周翠紅

【摘? 要】培訓(xùn)就是生產(chǎn)力，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、延長(zhǎng)生命周期的關(guān)鍵因素之一。論文根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，以企業(yè)生命周期理論為基礎(chǔ)，分析了企業(yè)在不同生命周期階段的發(fā)展特點(diǎn)，提出了企業(yè)在不同發(fā)展階段的培訓(xùn)戰(zhàn)略與策略，最后以某企業(yè)為例進(jìn)行了實(shí)證研究，提出了該企業(yè)在成熟期的培訓(xùn)策略及措施。

【Abstract】Training is productivity and one of the key factors for enterprises to improve economic benefits and prolong life cycle. According to the current situation of enterprise training work， based on the enterprise life cycle theory， this paper analyzes the development characteristics of enterprises in different life cycle stages， and puts forward the training strategies and tactics of enterprises in different development stages. Finally， taking an enterprise as an example， this paper makes an empirical study and puts forward the training strategies and measures of the enterprise in the mature stage.

【關(guān)鍵詞】企業(yè);發(fā)展階段;培訓(xùn)戰(zhàn)略;策略

【Keywords】enterprises; development stage; training strategies; tactics

【中圖分類號(hào)】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）11-0161-03

1 引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來，人力資源在企業(yè)的受重視程度越來越高。培訓(xùn)是提升企業(yè)人力資源素質(zhì)和能力的重要途徑。目前，越來越多的企業(yè)開始重視員工的培訓(xùn)工作，并且開始逐步加大對(duì)培訓(xùn)的投入，但培訓(xùn)效果難以令人滿意，部分企業(yè)的培訓(xùn)工作并沒有取得明顯的效果，有的甚至流于形式。造成以上問題的原因有很多，但其中有一個(gè)非常重要卻常常被忽略的原因，即培訓(xùn)部門未能全面了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，未能全面把握公司的整體發(fā)展思路，導(dǎo)致培訓(xùn)工作不能有效地配合公司發(fā)展戰(zhàn)略[1]，針對(duì)性很差。對(duì)于根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略，建立與之相適應(yīng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略與策略，下文進(jìn)行了詳細(xì)論述。

2 企業(yè)不同發(fā)展階段的特點(diǎn)

與世間萬物一樣，企業(yè)也是一個(gè)有生命的有機(jī)體，從誕生、成長(zhǎng)、壯大、衰落到死亡，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程是企業(yè)的生命周期。美國(guó)管理學(xué)家愛迪斯在《企業(yè)生命周期》一書中將企業(yè)生命周期分為10個(gè)階段，即妊娠期、嬰兒期、蹣跚學(xué)步期、青春期、全盛期、穩(wěn)定期、貴族與官僚早期階段、官僚階段和死亡階段。國(guó)內(nèi)學(xué)者一般將企業(yè)發(fā)展分為創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期4個(gè)不同階段。不同發(fā)展階段的企業(yè)有不同的發(fā)展模式和發(fā)展重點(diǎn)。

2.1 創(chuàng)業(yè)期特點(diǎn)

創(chuàng)業(yè)期是企業(yè)開始自主創(chuàng)業(yè)、逐步進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)期，這是一個(gè)企業(yè)的誕生階段。這一階段企業(yè)的主要特征見表1。

2.2 成長(zhǎng)期特點(diǎn)

如果企業(yè)發(fā)展情況較好，在市場(chǎng)上獲得了一定的競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)逐漸進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段。這一階段企業(yè)的主要特征見表2。

2.3 成熟期特點(diǎn)

成熟穩(wěn)定階段是企業(yè)生命體中最理想的階段，在這一階段，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性、靈活性和成長(zhǎng)性達(dá)到了均衡狀態(tài)。這一階段企業(yè)的主要特征見表3。

2.4 衰退期特點(diǎn)

企業(yè)經(jīng)過成熟期后，由于本身原因或者外部環(huán)境等原因，導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)入了衰退期。衰退并不完全代表企業(yè)將走向滅亡，這只是企業(yè)發(fā)展階段中的一個(gè)低谷。衰退期的企業(yè)，如果坐以待斃，那么將面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)的企業(yè)要想方設(shè)法延緩衰退期，在采取收縮戰(zhàn)略、嚴(yán)控成本、鞏固原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，使企業(yè)重新步入發(fā)展正軌。

