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        關(guān)于酒店成本管理與控制的探討

        2021-11-23 17:30:28楊曉蓉云南明都大酒店有限公司
        財(cái)會(huì)學(xué)習(xí) 2021年23期
        關(guān)鍵詞:成本管理

        楊曉蓉 云南明都大酒店有限公司

        引言

        成本管理和控制是現(xiàn)如今企業(yè)管理之中非常重要的一部分,酒店需要更加重視提高成本管理與控制。目前階段,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速,越來越成熟,酒店行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,在這樣的大背景之下,除了酒店自身品牌、服務(wù)、技術(shù)等方面,又有優(yōu)勢(shì)又有高質(zhì)量之外,還應(yīng)當(dāng)重視酒店企業(yè)的成本管理工作,重視并加大開展成本工作的力度。酒店成本管理工作,是在企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀之上,幫助酒店更進(jìn)一步得到增長(zhǎng)空間的有效管理方法。酒店的成本管理與控制是趨向于全面化的,不僅僅是對(duì)餐飲或客房局部的管理手段。酒店在運(yùn)營(yíng)時(shí),通過減少成本的手段來爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率,是非常重要的運(yùn)營(yíng)方式,想要通過降低價(jià)格來提高銷售效果,前提是必須要有一個(gè)科學(xué)完善的成本管理和控制。同時(shí),科學(xué)完善的成本管理與控制還能促進(jìn)酒店資金鏈更高效的運(yùn)轉(zhuǎn),通過控制成本的手段來充足酒店資金,可以給酒店以后運(yùn)營(yíng)提供更多空間,提升酒店服務(wù)質(zhì)量水平,促進(jìn)酒店健康可持續(xù)地發(fā)展下去。

        一、酒店成本管理與控制具有的一些問題

        (一)成本預(yù)算管理體系不健全,考核力度低

        酒店成本管理最關(guān)鍵的一點(diǎn)是,該管理是圍繞成本預(yù)算為核心而進(jìn)行的,是酒店成本管理與控制中非常重要的一點(diǎn)。一些酒店在開展預(yù)算編制的過程中,無法科學(xué)結(jié)合全面的數(shù)據(jù)信息和市場(chǎng)情況來開展科學(xué)合理的分析,在確立預(yù)算時(shí)具有片面性或者無法針對(duì)各個(gè)時(shí)期不同的具體情況來確立預(yù)算。同時(shí),酒店在確立預(yù)算時(shí),預(yù)算分析不全面,結(jié)合的數(shù)據(jù)缺乏全面性,關(guān)于酒店以前同期或者同行業(yè)的數(shù)據(jù),沒有很好的參考進(jìn)去,缺少多重分析和對(duì)比性。而且酒店在平常運(yùn)營(yíng)管理的時(shí)候,缺少有關(guān)監(jiān)督部門來有效落實(shí)酒店考核體系,對(duì)于酒店制定的相應(yīng)的成本控制方案,有沒有順利執(zhí)行并且全面落實(shí)下去,有沒有做到動(dòng)態(tài)追蹤檢查,有關(guān)監(jiān)督部門對(duì)此的考核力度不足。

        (二)酒店在成本管理與控制時(shí)沒有重視全面成本控制

        目前階段,大多數(shù)酒店在開展成本管理時(shí),因?yàn)橐郧暗墓芾硭季S還非常深刻,酒店開展的成本控制仍然是通過減少酒店每個(gè)部門支出,來實(shí)現(xiàn)減少酒店成本的目標(biāo),缺少重視全面成本控制。通常情況下,酒店在運(yùn)營(yíng)時(shí),主要費(fèi)用支出包括兩大類,一類是維護(hù)日常經(jīng)營(yíng),另一類是固定產(chǎn)生。后部分的費(fèi)用大多是租金,設(shè)備折舊等這些費(fèi)用,該費(fèi)用不管酒店是盈利還是虧損,都一定會(huì)存在的費(fèi)用支出。目前階段,一些酒店在開展成本管理時(shí),只是對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)之中發(fā)生的支出費(fèi)用來進(jìn)行成本控制管理,這樣的成本控制管理缺少全面性,比如市場(chǎng)推廣等這些費(fèi)用支出都被忽視。

        (三)酒店成本管理與控制缺少科學(xué)的手段,思維觀念傳統(tǒng)落后

        一些酒店在開展成本管理控制時(shí),應(yīng)用的管理手段仍然比較滯后,并沒有在第一時(shí)間改革優(yōu)化管理手段。例如,酒店大多采用毛利控制法,而該方法對(duì)于目前階段酒店的成本管理并不太合適,該方法不利于成本管理精細(xì)化。而酒店之所以仍然還在采取落后的管理手段,正是由于酒店對(duì)成本管理的思維沒有做到在第一時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化完善,先進(jìn)的管理思維和具體的執(zhí)行手段,一定是同時(shí)往前走的,酒店沒有創(chuàng)新,在現(xiàn)如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中,一定會(huì)遇到重重困難。

