張 倩，李新樂(lè)

（國(guó)防科技大學(xué) 信息通信學(xué)院，湖北 武漢 430010）

0 引言

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。在針對(duì)高校圖書(shū)館實(shí)施管理的過(guò)程中，人工智能技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠促進(jìn)管理效率的提升，而且能夠有效提高圖書(shū)館中各種數(shù)據(jù)和資源的利用率。從這一角度看，人工智能技術(shù)在高校圖書(shū)館的管理工作中具有重要的應(yīng)用價(jià)值。在大數(shù)據(jù)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用的前提下，人工智能的應(yīng)用水平也得到了進(jìn)一步提升。在本文中，將深入研究人工智能技術(shù)對(duì)高校圖書(shū)館的影響以及人工智能的具體應(yīng)用方法。

1 人工智能技術(shù)概述

人工智能技術(shù)[1]是計(jì)算機(jī)技術(shù)的一個(gè)重要組成部分，其最主要的技術(shù)優(yōu)勢(shì)之一就是能夠?qū)Ω鞣N類(lèi)型的數(shù)據(jù)進(jìn)行自主分析和推理，并在這一基礎(chǔ)上幫助人們完成很多復(fù)雜的工作，有效減少人工操作導(dǎo)致的各種失誤。所謂人工智能技術(shù)，就是機(jī)器按照預(yù)設(shè)指令，針對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別和處理，并在這一基礎(chǔ)上做出正確的回應(yīng)。人工智能技術(shù)具有比較強(qiáng)的適用性，其發(fā)展前景比較廣闊。而在高校的圖書(shū)館管理和革新工作中，人工智能技術(shù)也具有比較大的應(yīng)用價(jià)值。本文將針對(duì)人工智能技術(shù)在高校圖書(shū)館革新中的應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行全面的研究和分析。

2 人工智能技術(shù)對(duì)高校圖書(shū)館的影響

2.1 加快信息資源的整合

人工智能技術(shù)在信息檢索和整合中的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在提升工作效率方面。具體來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館的管理人員能夠利用人工智能技術(shù)對(duì)各種類(lèi)型的信息資源進(jìn)行更加快速的分類(lèi)，并在這一基礎(chǔ)上構(gòu)建更加完善的信息檢索和整合系統(tǒng)。同時(shí)，在應(yīng)用人工智能進(jìn)行高校圖書(shū)館管理的過(guò)程中，數(shù)據(jù)處理的效率和質(zhì)量也能夠得到進(jìn)一步提升。從這一角度看，人工智能在高校圖書(shū)館的管理工作中具有比較大的應(yīng)用價(jià)值[2]。

2.2 推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理和服務(wù)模式需要相關(guān)單位付出比較多的人力資源管理成本，但是工作效率難以得到穩(wěn)定保障。與之相對(duì)的是，人工智能技術(shù)的應(yīng)用，能夠在提升服務(wù)工作效率的同時(shí)促進(jìn)高校圖書(shū)館人工成本的有效降低，這樣，高校圖書(shū)館就能夠擁有更多的資金、精力和人才用于自身的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，可以在應(yīng)用人工智能的同時(shí)借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等更加先進(jìn)的信息技術(shù)手段，進(jìn)一步擴(kuò)大信息和知識(shí)的來(lái)源與獲取渠道。

2.3 引發(fā)對(duì)圖書(shū)館倫理問(wèn)題的思考

互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽各種網(wǎng)頁(yè)會(huì)留下包括瀏覽記錄在內(nèi)的部分個(gè)人信息。在應(yīng)用人工智能的過(guò)程中，如何保護(hù)用戶的個(gè)人信息，成為高校圖書(shū)館需要解決的實(shí)際問(wèn)題之一。而部分高校的圖書(shū)館在應(yīng)用人工智能的過(guò)程中并未充分重視上述問(wèn)題，導(dǎo)致了用戶的個(gè)人信息安全問(wèn)題。而對(duì)于高校的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，想要確保人工智能在圖書(shū)館的管理工作中得到充分應(yīng)用，就必須加強(qiáng)人工智能的新消息安全建設(shè)，從技術(shù)和制度層面加強(qiáng)對(duì)用戶個(gè)人信息，尤其是個(gè)人隱私信息的保護(hù)。在此基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館的革新和管理難度才能夠得到進(jìn)一步降低。

3 高校圖書(shū)館革新過(guò)程中應(yīng)用人工智能的方法

在當(dāng)下，我國(guó)部分高校已經(jīng)開(kāi)始針對(duì)本校的圖書(shū)館進(jìn)行智能化改造，并在這一基礎(chǔ)上開(kāi)展管理體制革新[3-4]。在這一過(guò)程中，圖書(shū)館可以采用的具體方法包括智能推送、智能檢索、智能輔導(dǎo)、文獻(xiàn)分類(lèi)、參考咨詢以及圖書(shū)館的自動(dòng)化等。本文將針對(duì)上述應(yīng)用方法進(jìn)行詳細(xì)闡述。

