王瑾

（徐州工程學(xué)院，江蘇徐州221000）

我國自2016年起就已經(jīng)成為亞洲最大的留學(xué)生目的國，2018年留學(xué)生超過49 萬人，遍布五大洲，分別在我國一千余所高校學(xué)習(xí)，學(xué)歷人數(shù)占比超過52.44%［1］。當(dāng)前，我國來華留學(xué)事業(yè)進入一個新的發(fā)展階段，從擴大留學(xué)生規(guī)模進入提質(zhì)增效、質(zhì)量優(yōu)先的新階段。新時期來華留學(xué)教育旨在服務(wù)國家外交，培養(yǎng)知華友華的高素質(zhì)國際人才，留學(xué)生輔導(dǎo)員在完成這個根本任務(wù)上發(fā)揮著主力軍的作用。然而，當(dāng)前留學(xué)生輔導(dǎo)員在隊伍專業(yè)化建設(shè)方面仍然面臨諸多困境，留學(xué)生輔導(dǎo)員的職能定位含糊不清。本文基于對留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵與要求分析，探討提升留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的實踐路徑。

一、當(dāng)前留學(xué)生輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)面臨的困境

隨著留學(xué)生隊伍的日益龐大，留學(xué)生教育管理及服務(wù)面臨更加嚴格的挑戰(zhàn)和要求。留學(xué)生輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁雜，既要負責(zé)留學(xué)生的日常事務(wù)辦理，又要完成學(xué)生的思想教育和心理疏導(dǎo)，更重要的是要傳播好中國文化，講好中國故事。但當(dāng)前留學(xué)生管理教育及服務(wù)仍然面臨諸多困境。

（一）職業(yè)發(fā)展路線模糊，缺乏自我職業(yè)認同

當(dāng)前留學(xué)生輔導(dǎo)員通常歸屬于國際交流合作處、國際教育學(xué)院、海外教育學(xué)院或繼續(xù)教育學(xué)院，普遍為新成立的部門。留學(xué)生輔導(dǎo)員的工作中，由于管理與教育之間的界限相對模糊，導(dǎo)致留學(xué)生輔導(dǎo)員自身的職業(yè)發(fā)展路線不甚明確。大部分高校對于國際教育學(xué)院與其他學(xué)院的趨同化管理水平不夠，造成留學(xué)生日常工作更加繁雜，留學(xué)生輔導(dǎo)員疲于處理本應(yīng)由專門機構(gòu)處理的具體事務(wù)，超出為留學(xué)生管理、教育和服務(wù)的工作區(qū)間。再加上自身崗位晉升、管理和學(xué)術(shù)的發(fā)展方向、職稱評定政策等方面，并不像國內(nèi)學(xué)生輔導(dǎo)員一樣有明確的路線，部分高校仍然招聘無正式編制的人事代理人員作為留學(xué)生輔導(dǎo)員，導(dǎo)致留學(xué)生輔導(dǎo)員普遍存在對自身工作崗位認可度不高、對自身的職業(yè)認同感不強的問題。

（二）職業(yè)素養(yǎng)與崗位需求不匹配，缺少技能提升路徑

相比國內(nèi)學(xué)生，留學(xué)生群體有明顯的特殊性。不同的文化背景、生活環(huán)境、工作內(nèi)容，給留學(xué)生輔導(dǎo)員日常教育和管理帶來巨大挑戰(zhàn)。留學(xué)生輔導(dǎo)員不僅要有較高的外語水平，還要具備持續(xù)學(xué)習(xí)、了解留學(xué)生國家文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣的能力；既要有高超的人際交往和溝通能力，又要有極強的危機敏感性；既要有強大的多任務(wù)并行處理能力，又要會泄壓、調(diào)整不良情緒和負面影響。作為一名思政教師，需要積極學(xué)習(xí)，提升自己的思想政治修養(yǎng)，努力講好中國故事，做好中外文化交流使者。

二、留學(xué)生輔導(dǎo)員的職能定位

《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標準》概述了輔導(dǎo)員八大職業(yè)功能，《學(xué)校招收和培養(yǎng)國際學(xué)生管理辦法》中指出了留學(xué)生輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，覆蓋了除黨建團建工作以外的全部中國學(xué)生輔導(dǎo)員的職能，要求留學(xué)生輔導(dǎo)員做好國際學(xué)生學(xué)習(xí)、生活相關(guān)的信息、咨詢、文體活動等方面的服務(wù)工作［2］。進一步明確留學(xué)生輔導(dǎo)員的職能定位，有利于留學(xué)生輔導(dǎo)員明確自身發(fā)展路線，找到職業(yè)認同，進而幫助其提升職業(yè)素養(yǎng)。

（一）留學(xué)生日常事務(wù)的管理者

留學(xué)生輔導(dǎo)員是外國學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者，工作內(nèi)容包含思想政治教育和服務(wù)管理兩大部分，是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分。留學(xué)生輔導(dǎo)員作為高校輔導(dǎo)員的重要成員，兼具思政教師、行政管理人員和外事干部三重身份［3］。留學(xué)生輔導(dǎo)員工作對象是外國留學(xué)生，其工作職責(zé)與國內(nèi)學(xué)生輔導(dǎo)員具有差異性，其工作內(nèi)容兼具跨文化交流特點和外事工作性質(zhì)。一方面，與國內(nèi)學(xué)生輔導(dǎo)員工作內(nèi)容存在共性，留學(xué)生輔導(dǎo)員要承擔(dān)學(xué)習(xí)管理、宿舍管理、心理健康教育與咨詢、就業(yè)升學(xué)指導(dǎo)、文體活動等常態(tài)化管理工作；另一方面，針對留學(xué)生這一特殊群體，留學(xué)生輔導(dǎo)員還需負責(zé)來華留學(xué)申請手續(xù)、招生錄取、簽證及居留許可證辦理、來華留學(xué)保險、體檢、治安管理等差異性工作，負責(zé)留學(xué)生的心理健康引導(dǎo)，提升學(xué)生的法律意識，要與轄區(qū)派出所及出入境保持良好的溝通和聯(lián)系，做好留學(xué)生管理服務(wù)工作。

