文/東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)安圖書館 胡川

對(duì)于新形勢(shì)下文化素養(yǎng)不斷提升的觀眾來說，展覽館講解工作的重要性不斷提升，為充分發(fā)揮該工作的宣傳教育作用，基于時(shí)代背景的創(chuàng)新極為關(guān)鍵。

一、展覽館講解工作要點(diǎn)

（一）保證專業(yè)性。為做到語(yǔ)言和知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，講解員需要學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)，熟悉相關(guān)展品及展覽內(nèi)容的背景知識(shí)，并在工作中通過積累經(jīng)驗(yàn)不斷強(qiáng)化專業(yè)技能。為做到發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言規(guī)范，必須強(qiáng)化語(yǔ)言訓(xùn)練，同時(shí)需把握好與觀眾的對(duì)象感，在設(shè)想對(duì)象個(gè)性要求和一般情況的同時(shí)，觀眾和講解員間的關(guān)系處理不容忽視。通過營(yíng)造觀眾與講解員間朋友式的平等關(guān)系，講解員不能居高臨下，同時(shí)需要做到平易近人、熱情積極、沉著冷靜、充滿自信、端莊大方并適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。此外，節(jié)奏、有聲語(yǔ)言變化的把握也需要得到重視，需注重輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫，且擁有一定即興口語(yǔ)表達(dá)能力，在使用通俗易懂語(yǔ)言、生活化表達(dá)的同時(shí)，還需要兼顧語(yǔ)言的準(zhǔn)確性。

（二）追求藝術(shù)性。在追求講解工作語(yǔ)言美的過程中，講解員必須準(zhǔn)備層次分明、鮮明生動(dòng)、表達(dá)完整、文字精練流暢的講解詞，講解員自身也需要擁有吐字清晰、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的嗓音條件，保證自身語(yǔ)言的平穩(wěn)、自然及優(yōu)美，通過飽含感情的講解實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言美觀的充分體現(xiàn)；在追求內(nèi)在美的過程中，講解員必須通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提升自身綜合素質(zhì)，心理、文化及政治素質(zhì)的提升屬于其中關(guān)鍵，能夠?yàn)檎褂[館講解工作的藝術(shù)性追求提供支持；在追求形式美的過程中，口語(yǔ)形式美屬其中的關(guān)鍵，講解員需基于節(jié)奏、聲調(diào)、語(yǔ)氣使用悅耳動(dòng)聽的口語(yǔ)，并以準(zhǔn)確生動(dòng)的口語(yǔ)表達(dá)為前提，觀眾的最佳接受效應(yīng)和語(yǔ)言的最佳表達(dá)功能也需要得到重視，生僻字詞的使用則需要慎之又慎，同時(shí)還需要開展多樣化的解說，保證講解的形式美。

（三）把握時(shí)代性。這種把握可依托展品、講解詞、專業(yè)知識(shí)、肢體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)。依托展品，可通過藝術(shù)手法對(duì)支架、板面、臺(tái)座、屏風(fēng)、櫥柜、小陳列道具等進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)展品和藝術(shù)的結(jié)合，以此更好體現(xiàn)其特點(diǎn)。以圖片展覽為例，講解員需參與展覽的選題和設(shè)計(jì)，了解設(shè)計(jì)師的想法和構(gòu)思，探尋作業(yè)的創(chuàng)作思路和圖片背后的故事；依托講解詞，講解員需關(guān)注特定講解內(nèi)容的“再創(chuàng)造”，以此打破常規(guī)語(yǔ)言束縛，將無法作為講解切口的話題合理、自如地展開，講解可基于口語(yǔ)化語(yǔ)言更加靈活進(jìn)行，講解員與觀眾間距離的拉近、講解內(nèi)容的更好傳達(dá)可由此實(shí)現(xiàn)；依托專業(yè)知識(shí)，講解員需深刻認(rèn)識(shí)展覽內(nèi)容，了解展品的歷史藝術(shù)價(jià)值，擁有各方面的知識(shí)修養(yǎng)，以此全面研究陳列內(nèi)容，講解詞方可依托講解員的專業(yè)知識(shí)科學(xué)編寫；依托肢體語(yǔ)言，講解員需關(guān)注自身眼神與觀眾的交流，并適度、準(zhǔn)確、科學(xué)使用講解手勢(shì)。具體講解過程還需要做到自信、放松、親切，保證表情與感情流露保持一致，更好實(shí)現(xiàn)雙向交流的強(qiáng)化。

