王文皓 堯露

1.浙江吉潤汽車有限公司寧波杭州灣分公司 浙江寧波 315336；2.寧波遠景汽車零部件有限公司 浙江寧波 315336

1 供應商管理的必要性

1.1 有助于提高客戶的滿意度

在目前的許多采購活動中，供應商與客戶之間由于未建立起戰(zhàn)略合作伙伴關系，其交易過程仍然是典型的非信息對稱博弈過程。雙方無法對整個供應鏈上的業(yè)務活動建立共同的責任感和利益的分享。作為供應商，可能會利用自己的資源優(yōu)勢，減少要素投入，如偷工減料等來實現(xiàn)自己的利益最大化，而作為客戶，也缺乏辨識能力，反復甄別、議價、比較、監(jiān)督等，加大采購管理成本。加強供應商管理，雙方建立起戰(zhàn)略合作伙伴關系，加強供應鏈上的信息共享，有助于降低采購管理成本，提高供應的柔性，從而提高客戶的滿意度。

1.2 有助于提高供應商對客戶需求反應的敏捷性

現(xiàn)代企業(yè)管理對零庫存管理、準時制（JUST IN TIME）生產、精益采購等方面都提出了更高地要求。在這種環(huán)境下，供應商能否快速、準確地響應客戶的需求愈來愈重要。供應商掌握較為豐富的市場資源，但是他們離客戶需求數據源更遠，預測的準確度低，很大程度上也不愿意做過多預測生產。而客戶的優(yōu)勢是對需求有計劃性和預測性。因此，通過加強對供應商的管理，充分信息共享，增加供應商對未來需求的可預見性和可控能力，通過創(chuàng)造產能，使供應商集中優(yōu)勢資源，確保供應商準備足夠的產能，從而滿足客戶對產品和服務的需求，提高供應系統(tǒng)的敏捷性[1]。

2 供應商管理工作的關鍵要素分析

2.1 物資分類方法在供應商管理中的應用，對供應商實行分類管理

我們通過認真研究、仔細分析，結合工作中的實際情況，把物料分為戰(zhàn)略性物資、重要物資和一般物資三大類。針對三類不同特點的物資，運用不同的供應商管理策略。

（1）戰(zhàn)略性物資:戰(zhàn)略性物資是指對企業(yè)非常重要，同時供應市場又相對復雜，若要穩(wěn)定的采購有一定難度的物資。南京船配生產所需的主材一氣閥鋼就屬于此類原材料。生產周期相對較長，技術要求高，市場上符合要求的供應商不多。針對這類供應商，對其加強管理有助于降低采購成本，因此，應投入較多精力，給予重點的關注。

（2）重要物資是指供應市場比較充足，價值相對較大，占用一定的庫存資金的物資。南京船配生產所需的另一主材一焊材就屬于此類物資。供應商均為公司周邊的企業(yè)，生產流程化、產品品質穩(wěn)定，物流系統(tǒng)成熟。

（3）一般性物資是指種類繁多，單件價值不高，市場上容易采購，占到全部采購種類的50%以上的物資。這類物資基本是標準化產品，其價值主要是由市場決定的。相對于生產商來說，單個企業(yè)的采購量不大，因此，主要通過在代理商處采購[2]。

企業(yè)應當優(yōu)先選擇服務好、供貨及時、價格合理的供應商，并建立穩(wěn)定的合作關系，對常用物耗的品種、使用數量等規(guī)律進行分析，將工廠的倉庫延伸到上游供應商處，實現(xiàn)供需對接，即時供應。

2.2 供應商管理之材料技術標準管理

（1）產品的技術標準來源于客戶需求，行業(yè)標準、國家標準等。供應材料的技術標準應充分了解客戶需求，結合自身生產工藝、設備狀況；供應商生產工藝、設備狀況；以滿足客戶對產品性能需求為前提，與供應商充分研究協(xié)商一致，形成企業(yè)材料供應的技術標準。

（2）產品的企業(yè)標準并不是一成不變的，會根據實際情況，如客戶需求變化，設備升級，工藝更新等，予以調整補充和完善。

2.3 供應商管理之質量管理

（1）采購合同簽訂后，采購方需要動態(tài)關注產品生產過程中的難點，以問題為導向，要求供應商提供解決難點的措施和計劃，并監(jiān)督實施，以確保交付產品的質量符合技術協(xié)議的約定。

（2）在技術協(xié)議中明確產品驗收的方法和標準，減少因產品驗收標準不一致而產生的不良影響。

2.4 供應商管理之優(yōu)化供應商評價機制

供應商評價機制應從評價體系的設計著手，定期、動態(tài)地進行評價，起到優(yōu)化供應鏈的作用，實現(xiàn)各層級企業(yè)的優(yōu)勢互補。供應商綜合評價體系的內容可包含以下內容:業(yè)務績效評價（包括價格、交貨周期、反饋速度）、業(yè)務能力評價（生產能力、研發(fā)能力、設備狀況、財務狀況）、質量體系評價（產品質量、服務質量和管理質量）、企業(yè)環(huán)境評價和合作潛力（發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和信息平臺的兼容性）評價。因此，在考核和評價供應商時應由公司的相關部門共同參與，客觀評價，以獲得評價的公平性[3]。

3 結語

本文簡述了供應商管理的概念，分析了供應商管理的必要性，并對供應商管理工作的關鍵要素進行了闡述，圍繞供應商分類管理、供應商產品技術標準管理、質量管理和產品供貨周期管理以及建立供應商評價機制等內容做了具體分析。最后，就如何提升供應鏈管理的信息化水平，實現(xiàn)與供應商的關鍵信息系統(tǒng)對接，提出了建設四個信息系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)信息化的生產管理和供應鏈的互聯(lián)互通。

隨著經濟全球化和信息技術的快速推進發(fā)展，以生產和產品為中心的管理模式不再適應現(xiàn)代市場競爭的需要，以顧客需求為中心的供應鏈管理顯得更為重要。供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。供應鏈管理也被稱作是集成業(yè)務流，供應鏈管理就是對從供應商到客戶中間的商業(yè)流程的集成管理，從而給客戶帶來更具價值的產品、服務和信息。其中，供應商管理是供應鏈管理的基礎和起點，是供應鏈管理的重要組成部分。