張 燁 杭州市中小企業(yè)服務中心

引言

在企業(yè)迅速發(fā)展后，會逐步步入成熟期，難免會使部分企業(yè)產(chǎn)生惰性行為，缺少創(chuàng)新激勵條件。在數(shù)字化背景下，社會經(jīng)濟與科學技術迅猛發(fā)展，為企業(yè)生存和進步創(chuàng)造了有利條件，企業(yè)應高度重視管理創(chuàng)新的重要性，結(jié)合自身現(xiàn)狀，考慮市場發(fā)展形勢，不斷推進企業(yè)管理創(chuàng)新，將管理創(chuàng)新落在實踐中，進而加強企業(yè)綜合實力。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新必要條件

(一)創(chuàng)新能力

企業(yè)職工是企業(yè)創(chuàng)新主體，創(chuàng)新能力水準與企業(yè)基本結(jié)構情況和創(chuàng)新工作的落實成效息息相關。為此，要明確創(chuàng)新能力基礎作用，帶動企業(yè)創(chuàng)新水平的提高。

(二)基礎管理

在現(xiàn)代企業(yè)管理工作進行之際，基礎管理包含日常管理，這是最為基礎的工作部分。比如，搜集數(shù)據(jù)信息、保存技術檔案以及核算會計內(nèi)容、規(guī)范員工獎罰內(nèi)容等。企業(yè)只有將各項基礎工作落在實處，才能保障各項業(yè)務良性運行，在此基礎上提升創(chuàng)新效果。

(三)創(chuàng)新目標

在企業(yè)管理創(chuàng)新時，需要明確創(chuàng)新目標，這是保證企業(yè)持續(xù)管理創(chuàng)新的方向。通過有效措施激勵職工工作行為，進而推動企業(yè)各項管理工作良性發(fā)展。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新必要性分析

(一)管理創(chuàng)新促進社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展

自從改革開放以來，我國企業(yè)管理方式發(fā)生了質(zhì)的改變，很多企業(yè)從生產(chǎn)型管理向經(jīng)營型管理過渡。在國民經(jīng)濟市場化發(fā)展時，逐步建立和市場經(jīng)濟相匹配的現(xiàn)代企業(yè)管理機制，這足以表明市場機制作用有所增大，市場化程度日漸提升，市場體系得到了前所未有的完善。為了全面適應社會主義市場經(jīng)濟基本要求，企業(yè)應擺脫固有管理思想，需要大膽創(chuàng)新優(yōu)化管理機制、方法及體系。

(二)管理創(chuàng)新促進知識經(jīng)濟發(fā)展

眾所周知，我國日前在發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟之際，正逐步向知識經(jīng)濟方向發(fā)展。為此，對于知識型企業(yè)而言，應抓住知識型人才這條主線，以科技為核心支撐點，發(fā)展創(chuàng)新內(nèi)容，將企業(yè)構建成人才、信息及知識均較為密集的綜合性企業(yè)。

(三)管理創(chuàng)新促進世界經(jīng)濟一體化

生活在二十一世紀中，世界各國經(jīng)濟發(fā)展速度有所加快，一些國家經(jīng)濟運行狀況常常遭到利率、匯率變化的影響，比如，東南亞金融危機，恰恰就是典型的案例。最近幾年，諸多外商紛紛來華投資，帶動了一批企業(yè)規(guī)模的擴大。如今，投資主體越來越國際化，投資領域有所拓展，投資方式多元發(fā)展。面對日漸復雜的國內(nèi)競爭、國際競爭形勢，要求企業(yè)積極順應時代潮流，突破傳統(tǒng)管理制度方法，以便能靈活適應日新月異的國際市場環(huán)境。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

(一)管理理念創(chuàng)新挑戰(zhàn)

在改革開放前期，我國大多企業(yè)在企業(yè)管理方面并未給予高度重視。直到改革開放之后，企業(yè)雖然大力推動企業(yè)管理，但仍未形成完善的管理理論。目前，很多企業(yè)的管理理論都是直接借鑒西方的管理理論，比如泰勒科學管理理論、管理科學理論等。直到進入數(shù)字化時代，西方的成熟型企業(yè)管理模式少之又少。在數(shù)字化背景下，企業(yè)逐步意識到企業(yè)未來管理理念需要尊重用戶需求，但仍有一些企業(yè)堅持以自我為中心，忽略客戶需求，致使產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)及經(jīng)營效果不盡人意。不可否認，已有一些企業(yè)意識到這一問題的重要性，但在實際工作中卻依舊停留在理論層面和概念層面并，未在企業(yè)經(jīng)營管理時落實相關理念。

(二)管理模式創(chuàng)新挑戰(zhàn)

