郭蓉

（南昌水業(yè)集團有限責任公司，江西 南昌 330025）

一、引言

企業(yè)進行人力資源培訓(xùn)工作是促進員工專業(yè)水平和綜合能力提升的重要路徑，對企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量具有直接的影響。人力資源培訓(xùn)是企業(yè)管理的重點環(huán)節(jié)，是推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的核心手段。處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，其發(fā)展模式、面臨的環(huán)境以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等都有差異，對管理型人才、技術(shù)型人才等的需求不同。因此，企業(yè)需要依據(jù)新時期的市場變化，對自身發(fā)展和管理的實際需求進行梳理，對人力資源培訓(xùn)體系進行開發(fā)和創(chuàng)新。企業(yè)在開展人力資源培訓(xùn)過程中，要秉承以人為本的管理理念，注重人才能力的培養(yǎng)，積極引導(dǎo)員工主動參與人力資源培訓(xùn)工作，提升自身專業(yè)水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要意義

（一）全面提升員工的工作能力與綜合素質(zhì)

企業(yè)通過對培訓(xùn)模式的創(chuàng)新，能夠更好地幫助員工適應(yīng)社會外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)在發(fā)展的變化，也能夠為企業(yè)的運營發(fā)展提供人力資源保障，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏［1］。

（二）保障人才梯隊的建設(shè)，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)完善人力資源培訓(xùn)體系，對培訓(xùn)活動進行創(chuàng)新和開發(fā)，是企業(yè)儲備人才、拓展發(fā)展模式的核心路徑。通過人力資源的培訓(xùn)和引進，可以使員工對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略更加明晰，從思想層面上增強認識，提高員工的歸屬感，從而建立起與企業(yè)發(fā)展相匹配的價值觀和發(fā)展觀，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供助力。

（三）合理配置人才，實現(xiàn)企業(yè)人才資源的整合

現(xiàn)代化企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)具有復(fù)雜性，給人力資源工作的開展帶來了較大的困難。加強人力資源培訓(xùn)體系的建設(shè)，能夠有效對企業(yè)的人才資源進行全面的整合，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，更好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，有效地促進企業(yè)市場競爭力的提高。

三、企業(yè)人力資源培訓(xùn)的具體工作——以供水行業(yè)為例

（一）加強對法律法規(guī)的培訓(xùn)

安全是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營各項工作的基礎(chǔ)，與企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟價值的創(chuàng)造具有直接的關(guān)聯(lián)。依據(jù)供水企業(yè)人力資源培訓(xùn)方案，結(jié)合實際的經(jīng)營狀況，定期組織針對安全生產(chǎn)的教育培訓(xùn)，組織員工學(xué)習《中華人民共和國水法》《省水利系統(tǒng)應(yīng)對突發(fā)水污染事件應(yīng)急預(yù)案》《水庫供水工程保護管理辦法》《供水有限公司供水事故應(yīng)急搶險預(yù)案》等文件，不僅要求相關(guān)人員掌握國家制定的政策文件，具備法律知識和法律意識，還要以企業(yè)實際情況為依據(jù)，進一步了解污染防護、工程項目管理、供水事故預(yù)防等關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，使得企業(yè)的上下層員工能夠在供水安全管理方面發(fā)揮主觀能動性，樹立責任意識和風險意識，有利于營造良好的企業(yè)氛圍［2］。

（二）加強對基層干部的培訓(xùn)

企業(yè)不但要對技術(shù)進行研發(fā)和創(chuàng)新，還要實現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)型。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)對于企業(yè)運作的效率具有直接影響，因此在職工培訓(xùn)計劃中要安排基層干部參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)，加強對水利經(jīng)營管理的學(xué)習，借鑒其他企業(yè)的管理方案和經(jīng)營模式，認真學(xué)習國家有關(guān)的政策和規(guī)章制度，通過外地學(xué)習和考察增強認識，促進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理水平的提升。

（三）加強對行政人員的培訓(xùn)

部門之間的有效協(xié)作能夠使企業(yè)成為一個高效穩(wěn)定的整體，為了有效傳達企業(yè)的工作方案，對各部門之間的工作進行合理協(xié)調(diào)，企業(yè)要定期安排行政人員參加市水利部門組織的公文寫作培訓(xùn)，使行政人員對公文寫作的程序和格式有深入了解，掌握公文寫作的有關(guān)知識，提高行政人員處理公文和寫作公文的質(zhì)量和效率，促進部門之間更好地協(xié)作。

