楊竹娣 陽春市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校

一、“1+X”證書

2019年，國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，方案中對職業(yè)教育的培養(yǎng)方向提出了新的要求，即是各職業(yè)學(xué)校要落實實行“1+X”證書制度試點工作。其中“1”就是在本校完成學(xué)業(yè)獲得的畢業(yè)證書，“X”則是對應(yīng)本專業(yè)相關(guān)的多項技能證書。這一政策的出臺，讓中職學(xué)校的學(xué)生不滿足于學(xué)歷證書，更是鼓勵學(xué)生要掌握本專業(yè)一項或者多項職業(yè)技能，以更好的對接企業(yè)的崗位需求。而電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的證書是網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級證書，證書級別分為初級、中級和高級，我校目前申請獲批是初級和中級。

二、我校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題

(一)學(xué)校電商專業(yè)基本概況

我校全名陽春市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，地處山區(qū)城市陽春市，是本地區(qū)唯一一所公辦學(xué)校，自2006年辦校以來，電子商務(wù)專業(yè)一直都是我校的招生龍頭專業(yè)，目前本專業(yè)在校生是320余人，7個常規(guī)教學(xué)班。目前專業(yè)培訓(xùn)方向是通過電子商務(wù)平臺從事網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店基本類操作、客戶服務(wù)等工作崗位。除了一般的公共基礎(chǔ)課外，我們的核心專業(yè)課放在電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)店開設(shè)與運營、物流以及網(wǎng)站內(nèi)容編輯等。主要技能方向是培養(yǎng)學(xué)生文字錄入、溝通技巧、客戶關(guān)系管理、活動策劃及軟文寫作、網(wǎng)店開設(shè)及推廣能力、網(wǎng)店裝修及廣告制作的能力。

(二)“雙師型”的教師和具有企業(yè)經(jīng)驗教師較為匱乏

目前本校電子商務(wù)專業(yè)教師團隊一共10人，專任老師6人，其中高級講師0人，講師4人，“雙師型”教師3人。但是絕大部分教師都不具有相關(guān)的電子商務(wù)企業(yè)實踐經(jīng)驗，更有甚者部分教師是計算機專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來，更加缺乏本專業(yè)的系統(tǒng)知識體系，導(dǎo)致課堂上內(nèi)容僅限于泛泛之談。還有一個原因是學(xué)校地處山區(qū)城市，條件艱苦，福利待遇不夠優(yōu)厚，一些優(yōu)秀學(xué)子不太愿意選擇作為自己的就業(yè)城市，導(dǎo)致難以招聘到具有企業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)秀電子商務(wù)專任教師。

(三)開展教學(xué)軟硬件設(shè)施情況

電子商務(wù)專業(yè)是一個實踐操作性很強的專業(yè)，不但要電商實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的師資隊伍，對實訓(xùn)室的硬軟件配置也一樣有要求。目前我校實訓(xùn)室一共建有9個場室，基本每個場室50臺電腦，供我校計算機專業(yè)以及電子商務(wù)專業(yè)，會計專業(yè)及全校計算機基礎(chǔ)課的使用。但是電腦設(shè)備都是前幾年采購的，隨著軟件的升級，硬件配置反應(yīng)未能跟上，往往在操作網(wǎng)店相關(guān)專業(yè)技能課如圖形圖像處理、微視頻后期制作時出現(xiàn)軟件操作頁面卡頓或者直接死機狀態(tài)，遠遠達不到現(xiàn)時企業(yè)對崗位的技能操作要求。軟件方面，學(xué)校也為本專業(yè)購買一系列模擬電商的實訓(xùn)平臺，但礙于實訓(xùn)場地的要求，導(dǎo)致購買的軟件未能及時投入課堂的教學(xué)，導(dǎo)致后來使用時這些軟件又未能及時更新，技能訓(xùn)練出現(xiàn)一定的滯后。

