文/廣州市增城區(qū)圖書(shū)館 朱建梅

圖書(shū)館通常是圖書(shū)存量最豐富的地方，是人們了解知識(shí)、查詢知識(shí)的重要途徑，具有促進(jìn)文化傳播和科學(xué)進(jìn)步的作用，而這一切都要通過(guò)圖書(shū)流通來(lái)實(shí)現(xiàn)，圖書(shū)館的流通部門(mén)作為圖書(shū)館的重要窗口，需要得到圖書(shū)館管理人員的重視，然而在實(shí)際工作當(dāng)中，隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，原有的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足人們的借閱需求，圖書(shū)館流通已經(jīng)存在一些問(wèn)題，所以相關(guān)管理人員必須轉(zhuǎn)變思路，結(jié)合人們當(dāng)前的圖書(shū)借閱需求，做好圖書(shū)館的圖書(shū)流通管理工作。

一、圖書(shū)館流通工作的重要意義

（一）讓圖書(shū)館服務(wù)更加有序。圖書(shū)館的服務(wù)是以藏書(shū)為依托，從而為讀者提供咨詢、查閱、圖書(shū)外借等服務(wù)，圖書(shū)館流通工作能夠通過(guò)對(duì)圖書(shū)的登記與管理讓圖書(shū)館服務(wù)更加有序。再者，做好圖書(shū)館流通工作還能夠?yàn)檎麄€(gè)圖書(shū)館的正常運(yùn)營(yíng)提供保障，從而為讀者提供更好的服務(wù)。

（二）更好地發(fā)揮圖書(shū)價(jià)值。圖書(shū)館圖書(shū)存在的意義就是為有需要的人提供借閱服務(wù)，只有書(shū)中的知識(shí)對(duì)讀者產(chǎn)生積極影響，圖書(shū)才能夠真正產(chǎn)生價(jià)值，圖書(shū)館才能夠發(fā)揮作用，而做好圖書(shū)流通工作能夠?yàn)樽x者借閱圖書(shū)提供便利，從而提高圖書(shū)對(duì)讀者產(chǎn)生積極影響的概率，讓圖書(shū)更好地發(fā)揮自身的價(jià)值，進(jìn)而讓圖書(shū)館的存在更有意義。

二、當(dāng)前圖書(shū)館圖書(shū)流通工作管理中存在的問(wèn)題

（一）管理人員的服務(wù)態(tài)度存在問(wèn)題。雖然圖書(shū)管理人員大多需要一定的學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)基本過(guò)關(guān)，但是當(dāng)前很多圖書(shū)管理人員的服務(wù)意識(shí)相對(duì)淡薄，缺乏職業(yè)自豪感和對(duì)自身職業(yè)正確的認(rèn)識(shí)，圖書(shū)管理人員的服務(wù)不存在銷售性質(zhì)，工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量也同工資沒(méi)有關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致部分管理人員態(tài)度差，工作不認(rèn)真，不利于和諧的圖書(shū)館氛圍的營(yíng)造。此外，由于管理人員缺乏工作熱情，管理人員在日常的工作當(dāng)中存在工作不到位的現(xiàn)象，比如讀者閱讀完沒(méi)有將書(shū)籍放回原處，管理人員也沒(méi)有及時(shí)將書(shū)籍放回原處，當(dāng)下一個(gè)讀者需要借閱時(shí)往往找不到這本書(shū)，而管理人員也無(wú)法通過(guò)書(shū)目檢索幫助讀者找到目標(biāo)書(shū)籍，這在很大程度上影響了書(shū)籍的流通。

（二）圖書(shū)館存在圖書(shū)借閱不文明現(xiàn)象。當(dāng)前圖書(shū)在流通的過(guò)程中還存在很多不文明現(xiàn)象，比如說(shuō)讀者在閱讀的時(shí)候碰到喜歡的插畫(huà)或者是碰到有用的內(nèi)容會(huì)將書(shū)頁(yè)撕掉，借走圖書(shū)卻不按時(shí)歸還，歸還的時(shí)候還會(huì)弄臟弄破圖書(shū)，這些不文明行為都嚴(yán)重影響圖書(shū)的下一次流通，從而降低圖書(shū)的利用率，給其他讀者造成影響的同時(shí)也給圖書(shū)館帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

