何鑫 重慶市經(jīng)貿(mào)中等專業(yè)學(xué)校

在新的時(shí)代下，班主任是落實(shí)中等職業(yè)教育要求立德樹人、“三全育人”的重要參與者，為了全面了解中職學(xué)生思想、行為特點(diǎn)和班級(jí)實(shí)際，與學(xué)生談心必不可少。

一、談心工作的重要性

開展談心是做好學(xué)生思想政治教育的重要方法，也是當(dāng)好班主任的基本功之一，也是開展中職學(xué)生思想政治教育工作過程中，最為基本、直接、有效地教育方式之一，是以語言為交流載體，在意見交換中實(shí)現(xiàn)觀念影響和理念傳播的過程[1]。

（一）樹立學(xué)生正確的理想信念

中職學(xué)生年齡小，世界觀、人生觀、價(jià)值觀還未成型，容易受到社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)上不良之風(fēng)的影響，班主任通過談心，及時(shí)化解學(xué)生心中的迷惑，在潛移默化中對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育、理想信念教育和思想政治教育[2]。

（二）提升班主任工作效率

班主任通過經(jīng)常與學(xué)生談心交流，掌握學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，防患于未然，將有可能出現(xiàn)的問題扼殺在搖籃，提升工作效率。

（三）提升班主任綜合能力

班主任的能力不僅體現(xiàn)在教育教學(xué)、組織管理、人際溝通和職業(yè)指導(dǎo)等方面，還要發(fā)揮在學(xué)校實(shí)施教書育人、管理育人、服務(wù)育人和溝通學(xué)校、家庭、用人單位等方面的重要作用。通過和學(xué)生談心交流，掌握談心談話的技巧和心理疏導(dǎo)的方法，提升班主任語言表達(dá)能力、常規(guī)事件和突發(fā)事件的處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。

二、談心工作中存在的問題

（一）學(xué)生對(duì)談心工作存在抵觸

中職學(xué)生年齡小，行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣較差，主觀上認(rèn)為班主任找他們談話都是為了抓住他們的缺點(diǎn)，進(jìn)行說教，而非心與心的靠近，因此，對(duì)與班主任談心存在顧慮與抵觸。個(gè)別同學(xué)在談心時(shí)，存在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、手足無措、答非所問的情況，他們坦言，在中小學(xué)時(shí)，老師找談話，都是因?yàn)榉噶隋e(cuò)誤，接受批評(píng)，現(xiàn)在班主任找他們談心，本能上存在抵觸心理。

（二）班主任任務(wù)繁忙，沒有充足的時(shí)間開展談心工作

中職學(xué)校的班主任，除了承擔(dān)教育學(xué)生工作之外，還兼顧大量的教學(xué)任務(wù)和其他工作。班主任每天要完成一定量的教學(xué)工作，此外備課、作業(yè)批改也需消耗大部分時(shí)間，因此留給教育學(xué)生的時(shí)間有限，開展談心工作的時(shí)間更有限。有時(shí)候談心工作準(zhǔn)備不充分，容易使學(xué)生產(chǎn)生緊張的心理。

（三）班主任對(duì)談心工作不夠重視

班長人不重視談心，很多班主任都是把談心工作做在事故發(fā)生之后，沒有提前預(yù)測(cè)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中可能出現(xiàn)的問題，把談心做在前面。因此，會(huì)無形的增加很多額外工作量。

三、談心工作的工作策略

談心是一項(xiàng)艱苦性、復(fù)雜性、扎實(shí)性的工作，只有準(zhǔn)確把握談心的原則、方法、時(shí)機(jī)和藝術(shù)才能讓你事半功倍，真正成為學(xué)生的知心人。

（一）全面扎實(shí)準(zhǔn)備

1.了解學(xué)生的各種情況

“一人一世界、一人一乾坤”。每一名學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都有獨(dú)有的特性，要想把談心交心工作做到實(shí)處、做出效果，全方位的信息收集是很有必要的。不同的對(duì)象有著不同的心理表現(xiàn)。如：對(duì)剛剛?cè)雽W(xué)的新生，就要針對(duì)他們既興奮又緊張、既新奇又困惑等特點(diǎn)，找準(zhǔn)強(qiáng)弱點(diǎn)，多寬慰、多鼓勵(lì)、多引導(dǎo)；對(duì)學(xué)習(xí)生活存在一些埋怨情緒，缺激情少動(dòng)力的學(xué)生，要找準(zhǔn)病灶原因，積極疏導(dǎo)、了解情況、做通思想；對(duì)一些生活、家庭方面突然遭遇重大變化或遭受困難挫折的學(xué)生，要及時(shí)溝通交流，耐心開導(dǎo)，教會(huì)其正確認(rèn)識(shí)、理性處置面臨的困難。

