)品質(zhì)；績(jī)效考核指標(biāo)能夠?qū)⒐?yīng)商資源調(diào)動(dòng)起來(lái)，通過(guò)集成化的考核明確不同供應(yīng)商的變化，從而為企業(yè)是否選擇與供應(yīng)商繼續(xù)合作提供依據(jù)?？梢钥闯?，主要指標(biāo)與績(jī)效考核指標(biāo)能不斷滿足企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的需求，從而保證企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。在今后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，建議要科學(xué)制定指標(biāo)框架體系，靈活利用各項(xiàng)指標(biāo)。