（三）自動(dòng)化水平較低。隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都開(kāi)始進(jìn)入了信息化發(fā)展時(shí)代，圖書(shū)館中也漸漸開(kāi)始利用一些現(xiàn)代化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。比如當(dāng)前我國(guó)的圖書(shū)館中已經(jīng)出現(xiàn)了自動(dòng)檢索圖書(shū)的儀器，讀者通過(guò)這個(gè)儀器就可以得知自己要找的圖書(shū)在哪個(gè)書(shū)架的第幾層，從而準(zhǔn)確地找到目標(biāo)圖書(shū)，當(dāng)前的圖書(shū)館中還出現(xiàn)了圖書(shū)自動(dòng)借閱的機(jī)器，讀者可以用自己的個(gè)人身份證注冊(cè)一個(gè)自己的圖書(shū)館賬號(hào)，之后每次借書(shū)還書(shū)的時(shí)候自己用身份證就可以進(jìn)行一系列借閱操作，大大減輕了圖書(shū)管理人員的管理難度，提高了圖書(shū)流通效率。不過(guò)當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理水平還比較低，圖書(shū)館圖書(shū)的流通管理對(duì)于現(xiàn)代化技術(shù)手段的應(yīng)用還有很大的提升空間。

三、圖書(shū)館圖書(shū)流通工作優(yōu)化措施

（一）提高圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)。人們對(duì)于一家餐廳的評(píng)價(jià)一看菜品，二看服務(wù)態(tài)度；圖書(shū)館也是一樣的，圖書(shū)館的服務(wù)一看館藏是否豐富，二看圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)與服務(wù)態(tài)度，在當(dāng)前服務(wù)至上的社會(huì)背景下，我們一定要?jiǎng)?chuàng)新思路，從提高圖書(shū)館管理人員的服務(wù)態(tài)度著手，以促進(jìn)圖書(shū)館圖書(shū)的流通。首先，針對(duì)部門(mén)圖書(shū)館管理人員工作態(tài)度不認(rèn)真、服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，應(yīng)該對(duì)流通部門(mén)工作人員進(jìn)行思想道德教育培訓(xùn)，讓相關(guān)工作人員意識(shí)到圖書(shū)流通對(duì)于圖書(shū)館、對(duì)于國(guó)家培養(yǎng)人才的重要性，從而提高流通部門(mén)工作人員的責(zé)任意識(shí)，幫助他們樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，從而提高管理人員的素質(zhì)。其次，提高圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)還應(yīng)該緊跟時(shí)代步伐，對(duì)相關(guān)管理人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，隨著圖書(shū)管理自動(dòng)化水平的提高，人力已經(jīng)得到了很大程度的解放，但個(gè)別管理人員不懂得怎么操作這些新型設(shè)備和應(yīng)用，所以一定要為相關(guān)管理人員提供技術(shù)培訓(xùn)。

（二）優(yōu)化圖書(shū)館環(huán)境。書(shū)籍能夠給人們帶來(lái)美的感受，而雅致美觀的圖書(shū)館環(huán)境同樣能夠給人們帶來(lái)美的感受，而且圖書(shū)館環(huán)境給人們帶來(lái)的美感更加直觀。好的圖書(shū)館環(huán)境能夠讓人們自動(dòng)聯(lián)想到一些美好的事物與精神，從而激發(fā)人們的閱讀熱情，進(jìn)而促進(jìn)圖書(shū)的流通。所以為了促進(jìn)圖書(shū)流通，讓圖書(shū)館更好地發(fā)揮自身的價(jià)值，可以對(duì)圖書(shū)館環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化。

（三）完善網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，促進(jìn)圖書(shū)的網(wǎng)上流通。傳統(tǒng)的圖書(shū)館圖書(shū)流通會(huì)受到時(shí)空的限制，不僅加大了讀者借閱的難度，也加大了圖書(shū)流通管理人員的工作難度，而隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)上就可以找到一些自己想要的資料，各種閱讀App也可以為人們提供閱讀服務(wù)，這會(huì)對(duì)圖書(shū)館造成一定的沖擊。為此，圖書(shū)館應(yīng)該完善自身的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)打造管理更加便捷、館藏更加豐富的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，從而為更多的人服務(wù)，同時(shí)也讓圖書(shū)流通更加簡(jiǎn)潔有效。由于網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館與現(xiàn)實(shí)的圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)模式存在較大差異，所以圖書(shū)館可以讓一部分管理人員專門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的圖書(shū)流通管理。