（四）加強對技術(shù)人員的培訓(xùn)

企業(yè)技術(shù)人員的能力與企業(yè)的安全生產(chǎn)具有緊密的關(guān)系，其專業(yè)素質(zhì)和綜合能力是促進企業(yè)競爭力提高和保證安全運營的重要因素。例如某供水企業(yè)以技術(shù)人員作為企業(yè)的核心競爭力，因此制定了相對完善的培訓(xùn)計劃。在2020年5月，供水公司安排其工程管理部門的技術(shù)人員參與該市水利單位工作隊組織的工程測量培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括靜態(tài)GPS、動態(tài)GPS、全站儀理論培訓(xùn)。同年6月，該公司又安排工程管理部門的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習工程autocad制圖，了解制圖的基本特征、繪制方法和計算方法等，不斷增強技術(shù)人員制圖工作的規(guī)范性。同年7月，該公司又安排計劃調(diào)度部門的專業(yè)技術(shù)人員參與當?shù)厮值乃坑嬃?、水量調(diào)度等。同年10月，基于人力資源培訓(xùn)計劃，該公司再次組織工程管理人員參與該市水利局組織的安全管理培訓(xùn)，主要對水利工程項目的施工質(zhì)量、施工安全和工程運行等進行培訓(xùn)。通過以上培訓(xùn)，有效確保了公司運行的安全性和提高了公司運行的效率。

四、企業(yè)完善人力資源培訓(xùn)體系的路徑

（一）創(chuàng)新人力資源培訓(xùn)理念

企業(yè)在開展人力資源管理工作時要秉承以人為本的理念，定期組織對員工的專項培訓(xùn)，將人才培養(yǎng)作為企業(yè)管理的核心內(nèi)容。通過柔性化的管理，公平公正地對待所有員工，給予他們學(xué)習和晉升的通道，鼓勵員工積極創(chuàng)新，實現(xiàn)個性化發(fā)展。管理人員要對員工的生活多加關(guān)注，建立人性化的培訓(xùn)環(huán)境，增強員工的歸屬感［3］。企業(yè)要充分認識到培訓(xùn)創(chuàng)新的重要性，通過科學(xué)的手段轉(zhuǎn)變員工的觀念，使他們積極地參與到培訓(xùn)當中，從而建立科學(xué)的人力資源培訓(xùn)體系，促進培訓(xùn)效用最大化目標的實現(xiàn)。

（二）了解員工的學(xué)習需求

在人力資源培訓(xùn)過程中，要堅持因材施教的原則，促進員工專業(yè)素質(zhì)和綜合能力的提升。企業(yè)通過實地的調(diào)查研究，對員工的職業(yè)規(guī)劃、家庭狀況等信息進行收集和整理，從而制定出科學(xué)的培訓(xùn)方案，包括目標設(shè)定、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間等，對培訓(xùn)計劃與實際之間的偏差進行分析，對有關(guān)問題進行總結(jié)，從而進行針對性的調(diào)整，促進培訓(xùn)體系的完善［4］。在培訓(xùn)過程中，要加入與員工工作存在密切關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，以實際面臨的問題為切入點，幫助員工制定解決方案，從而使員工了解自身的短板，彌補工作中暴露的不足。同時，企業(yè)要對市場未來的變化進行科學(xué)預(yù)測，保證培訓(xùn)內(nèi)容具有前瞻性，對員工的培訓(xùn)需求進行深層次的發(fā)掘，促進培訓(xùn)體系的創(chuàng)新和優(yōu)化。此外，員工要增強自我學(xué)習意識，深刻理解人力資源培訓(xùn)的作用，對企業(yè)的發(fā)展前景有全面的認識，掌握企業(yè)的發(fā)展歷史，在人力資源培訓(xùn)的具體案例中，不斷積累工作經(jīng)驗。

（三）改變培訓(xùn)方法

在編制培訓(xùn)計劃時，需要科學(xué)設(shè)定課程內(nèi)容，結(jié)合員工的實際需求，對教學(xué)手段進行完善。當前企業(yè)使用較多的培訓(xùn)方式主要有遠程培訓(xùn)、在職教育、脫產(chǎn)培訓(xùn)等，其中使用頻次最多的是脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)不會對員工的日常工作造成影響，需要提前編制培訓(xùn)計劃。企業(yè)明確培訓(xùn)模式以后，通過有效的篩選方法選擇教學(xué)技術(shù)和培訓(xùn)手段［5］，主要有三種科學(xué)的培訓(xùn)方法。

