肖 娜 上海工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、引言

隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的不斷加深，數(shù)據(jù)將成為核心生產(chǎn)要素。越來越多的企業(yè)意識到數(shù)據(jù)對于行業(yè)發(fā)展的重要性，紛紛成立了數(shù)據(jù)分析部門。對于競爭日益加劇、內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象比比皆是的電子商務(wù)企業(yè)而言，僅僅依靠原來簡單、粗放的運營模式也越來越難以立足。數(shù)據(jù)分析遍布電子商務(wù)企業(yè)的商品采購、視覺設(shè)計、網(wǎng)店銷售、營銷推廣、客戶服務(wù)、物流管理等全鏈條崗位，成為電子商務(wù)企業(yè)各工作崗位必備的核心能力。這就需要高校輸出知識與技能結(jié)構(gòu)完整、能力與要求匹配、方法與技能應(yīng)用靈活的人才。[1]

2019年1月，國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》(簡稱“職教20條”)中也明確提出在職業(yè)院校、應(yīng)用型本科高校啟動“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點(1+X證書制度試點)。其中，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書也已入圍。而這也促使更多的高校，尤其是高職院校開設(shè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)課程。

本文將就高職院校電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程教學(xué)方面現(xiàn)存的問題、教學(xué)改革和課程思政建設(shè)方面進行思考與探索。

二、高職院校電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程教學(xué)現(xiàn)狀

雖然越來越多的高職院校開展了電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方面的相關(guān)課程，但在教學(xué)方面還存在不少問題：

第一，對于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析工作的認知問題。數(shù)據(jù)分析工作往往為管理決策提供依據(jù)，幾乎所有電商專業(yè)的人員都意識到數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性，但很少有人能真正說清楚數(shù)據(jù)究竟有何用，哪些層面需要進行數(shù)據(jù)分析？分析的結(jié)果用在哪？如何用？更不具備管理者的管理思維和能力去構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)體系和與之相匹配的人才體系。

而這同樣存在于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程的教學(xué)中，現(xiàn)階段主要有兩種認知問題：注重數(shù)據(jù)的采集、處理以及數(shù)據(jù)分析的工具、技術(shù)、模型方面的重要性，卻忽略了數(shù)據(jù)應(yīng)用場景的技術(shù)論；以及只關(guān)注應(yīng)用層面業(yè)務(wù)問題的業(yè)務(wù)論，因缺乏對數(shù)據(jù)處理的把握及專業(yè)技術(shù)和工具的支持，將導(dǎo)致后期數(shù)據(jù)質(zhì)量和應(yīng)用都缺乏可靠性依據(jù)，進而影響了數(shù)據(jù)價值的提煉及應(yīng)用效果的提升。[2]

第二，《教育部關(guān)于推進中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見(教職成[2011]9號)》中明確提到：“高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分，重點培養(yǎng)高端技能型人才，發(fā)揮引領(lǐng)作用?！备叨思寄苄腿瞬诺呐囵B(yǎng)需要理論知識與實操技能相結(jié)合，相比本科院校，高職院校由于學(xué)制相對較短，相關(guān)的前置和后續(xù)的課程體系設(shè)置可能不夠完整。此外，教學(xué)的內(nèi)容存在更新滯后的情況，無法及時和企業(yè)所需保持一致步調(diào)。

此外，不少高職院校的學(xué)生，往往對電商數(shù)據(jù)分析的理論知識不夠重視，而是偏重實操部分。這使得在教學(xué)過程中，盡管老師不斷強調(diào)理論知識對于數(shù)據(jù)分析的思維和運用的重要性，學(xué)生則認為掌握了皮毛的操作就能應(yīng)對崗位的需求，對理論知識絲毫不感興趣。這就容易造成一種現(xiàn)象，在校時學(xué)生看似學(xué)會了實操內(nèi)容，但到崗后依舊不能立即上手，甚至明明已經(jīng)掌握的操作技能，也不知如何運用于工作中。這很大部分是因為缺乏理論思維的支撐，導(dǎo)致他們無法獨立思考如何將所學(xué)于所用。

第三，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程教學(xué)過程中，還常常忽略了課程思政方面的引導(dǎo)。2019年1月1日起實施的《中華人民共和國電子商務(wù)法》標志著我國電子商務(wù)走向成熟。在電子商務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)分析往往蘊藏著商業(yè)價值和商機，在數(shù)據(jù)采集和挖掘過程中也更容易涉及到商業(yè)機密等問題，這就要求數(shù)據(jù)分析人員應(yīng)具備正確的政治方向和價值取向，而在我們的教學(xué)過程中往往注重知識和技能水平的培養(yǎng)，卻忽略了課程思政目標。

正是因為存在這種種問題，我們高職院校在進行電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程教學(xué)改革中，需更進一步的探索。

三、教學(xué)改革及課程思政建設(shè)

高職院校在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的教學(xué)中，要打破以往的思維和角度的局限性，從認知和教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法方面著眼改革，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)思維能力及符合企業(yè)需求的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力。以下是本人從知識和價值體系雙軌并建，以及課程思政建設(shè)方面談?wù)剬﹄娮由虅?wù)數(shù)據(jù)分析課程的教學(xué)改革的幾點思考：

