■張紅 羅芹

一、建立良好的高校內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系的意義

《審計(jì)署關(guān)于內(nèi)部審計(jì)工作的規(guī)定》(簡稱審計(jì)署令第11號(hào))和《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》(簡稱教育部令第47號(hào))的相繼出臺(tái)，對我國高校內(nèi)部審計(jì)提出了新目標(biāo)、新定位和新要求。內(nèi)審工作的目標(biāo)從加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提升為完善學(xué)校治理，內(nèi)部審計(jì)將從傳統(tǒng)的管理審計(jì)向現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型管理審計(jì)轉(zhuǎn)型。內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系是指內(nèi)部審計(jì)人員與組織內(nèi)部或者外部相關(guān)組織或者人員之間的相互交往與聯(lián)系。良好的人際關(guān)系首先可以獲得被審計(jì)部門的理解和配合，化解工作中的沖突和矛盾；還能獲得全面和靈活的信息，幫助審計(jì)人員拓寬思路，提高站位，從學(xué)校全局的角度思考問題，激發(fā)創(chuàng)新觀念，進(jìn)而提升審計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)；建立良好的人際關(guān)系可以確保內(nèi)部審計(jì)意見得到重視，審計(jì)整改得到有效執(zhí)行，最終提高內(nèi)部審計(jì)工作的效率和效果。只有建立良好的高校內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系，才能更好地做好內(nèi)部審計(jì)工作，獲得優(yōu)質(zhì)審計(jì)成果，為學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

二、當(dāng)前高校內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系的突出問題及矛盾

目前很多高校依舊存在著“重教學(xué)科研、輕管理監(jiān)督”的現(xiàn)象，這在一定程度上弱化了內(nèi)部審計(jì)工作的重要性和權(quán)威性。加之高校缺乏專業(yè)的內(nèi)審人員，審計(jì)手段相對落后，審計(jì)觀念缺乏高度和創(chuàng)新，內(nèi)部審計(jì)陷入了“老生常談、毫無新意、無足輕重”的尬尷境地。很多職能部門視內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)為“沒事找事的”。在開展審計(jì)項(xiàng)目時(shí)，被審計(jì)部門不會(huì)主動(dòng)積極配合，審計(jì)部門問什么才答什么，要什么才給什么。

內(nèi)審部門自身也誤解了內(nèi)部審計(jì)的相對獨(dú)立性，工作缺乏靈活性，認(rèn)為跟職能部門建立太多聯(lián)系會(huì)“失去自我”，影響工作，所以只在開展審計(jì)項(xiàng)目時(shí)才與被審計(jì)部門打交道。

正是因?yàn)楣芾砗陀^念上的認(rèn)知誤區(qū)，高校缺乏良好的內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系的建立。一方面審計(jì)人員認(rèn)為只要憑著過硬的業(yè)務(wù)能力，掌握數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，客觀下結(jié)論即可，不需要進(jìn)行太多人際交往作為鋪墊。被審計(jì)部門怕被審計(jì)部門盯住，所以更不會(huì)主動(dòng)與審計(jì)人員進(jìn)行日常溝通交流。長此以往，內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系沒有進(jìn)入良性發(fā)展，影響了內(nèi)部審計(jì)的效果。

三、建立良好的高校內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系路徑探討

1.高校內(nèi)審部門應(yīng)制定審計(jì)工作長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)化內(nèi)審工作的重要性和權(quán)威性。

隨著我國高等教育事業(yè)的高速發(fā)展，高校內(nèi)審部門也應(yīng)適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的需要，提高站位，以“強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)、增加價(jià)值、促進(jìn)發(fā)展”為目標(biāo)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，全面履行內(nèi)部審計(jì)職責(zé)。高校內(nèi)部審計(jì)部門要轉(zhuǎn)變觀念，從幕后轉(zhuǎn)到臺(tái)前，從事后轉(zhuǎn)事前，積極參與學(xué)校的重要會(huì)議和重大活動(dòng)，主動(dòng)發(fā)聲，積極作為，實(shí)現(xiàn)審計(jì)全覆蓋。目前各高校都在逐步推進(jìn)智慧校園信息化建設(shè)，審計(jì)部門可以搭建信息化審計(jì)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢、分析和共享，提高審計(jì)效率。建立健全內(nèi)部審計(jì)工作機(jī)制，規(guī)范審計(jì)工作程序，加強(qiáng)整改落實(shí)，提升審計(jì)執(zhí)行力，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)的重要性和權(quán)威性。

2.高校內(nèi)審人員應(yīng)塑造和培養(yǎng)良好的綜合素養(yǎng)。

高校內(nèi)部審計(jì)人員一般都是從財(cái)務(wù)部門、工程建設(shè)部門輪崗而來，只有極少數(shù)是審計(jì)專業(yè)出身，專業(yè)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)參差不齊。為滿足高校日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對內(nèi)審提出的新要求，內(nèi)審人員除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)更新學(xué)習(xí)，還應(yīng)加強(qiáng)信息化水平、綜合分析能力和溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。內(nèi)審人員要改變傳統(tǒng)印象中不茍言笑、拘謹(jǐn)刻板的面貌，塑造健康向上、正面積極的形象，從業(yè)務(wù)能力和個(gè)人形象雙管齊下，在遵守相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)審相對獨(dú)立性的前提下，靈活處理人際關(guān)系，成為學(xué)校各部門必不可少的咨詢伙伴和親密朋友。

