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        汽車維修管理中存在的問題及完善對策

        2021-11-23 03:26:29張波
        商品與質(zhì)量 2021年35期
        關(guān)鍵詞:汽車人員素養(yǎng)

        張波

        濱州市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì) 山東濱州 256600

        1 汽車維修管理中存在的問題

        1.1 維修方式落后

        我國的汽車數(shù)量越來越多,一方面給汽車行業(yè)的發(fā)展帶來了眾多的機(jī)遇,另一方面,也給汽車行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。隨著汽車的逐步增加,人們在使用的過程中,難免會出現(xiàn)一些故障或者是需要定期的進(jìn)行保養(yǎng),給相關(guān)的汽車維修點(diǎn)以及4S店帶來了眾多的收益,但是,我國目前有許多的地方,汽車維修主要靠人力資源手工維修,效率低下。汽車出現(xiàn)故障后,汽車維修點(diǎn)進(jìn)行人力手工維修的過程中,需要耗費(fèi)大量的時(shí)間,用戶在等的過程中是比較焦急的,效率低下的運(yùn)行模式導(dǎo)致了我國的汽車行業(yè)在向前發(fā)展的過程中出現(xiàn)了停滯,同時(shí)人工修理還會出現(xiàn)誤差,讓消費(fèi)者降低期望值,其形象受到了影響[1]。

        1.2 汽車維修人員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊

        雖然我國有大量的汽車維修機(jī)構(gòu)以及汽車維修人員,但是很多汽車維修機(jī)構(gòu)并沒有對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)或者測試其專業(yè)規(guī)范水平,導(dǎo)致多數(shù)汽車維修人員的專業(yè)素養(yǎng)達(dá)不到良好的標(biāo)準(zhǔn),從而使得維修人員的服務(wù)意識以及專業(yè)水平較為薄弱,降低汽車維修效率。同時(shí),維修人員作為汽車維修的直接相關(guān)人員,對汽車維修質(zhì)量的好壞具有決定性作用,并且隨著現(xiàn)在科技水平的發(fā)展以及維修技術(shù)和設(shè)備的更新,很多人工智能維修設(shè)備等都十分考驗(yàn)維修人員的專業(yè)素養(yǎng),因此如果不定期對維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)或者儀器使用培訓(xùn)等,可能會導(dǎo)致維修過程出現(xiàn)過多問題,從而延遲維修時(shí)間影響維修效率導(dǎo)致客戶不滿、降低對汽車維修企業(yè)的滿意度。

        1.3 缺乏科學(xué)合理的管理

        在進(jìn)行安全管理的過程中,有的企業(yè)出現(xiàn)了一系列的不合理之處,缺乏科學(xué)合理的制度,有許多都是空中樓閣,無法實(shí)行。有的與現(xiàn)實(shí)生活不符合,難以實(shí)行,一旦發(fā)現(xiàn)問題后,就很難解決。加之,我國眾多的汽車企業(yè)在安全管理的投資中比較小,相關(guān)的安全設(shè)備沒有購買,安全培訓(xùn)沒有落實(shí),因此導(dǎo)致了我國眾多的企業(yè)汽車在安全管理的過程中出現(xiàn)了不完善的地方[2]。

        2 汽車維修管理中的維修完善策略

        2.1 加強(qiáng)員工專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)建設(shè)

        對于汽修行業(yè)維修人員來說,其專業(yè)素養(yǎng)水平對于維修工作和管理制度的執(zhí)行有著促進(jìn)作用。雖然近幾年我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國民文化知識水平有了大幅度提升,但是由于汽車維修企業(yè)開設(shè)門檻相對較低,特別是小型維修廠家,對于維修人員的專業(yè)素養(yǎng)以及文化水平?jīng)]有一個(gè)綜合的考量標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致員工水平參差不齊。所以針對這種情況,汽修企業(yè)可以對員工進(jìn)行定期的專業(yè)水平以及思想素養(yǎng)等培訓(xùn)工作,從而減少汽車維修人員在檢修過程中由于個(gè)人素養(yǎng)和專業(yè)水平問題造成維修進(jìn)度和維修質(zhì)量的影響。并且管理人員可以對員工進(jìn)行定期專業(yè)素質(zhì)考察,制定科學(xué)合理的考察機(jī)制,從而提高員工的專業(yè)規(guī)范性,推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和順應(yīng)目前汽車市場發(fā)展的需求。

        2.2 提高汽修技術(shù)

        關(guān)于汽車的維修技術(shù)不能停留在傳統(tǒng)層面,還要不斷地加大創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn)。需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展不斷地調(diào)整維修技術(shù),同時(shí)還要引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù),通過引進(jìn)來的方式,讓先進(jìn)技術(shù)得到傳播,另外還要利用現(xiàn)代技術(shù)對汽車進(jìn)行維修,比如:機(jī)電一體化的運(yùn)用。通過利用先進(jìn)的科技和先進(jìn)的技術(shù),從而提高維修的效率[3]。

        2.3 建立安全管理制度,提高安全標(biāo)準(zhǔn)

        對于汽修行業(yè)來說,安全問題對于企業(yè)的影響和發(fā)展具有十分重要的作用,并且在汽車維修的過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)安全事故,雖然現(xiàn)在大部分汽修行業(yè)有相關(guān)的安全管理標(biāo)準(zhǔn),但是由于部分管理人員的安全意識較為淡薄,更加注重公司的收益而忽視了安全問題的重要性。所以針對這種情況,需要提高管理者的安全意識,并且對全公司的員工定期進(jìn)行安全教育講座,完善公司的安全管理守則,并且提出有效的監(jiān)督管理措施,從而能夠提高企業(yè)所有員工的安全意識水平,從而能夠降低在汽車維修過程中發(fā)生安全事故的概率。在公司的安全制度建立過程中,要堅(jiān)持以人為本原則,從員工的角度出發(fā),考慮他們的切身利益,從而才能夠提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,積極遵守公司的安全管理制度,同時(shí)也提高了公司的安全標(biāo)準(zhǔn)和管理效率。

        2.4 加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管

        一個(gè)汽修行業(yè)如果想得到持續(xù)的發(fā)展,就必須要加大對汽修行業(yè)的監(jiān)管,通過國家相關(guān)部門的定期檢查和監(jiān)管,讓眾多的汽修企業(yè)能夠注重維修技術(shù)的培養(yǎng),通過一系列的獎(jiǎng)懲措施,不斷地規(guī)范行業(yè)的發(fā)展,另外,通過眾多正確思想價(jià)值觀的引導(dǎo),讓相關(guān)的汽車維修企業(yè)能夠秉承以人為本的理念,不斷地樹立為人民服務(wù),為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的意識。讓消費(fèi)者能夠滿意汽修企業(yè)的服務(wù),并能夠獲得愉快的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)[4]。

        3 結(jié)語

        隨著時(shí)代的發(fā)展,汽車已經(jīng)不僅僅作為人們的日常代步工具,更是人們社會地位以及生活水平的象征,所以汽車市場也在不斷的發(fā)生日新月異的變化,各種各樣的新型汽車接踵而至,所以也會出現(xiàn)很多新的汽車維修問題和困難,因此對于汽修企業(yè)來說,如何完善和處理汽車維修管理中所出現(xiàn)的問題尤為重要,不僅要提高企業(yè)的管理制度,還需要重視和提高維修人員的技術(shù)水平、素質(zhì)水平以及安全水平,從而能夠讓企業(yè)在競爭激勵(lì)的市場中不被市場淘汰,提高自身的企業(yè)競爭力,為我國汽修行業(yè)的發(fā)展提供建議和參考。

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