一是工作教練法。該種方法具有較強的可操作性和實效性。企業(yè)人力資源管理人員要保證培訓(xùn)有目的有計劃地進行，并對有關(guān)的標準進行明確和規(guī)范，從而保證培訓(xùn)手段效用的發(fā)揮。為了積極落實政府部門出臺的政策，企業(yè)要積極對員工技能進行培訓(xùn)，通過以工代訓(xùn)模式提高工作效率。針對經(jīng)營狀況不佳的企業(yè)，可以以工代訓(xùn)，還能夠領(lǐng)取一定的培訓(xùn)補貼，在保證崗位人員穩(wěn)定的同時，還可以滿足員工的基本生活需求。二是視聽輔助培訓(xùn)。在人力資源培訓(xùn)過程中，要加強對多媒體等技術(shù)的應(yīng)用，從而提高培訓(xùn)效率。培訓(xùn)人員可以結(jié)合員工的一般資料選擇教育內(nèi)容，制定出具有針對性的培訓(xùn)計劃。三是商業(yè)博弈。這一方法相較于傳統(tǒng)機械化、流程化的培訓(xùn)方法，是一種更加先進的培訓(xùn)方法，通過不同小組員工之間的競爭和對抗，促進員工操作能力的提高。

（四）制定培訓(xùn)流程

首先，要對培訓(xùn)的需求進行調(diào)查，結(jié)合企業(yè)各部門實際的運行情況，制定出具有針對性的培訓(xùn)計劃。其次，要制定年度培訓(xùn)計劃。企業(yè)培訓(xùn)管理部門要對各個部門的培訓(xùn)需求進行整理和匯總，依據(jù)“統(tǒng)籌安排、系統(tǒng)主導(dǎo)、分類開展”的原則，對所有需求進行全面的評估，制定出科學(xué)的培訓(xùn)方案，提交給領(lǐng)導(dǎo)層進行審核，對計劃中的不足加以優(yōu)化，并下達到各個部門進行落實。再次，各個部門要嚴格按照培訓(xùn)管理體系的要求落實相關(guān)工作，針對從業(yè)人員開展安全知識的培訓(xùn)，確保員工履行崗位責任過程的安全性。要針對員工素質(zhì)進行分層次、分系統(tǒng)和分專業(yè)的培訓(xùn)，對他們的業(yè)務(wù)技能、經(jīng)營管理知識等進行培訓(xùn)，提高員工的工作能力。最后，要建立完善的培訓(xùn)考核體系。企業(yè)要加強對培訓(xùn)考核結(jié)果的重視，制定出與培訓(xùn)完成情況和費用相匹配的制度。不但要對參加培訓(xùn)的員工進行考核，還要加強對培訓(xùn)人員的考核，建立完善的考核體系，對培訓(xùn)結(jié)果進行評估，讓員工對培訓(xùn)人員的教學(xué)水平進行評價，并依據(jù)結(jié)果進行獎勵。對于考核不達標的培訓(xùn)人員和課程進行調(diào)整。

（五）完善培訓(xùn)機制和運行方法

企業(yè)培訓(xùn)機制和方法的完善主要針對以下三類人員開展。一是管理人員。要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需求，以黨的發(fā)展理念為指導(dǎo)，將培訓(xùn)體系和思想理念有效結(jié)合，通過積分制考核、軍訓(xùn)等方法，提高企業(yè)管理人員的管理能力和思想道德素質(zhì)。二是技術(shù)人員。企業(yè)要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，將科學(xué)技術(shù)與改革創(chuàng)新理念引入企業(yè)培訓(xùn)體系當中，通過專項培訓(xùn)、前沿技術(shù)講座等方式，促進技術(shù)人員專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的提升。三是操作人員。對于操作人員的培訓(xùn)主要的方法是操作實踐，企業(yè)要對高技能人才進行培訓(xùn)，通過崗位練兵、實操實練、技能比武等方法，促進操作人員工作能力的提高。同時，企業(yè)要加強對信息技術(shù)的應(yīng)用，通過對培訓(xùn)方法的創(chuàng)新和培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化使得培訓(xùn)更加具有針對性，加強對模擬、案例等方法的使用，增強員工參與培訓(xùn)的積極性。