        (四)酒店成本管理與控制中采購(gòu)環(huán)節(jié)存在弊端

        采購(gòu)環(huán)節(jié)占用的資金,在酒店每一項(xiàng)成本支出中占用比例很大,同時(shí)該資金也是成本控制之中很重要的一部分,一些酒店采購(gòu)所需流程十分復(fù)雜,不利于提高采購(gòu)效率,也增加了成本。而且,酒店在制定采購(gòu)清單時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)酒店業(yè)務(wù)的具體情況,隨意或者只是憑借著過往經(jīng)驗(yàn)來采購(gòu),容易造成浪費(fèi)囤積等情況,酒店在采購(gòu)的過程中,關(guān)于所需采購(gòu)物品的數(shù)量以及質(zhì)量,都缺少一個(gè)有效完善的標(biāo)準(zhǔn),胡亂改變購(gòu)買的所需物品也會(huì)對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生一部分影響。

        二、完善酒店成本管理控制的方案

        (一)確立健全的成本管理體制

        酒店想要充分發(fā)揮成本管理的作用,就一定要確立成本管理體系。酒店管理人員應(yīng)當(dāng)積極更新成本管理思維理念,同時(shí)通過合理有效的研究,結(jié)合酒店本身運(yùn)營(yíng)情況,確立一套科學(xué)完善的成本管理體制。在成本管理體系之中,應(yīng)當(dāng)清晰規(guī)定成本管理各類項(xiàng)目的規(guī)章內(nèi)容,同時(shí)結(jié)合酒店業(yè)務(wù)確立有關(guān)的內(nèi)部控制流程,使得酒店成本管理和控制能夠得到全方位的提高。酒店管理人員應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代步伐,運(yùn)用先進(jìn)的管理手段。同時(shí),在確立成本管理體制時(shí),也需要根據(jù)酒店真實(shí)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境來合理開展,不可急于求成,需要根據(jù)目前情況一步步推進(jìn),不可以只圖在短期快速減少成本,從而放棄了酒店服務(wù)質(zhì)量水平,采取這種方法是得不償失的。酒店應(yīng)該在實(shí)踐中探索,從中找到減少成本同時(shí)還能夠保持酒店服務(wù)質(zhì)量水平的平衡點(diǎn),并且要一直堅(jiān)持改革完善提高酒店成本管理體制。

        (二)健全預(yù)算管理體制

        酒店在開展成本控制管理時(shí),一定不能忽視確立并且健全預(yù)算體制。企業(yè)在開展預(yù)算編制的過程中,應(yīng)當(dāng)結(jié)合酒店真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況,采取科學(xué)的手段,分階段,分項(xiàng)目制定。比如酒店在一般運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算編制時(shí),應(yīng)當(dāng)結(jié)合以前的經(jīng)驗(yàn)信息和以后的營(yíng)銷方案之中所需資金,系統(tǒng)合理的開展預(yù)算編制。

        同時(shí)酒店在落實(shí)執(zhí)行預(yù)算時(shí),應(yīng)當(dāng)要每隔一段時(shí)間考核檢查或者是開展突擊考核檢查,來檢驗(yàn)預(yù)算落實(shí)力度。對(duì)已支出預(yù)算要進(jìn)行成本核算,結(jié)合真實(shí)的預(yù)算執(zhí)行信息,根據(jù)酒店每個(gè)部門真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況,來分析匯總,察覺出預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,同時(shí)結(jié)合實(shí)時(shí)信息研究分析,對(duì)照研究,尋出和預(yù)算具有的差異之處,方便以后預(yù)算編制時(shí)確立重點(diǎn)和方向,有利于確立更科學(xué)完善的方案。同時(shí),酒店在預(yù)算時(shí),應(yīng)當(dāng)委派專業(yè)工作人員開展相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研,保證采購(gòu)成本與市場(chǎng)真實(shí)價(jià)值相符,防止采購(gòu)工作人員借助這個(gè)環(huán)節(jié)來私吞錢財(cái)物品,確保預(yù)算能安全地執(zhí)行。

