張波

濱州市交通運輸綜合執(zhí)法支隊 山東濱州 256600

1 汽車維修管理中存在的問題

1.1 維修方式落后

我國的汽車數(shù)量越來越多，一方面給汽車行業(yè)的發(fā)展帶來了眾多的機遇，另一方面，也給汽車行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。隨著汽車的逐步增加，人們在使用的過程中，難免會出現(xiàn)一些故障或者是需要定期的進行保養(yǎng)，給相關(guān)的汽車維修點以及4S店帶來了眾多的收益，但是，我國目前有許多的地方，汽車維修主要靠人力資源手工維修，效率低下。汽車出現(xiàn)故障后，汽車維修點進行人力手工維修的過程中，需要耗費大量的時間，用戶在等的過程中是比較焦急的，效率低下的運行模式導(dǎo)致了我國的汽車行業(yè)在向前發(fā)展的過程中出現(xiàn)了停滯，同時人工修理還會出現(xiàn)誤差，讓消費者降低期望值，其形象受到了影響[1]。

1.2 汽車維修人員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊

雖然我國有大量的汽車維修機構(gòu)以及汽車維修人員，但是很多汽車維修機構(gòu)并沒有對員工進行專業(yè)培訓(xùn)或者測試其專業(yè)規(guī)范水平，導(dǎo)致多數(shù)汽車維修人員的專業(yè)素養(yǎng)達不到良好的標(biāo)準(zhǔn)，從而使得維修人員的服務(wù)意識以及專業(yè)水平較為薄弱，降低汽車維修效率。同時，維修人員作為汽車維修的直接相關(guān)人員，對汽車維修質(zhì)量的好壞具有決定性作用，并且隨著現(xiàn)在科技水平的發(fā)展以及維修技術(shù)和設(shè)備的更新，很多人工智能維修設(shè)備等都十分考驗維修人員的專業(yè)素養(yǎng)，因此如果不定期對維修人員進行專業(yè)培訓(xùn)或者儀器使用培訓(xùn)等，可能會導(dǎo)致維修過程出現(xiàn)過多問題，從而延遲維修時間影響維修效率導(dǎo)致客戶不滿、降低對汽車維修企業(yè)的滿意度。

1.3 缺乏科學(xué)合理的管理

在進行安全管理的過程中，有的企業(yè)出現(xiàn)了一系列的不合理之處，缺乏科學(xué)合理的制度，有許多都是空中樓閣，無法實行。有的與現(xiàn)實生活不符合，難以實行，一旦發(fā)現(xiàn)問題后，就很難解決。加之，我國眾多的汽車企業(yè)在安全管理的投資中比較小，相關(guān)的安全設(shè)備沒有購買，安全培訓(xùn)沒有落實，因此導(dǎo)致了我國眾多的企業(yè)汽車在安全管理的過程中出現(xiàn)了不完善的地方[2]。

2 汽車維修管理中的維修完善策略

2.1 加強員工專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)建設(shè)

對于汽修行業(yè)維修人員來說，其專業(yè)素養(yǎng)水平對于維修工作和管理制度的執(zhí)行有著促進作用。雖然近幾年我國市場經(jīng)濟的發(fā)展以及國民文化知識水平有了大幅度提升，但是由于汽車維修企業(yè)開設(shè)門檻相對較低，特別是小型維修廠家，對于維修人員的專業(yè)素養(yǎng)以及文化水平?jīng)]有一個綜合的考量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致員工水平參差不齊。所以針對這種情況，汽修企業(yè)可以對員工進行定期的專業(yè)水平以及思想素養(yǎng)等培訓(xùn)工作，從而減少汽車維修人員在檢修過程中由于個人素養(yǎng)和專業(yè)水平問題造成維修進度和維修質(zhì)量的影響。并且管理人員可以對員工進行定期專業(yè)素質(zhì)考察，制定科學(xué)合理的考察機制，從而提高員工的專業(yè)規(guī)范性，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和順應(yīng)目前汽車市場發(fā)展的需求。

2.2 提高汽修技術(shù)

關(guān)于汽車的維修技術(shù)不能停留在傳統(tǒng)層面，還要不斷地加大創(chuàng)新，與時俱進。需要根據(jù)時代的發(fā)展不斷地調(diào)整維修技術(shù)，同時還要引進國外的先進技術(shù)，通過引進來的方式，讓先進技術(shù)得到傳播，另外還要利用現(xiàn)代技術(shù)對汽車進行維修，比如：機電一體化的運用。通過利用先進的科技和先進的技術(shù)，從而提高維修的效率[3]。

2.3 建立安全管理制度，提高安全標(biāo)準(zhǔn)

對于汽修行業(yè)來說，安全問題對于企業(yè)的影響和發(fā)展具有十分重要的作用，并且在汽車維修的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)安全事故，雖然現(xiàn)在大部分汽修行業(yè)有相關(guān)的安全管理標(biāo)準(zhǔn)，但是由于部分管理人員的安全意識較為淡薄，更加注重公司的收益而忽視了安全問題的重要性。所以針對這種情況，需要提高管理者的安全意識，并且對全公司的員工定期進行安全教育講座，完善公司的安全管理守則，并且提出有效的監(jiān)督管理措施，從而能夠提高企業(yè)所有員工的安全意識水平，從而能夠降低在汽車維修過程中發(fā)生安全事故的概率。在公司的安全制度建立過程中，要堅持以人為本原則，從員工的角度出發(fā)，考慮他們的切身利益，從而才能夠提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，積極遵守公司的安全管理制度，同時也提高了公司的安全標(biāo)準(zhǔn)和管理效率。

2.4 加強行業(yè)監(jiān)管

一個汽修行業(yè)如果想得到持續(xù)的發(fā)展，就必須要加大對汽修行業(yè)的監(jiān)管，通過國家相關(guān)部門的定期檢查和監(jiān)管，讓眾多的汽修企業(yè)能夠注重維修技術(shù)的培養(yǎng)，通過一系列的獎懲措施，不斷地規(guī)范行業(yè)的發(fā)展，另外，通過眾多正確思想價值觀的引導(dǎo)，讓相關(guān)的汽車維修企業(yè)能夠秉承以人為本的理念，不斷地樹立為人民服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的意識。讓消費者能夠滿意汽修企業(yè)的服務(wù)，并能夠獲得愉快的消費體驗和服務(wù)體驗[4]。

3 結(jié)語

隨著時代的發(fā)展，汽車已經(jīng)不僅僅作為人們的日常代步工具，更是人們社會地位以及生活水平的象征，所以汽車市場也在不斷的發(fā)生日新月異的變化，各種各樣的新型汽車接踵而至，所以也會出現(xiàn)很多新的汽車維修問題和困難，因此對于汽修企業(yè)來說，如何完善和處理汽車維修管理中所出現(xiàn)的問題尤為重要，不僅要提高企業(yè)的管理制度，還需要重視和提高維修人員的技術(shù)水平、素質(zhì)水平以及安全水平，從而能夠讓企業(yè)在競爭激勵的市場中不被市場淘汰，提高自身的企業(yè)競爭力，為我國汽修行業(yè)的發(fā)展提供建議和參考。