3 企業(yè)在不同發(fā)展階段的培訓(xùn)戰(zhàn)略與策略

根據(jù)生命周期理論，企業(yè)在不同的發(fā)展階段面臨的主要問題不同，因此，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也各不相同。企業(yè)在不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)如表4所示[2]。

由于企業(yè)在不同發(fā)展階段具有不同的特性，戰(zhàn)略重點(diǎn)也各有側(cè)重，因此，對(duì)人員的技能、知識(shí)和能力的要求均有所不同，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處發(fā)展階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)，設(shè)計(jì)適合的培訓(xùn)戰(zhàn)略和策略，提高企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性，滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的需求。

3.1 企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期的培訓(xùn)戰(zhàn)略與策略

初創(chuàng)時(shí)期，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，培訓(xùn)要緊緊圍繞規(guī)范管理開展工作。在創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)將更多的資源投入市場(chǎng)開發(fā)，由于資源短缺，企業(yè)通常對(duì)培訓(xùn)不夠重視，此時(shí)培訓(xùn)的基本原則就是利用好現(xiàn)有資源，根據(jù)“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，在培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容選擇上要更加貼近企業(yè)目前需求，培訓(xùn)內(nèi)容要做到專和精，要達(dá)到快速學(xué)習(xí)、立竿見影的目的。培訓(xùn)策略及方式主要包括以下方面。

3.1.1 加強(qiáng)外部經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

此階段培訓(xùn)的重點(diǎn)是督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)外部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工的作用，積極采取“師帶徒”“老帶新”的培訓(xùn)方式，讓新員工迅速成長(zhǎng)成才。同時(shí)，借鑒先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，快速建章立制，通過培訓(xùn)不斷提升制度規(guī)范和執(zhí)行力。

3.1.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)

要充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)者的人格魅力、創(chuàng)造力和影響力，創(chuàng)業(yè)者作為導(dǎo)師，有針對(duì)性地開展團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等，不斷灌輸集體主義精神，凝聚員工的意志，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)的熱情，提升員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，提高全體員工的創(chuàng)業(yè)熱忱。

3.1.3 加強(qiáng)銷售技能與執(zhí)行力培訓(xùn)

在創(chuàng)業(yè)期企業(yè)最主要的目標(biāo)是生存，因此，管理人員需要有極強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和市場(chǎng)開拓能力，同時(shí)，員工也要有極強(qiáng)的執(zhí)行、服從命令的能力。因此，要增強(qiáng)針對(duì)員工的市場(chǎng)開拓能力、客戶溝通能力的培訓(xùn)，提高銷售的技能技巧，加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，提高執(zhí)行的效率與效果。

3.2 企業(yè)在成長(zhǎng)期的培訓(xùn)戰(zhàn)略與策略

在快速成長(zhǎng)期，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略核心，培訓(xùn)的目的是幫助企業(yè)提升能力、開拓市場(chǎng)。此時(shí)企業(yè)可以設(shè)立專門的培訓(xùn)部門，可以制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，開展專業(yè)培訓(xùn)，因此，企業(yè)在快速成長(zhǎng)階段培訓(xùn)的重點(diǎn)就要圍繞企業(yè)發(fā)展實(shí)際和發(fā)展戰(zhàn)略，針對(duì)問題進(jìn)行對(duì)癥下藥。培訓(xùn)策略及方式主要包括以下方面。

3.2.1 加強(qiáng)中層管理人員培訓(xùn)

在企業(yè)快速成長(zhǎng)階段，了解企業(yè)特點(diǎn)和文化的中層管理人員十分重要。由于企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，部分初創(chuàng)期的員工開始走入中層甚至領(lǐng)導(dǎo)崗位，但是他們大部分缺乏必要的管理經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略決策能力。因此，在此階段要加強(qiáng)中高層管理人員的培訓(xùn)，通過走出去與請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合的方式，有計(jì)劃地培養(yǎng)一批中高層管理人員，吸引和留住核心員工，穩(wěn)步提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.2.2 加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)