（四）提升針對(duì)性。展覽館講解工作還需要設(shè)法做到因人施講，因此該工作必須具備較高針對(duì)性，如結(jié)合參觀者的年齡、需求、輸出層次等因素針對(duì)性進(jìn)行講解，合理把控講解風(fēng)格、技巧及內(nèi)容，展覽館“以人為本”理念可由此更好得到體現(xiàn)。對(duì)于學(xué)生群體來說，講解員需關(guān)注該群體具備的思維活躍、求知欲旺盛等特點(diǎn)，以此結(jié)合自身知識(shí)儲(chǔ)備，將學(xué)生的課本知識(shí)與講解的內(nèi)容相結(jié)合，并通過了解當(dāng)代學(xué)生的興趣愛好尋找講解的切入點(diǎn)，以此介紹相關(guān)歷史事件、時(shí)代背景、故事，即可保證學(xué)生更好融入講解中并加深印象；對(duì)于一般群眾來說，這類群眾可細(xì)分為零散參觀者和團(tuán)體群眾。講解員需結(jié)合團(tuán)體群眾的參觀時(shí)間和參觀目的，針對(duì)性提供合適的講解方式與內(nèi)容。對(duì)于老年人或家庭等零散參觀者，則應(yīng)提前做好溝通，深入了解其參觀目的，講解員可由此針對(duì)性調(diào)整講解內(nèi)容與方法，如適當(dāng)介紹歷史故事勾起群眾對(duì)往事的回憶，這一過程需關(guān)注老年人聽力、體力相對(duì)較弱的特點(diǎn)，以此控制講解時(shí)間和內(nèi)容，同時(shí)還需要保證講解內(nèi)容具備一定深度；對(duì)于重要觀眾，如相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或國(guó)際友人，考慮到這類群體的目的性較強(qiáng)且文化程度極高，并一般存在較為緊湊的時(shí)間安排，講解員多選擇匯報(bào)性講解作為講解方式，且事先需要進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，保證講解工作能夠找到最佳的切入點(diǎn)，在講解主題不偏離的前提下，展覽館的特色和優(yōu)勢(shì)需要最大程度宣傳，輔以精益求精的語(yǔ)言、有始有終的講解內(nèi)容，展覽館講解工作即可更好服務(wù)于重要觀眾。