(四)校企合作情況

專業(yè)技能課教學(xué)以行動導(dǎo)向理念為指導(dǎo)，通過校企合作共同開發(fā)項目教學(xué)，通過重復(fù)步驟、不重復(fù)內(nèi)容，完成由簡單到復(fù)雜的企業(yè)實際案例的學(xué)習(xí)性工作任務(wù)。但是目前我校電子商務(wù)專業(yè)的校企合作幾乎為零的狀態(tài)，學(xué)生沒能在學(xué)習(xí)過程中加入到企業(yè)的相關(guān)項目活動中，例如：雙十一的客服，快遞打單發(fā)貨等?，F(xiàn)在的企業(yè)合作都只停留在表面，看中的是學(xué)生的勞力資源，并沒有真正的專業(yè)技能上的融合。

(五)專業(yè)技能課的教學(xué)與電商企業(yè)實際操作技能有所脫節(jié)

目前電商企業(yè)要求的人才不單是能熟記公司的產(chǎn)品，而且要具備一定的市場分析能力，數(shù)據(jù)分析能力，營銷推廣能力等。鑒于我校的硬件實訓(xùn)場室較少，沒有電商專業(yè)專用的實訓(xùn)室，所購的專業(yè)模擬實訓(xùn)平臺存在一定的學(xué)習(xí)滯后性。目前雖然開設(shè)有網(wǎng)店開設(shè)與運營、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護、商品拍攝與處理等專業(yè)核心課程，培養(yǎng)的就業(yè)方向主要是電商客服、美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營等。但是由于教材的理論知識部分滯后于電商的實際應(yīng)用，加上本專業(yè)的教師也基本沒有企業(yè)實踐經(jīng)驗，也沒法真正掌握前沿技能應(yīng)用，實際的專業(yè)技能課內(nèi)容都只是按教材按部就班，導(dǎo)致大部分的學(xué)生在步入相關(guān)崗位后沒能勝任企業(yè)的崗位，還需要企業(yè)提供長時間的崗前培訓(xùn)才能慢慢勝任。所以教師的本專業(yè)的知識與技能與實際崗位的要求有所脫節(jié)，導(dǎo)致培養(yǎng)的電商人才無法匹配企業(yè)的需求，從而影響學(xué)生就業(yè)的順利過渡。

(六)“1+X”證書學(xué)生認可度稍偏低

2020年12月下旬，我校組織了第一批“X”證書的考取工作，一共在三個班級150人中動員報考該證書，我校一共申請獲批的名額是100人，最后69人報名考證?？甲C結(jié)果有5人理論與實操都沒能通過，有3人單科通過，通過率88.4%。從報名與通過率數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能初級證書，學(xué)生還是持一定的懷疑的態(tài)度，認可度相對低一點，主要是因為“X”證書在社會上的認可度不清楚，考證費用也略高，再者考的內(nèi)容較多，操作技能較強等原因。

三、相關(guān)的改進措施及努力方向

(一)基于“1+X”證書優(yōu)化升級現(xiàn)有課程

首先，本專業(yè)的課程要優(yōu)化升級，以往舊教材要及時更新，專業(yè)課程開設(shè)要跟上目前就業(yè)的崗位要求，將學(xué)校課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)有效進行對接。具體的實施方法就是要面向一線生產(chǎn)的崗位或者關(guān)鍵工作崗位，通過實踐與分析工作中的任務(wù)，提煉出對在崗工人的能力要求，并將“1+X”證書制度融入到中職學(xué)校電商人才培養(yǎng)方案中去。

其次，將職業(yè)崗位的內(nèi)容有效融入課程教學(xué)中去，將其實際的操作流程及要求通過職業(yè)技能“X”證書中去體現(xiàn)。例如：電商專業(yè)融入初級證書以及中級證書，所對應(yīng)的本校的課程就是《網(wǎng)店開設(shè)與運營》《電子商務(wù)客服服務(wù)》和《商品拍攝與圖片處理》等。