（六）營造良好的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)要營造良好的文化氛圍，從而彰顯企業(yè)的特點和綜合實力。企業(yè)文化是企業(yè)文明程度的重要表現(xiàn)，也是企業(yè)的外在形象。企業(yè)應(yīng)在不斷提高員工凝聚力的基礎(chǔ)上，建立一支綜合素質(zhì)較高的人才隊伍，并對產(chǎn)品以及其他形象進行優(yōu)化，促進企業(yè)健康發(fā)展目標的實現(xiàn)。在開展文化氛圍營造工作時，要加強對員工的宣傳和教育，使他們對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有深入的了解。在人力資源培訓(xùn)過程中，要通過文化載體向員工宣貫企業(yè)文化，利用知識競賽等方法，使他們積極地參與到各項企業(yè)活動中，在輕松愉快的氛圍中學(xué)習。同時，要在辦公區(qū)域設(shè)置宣傳欄、文化牌等，建立閱讀室、活動中心等，為員工的學(xué)習提供場所，在企業(yè)內(nèi)營造良好的企業(yè)文化氛圍，實現(xiàn)對員工潛移默化的影響。

（七）建立激勵機制與協(xié)調(diào)機制

第一，建立培訓(xùn)激勵機制。當前，許多員工在參與人力資源培訓(xùn)活動時缺乏積極性，影響了培訓(xùn)工作的質(zhì)量。為了解決這一問題，企業(yè)要對培訓(xùn)工作的各個流程進行優(yōu)化，建立配套的獎懲制度，通過物質(zhì)獎勵、精神獎勵等方法，增強員工參與培訓(xùn)的主動性。在企業(yè)政策和薪資待遇方面，要向人才隊伍傾斜，促進人才工資待遇的提高，幫助他們解決住房等問題，為員工提供后勤保障。同時，要通過處罰機制對員工的行為進行約束，以免員工對培訓(xùn)缺乏重視造成培訓(xùn)環(huán)境的惡化。只有通過有效的培訓(xùn)激勵機制，才能增強員工參與培訓(xùn)的主動性。所以，企業(yè)要對培訓(xùn)計劃進行設(shè)計和完善，為績效考核提供便利。通過獎金、分紅、績效工資等方式，結(jié)合員工的實際需求，給予針對性的獎勵。分工獎勵模式的應(yīng)用需要保證員工和管理人員處于同一工程項目中，假如績效超過預(yù)先設(shè)定的目標，可以享受到獎金激勵。通過分紅可以有效協(xié)調(diào)各個部門的工作，從而推動企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

第二，加強部門之間的協(xié)作。企業(yè)開展人力資源培訓(xùn)不僅僅是某個部門的職責，而是需要企業(yè)所有員工和部門的參與。在對各個部門的協(xié)作機制進行優(yōu)化的過程中，要保證各個部門能有效應(yīng)用機制，實現(xiàn)部門之間權(quán)利和責任的有效劃分，使員工樹立全局管控意識，通過培訓(xùn)更好地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。同時，企業(yè)要加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各個部門之間的聯(lián)系，使領(lǐng)導(dǎo)者可以及時掌握員工的實際需求，幫助他們解決工作、生活中的難題，從而推動企業(yè)各個部門的健康發(fā)展，促進企業(yè)市場競爭力的提高。

五、結(jié)語

企業(yè)要深刻認識完善人力資源培訓(xùn)體系的重要意義，規(guī)避傳統(tǒng)培訓(xùn)隨意性的問題，對培訓(xùn)的原則進行分析。依據(jù)企業(yè)當前的戰(zhàn)略規(guī)劃以及員工的實際情況，制定出具有可行性和針對性的人力資源培訓(xùn)計劃，加強對各種有效手段的應(yīng)用，從而將人力資源培訓(xùn)工作落到實處，保證人力資源培訓(xùn)效用的充分發(fā)揮。在對培訓(xùn)方式進行創(chuàng)新的同時，要建立配套的激勵機制，提高人力資源的培訓(xùn)層次，推動企業(yè)人力資源質(zhì)量不斷提升。