馮超，李恒寶

（北京林業(yè)大學(xué)，北京100083）

學(xué)校的教學(xué)管理、資源管理、學(xué)生學(xué)業(yè)管理、后勤管理等工作較為繁復(fù)，且需協(xié)同進行。精細化管理在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用，能讓整個高校運轉(zhuǎn)更加順利、高效、穩(wěn)定，具有非常積極的意義。分析學(xué)校學(xué)生工作管理中存在的問題，建立精細化的管理體系，建立標準化的管理制度，是高校創(chuàng)新改革的重要方面。

一、精細化管理的概念及意義

（一）精細化管理的概念

精細化管理是符合現(xiàn)代社會管理的一種理念或一種模式，與粗放式管理對標，重點是“精”與“細”兩個標桿［1］，讓工作更加精益求精，讓工作細致化制定并執(zhí)行，對細節(jié)嚴格把控，讓工作運轉(zhuǎn)環(huán)環(huán)相扣，從而提升管理工作的實效性，將精細化管理思維應(yīng)用在高校學(xué)生工作管理中，勢必能提升高效運轉(zhuǎn)質(zhì)量和效率，提升高校辦學(xué)質(zhì)量。

（二）學(xué)生工作精細化管理的意義

首先，精細化管理能提高學(xué)生管理工作的實效性，讓學(xué)校運轉(zhuǎn)更加高效、順利，減少拖沓、低效的現(xiàn)象發(fā)生，盡可能避免工作錯誤的情況發(fā)生，能切實提升高校的辦學(xué)效率。例如制定精細化的學(xué)生學(xué)業(yè)管理計劃，在學(xué)生學(xué)業(yè)不合格之前即予以警告，從而有效減少學(xué)生學(xué)業(yè)問題。

其次，精細化管理有助于學(xué)校各類資源的配置和管理，根據(jù)教學(xué)需求以及學(xué)生需求科學(xué)合理地配置資源，妥善利用教學(xué)資源。例如精細化管理實驗室資源，可公示具體使用情況，教師可依據(jù)空閑使用情況申請實驗室，從而減少實驗室的閑置率，有效培養(yǎng)學(xué)生實踐能力，提升教育效果。

再次，精細化管理能加強對學(xué)生的管理。在精細化管理理念下，教師可精準了解學(xué)生學(xué)業(yè)情況，精準了解學(xué)生需求，制訂符合學(xué)生特點的教學(xué)計劃，能夠加強教學(xué)的有效性，提升高校辦學(xué)效率。

最后，精細化管理還能構(gòu)建校園文化。環(huán)境對于一個人的成長重要性不言而喻，學(xué)生在精細化管理的校園中生活學(xué)習(xí)，自身也會沉浸在精細化文化中，形成精細化管理的意識，時刻嚴格要求自己。

二、高校推動精細化管理的難點

（一）缺乏精細化管理動力

當前大多數(shù)高校的學(xué)生工作管理制度十分完善，只是部分高校學(xué)生工作管理的質(zhì)量和效率不高。精細化管理需要對高校管理體系進行改革創(chuàng)新，需要建設(shè)先進的信息化系統(tǒng)，改革前期耗時耗力，教師與學(xué)生都可能存在不適應(yīng)的情況，這些問題可能導(dǎo)致部分高校缺乏實施精細化管理的動力，使精細化管理難以全面落實。

（二）精細化管理配置滯后

高校想要實現(xiàn)精細化管理，需要各方面都配置到位。在精細化管理過程中，高校需要更加嚴格地考核監(jiān)督各部門，部分高校的部門和人才配置不到位，精細化管理需要精良的信息化系統(tǒng)，讓管理信息的交流更加便捷，但部分高校的信息化建設(shè)程度不高。在學(xué)生學(xué)業(yè)管理方面，高校需要從“事后結(jié)果管理”轉(zhuǎn)變成“事前預(yù)警管理”，在學(xué)生未發(fā)生學(xué)業(yè)問題之前就做好觀察，進行科學(xué)指導(dǎo)，避免出現(xiàn)學(xué)業(yè)問題，因此需要構(gòu)建學(xué)業(yè)管理的大數(shù)據(jù)，利用精準算法進行管理，但部分高校的精細化管理配置仍存在問題。

