談文松

江蘇省淮安市淮安區(qū)施河鎮(zhèn)農(nóng)村工作局 江蘇淮安 223229

21 世紀(jì)的中國已經(jīng)進入信息化時代，科技和通訊手段相當(dāng)發(fā)達(dá)，幾乎每個人都擁有一部智能手機，人們也基本告別了原有的購物方式，取而代之的則是線上購物，通過手機下載終端軟件，完成付款之后只需等待幾天就可以到貨，如果感覺不合適還可以退換，這種購物方式讓人們感受到了網(wǎng)上購物的便利之處。2020 年由于新冠病毒肺炎疫情的影響，很多農(nóng)民種植的農(nóng)產(chǎn)品都滯留在當(dāng)?shù)?，沒有銷路，同時有很多網(wǎng)絡(luò)博主通過直播帶貨的方式在電商平臺上幫助這些農(nóng)民賣貨。雖然這種方法更加方便，但也出現(xiàn)了很多質(zhì)量問題，接下來就從以下幾個方面來分析一下電商平臺下農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全對策與監(jiān)管模式的探究。

1 當(dāng)前電商平臺下農(nóng)產(chǎn)品銷售存在的問題

目前我國很多的種植業(yè)經(jīng)營者都將農(nóng)產(chǎn)品放在電商平臺上進行銷售，這種銷售方式使買家和賣家都享受到了便利[1]。但享受便利的同時，也出現(xiàn)了一些相對應(yīng)的問題，這些問題需要多方面的努力才能解決。

例如，一些經(jīng)營者在巨大利益的推動下，忽視了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，有的出現(xiàn)缺斤短兩的情況，還有的買家在收到貨之后對產(chǎn)品不滿意，要求退貨或者換貨的同時商家只是口頭答應(yīng)，但事后卻不給退換，這些都使農(nóng)產(chǎn)品銷售中存在的相關(guān)問題。這些問題的出現(xiàn)，是因為對于電商平臺上的企業(yè)監(jiān)管還不夠完善，其次，各種監(jiān)管機構(gòu)在電商銷售上也要積極作為，出臺相關(guān)的監(jiān)管制度，加強對市場上的一些質(zhì)量問題的查處，提高工作效率。

2 監(jiān)管部門要加強對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和安全的管控

目前，很多電商平臺上出售的農(nóng)產(chǎn)品都存在著質(zhì)量問題，因此需要監(jiān)管部門加強對電商平臺上的商家和農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)管力度。監(jiān)管部門需要出臺相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)管制度，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的商家進行約談，如果出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，就需要對相關(guān)的商家加大處罰力度，這樣做可以讓他們更加重視對農(nóng)產(chǎn)品安全和質(zhì)量，不敢在平臺上出售違規(guī)或者過期產(chǎn)品。目前很多監(jiān)管單位的職能都比較單一，不能在市場上進行有效的監(jiān)管，因此各個部門要相互配合來加強對電商市場的監(jiān)管力度，發(fā)揮每個監(jiān)管部門的優(yōu)勢共同促進電商市場向良好的狀態(tài)發(fā)展。同時，每個監(jiān)管單位要明確自己的分工，把工作交給每個人，并對這些人進行培訓(xùn)，加強他們的履職意識和能力，這樣才能保證政策可以更好地實施。

其次，要對這些商家普及法律，增強他們的法律意識，要根據(jù)每一個地區(qū)不同的實際發(fā)展情況，制定有針對性的相關(guān)對策，同時，政府要成立相關(guān)的部門對電商平臺上的農(nóng)產(chǎn)品進行檢查，可以通過對這些產(chǎn)品進行抽樣檢查，對于產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的可以通過檢查并進入市場，通過這樣的市場準(zhǔn)入制度，可以大大減少市場中出現(xiàn)的一些質(zhì)量問題，維護消費者的合法權(quán)益[2]。對于一些質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品要責(zé)令商家退換商品并做好相關(guān)的記錄，對于多次出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題卻不改正的商家，要通過法律途徑解決問題，停止他們在電商平臺繼續(xù)賣農(nóng)產(chǎn)品的資格。同時，相關(guān)的商家也要樹立正確的思想觀念，不能弄虛作假，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并耐心服務(wù)客戶，對客戶提出的問題要耐心地進行解答，幫助他們找到自己想要的商品，如果客戶對商品不滿意想要退換，那么商家也一定要及時給他們解決問題，只有做到誠信經(jīng)營，才能得到客戶的真正的認(rèn)可，也只有這樣的商家才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，不被其它商家所淘汰。

3 利用大數(shù)據(jù)手段對產(chǎn)品質(zhì)量進行實時追蹤

當(dāng)前我國信息化發(fā)展迅速，近些年來計算機等相關(guān)技術(shù)也取得可快速的發(fā)展，而云計算和大數(shù)據(jù)作為計算機領(lǐng)域的兩個研究方向，也是被廣泛使用，尤其使在電商平臺上，對于電商領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量，就可以通過大數(shù)據(jù)來進行實時追蹤，達(dá)到提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

如果電商平臺上有相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以讓相關(guān)的監(jiān)管部門停止這些農(nóng)產(chǎn)品在市場上的流通，并且通過對源頭的搜索，完成對相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的檢測。其次，有關(guān)部門要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強對出現(xiàn)質(zhì)量問題的企業(yè)的分析，建設(shè)以計算機網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)為主的質(zhì)量檢測網(wǎng)絡(luò)體系[3]。對于每一種農(nóng)產(chǎn)品都要進行嚴(yán)格的把控，對產(chǎn)品的銷售渠道，流通路徑都要進行相關(guān)的記錄，以保證每一種產(chǎn)品和生產(chǎn)廠家都可以被追蹤到，保證電商平臺的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。

4 結(jié)語

綜上所述，電商的出現(xiàn)可以幫助很多人解決出行購物的問題，讓人們的購物更加便利，但電商平臺下農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量容易出現(xiàn)很多問題，要想解決這些問題，就需要大家共同努力去完成對這些問題的解決。監(jiān)管單位要履行職責(zé)并建立完善的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)管系統(tǒng)，加強對每一個環(huán)節(jié)的把控，確保農(nóng)產(chǎn)品在不出現(xiàn)安全和質(zhì)量問題的同時進入市場進行銷售