2.確定談心目的

談心談話的內(nèi)容并無明確的限定，主要還是談思想、談學(xué)習(xí)、談不足、談成長。但無論是直切主題還是包抄迂回，都要做到重點(diǎn)明確、有的放矢。比如，要搞清楚“談心的目的是什么”，是為了更深入地掌握家庭情況，還是個(gè)人當(dāng)前的特殊想法，還是幫助解決困惑？總之，要確定談心是了解什么事情，灌輸什么道理，解決什么問題，釋放什么壓力等具體目標(biāo)，進(jìn)而選擇合適的話題作為切入點(diǎn)。

3.預(yù)想談心方式

整個(gè)談心過程中，選擇適當(dāng)?shù)姆绞剑拍苓_(dá)到“說出想說的、聽到想聽的”這一交流目的。有催生親近感的家常式談心，這種方法一般適用于性格內(nèi)向的學(xué)生；有形成共鳴的自敘式談心，這種談心方法有利于消除對(duì)方的戒備心理；有展開討論的類比式談心，這種方法有利于緩和對(duì)方的疑慮心理；還有征求意見的探討式談心，這種方法有利于提升對(duì)方的責(zé)任感和參與感，從而調(diào)動(dòng)他的學(xué)習(xí)積極性。作為班主任，要抓住問題的關(guān)鍵，做到有效溝通。一要講“來回話”，不搞“一言堂”，談心者要盡量多聽學(xué)生說話，防止填鴨式教育，要采取融洽的交流方式，實(shí)踐感到，“聽七說三”比較好；二要堅(jiān)持原則，不一味遷就，把握“澄清是非、提高認(rèn)識(shí)、解決問題”的談心原則，堅(jiān)持“教育人、培養(yǎng)人、鼓舞人”的初衷，將談心和教育結(jié)合起來；三是要循序漸進(jìn)、不急于求成，尊重思想的反復(fù)性，不能因?yàn)閹状握勑牟贿_(dá)目的就妄下定論、失去耐心，應(yīng)當(dāng)樹立“耐心、耐心、再耐心”的談心態(tài)度和“反復(fù)、反復(fù)、再反復(fù)”的談心定力。

（二）選好談心時(shí)機(jī)與場合

1.距離適中

遵循“刺猬法則”效益。在交流中需要保持一定的距離，太近會(huì)有壓力，太遠(yuǎn)又有距離；通過心理學(xué)家的研究，最佳的溝通距離是1.2米至2米，并且要保持一定角度，30°為宜；目光可以停留在對(duì)方耳垂處，面部表情輕松自然，盡量避免面對(duì)面交談，可以有效緩解緊張情緒，大致要求是：心態(tài)真誠，目光平視，語言平易，表情和藹，動(dòng)作友善。

2.環(huán)境舒適

眾所周知，環(huán)境對(duì)人的影響是非常重要的，環(huán)境影響心境，影響談心效果。心理學(xué)家巴普洛夫認(rèn)為：暗示是最簡單、最典型的條件反射。選擇合適的地點(diǎn)，有時(shí)候意味著談心已成功了一半，如傍晚的操場、校園的林蔭小道、街邊的咖啡屋都可以成為談心的好地方。

3.時(shí)機(jī)恰當(dāng)

要有“不期而遇”的感覺，把心與心的距離拉近，盡量用好吃飯、放學(xué)、周末的“偶遇”，就能與學(xué)生打成一片、融到一起；要有“無微不至”的關(guān)懷，如果學(xué)生生病了，一張卡片，一碗暖胃的粥，一句暖心的話，一下就能打動(dòng)對(duì)方，走進(jìn)心靈；要有“見微知著”的預(yù)判，比如在備考、患病等時(shí)機(jī)，要認(rèn)真談心，了解學(xué)生“在想什么”“需要什么”，同時(shí)針對(duì)具體情況，交待注意事項(xiàng)，提出相關(guān)要求；要有“矛盾焦躁”的排解，學(xué)習(xí)后進(jìn)的學(xué)生，往往會(huì)有多疑、暴躁的心態(tài)，這時(shí)就要幫助他分析學(xué)習(xí)中的問題，解決現(xiàn)實(shí)困難等，引導(dǎo)其走出“困難期”，恢復(fù)自信。