（三）管理機制不夠完善

高校學(xué)生工作中存在著管理機制不夠完善的問題，管理機制一方面在于管理制度的建立健全，如果無法定性、定額、定量對高效工作進行規(guī)定，則很可能導(dǎo)致工作實效性不足，例如工作時沒有時間概念，缺少指標考核等；另一方面在于管理制度的執(zhí)行，如果缺乏監(jiān)督管理，則管理制度的執(zhí)行就會存在漏洞，精細化管理自然難以落實，進而影響高校的運轉(zhuǎn)效率。

三、高校學(xué)生工作精細化管理的范疇及策略

（一）精細化規(guī)章制度

無規(guī)矩不成方圓，要想在高校學(xué)生工作中推進精細化管理，首先需要建立健全各項規(guī)章制度，比如校本培訓(xùn)制度、備課管理制度、日常工作制度、監(jiān)督制度、考核檢查制度、教學(xué)獎懲制度等［2］。在完善的規(guī)章制度的約束下，教師、相關(guān)教管人員、學(xué)生受到規(guī)章制度的約束，就能提升高校運行的實效性。而規(guī)章制度的制訂，首先需要定性定量，有了工作標準，才能讓學(xué)生工作更加高效，對于無法量化的，也需要根據(jù)實際工作經(jīng)驗制定工作標準區(qū)間，例如學(xué)校組織“陽光體育會”活動時，應(yīng)明確規(guī)定制訂組織計劃、執(zhí)行計劃的時間，相關(guān)工作人員就需要在規(guī)定時間內(nèi)完成，如遇特殊情況要進行詳細說明。再如學(xué)校規(guī)定后勤準備、圖書資源籌備要在一定時間內(nèi)完成，圖書資源利用率要達到某一指標要求，等等。規(guī)則的制訂需要根據(jù)實際情況而定。

（二）精細化工作機制

精細化工作機制一方面要考量、劃定工作范疇，高校教師或者教務(wù)管理人員要明確自身職責(zé)，要對本職工作負責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，建立責(zé)任制度，實行獎懲措施，督促個人做好本職工作［3］；另一方面要完善工作流程，確保高校學(xué)生工作要在標準化、規(guī)范化的流程下進行，遇到特殊情況需要特別說明，例如自上而下地傳遞教育指令時，每一層教學(xué)工作人員都需要逐一了解并簽字。教師在教學(xué)資源申請時，需要在專門窗口申請，由管理人員審核轉(zhuǎn)交資源管理部門或后勤部門，后勤部門確認后給出反饋意見。

（三）精細化教務(wù)管理

要想推動高校學(xué)生工作精細化管理，精細化的教務(wù)管理是非常重要的組成部分，教務(wù)管理要考慮到人員、資源等各類要素。教務(wù)精細化管理的重點是需要加強教學(xué)、資源等信息的交互，提高高校工作運轉(zhuǎn)的效率，提倡借助信息技術(shù)系統(tǒng)來落實精細化教務(wù)管理［4］。信息化教務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢在于：一是將教務(wù)信息清晰化、透明化、標準化，方便人們查看；二是教務(wù)信息傳遞更快捷，教師的申請、學(xué)生的反饋、付款、撥付都可以在教務(wù)信息系統(tǒng)中進行，打破了時間空間的限制；三是加強學(xué)校教務(wù)人員與教師的聯(lián)系，強化教務(wù)工作的實效性。例如對各種教學(xué)資源材料進行歸總分類，并公示在信息系統(tǒng)中，教師翻閱后勤信息中心，查找所需的教學(xué)資源，后臺一鍵申請；再如教學(xué)管理信息的傳達，教師網(wǎng)上簽字即可，學(xué)生可以在教務(wù)系統(tǒng)中支付各種費用。教務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用讓高校運轉(zhuǎn)更加高效化、方便化。

（四）精細化資源管理

高校所需要的教學(xué)資源材料非常繁復(fù)，如果未能妥善、齊全配置，可能無法滿足使用者的使用需求，如果過多配置，則會增加高校成本投入，降低資源的利用率，針對這種情況，高校需要做好精細化資源管理。高校首先要考慮資源的配置問題，確保教學(xué)資源材料的數(shù)量和質(zhì)量能夠符合教學(xué)實際需求，精準了解學(xué)生的需求，比如圖書館采購圖書資源時，可以設(shè)計學(xué)生投票窗口來了解具體需要多少圖書資源，怎樣安排圖書資源類型；其次要做好資源的配置方案，保證教學(xué)資源需要科學(xué)分配，最重要的是每一筆資源的配置都需要詳細記錄，不能亂取亂用。