成長(zhǎng)期的企業(yè)逐漸形成了自身特有的企業(yè)文化，這時(shí)就要塑造企業(yè)的共同愿景和核心價(jià)值觀來凝聚員工思想。隨著新員工的不斷增加，不同企業(yè)文化的碰撞和相互沖擊，要求通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的融合，因此，要加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的歸屬感，營(yíng)造企業(yè)獨(dú)特的文化氛圍。

3.2.3 加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的技能培訓(xùn)

技術(shù)和產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展和延續(xù)生命周期的根本，沒有技術(shù)和產(chǎn)品，企業(yè)就失去了生存的根基，因此，企業(yè)要通過形式多樣的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)前沿技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，使技術(shù)人員在培訓(xùn)中不斷更新知識(shí)、不斷創(chuàng)新，從而不斷改進(jìn)和開發(fā)新產(chǎn)品。

3.2.4 加強(qiáng)銷售技能技巧培訓(xùn)

此階段，企業(yè)要繼續(xù)注重加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，提升銷售能力，豐富銷售技巧，不斷鞏固和開拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)占有率。

3.2.5 重視員工職業(yè)生涯發(fā)展

在快速成長(zhǎng)階段，企業(yè)要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展通道，要結(jié)合企業(yè)成長(zhǎng)，與員工共同制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為員工提供必要的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，為員工創(chuàng)建成長(zhǎng)成才的平臺(tái)和環(huán)境，促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共享企業(yè)發(fā)展成果，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3.3 企業(yè)在成熟期的培訓(xùn)戰(zhàn)略與策略

在成熟穩(wěn)定階段，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)與目標(biāo)，培訓(xùn)要緊緊圍繞內(nèi)部控制來開展工作。此時(shí)，企業(yè)已沉淀了一定的培訓(xùn)資源，可以通過體系化的培訓(xùn)管理，鞏固企業(yè)核心能力，不斷優(yōu)化和利用企業(yè)資源。在此階段，企業(yè)應(yīng)擴(kuò)展員工工作內(nèi)容，注重對(duì)員工進(jìn)行多崗位和多職能培訓(xùn)，加強(qiáng)針對(duì)管理和技術(shù)創(chuàng)新的培訓(xùn)。培訓(xùn)策略及方式主要包括以下方面。

3.3.1 重視員工崗位培訓(xùn)

在這一階段企業(yè)開始出現(xiàn)冗員，員工由于長(zhǎng)期從事一項(xiàng)工作，已經(jīng)熟悉工作環(huán)境和程序，開始產(chǎn)生枯燥感，工作積極性大幅度降低。針對(duì)這一狀況，企業(yè)要及時(shí)拓展員工的工作內(nèi)容，通過崗位輪訓(xùn)、多職能培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和主動(dòng)性。通過崗位輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化等激勵(lì)手段和措施，增加、豐富員工的工作內(nèi)容，使工作本身更具多樣化，減少員工的枯燥感，使員工所做的工作具有完整性，提高員工的自由度和獨(dú)立性[3]。

3.3.2 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)

成熟穩(wěn)定期的企業(yè)要從產(chǎn)品、技術(shù)、制度等方面進(jìn)行創(chuàng)新，要不斷學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)技術(shù)和文化，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的多樣化、差異化，提升產(chǎn)品需求，延緩衰老，延長(zhǎng)企業(yè)生命周期。

3.3.3 做好企業(yè)管理培訓(xùn)

對(duì)于成熟穩(wěn)定期的企業(yè)來說，管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，但組織彈性有所降低甚至出現(xiàn)僵化，同時(shí)，面臨必需的權(quán)力更迭，因此，企業(yè)要大力開展危機(jī)教育和管理創(chuàng)新培訓(xùn)，實(shí)施組織變革，提倡創(chuàng)新文化，塑造創(chuàng)新型企業(yè)文化。

3.4 企業(yè)在衰退期的培訓(xùn)戰(zhàn)略與策略

在衰退階段，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理核心，培訓(xùn)要緊緊圍繞創(chuàng)新開展工作。培訓(xùn)策略及方式主要包括以下方面。

3.4.1 加強(qiáng)組織變革培訓(xùn)