（三）準(zhǔn)確把握談心節(jié)奏

1.要有美好的開始

一是從家長里短聊起。在談心談話中，找到對(duì)方與自己的共鳴點(diǎn)，類似的家庭情況，相近的生活體驗(yàn)等，有助于對(duì)方敞開心扉說出心里話。比如，面對(duì)學(xué)習(xí)后進(jìn)，可在聊天中掌握情況，還可在“拉家常”中把方法“傳遞”給對(duì)方，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的目的。二是從興趣愛好說起。要注意“投其所好”，爭取在興趣愛好上找到共同點(diǎn)，比如對(duì)喜歡體育的學(xué)生，可跟他從最近賽況聊起；喜歡寫作的學(xué)生，可從交流寫作心得和技巧談起。三是從個(gè)人期盼談起。談心時(shí)要注意從肯定對(duì)方的成績和優(yōu)點(diǎn)，引領(lǐng)成長的角度誠懇地指出學(xué)生的過失或缺點(diǎn)，使其既能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，又能感知到對(duì)他的關(guān)切關(guān)愛，從而達(dá)到清醒頭腦痛改前非的效果。

2.要有順心的過程

一要耐得住性子多聽傾訴。傾聽是一種尊重，也是最好的說服。要改變“我說你聽、我問你答”的模式，要順著對(duì)方的話講，盡量不要打斷對(duì)方的表達(dá)，悉心傾聽對(duì)方發(fā)言，善于捕捉并及時(shí)肯定對(duì)方正確的見解，在不違背道德法律的情況下，不要有明顯的對(duì)與錯(cuò)的判斷，這樣就可以起到鼓勵(lì)和啟發(fā)談心對(duì)象的作用。二要放得下架子多聽牢騷。要認(rèn)真傾聽學(xué)生的想法，不厭其煩；坦然面對(duì)學(xué)生的詰問反駁，心平氣和；真誠接受學(xué)生的建議意見，從善如流。三要開動(dòng)腦筋多想辦法。談心的過程中，學(xué)生可能會(huì)說出很多困難、困惑，如果是認(rèn)識(shí)層面的，一定要正面引導(dǎo)，講管用的正能量的話；如果是實(shí)際困難的，就要多出主意多辦實(shí)事，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)班級(jí)的認(rèn)同感歸屬感。

3.有誠信的舉措

一要兌現(xiàn)承諾。口說不如身到，說到不如做到，談話者對(duì)于自己承諾的事項(xiàng)、要幫助解決的問題、要答復(fù)的事情，必須全力以赴兌現(xiàn)。二要保護(hù)隱私。絕不能辜負(fù)學(xué)生的信任，在涉及個(gè)人隱私方面，必須保密，避免問題公開化，造成信任危機(jī)。三是跟蹤問效。對(duì)約談對(duì)象談話后的表現(xiàn)，要察其言、觀其行、看其效，及時(shí)肯定進(jìn)步，指出不足，真正把談心談話作為促進(jìn)學(xué)習(xí)、提升認(rèn)識(shí)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的載體和舉措。

（四）提升信息技術(shù)使用的能力，提高工作效率

現(xiàn)代社會(huì)是信息技術(shù)社會(huì)，班主任要提升信息技術(shù)使用能力，提前謀劃，將談心工作做在問題產(chǎn)生之前，提高工作效率。比如在開學(xué)之初，利用信息化手段建立學(xué)生檔案，充分掌握學(xué)生的個(gè)人信息和家庭情況。平時(shí)，利用問卷星等軟件，調(diào)研學(xué)生的心理狀況，提前排查心理問題，做到預(yù)防為主。利用QQ、微信進(jìn)行日常的交流與談心，增加與學(xué)生談心頻率，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況。利用抖音、快手等新媒體記錄學(xué)生各種活動(dòng)，進(jìn)行班級(jí)凝聚力的教育。平時(shí)也可以在班級(jí)群里推送各種傳遞正能量文章與小視頻，進(jìn)行理想信念、心理健康教育。

四、結(jié)語

中職學(xué)生年齡小，心理脆弱、三觀還未成型，需要班主任在談心中進(jìn)行理想信念、道德情操的正確引導(dǎo)。此外，班主任還要通過談心發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理、生活、學(xué)習(xí)中的問題，并及時(shí)疏導(dǎo)。