（五）精細化學(xué)業(yè)管理

精細化學(xué)業(yè)管理，一方面要構(gòu)建智慧校園，開發(fā)學(xué)生個人檔案信息，精準記錄、了解學(xué)生的課程學(xué)習(xí)情況，鼓勵教師之間加強信息協(xié)同，對學(xué)生個人學(xué)業(yè)信息交流探析，實行統(tǒng)一化管理；另一方面要對學(xué)生的學(xué)業(yè)情況進行科學(xué)管理，通過模擬預(yù)測，對學(xué)生進行學(xué)業(yè)預(yù)警，從事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)警，提升學(xué)業(yè)管理的有效性［5］。

（六）精細化生活管理

精細化的學(xué)生生活管理，主要是高校輔導(dǎo)員的工作，一是要化被動為主動。以往輔導(dǎo)員思政教育工作都較為被動，當學(xué)生發(fā)生問題后輔導(dǎo)員才開始進行相應(yīng)的教導(dǎo)，而新時代需要輔導(dǎo)員化被動為主動，加強與學(xué)生和各科教師的溝通交流［6］。二是要化整體為個體。以往思政教學(xué)是大型、點對面、宣傳會形式的教學(xué)，要開展精細化的生活管理，則需要做到細致、深入、點對點、個性化的管理，及時了解學(xué)生的生活難題，并及時解決，對學(xué)生的思想動態(tài)實時跟蹤，思政教師的工作量可能因此增大，所以可以開展分層教學(xué)，對思政教育的重點對象加強關(guān)注，并建立個人檔案。

（七）精細化監(jiān)督考核機制

精細化的檢查和考核機制是將健全的規(guī)章制度完善執(zhí)行的根本措施，只有良好的監(jiān)督考核搭配相應(yīng)的獎懲制度，才能讓高校規(guī)章制度發(fā)揮作用，才能讓工作人員提升責(zé)任意識，高校需要組織專門的監(jiān)督考察部門，盡可能擴大檢查和考核范圍，制訂符合實際的監(jiān)督考核周期和考察內(nèi)容，對高校學(xué)生工作的實際情況進行考察。獎懲措施則是在考核機制基礎(chǔ)上，遵循實事求是的原則，按照績效、按照工作效果，給予工作人員物質(zhì)獎勵［7］。

四、推動精細化管理的建議

（一）了解多方訴求，加強創(chuàng)新動力

高校的管理機制范疇很廣，不同院校、不同部門之間相對獨立，展開精細化管理，勢必是對舊管理體系的顛覆，這就有可能導(dǎo)致院系或者教師的不適應(yīng)，也可能導(dǎo)致學(xué)生的不適應(yīng)。高校在展開精細化教學(xué)時需要積極了解多方訴求，及時溝通協(xié)調(diào)，滿足多方訴求，構(gòu)建和諧教學(xué)管理關(guān)系。認識到精細化管理的重要性，積極創(chuàng)新，加強應(yīng)用［8］。

（二）加強技術(shù)配置

高校想要推動精細化管理改革，就需要加強先進的信息化技術(shù)支持，如大數(shù)據(jù)、云計算等。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確信息化時代對高校教學(xué)管理的影響，明確信息化教學(xué)管理模式的意義，積極引進和配置先進的硬軟件技術(shù)，以此來推動學(xué)生工作精細化管理模式改革。

（三）強化管理機制

構(gòu)建精細化的學(xué)校工作機制，需從精細化的規(guī)章制度開始，到精細化的工作范疇與工作流程，并制定工作標準，用嚴格的考核監(jiān)督來落實執(zhí)行。

五、結(jié)語

總之，在新時代追求卓越發(fā)展的背景下，學(xué)校學(xué)生工作管理需要做到精細化，包括規(guī)章制度精細化、工作機制精細化、教務(wù)管理精細化、資源管理精細化、學(xué)生學(xué)業(yè)管理精細化、學(xué)生生活管理精細化、監(jiān)督考核機制精細化，以此全面提升學(xué)校管理的科學(xué)性、高效性，進而提升高校辦學(xué)質(zhì)量。