3.高校內(nèi)部審計(jì)人員要加強(qiáng)與學(xué)校內(nèi)部或者外部相關(guān)組織或者人員之間的日常交往和溝通。

（1）加強(qiáng)與學(xué)校負(fù)責(zé)人和管理者的交往與聯(lián)系。

學(xué)校內(nèi)部審計(jì)人員要盡量克服溝通障礙，提前準(zhǔn)備好充足的資料，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)工作不是很繁忙的時(shí)候向?qū)W校負(fù)責(zé)人和管理者匯報(bào)近期審計(jì)工作進(jìn)展，請示復(fù)雜問題的解決方案，通過日常的溝通和交流，加深領(lǐng)導(dǎo)的印象，從而獲得領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的支持與授權(quán)。

（2）加強(qiáng)與被審計(jì)部門的事前、事中和事后溝通。

高校開展內(nèi)部審計(jì)一般會(huì)影響被審計(jì)部門的日常工作，所以在審計(jì)項(xiàng)目開展之前，要本著尊重的原則，主動(dòng)跟被審計(jì)部門進(jìn)行有效溝通，告知審計(jì)項(xiàng)目開展的大致時(shí)間和內(nèi)容，取得被審計(jì)部門的支持。如被審計(jì)部門近期有繁重的工作，可以適當(dāng)調(diào)整審計(jì)進(jìn)場時(shí)間。相互理解，平等溝通，才能獲得被審計(jì)部門的積極配合和支持，才有利于后期工作的順利開展。

審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)場后，要按照工作計(jì)劃開展工作。在找相關(guān)人員了解情況時(shí)，需提前制訂談話清單，開展談話時(shí)要力求面部表情自然溫和、言語不急不慢，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言提高溝通效果。在談話時(shí)，要換位思考，充分理解每個(gè)崗位的工作性質(zhì)，說明內(nèi)部審計(jì)的目的不是為難挑刺，而是幫助部門改進(jìn)提高，鼓勵(lì)對方放下顧慮，不要隱瞞，說出真實(shí)情況。遇到問題不是一味的只挑出問題，而是共同研究解決方案，共同解決。面對面溝通時(shí)，要根據(jù)現(xiàn)場情況把控談話時(shí)間和節(jié)奏，善于抓取有用的信息。

現(xiàn)場審計(jì)結(jié)束后，要及時(shí)傳遞審計(jì)信息給被審計(jì)部門，審計(jì)報(bào)告在正式出臺(tái)前，要充分征求相關(guān)部門的意見和建議。后續(xù)審計(jì)整改更是增進(jìn)感情的關(guān)鍵時(shí)期，內(nèi)審部門應(yīng)主動(dòng)幫助被審計(jì)部門制定切實(shí)可行的整改方案，讓審計(jì)整改得到很好的落實(shí)。

（3）增進(jìn)與其他職能部門之間的日常接觸與對話。

在日常工作中，高校內(nèi)審部門要增進(jìn)與其他職能部門之間日常接觸與對話，熟悉部門基本的業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵事項(xiàng)，業(yè)審融合，為今后的審計(jì)項(xiàng)目順利開展打下基礎(chǔ)，提升審計(jì)績效。

（4）加強(qiáng)與外部組織的業(yè)務(wù)聯(lián)系與交往。

除了在本校范圍內(nèi)加強(qiáng)日常溝通，我們應(yīng)加強(qiáng)與教育、審計(jì)、稅務(wù)和財(cái)政部門的溝通，取得上級(jí)主管部門對學(xué)校審計(jì)工作的指導(dǎo)和支持。加強(qiáng)與其他高校的交流，向內(nèi)審工作取得優(yōu)秀成果的學(xué)校取經(jīng)學(xué)習(xí)，聘請審計(jì)專家為學(xué)校問診把脈。

（5）搭建好內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部良好協(xié)作關(guān)系。

隨著高校的發(fā)展，高校日益重視內(nèi)部審計(jì)的建設(shè)，絕大多數(shù)學(xué)校都建立了獨(dú)立的內(nèi)審部門，內(nèi)審人員越來越多，如何打造一支緊密團(tuán)結(jié)、業(yè)務(wù)超強(qiáng)的內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍也成為了內(nèi)部審計(jì)部門的重要工作。首先，應(yīng)設(shè)立好審計(jì)部門共同的奮斗目標(biāo)，再根據(jù)個(gè)人的專業(yè)能力和性格特長進(jìn)行工作分工，相互協(xié)作。工作中遇到分歧時(shí)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織專題討論會(huì)，尊重每個(gè)人的意見，認(rèn)真分析，積極溝通，相互配合。除了日常協(xié)作關(guān)系，內(nèi)部審計(jì)部門也要處理好審計(jì)人員之間的競爭關(guān)系，適當(dāng)?shù)母偁幙梢源龠M(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量及效率的提高，但也要注意惡性競爭帶來的內(nèi)耗。

內(nèi)部審計(jì)是交互性極強(qiáng)的工作，是高校提升管理水平的重要抓手，良好的人際關(guān)系是做好內(nèi)部審計(jì)工作的重要前提，各高校應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，逐步建立良好的內(nèi)部審計(jì)人際關(guān)系。