（四）加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和條形碼技術(shù)的應(yīng)用。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，管理人員只需要用儀器對(duì)著書(shū)籍身上的條形碼一掃，就能夠清晰的獲得這本書(shū)的書(shū)本信息以及相關(guān)的借閱記錄，這在很大程度上方便了相關(guān)管理人員的管理工作，同時(shí)還能夠減少讀者借書(shū)還書(shū)手續(xù)的時(shí)間，優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)。不僅如此，通過(guò)這種條形碼技術(shù)，管理人員還能夠知道這本書(shū)的去向，而所有的信息都將存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)上。

（五）利用現(xiàn)代化信息技術(shù)促進(jìn)館藏形式多樣化。圖書(shū)館的館藏是圖書(shū)館為讀者提供圖書(shū)流通服務(wù)的基礎(chǔ)，在科學(xué)技術(shù)不夠發(fā)達(dá)的過(guò)去，人們主要是通過(guò)紙質(zhì)資料來(lái)將知識(shí)傳承下去，而隨著科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在圖書(shū)館館藏的形式已經(jīng)很多樣了，所有書(shū)籍信息都可以存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)上。可以說(shuō)只要世界上還有電，這些書(shū)籍信息就不會(huì)丟失，通過(guò)現(xiàn)代化信息技術(shù)來(lái)管理館藏不僅可以防止書(shū)籍損壞、書(shū)籍信息丟失，還可以減少存儲(chǔ)空間。

（六）改變借閱模式。圖書(shū)流通服務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合大大提高了讀者的借閱效率，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用下，圖書(shū)館可以采用開(kāi)架借閱模式來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的圖書(shū)借閱模式，即讀者可以利用圖書(shū)館內(nèi)專門(mén)的計(jì)算機(jī)自己尋找想要的書(shū)籍，而不再過(guò)于依賴相關(guān)管理者對(duì)圖書(shū)位置的熟悉程度，這在很大程度上節(jié)約了借閱時(shí)間，也減少了管理人員的工作難度。盡管先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)給相關(guān)管理人員帶來(lái)了便利，管理人員也不能夠?qū)D書(shū)流通管理工作掉以輕心，而是應(yīng)該跟隨時(shí)代的進(jìn)步不斷提升自身的素質(zhì)，從而為讀者提供更好的服務(wù)。

（七）提高書(shū)目統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性。為了方便讀者與圖書(shū)管理人員的圖書(shū)查詢，提高書(shū)目統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性很有必要，能否對(duì)書(shū)籍進(jìn)行準(zhǔn)確分類決定讀者與相關(guān)管理人員能否根據(jù)書(shū)目信息準(zhǔn)確地找到目標(biāo)圖書(shū)，為此，應(yīng)該通過(guò)完善計(jì)算機(jī)管理體系來(lái)使書(shū)目統(tǒng)計(jì)更加科學(xué)，體系中的相關(guān)儲(chǔ)存應(yīng)該具備健全的日志記錄與詳細(xì)的讀者信息，加強(qiáng)圖書(shū)管理者與相關(guān)讀者之間的聯(lián)系。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館圖書(shū)的流通決定著圖書(shū)館圖書(shū)所真正發(fā)揮的價(jià)值，而圖書(shū)的流通過(guò)程也象征著圖書(shū)館的形象，因此，相關(guān)圖書(shū)館管理人員必須要重視圖書(shū)的流通，保持積極的工作態(tài)度和良好的服務(wù)態(tài)度。在現(xiàn)代化信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，圖書(shū)館的管理者應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與圖書(shū)管理工作的融合，引入一些現(xiàn)代化圖書(shū)管理設(shè)備，從而提高圖書(shū)管理的自動(dòng)化水平和圖書(shū)流通效率，圖書(shū)管理人員在優(yōu)化自身服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)自身對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的運(yùn)用能力。