第一，從“為什么要學(xué)習(xí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析？”這個問題著眼，引導(dǎo)學(xué)生站在更為宏觀的層面對電商數(shù)據(jù)分析進行思考。結(jié)合我國國情和核心價值觀，讓學(xué)生了解我國的大數(shù)據(jù)發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略。并通過案例分析或校企合作項目，讓學(xué)生認識到數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)而言的實質(zhì)意義。培養(yǎng)學(xué)生具備一定的管理者思維能力，能從數(shù)據(jù)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的角度探討數(shù)據(jù)風(fēng)險、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)投入與產(chǎn)出、數(shù)據(jù)流程與落地管理，[3]而不僅僅拘泥于操作層面。

這樣，即使我們培養(yǎng)出來的學(xué)生未必高精尖，但在直面企業(yè)及社會需求時，依然具備換位思考的能力，能夠結(jié)合業(yè)務(wù)和技術(shù)所需，運用所學(xué)或者進一步學(xué)習(xí)的知識去構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析架構(gòu)，進而更深層次解決問題。教學(xué)過程中，通過引領(lǐng)學(xué)生共同尋找這個問題的答案，能夠有效打破學(xué)生對于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析認知的局限問題。

第二，如何讓電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程的教學(xué)能與企業(yè)所需相匹配，且能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和效果？高職教育是以應(yīng)用型為培養(yǎng)目標，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程的教學(xué)更應(yīng)注重實際運用。在解答了“為什么要學(xué)習(xí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析？”后，學(xué)生側(cè)重實操而忽視理論知識的認知問題便可得到解決，但對我們的教學(xué)也提出了更高的要求。

首先，要滿足社會和企業(yè)所需，這就要求我們的教學(xué)能夠以市場和電商行業(yè)特定需求為導(dǎo)向。為了能更大程度地契合所需，可邀請電商企業(yè)的專業(yè)人士參與課程體系的設(shè)置，并參照實際崗位的工作設(shè)計更為完整的教學(xué)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上選擇合適的教材和補充資料。

其次，要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。這便要求我們運用更為靈活適用的教學(xué)方法了。案例分析，是現(xiàn)行教學(xué)中常用的方法，方便可行且具備一定的實操性，但有時存在“隔靴搔癢”之嫌，無法激發(fā)學(xué)生設(shè)身處地的參與熱情，影響教學(xué)效果。建議有條件同電商企業(yè)建立校企合作的高職院校，將企業(yè)的平臺和資源直接用于教學(xué)中?；蛘咴诤戏ā⒑弦?guī)的前提下，將企業(yè)的實際項目引入課堂，利用學(xué)校的實訓(xùn)基地讓學(xué)生親自參與數(shù)據(jù)分析的一條龍流程，包括數(shù)據(jù)的架構(gòu)、數(shù)據(jù)的采集、分類與處理、分析、以及分析結(jié)果的應(yīng)用并形成報表，教學(xué)過程中再提醒關(guān)注數(shù)據(jù)風(fēng)險與以及質(zhì)量管理體系。通過這種類實戰(zhàn)的方式進行教學(xué)，不僅有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，還能提高學(xué)習(xí)效果，且學(xué)生在入職后，可以直接上手。如果條件不允許，也可讓專任教師接受企業(yè)專業(yè)人士線上或線下培訓(xùn)，保持知識儲備及時更新的同時，也能進一步挖掘更多有效的教學(xué)方法，因為師資力量也是促進學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的一個重要因素。

此外，在“1+X證書制度試點”下，我們還可以嘗試引入電商數(shù)據(jù)分析的相關(guān)職業(yè)技能證書，通過對學(xué)生提出一定的考核要求，不僅有利于提高學(xué)習(xí)積極性，也是對所學(xué)知識的檢驗和鞏固。

第三，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析這門課程，由于其自身的特殊性，除了知識目標和技能目標以外，還需構(gòu)建思政目標。無論是教材的選擇、還是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，始終要注重課程思政建設(shè)，將思政目標以潤物細無聲的方式浸潤全過程。要求學(xué)生在掌握專業(yè)知識的同時，還需具備法律意識，熟悉《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律。能夠遵守個人隱私和數(shù)據(jù)保密等法律法規(guī)，做到不侵權(quán)、不違法，具備較好的數(shù)據(jù)保密意識，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計與處理過程中具有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不侵犯公民合法權(quán)益，并堅持貫徹至今后的生活和工作中。

四、結(jié)語

本文雖是對電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程的教學(xué)探索，但上述教學(xué)思路、體系和方式、方法并不獨立于電子商務(wù)的其它專業(yè)課程教學(xué)。雖然在實施過程中，無論是校企合作還是實訓(xùn)基地，均需有院校層面的支持。但從專業(yè)建設(shè)的層面來看，同樣有利于其它專業(yè)課程的教學(xué)，通過良好的資源整合，不僅有利于高職院校培養(yǎng)實用型電子商務(wù)人才，在時機成熟時，還可承接社會人員的相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)，畢竟在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析人才是大勢所趨。