企業(yè)開展組織變革和組織發(fā)展培訓(xùn)，讓員工充分認(rèn)識(shí)到組織變革和組織發(fā)展的重要性和必要性，統(tǒng)一思想，做好企業(yè)變革的動(dòng)員工作，順利推進(jìn)組織變革。

3.4.2 加強(qiáng)人才轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

配合企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的變化，注重人才的轉(zhuǎn)化，為職工后續(xù)發(fā)展提供指導(dǎo)，指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新技能、新知識(shí)，以便適應(yīng)新興產(chǎn)業(yè)，降低轉(zhuǎn)換成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)和幫助員工順利再就業(yè)。

4 東莞某大型制造業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略與策略

A公司是東莞一家大型外貿(mào)代工企業(yè)，主要是為國(guó)際大品牌箱包進(jìn)行代工，該企業(yè)自1999年成立以來經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，年銷售額愈10億美元，員工人數(shù)一度達(dá)到1萬余人，并成功開設(shè)10家分廠。作為代工企業(yè)，該企業(yè)發(fā)展非常迅猛，從初創(chuàng)期到快速成長(zhǎng)期非常順利，但當(dāng)企業(yè)積累了一定實(shí)力，形成規(guī)模，進(jìn)入成熟期后，遇到了嚴(yán)重的問題，主要表現(xiàn)在溝通不暢、管理僵化、創(chuàng)新精神減弱、執(zhí)行力不夠、人員積極性不高、效率低下等。在此情況下，公司開始重視培訓(xùn)工作，加大了對(duì)培訓(xùn)的投入與支持力度，希望通過培訓(xùn)保持企業(yè)的繼續(xù)繁榮與發(fā)展。

4.1 規(guī)范培訓(xùn)體系

為進(jìn)一步規(guī)范公司的培訓(xùn)工作，公司從制度管理、培訓(xùn)方式、講師隊(duì)伍建設(shè)以及員工職業(yè)生涯發(fā)展等方面進(jìn)一步規(guī)范了培訓(xùn)體系，具體見表5。

表5? 公司培訓(xùn)體系建設(shè)

4.2 明確重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

針對(duì)公司目前存在的問題明確了培訓(xùn)的重點(diǎn)，即公司培訓(xùn)要緊緊圍繞中高層和基層管理人員，立足于提高他們的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力，增強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力等。同時(shí)，要有計(jì)劃地培養(yǎng)后備人才，從各部門選拔一批優(yōu)秀人員作為公司后備人員進(jìn)行培養(yǎng)，保證公司人員不斷層。

4.3 合理編排培訓(xùn)計(jì)劃

針對(duì)中高層管理人員、基層班組長(zhǎng)、后備人員等不同現(xiàn)狀，合理編制培訓(xùn)計(jì)劃，提高了培訓(xùn)工作的針對(duì)性，降低了培訓(xùn)的隨意性。中高層管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃主要圍繞外部交流學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、執(zhí)行力等方面進(jìn)行編制;基層管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃主要圍繞現(xiàn)場(chǎng)管理、執(zhí)行能力、品質(zhì)管理及技能等方面進(jìn)行編制;后備人員的培訓(xùn)計(jì)劃主要圍繞企業(yè)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等管理原理、方法等方面進(jìn)行編制。

5 結(jié)語

總之，企業(yè)在不同的發(fā)展階段都有其特有的矛盾和特點(diǎn)，其發(fā)展戰(zhàn)略也各有側(cè)重。要想延長(zhǎng)企業(yè)的生命周期，就要立足企業(yè)不同發(fā)展階段的特點(diǎn)和戰(zhàn)略，有針對(duì)性地建立企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略和培訓(xùn)體系，采取不同的培訓(xùn)方法和模式，只有這樣才能達(dá)到培訓(xùn)的目的和效果，從而使企業(yè)獲得無窮的創(chuàng)造力和持久的生命力。

【參考文獻(xiàn)】

【1】伊查克·愛迪恩.企業(yè)生命周期[M].趙睿，譯.北京：華夏出版社，2004.

【2】佟天佑.人力資源診斷實(shí)務(wù)[M].廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2009.

【3】鄒慶法.企業(yè)成長(zhǎng)期的培訓(xùn)戰(zhàn)略探索[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2009（1）：59.