長期受計劃經(jīng)濟影響，我國企業(yè)在創(chuàng)新管理時需要面臨諸多限制性因素，致使企業(yè)管理制度創(chuàng)新腳步日漸緩慢。與此同時，一些企業(yè)管理人員仍堅持計劃經(jīng)濟體制管理模式，未曾在管理方式上做出迅速轉(zhuǎn)變，致使企業(yè)管理體制改革效果大打折扣。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，眾多傳統(tǒng)企業(yè)管理模式已無法滿足當今時代提出的要求及發(fā)展趨勢，如果不制定轉(zhuǎn)型計劃，勢必會阻礙企業(yè)的未來發(fā)展[1]。

(三)組織結(jié)構面臨挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段，一些企業(yè)組織結(jié)構依舊使用金字塔型結(jié)構。但是在數(shù)字化時代中，信息技術不斷普及，金字塔型組織結(jié)構對其未來發(fā)展有抑制性作用。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，原因在于數(shù)字化時代的市場環(huán)境存在大量不穩(wěn)定性因素。若想在迅速變化中精準把握發(fā)展時機，就需要企業(yè)具備迅速反應的能力。但是傳統(tǒng)金字塔型屬于分割式層次結(jié)構，信息傳達和信息反饋速度都偏慢，致使企業(yè)工作效率不斷下滑，市場應變能力逐步降低，嚴重影響市場發(fā)展情況，喪失未來發(fā)展優(yōu)勢。

(四)人力資源管理面臨挑戰(zhàn)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，人們?nèi)粘Ｉ罴肮ぷ髦?，隨處可見網(wǎng)絡化產(chǎn)品、電子化產(chǎn)品、信息化產(chǎn)品，促使人們生活理念、工作理念及方式等發(fā)生了巨大改變。在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下，傳統(tǒng)人力資源管理，主要是通過各種獎懲方式及規(guī)章制度監(jiān)督員工行為，控制員工行為，認為只有依靠硬性機制，才能有效約束員工工作，實則這是不信任員工的表現(xiàn)。目前，通過應用互聯(lián)網(wǎng)技術，企業(yè)內(nèi)部員工溝通越來越便利，員工通過學習可形成獨立意識及想法，若依舊采用傳統(tǒng)人力資源管理方法，則不利于與員工進行深入溝通，難以令企業(yè)留住人才，無法全面釋放員工潛及能力，不利于企業(yè)未來發(fā)展，甚至還會被迫退出市場[2]。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新策略

(一)立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新企業(yè)管理理念

在企業(yè)傳統(tǒng)管理理念中，企業(yè)發(fā)展通常都會受生產(chǎn)商的影響。為此，企業(yè)需要改變管理工作重點，將工作重點落在企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、經(jīng)營環(huán)節(jié)，希望通過有效控制生產(chǎn)成本及擴展企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模進而達到標準化經(jīng)營效果。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為背景，企業(yè)生產(chǎn)及企業(yè)發(fā)展的關鍵要素為消費者，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品應與消費者現(xiàn)實需求相符合，這樣才能為廣大消費者帶來理想的消費體驗。因此，就需要企業(yè)重視分析廣大消費者現(xiàn)實需求、市場經(jīng)濟環(huán)境因素及商品價值，并在此基礎上創(chuàng)新管理理念。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)管理理念凸顯協(xié)同性、融合性、共贏性及開放性等特點，將企業(yè)運行模式改變?yōu)榉招湍Ｊ?，適當摒棄生產(chǎn)已經(jīng)模式，管理理念重心也要逐步轉(zhuǎn)移，以了解消費者需求為核心，以此為基礎促進員工、企業(yè)、合作者和產(chǎn)業(yè)鏈的融合，進而實現(xiàn)商業(yè)系統(tǒng)的穩(wěn)步發(fā)展[3]。

(二)立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新企業(yè)管理模式

在傳統(tǒng)企業(yè)管理時，企業(yè)管理模式主要關注企業(yè)生產(chǎn)要素，如生產(chǎn)、成本、采購、銷售渠道、配送和決策方式等，但是在實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型形勢下，市場競爭愈演愈烈，企業(yè)生產(chǎn)要素難以得到及時補充，導致企業(yè)經(jīng)濟效益逐步下降。此時此刻，企業(yè)應深刻意識到智慧服務的重要意義。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應以消費者需求為核心基礎，改變生產(chǎn)經(jīng)營方案，致力為消費者帶來個性化服務，適當引入全新的科技和理念，不斷深入挖掘潛在市場，為企業(yè)未來發(fā)展創(chuàng)造更多機會。只有在這種背景下，才能令企業(yè)協(xié)同兼顧經(jīng)濟效益與社會效益，為其持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。除此之外，企業(yè)應積極發(fā)揮數(shù)字化技術、互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)勢，完善企業(yè)溝通機制，加強企業(yè)和上游合作商與下游合作商的溝通，拉近企業(yè)與消費者間的距離，創(chuàng)建信息共享、資源共享平臺，及時發(fā)現(xiàn)問題，并高效解決問題，進而提升企業(yè)管理效率[4]。