3.1 智能檢索

在高校圖書(shū)館中，收集、檢索、儲(chǔ)存和推理各種信息是重要的工作內(nèi)容。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式以人工檢索作為最主要的檢索工作方式，而人工智能應(yīng)用產(chǎn)生的最主要影響之一，就是實(shí)現(xiàn)了檢索工作的智能化。當(dāng)前高校圖書(shū)館采用的人工智能方法最主要的就是使用計(jì)算機(jī)模擬電腦進(jìn)行圖書(shū)館管理信息的檢索和推理工作。人工智能技術(shù)打破了傳統(tǒng)的檢索系統(tǒng)的局限，解決了長(zhǎng)期人工檢索暴露出的實(shí)際問(wèn)題。這種使用人工智能進(jìn)行檢索的方法能夠有效提升檢索工作的效率和質(zhì)量。

3.2 智能推送

在應(yīng)用人工智能革新的高校圖書(shū)館管理機(jī)制中，智能檢索技術(shù)加快了圖書(shū)館的革新步伐。具體體現(xiàn)在高校圖書(shū)館可以結(jié)合用戶的信息數(shù)據(jù)與之前的搜索習(xí)慣和搜索記錄，向用戶推送其可能感興趣的信息和資料，幫助用戶適當(dāng)縮減搜索資料消耗的時(shí)間。同時(shí)，人工智能軟件還能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的互動(dòng)和溝通，并在這一基礎(chǔ)上為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，滿足用戶自身的需求。

3.3 智能輔導(dǎo)

智能輔導(dǎo)也是高校圖書(shū)館人工智能應(yīng)用的重要方法之一。具體來(lái)說(shuō)，為有效應(yīng)用人工智能的智能輔導(dǎo)功能，高校圖書(shū)館需要利用智能搜索和智能代理等技術(shù)開(kāi)發(fā)在線教育服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)、在線答題和在線教學(xué)等活動(dòng)。基于人工智能的在線輔導(dǎo)系統(tǒng)，結(jié)合用戶的個(gè)人偏好，輔導(dǎo)過(guò)程可以有所側(cè)重。目前我國(guó)部分高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用智能在線輔導(dǎo)系統(tǒng)，并取得了比較好的效果。而應(yīng)用智能輔導(dǎo)功能的圖書(shū)館，需要建立基于用戶信息和用戶個(gè)性化需求的數(shù)據(jù)庫(kù)，并應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行管理，才能確保智能輔導(dǎo)功能的有效發(fā)揮。

3.4 文獻(xiàn)分類(lèi)

高校圖書(shū)館應(yīng)用人工智能技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)館管理模式革新，需要針對(duì)文獻(xiàn)的分類(lèi)和管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化改造，這有利于用戶及時(shí)找到自己需要的文獻(xiàn)。在計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，圖書(shū)館可以利用文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞和具體內(nèi)容等信息對(duì)其進(jìn)行更加準(zhǔn)確的分類(lèi)；而應(yīng)用人工智能技術(shù)，圖書(shū)館就能夠逐步實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)分類(lèi)和文獻(xiàn)檢索的智能化與自動(dòng)化，同時(shí)還可以將人工評(píng)價(jià)結(jié)果收入檢索數(shù)據(jù)庫(kù)中，并將其作為檢索依據(jù)。在這一基礎(chǔ)上，人工智能文獻(xiàn)檢索的準(zhǔn)確性與合理性就能夠得到進(jìn)一步提升。

3.5 參考咨詢

參考咨詢服務(wù)的主要目標(biāo)是解答用戶在接受圖書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中提出的各種問(wèn)題，并給予用戶必要的幫助。傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)主要依靠人工方式開(kāi)展，這種服務(wù)方式往往會(huì)受到時(shí)間和空間的限制，難以為用戶提供全方位的服務(wù)。而基于人工智能的參考咨詢服務(wù)則打破了傳統(tǒng)服務(wù)模式對(duì)時(shí)間和空間的依賴性，用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用上述服務(wù)功能（需要確保用戶當(dāng)前所在地點(diǎn)能夠順利連接網(wǎng)絡(luò)）。這也使得高校圖書(shū)館的服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。此外，我國(guó)部分高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用智能咨詢機(jī)器人為用戶提供服務(wù)，并取得了比較好的服務(wù)效果。

3.6 圖書(shū)館的自動(dòng)化

在當(dāng)下，人工智能技術(shù)應(yīng)用比較廣泛的領(lǐng)域是自動(dòng)導(dǎo)向系統(tǒng)。事實(shí)上，該系統(tǒng)是一種智能化和自動(dòng)化的運(yùn)輸系統(tǒng)，具有使用便捷性高以及節(jié)省能源等特點(diǎn)。在圖書(shū)館的管理工作中，各種紙質(zhì)圖書(shū)和文獻(xiàn)資料的搬運(yùn)往往需要占據(jù)大量的人力資源。而使用智能化和自動(dòng)化運(yùn)輸系統(tǒng)則能夠有效解決這一問(wèn)題，并在這一基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館自動(dòng)化水平的進(jìn)一步提升。應(yīng)用智能化與自動(dòng)化運(yùn)輸系統(tǒng)，需要應(yīng)用的技術(shù)手段包括自動(dòng)導(dǎo)向技術(shù)和自動(dòng)定位技術(shù)等。目前比較常用的圖書(shū)館智能運(yùn)輸系統(tǒng)有光電式導(dǎo)引裝置，其具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、精確度和安全性較高、能耗低等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因而具有比較大的應(yīng)用價(jià)值。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在高校圖書(shū)館的管理工作中，人工智能技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠促進(jìn)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)和管理工作效率的提升，而且能夠幫助圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)更加有效的技術(shù)和管理模式革新，進(jìn)一步提升高校圖書(shū)館的發(fā)展水平。