二、展覽館講解工作創(chuàng)新路徑

（一）夯實(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)。講解員屬于展覽館講解工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)，為夯實(shí)這一創(chuàng)新基礎(chǔ)，講解員必須具備先進(jìn)的工作思路、扎實(shí)的知識(shí)底蘊(yùn)、靈活的應(yīng)變能力、優(yōu)秀的精神面貌。講解員必須擁有先進(jìn)的工作思路，并打造展覽館講解工作體系，以此緊跟時(shí)代及展覽館的發(fā)展步伐，時(shí)刻更新講解工作思路。在基于先進(jìn)工作理念引導(dǎo)展覽館講解工作的過程中，講解工作必須爭(zhēng)取更多主動(dòng)，如開展“宣講團(tuán)進(jìn)校園、社區(qū)”等活動(dòng)；展覽館講解員并非單純負(fù)責(zé)介紹的角色，其本質(zhì)上屬于教育、宣揚(yáng)角色，因此講解員必須基于時(shí)代發(fā)展強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解展覽館及其所在地的過去、現(xiàn)在和未來，以此開展更為穩(wěn)妥和有據(jù)的講解工作，并關(guān)注不同層次觀眾的特點(diǎn)，以此針對(duì)性強(qiáng)化知識(shí)儲(chǔ)備，贏得外界肯定；講解員在講解工作中不可避免地會(huì)遇到故意喧嘩、盲目挑剔等低素質(zhì)行為，這種情況下講解員是否擁有靈活的應(yīng)變能力顯得極為關(guān)鍵，因此講解員必須在工作中做好各種應(yīng)對(duì)預(yù)案的編制和自身經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)不斷強(qiáng)化自身心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)消極因素干擾的巧妙和機(jī)智應(yīng)對(duì)；為保證講解員擁有優(yōu)秀的精神面貌，其必須樹立為觀眾全心全意服務(wù)的宗旨，講解質(zhì)量可依托講解員優(yōu)秀的職業(yè)道德和精神面貌而強(qiáng)化，展覽館的知名度提升、同外界交流的強(qiáng)化也可更好實(shí)現(xiàn)。

（二）具體創(chuàng)新路徑。在夯實(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)后，展覽館講解工作創(chuàng)新可圍繞六個(gè)方面展開。第一，引入多渠道互動(dòng)式教育模式。逐步淘汰傳統(tǒng)說教式宣講模式，觀眾的參與積極性提高、演講的趣味性提升、展覽館教育職能的最大程度發(fā)揮均可由此實(shí)現(xiàn)。第二，開展分層次講解?；谟^眾專業(yè)水準(zhǔn)和年齡的差異，應(yīng)設(shè)計(jì)不同的講解詞并編制不同的講解計(jì)劃，講解員需要在講解工作中基于觀眾差異適當(dāng)調(diào)整語(yǔ)言。講解員應(yīng)設(shè)法營(yíng)造輕松愉快的氛圍，并科學(xué)應(yīng)用技巧，設(shè)法減少講解的陌生感和說教感，同時(shí)增強(qiáng)講解的親切感，以此更好實(shí)現(xiàn)信息交流和情感交流。第三，結(jié)合故事及展覽館特點(diǎn)。為有效延伸展覽館講解工作，必須有機(jī)結(jié)合故事及展覽館特點(diǎn)，以筆者所在的東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)安圖書館為例，考慮到該圖書館屬于集圖書閱覽、各種展覽、網(wǎng)絡(luò)信息一體的公共圖書館，定期開展主題教育活動(dòng)，因此需保證觀眾能夠?qū)W到更多知識(shí)，充分提升講解工作中觀眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。第四，將朗誦與講解相結(jié)合。講解員可通過編排話劇進(jìn)行講解，也可以開展蘊(yùn)含感情的朗誦式講解，以此更好為觀眾服務(wù)。第五，開展幾人或多人聯(lián)講探索。一人講解的固有模式在我國(guó)展覽館講解工作中極為盛行，為更好適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，實(shí)現(xiàn)展覽館講解工作創(chuàng)新，本文建議從不同角度、圍繞不同內(nèi)容進(jìn)行展品的多人講解。第六，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對(duì)各領(lǐng)域的影響極為深遠(yuǎn)，展覽館講解工作需依托這種影響，利用互聯(lián)網(wǎng)在互動(dòng)、便捷、時(shí)尚、娛樂等方面的優(yōu)勢(shì)，開展“網(wǎng)上調(diào)查”“網(wǎng)上講解咨詢”等活動(dòng)，并通過微博、微信公眾號(hào)等新媒體發(fā)布展覽信息，更好提供藏品知識(shí)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，展覽館講解工作創(chuàng)新具備較高現(xiàn)實(shí)意義。為更好創(chuàng)新展覽館講解工作，外出活動(dòng)的開展、講解過程中互動(dòng)的強(qiáng)化、各類新型設(shè)備和技術(shù)的使用同樣需要得到重視。