(三)立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新企業(yè)組織結(jié)構

在傳統(tǒng)企業(yè)管理時，企業(yè)主要是通過低成本手段、擴大生產(chǎn)規(guī)模手段以及促銷手段等擴大市場份額，獲得巨大利潤，支持企業(yè)長期發(fā)展。為此，企業(yè)組織結(jié)構通常都選擇“金字塔”型結(jié)構，按照職能分工，每一層級結(jié)構擁有不同的管理權利。在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，這一組織結(jié)構更利于企業(yè)集中管理權，便于由企業(yè)統(tǒng)一管理及領導。但是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃實施后，市場對企業(yè)的發(fā)展提出了新要求，需要企業(yè)能順應時代趨勢。不得不承認，金字塔型企業(yè)組織結(jié)構反應速度偏慢，會降低企業(yè)經(jīng)營效率。所以企業(yè)就應積極應用數(shù)字化技術，注重創(chuàng)新組織結(jié)構，實現(xiàn)信息化管理、扁平化管理。實質(zhì)上，企業(yè)扁平化組織結(jié)構并沒有統(tǒng)一的強制中心，每一單元和單元間都是互相獨立的，且具有高度的自主權，且相互聯(lián)系，點和點間形成網(wǎng)狀狀態(tài)。與傳統(tǒng)金字塔型組織結(jié)構相提并論，扁平化信息管理更利于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下迅速成長。首先，扁平化組織結(jié)構能迅速傳遞信息，讓企業(yè)和市場高效對接。其次，通過發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，可以取代中層，令企業(yè)和用戶直接溝通，便于企業(yè)收集傳遞和分析用戶相關內(nèi)容，進而了解用戶及市場需求，在最短的時間內(nèi)迅速給出反應。除此之外，層級結(jié)構被徹底消除了，決策速度有所提升，員工可以高度自治，企業(yè)成員也變成了企業(yè)創(chuàng)新管理的直接參與者，可以與企業(yè)共享利潤，這便在一定程度上全面調(diào)動了企業(yè)員工的創(chuàng)新性能力、主動性能力，進而迅速增強企業(yè)凝聚力，令企業(yè)不斷釋放競爭實力[5]。

(四)立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新人力資源管理

縱觀傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，關于企業(yè)人力資源管理，通常都選擇剛性管理方法，制定嚴謹?shù)囊?guī)章制度和獎懲原則，通過紀律監(jiān)督等手段約束員工日常行為，希望能謀求最大化勞動生產(chǎn)率。在實踐中卻常常導致員工產(chǎn)生抵觸心理，只有應用高效率、科學化、標準化管理方法，才能達到理想的人力資源管理效果，并加強組織權威性，令工作定量化發(fā)展，實現(xiàn)良好的專業(yè)分工目標。通過工作定量，可以有效明確員工控制計劃，推進管理制度的落實，進而提升企業(yè)生產(chǎn)效率。如果過度應用剛性人力資源管理方式，不僅不會激活員工熱情，甚至還會剝奪員工思考權利，致使其主動性日漸下滑，難以體會工作樂趣，缺少成就感。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型視閾下，員工自主意識有所增強，擺脫了“工作機器”的標簽，直接變?yōu)榱似髽I(yè)參與者，擁有無窮的創(chuàng)造性力量，可以為企業(yè)發(fā)展和進步做出一份貢獻[6]。所以就需要企業(yè)致力創(chuàng)新人力資源管理方式。比如，可以實施柔性管理計劃，這是現(xiàn)代企業(yè)管理人力資源時普遍應用的管理方法。柔性管理堅持“以人為本”，全面尊重員工自主性，并不會過度依賴剛性規(guī)章制度，即可針對人力資源展開高效管理，令企業(yè)員工全面發(fā)揮創(chuàng)新能力及工作能動性，用個人力量為企業(yè)的美好明天奉獻力量。通過數(shù)字化手段，促進企業(yè)完善內(nèi)部交流機制，為人力資源管理及相關工作的改革提供可靠支持，通過營造優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍，加強企業(yè)職工認同感、歸屬感，更利于提升員工凝聚力，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展積蓄能量。值得注意的一點，企業(yè)也應在內(nèi)部人力資源管理工作執(zhí)行過程中，大力倡導現(xiàn)代企業(yè)家創(chuàng)新精神。要知道，市場活力始終都是由人決定的，尤其是企業(yè)家及企業(yè)家精神。由此可見，企業(yè)家為市場主體，是影響市場發(fā)展的關鍵要素。同時，企業(yè)家也是企業(yè)的中堅力量，每一名成功的企業(yè)家，都應樹立創(chuàng)新精神，這是新時期對當代企業(yè)家提出的新要求。為此，企業(yè)應鼓勵內(nèi)部職工向企業(yè)家學習，將企業(yè)家精神內(nèi)化于心，付諸于日常工作實踐之中，樹立創(chuàng)新意識與觀念，實現(xiàn)在銷售、生產(chǎn)及管理方面的創(chuàng)新，用創(chuàng)新思維解決問題，以創(chuàng)新方式提出問題，為企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新積蓄能量，促進企業(yè)長足蓬勃發(fā)展。