        (三)加大對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本控制

        酒店在采購(gòu)的過程中,減本增效是非常重要的一個(gè)理念,圍繞該理念運(yùn)用完善又便捷的采購(gòu)流程,把冗長(zhǎng)復(fù)雜的采購(gòu)環(huán)節(jié)做適當(dāng)減少。采購(gòu)的整個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔快捷,從而提高采購(gòu)工作效率。企業(yè)在采購(gòu)的過程中,針對(duì)原料物資來確立清晰的采購(gòu)指標(biāo),同時(shí)不可胡亂修改,酒店管理人員要做好相關(guān)監(jiān)督管理工作,嚴(yán)格監(jiān)督采購(gòu)執(zhí)行者;而對(duì)于采購(gòu)數(shù)量這方面,應(yīng)當(dāng)根據(jù)酒店真實(shí)需求來進(jìn)行采購(gòu),采購(gòu)工作人員需要和酒店業(yè)務(wù)與倉(cāng)儲(chǔ)部門充分進(jìn)行交流協(xié)調(diào),同時(shí)結(jié)合參考真實(shí)有效的數(shù)據(jù)信息,嚴(yán)禁只憑工作人員過往經(jīng)驗(yàn)來判斷,胡亂確定采購(gòu)數(shù)目。所以,酒店在采購(gòu)過程中,應(yīng)當(dāng)對(duì)其環(huán)節(jié)進(jìn)行合理規(guī)范,并且開展科學(xué)合理的采購(gòu)分析,從以上兩點(diǎn)切入,來執(zhí)行采購(gòu)工作,如此才可以降本增效。同時(shí)不能忽視的一點(diǎn)是,酒店運(yùn)營(yíng)具有其自身特殊性,對(duì)于旺季以及淡季等這些不同時(shí)期所需的原料物資都有很大區(qū)別,酒店在開展采購(gòu)工作時(shí),需要根據(jù)目前階段酒店真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況來合理采購(gòu)。

        (四)其他成本控制和管理優(yōu)化

        酒店屬于服務(wù)行業(yè),并且牽涉領(lǐng)域范圍大,已經(jīng)不單單是住宿、餐飲這樣簡(jiǎn)單的服務(wù)方式了,目前階段,酒店已經(jīng)牽涉了健身、娛樂、婚慶等多種全方位的服務(wù)。酒店豐富運(yùn)營(yíng)方式的同時(shí),也大幅度提高了酒店成本管理的難度。酒店運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜,因此也要注重加強(qiáng)以下幾點(diǎn)的成本控制和管理:第一,人工成本控制。現(xiàn)如今,人工成本逐漸增加,因此提高工作人員工作效率,是減少成本的一個(gè)有效方式,酒店需要重視對(duì)酒店每個(gè)部門工作人員培訓(xùn)工作的開展,使得工作人員能夠在完成自身工作時(shí),假如存在空閑人力資源,能夠在第一時(shí)間分配資源,使得這部分空閑人力資源幫助分擔(dān)其余繁忙業(yè)務(wù)的工作;酒店因自身運(yùn)營(yíng)特殊性,存在著淡旺季,還有淡旺季交替等各種時(shí)期,酒店可以酌情增加小時(shí)工等崗位,如此可解決酒店在旺季缺少人工的情況;對(duì)于一部分要不少設(shè)備和人工投入的工作,酒店可以采取業(yè)務(wù)外包方式,從而減少這部分的人工支出。第二,酒店能耗上的有效控制。關(guān)于酒店空調(diào),電梯等這些設(shè)備,其在使用時(shí)的能源消耗也是一項(xiàng)重要成本支出,控制能耗,酒店可以推行落實(shí)責(zé)任到人的體系,對(duì)于空調(diào)等設(shè)備不在服務(wù)情況下,需要在第一時(shí)間有相關(guān)工作人員檢查開關(guān),進(jìn)行合理控制,減少非必需能耗的浪費(fèi)。

        結(jié)語(yǔ)

        因?yàn)榫频瓿杀竟芾砩婕胺秶浅V泛,類似于各類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的集合,因此,這也使得酒店管理一定要更加精細(xì)化,高效化。酒店需要堅(jiān)持創(chuàng)新,跟上時(shí)代的步伐,運(yùn)用科學(xué)完善的成本管理和控制手段。同時(shí),酒店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化改善是一個(gè)逐漸完善的過程,在開展成本管理時(shí),酒店可以根據(jù)文章以上提到的幾點(diǎn)措施,優(yōu)化完善酒店成本管理,同時(shí)酒店還需要在優(yōu)化并且執(zhí)行成本管理中,主動(dòng)積極的在實(shí)踐中探索,并且根據(jù)酒店日常運(yùn)營(yíng)情況,不斷優(yōu)化改善成本控制和管理方案,幫助酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,能夠取得頭籌。

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