(二)多措并舉打造“雙師型”教師隊伍

電子商務(wù)專任老師與其他的教師略有不同，因為電商每年都在變化著，電商的玩法也是越來越高科技，僅靠吃老本行的教師，面對不同的授課群體將會被嫌棄，也會被淘汰。同時“雙師型”教師也是“1+X”制度下必須具備的專業(yè)技能。通過職業(yè)培訓(xùn)省培或者國培的技術(shù)項目模式，可以提高教師的專業(yè)能力。另外通過校企合作方式，也能鼓勵更多的教師下到企業(yè)進行崗位實踐，增強實際的崗位動手能力。同時學(xué)校也要廣泛邀請有企業(yè)經(jīng)驗的專家、領(lǐng)導(dǎo)等進入校園，培訓(xùn)教師的授課能力。通過一系列能提升教師的專業(yè)技能培訓(xùn)，才能建立和完善雙師型教師隊伍的建設(shè)，為培養(yǎng)更好的電商人才奠定基礎(chǔ)。

(三)專注技術(shù)型人才培養(yǎng)的校企融合模式

中職學(xué)校基本都是為企業(yè)一線工作崗位輸送人才，本專業(yè)也是為電商企業(yè)各崗位提供人才。近年來，崗位能力要求有所提高，尤其是網(wǎng)店運營與推廣能力，直播帶貨的能力。主要因為大環(huán)境競爭激烈，只有優(yōu)秀的人才才能讓企業(yè)立于不敗之地。所以在校企融合的模式下，企業(yè)能為學(xué)校提供實踐實習(xí)的崗位，學(xué)生上課如上崗，實際崗位應(yīng)用能反饋課堂理論的合理性。同時學(xué)校也要對提供合作的企業(yè)進行有針對性地選擇，可以效仿珠三角地區(qū)的中職學(xué)校，開啟品牌企業(yè)銜接班，如美的電子商務(wù)卓越班，順豐電子商務(wù)卓越班等，但畢業(yè)證上還是統(tǒng)一專業(yè)名稱為電子商務(wù)。

(四)狠抓技能競賽，強化專業(yè)實踐技能

學(xué)校每一年都會選拔本專業(yè)的好苗子，4人一組，通過市級電子商務(wù)技能初賽，再到參加廣東省職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)技能大賽(中職組)電子商務(wù)技能賽項。遺憾的是，省級競賽沒有能獲得較好的名次。通過比賽，我們能發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生與他校學(xué)生存在的差距，而比賽的內(nèi)容正是電商企業(yè)崗位要求掌握的技能，在剛剛落幕的2021年的省賽當(dāng)中，比賽的內(nèi)容還增加了直播模塊，非常的與時俱進。因此，我校也不能閉門造車式地培養(yǎng)學(xué)生，要通過狠抓技能競賽，強化本專業(yè)的實踐技能，培養(yǎng)具有競爭力的能滿足企業(yè)需求的優(yōu)秀學(xué)生。

(五)實行課證融通的人才培養(yǎng)模式教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

實行“1+X”證書與我校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)銜接融通。針對現(xiàn)有課程教學(xué)已具備的知識或者技能點，現(xiàn)有本專業(yè)課程電子商務(wù)基礎(chǔ)、商品拍攝與圖片處理、網(wǎng)店開設(shè)與運營、電子商務(wù)客戶服務(wù)、溝通技巧、客戶關(guān)系管理等。由原來的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，以教材內(nèi)容為理論教學(xué)內(nèi)容、實訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)要求，轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能。也就是說要增強校企合作模塊，提升教師的職業(yè)技能，通過課證融通的教學(xué)模式，為企業(yè)輸送精準(zhǔn)電商人才，而學(xué)生也能實現(xiàn)學(xué)業(yè)與工作雙豐收的局面。

四、結(jié)語

在“1+X”證書制度背景下，我校積極響應(yīng)教育部的相關(guān)要求，努力申報電子商務(wù)專業(yè)的證書試點，將職業(yè)技能等級證書的考試與我校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進行有效的融合。優(yōu)化升級現(xiàn)有課程，讓學(xué)生學(xué)到更多技能，畢業(yè)即能上崗；多措并舉打造“雙師型”教師隊伍，提升教師的實踐技能；專注技術(shù)型人才培養(yǎng)的校企融合模式，狠抓技能競賽，強化專業(yè)實踐技能，實行課證融通的人才培養(yǎng)模式教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)我校電子商務(wù)人才培養(yǎng)與對應(yīng)企業(yè)崗位需求的有效對接。