(五)把握對標提高方向創(chuàng)新管理新體系

首先，需要促進管理提升與解決問題的高效結(jié)合。管理提升需要企業(yè)正視現(xiàn)有的發(fā)展問題和經(jīng)營時的薄弱點?，F(xiàn)階段，企業(yè)管控重點應放在多層、多元、多中心等新型管控體系之中，致力于解決企業(yè)集團總部“機關化”問題。加強企業(yè)集團的整體發(fā)展能力，創(chuàng)建多層法人治理體系，為后期發(fā)展指明方向。其次，要整合管理推進與改革工作，以企業(yè)改革為重點任務，令其與管理提升活動相互結(jié)合，通過改革促進創(chuàng)新，通過創(chuàng)新推進改革。在具體激勵企業(yè)職工時，部分企業(yè)創(chuàng)建了新項目和項目核心人“合伙制”，實現(xiàn)和項目實施人員的創(chuàng)新性共享型發(fā)展[7]。部分企業(yè)為企業(yè)關鍵員工授予了適宜比例的股權、期權，促使員工既可以享受發(fā)展紅利，又可直接參加企業(yè)管理活動、決策活動，探索全新的共享治理體系。最后，實現(xiàn)管理創(chuàng)新與模式重構的有機融合，這就需要企業(yè)立足全局性角度、系統(tǒng)性角度，加強管理創(chuàng)新工作的部署，迅速推動企業(yè)由工業(yè)化發(fā)展模式向數(shù)字經(jīng)濟化管理模式邁進。

(六)堅持數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向創(chuàng)新新管理手段

首先，需要推進管理創(chuàng)新，鞏固數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎，構成數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐力量。在新時期，應以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能建設等為主要抓手，全面打開網(wǎng)絡覆蓋范圍，增強數(shù)據(jù)處理能力和網(wǎng)絡供給能力，全面發(fā)揮管理創(chuàng)新的導向性作用，強化整體規(guī)劃及架構設計，優(yōu)化公共服務平臺以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)圖，高效配置各項生產(chǎn)要素及各類資源，構成智慧社會管理體系、數(shù)字經(jīng)濟社會管理體系，提高基礎保障水平。其次，要攻克管理創(chuàng)新難關，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新功能的發(fā)展。采用信息化專業(yè)服務團隊，打造多方參與式平臺，聚焦關鍵應用軟件和硬件等短板問題，結(jié)合現(xiàn)狀制定高效的解決方案，推進數(shù)字化智能產(chǎn)品多元發(fā)展，積極追上國際先進管理趨勢腳步，為實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的數(shù)字化升級筑牢技術基礎。此外，要推進管理創(chuàng)新的升級，形成全新數(shù)字化轉(zhuǎn)型新體系，探索高效的數(shù)字工具和數(shù)字管理架構，應用人工智能及大數(shù)據(jù)等改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式，全力推進智能制造，加強轉(zhuǎn)型與升級效果，從而發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。最后，要加速管理與創(chuàng)新開發(fā)新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢，發(fā)揮“云大物移智鏈”優(yōu)勢，結(jié)合信息通信技術，提高數(shù)據(jù)采集能力、管理能力，突破信息壁壘，全面提升數(shù)據(jù)資源應用深度、廣度及共享服務水準，注重和其他類別的制造企業(yè)互惠互利，建設產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，形成企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟優(yōu)勢，為企業(yè)未來的創(chuàng)新發(fā)展保駕護航[8]。

五、結(jié)語

綜上所述，數(shù)字化時代的到來，在一定程度上推動了科學技術的成長，為現(xiàn)代企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機遇，但同時也令企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。在這種情況下，企業(yè)管理創(chuàng)新直接影響著企業(yè)生存及企業(yè)發(fā)展成效。因此，企業(yè)在日常經(jīng)營時，就應注重優(yōu)化創(chuàng)新管理理念、模式、結(jié)構，完善人力資源管理方案，聯(lián)系企業(yè)及市場動態(tài)，構建全新的信息反饋機制，加強與市場及員工間的交流，進而提升企業(yè)管理創(chuàng)新效率，促進企業(yè)深層次發(fā)展，為未來持續(xù)進步提供可靠的技術支持，創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。