（二）中外文化交流的促進者

來華留學(xué)事業(yè)是我國教育對外開放事業(yè)的重要組成部分，是中外人文交流的橋梁，是國際經(jīng)濟發(fā)展的推手，是構(gòu)建人類命運共同體的有力支撐。當(dāng)前“留學(xué)中國”已成為品牌，中國成為亞洲最大的留學(xué)目的國。來華留學(xué)生作為中外交流的重要成員，具有獨特的優(yōu)勢，是中外交流的橋梁和紐帶。留學(xué)生輔導(dǎo)員是增進國際學(xué)生與中國學(xué)生認識、建設(shè)跨文化交流通道、構(gòu)建中外人才培養(yǎng)機制的重要依托，是促進中外文化交流最有力的踐行者，是增進中外友誼的紐帶和使者。通過向國際學(xué)生教授中國文化、習(xí)俗、法律等方面的知識，有利于國際學(xué)生了解中國國情、認識中國特色，幫助他們快速融入中國社會、適應(yīng)生活環(huán)境；另一方面，基于自身對外國文化的認識、國際留學(xué)資源與校友資源的掌握、跨文化交流思維和外國語言的優(yōu)勢，組織各種形式的跨文化交流活動，增進國內(nèi)學(xué)生對于外國社會與文化的認識，促進交流與理解。

（三）中國故事的傳播者

國際學(xué)生教育事業(yè)的直接目的是服務(wù)于國家外交，加強國家友好往來，促進文化交流和互鑒。2021年5月31日，習(xí)近平總書記在主持十九屆中央政治局第三十次集體學(xué)習(xí)時強調(diào)，“講好中國故事，傳播好中國聲音，展示真實、立體、全面的中國，是加強我國國際傳播能力建設(shè)的重要任務(wù)。”這也是留學(xué)生輔導(dǎo)員的核心職能。留學(xué)生輔導(dǎo)員與外國學(xué)生接觸得最多，其價值觀念、一言一行，都會直接影響留學(xué)生對于中國文化、中國精神的認識。在中國概況、思想理論課程的教授中，講好中國歷史文化、當(dāng)下中國國情、中國對外政策、偉大復(fù)興的中國夢的實質(zhì)，是留學(xué)生輔導(dǎo)員的必修課。在“一帶一路”建設(shè)、“構(gòu)建人類命運共同體”的國際大背景下，留學(xué)生輔導(dǎo)員作為外國學(xué)生了解中國的啟蒙導(dǎo)師，對于展現(xiàn)中國負責(zé)任大國形象、表現(xiàn)中國人民艱苦奮斗和頑強拼搏的精神風(fēng)貌以及展示“四個自信”，起著至關(guān)重要的作用。

三、“四有”好老師融入留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵和要求

習(xí)近平總書記在與北京師范大學(xué)師生代表會談時提出做“四有”好老師的標準，即“有理想信念、有道德情操、有扎實學(xué)識、有仁愛之心”，這四點要求也為留學(xué)生輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和發(fā)展指明了方向。將“四有”好老師內(nèi)涵融入留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)提升的過程，既是適應(yīng)新時期我國教育對外開放的需要，也是實現(xiàn)來華留學(xué)生培養(yǎng)目標的需要，更是滿足留學(xué)生輔導(dǎo)員自身成長的需要。“四有”好老師的要求，與留學(xué)生輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)要求具有內(nèi)在的一致性和契合性。

職業(yè)素養(yǎng)概括地說包含職業(yè)思想（意識）、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)行為習(xí)慣四個方面［4］。本文重點從這四個方面，對留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵和要求展開分析。

（一）職業(yè)意識：有堅定的理想信念

新時代高等教育的初心和使命，是解決“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”這一根本問題，這也為來華留學(xué)教育指明了方向。作為高校教職隊伍中特殊的一員，留學(xué)生輔導(dǎo)員面向的外國學(xué)生群體，他們有著與中國學(xué)生不同的生活環(huán)境、文化背景和宗教信仰。留學(xué)生輔導(dǎo)員容易接觸到不同發(fā)展程度的國家地區(qū)形態(tài)各異的發(fā)展道路、政治體制和生活方式，受到各種意識形態(tài)的沖擊、物質(zhì)至上及享樂主義的誘惑。因此，留學(xué)生輔導(dǎo)員必須具備堅定的理想信念，有清醒的職業(yè)意識，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，加深對中國特色社會主義道路的認識，加強對于“四個自信”的認同，提高對于國內(nèi)外新變局、新形勢的政治敏銳性，強化對于自身職業(yè)身份的認可。只有自身有深厚的政治理論知識，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，用實際行動捍衛(wèi)中國道路和中國信念，才能感染和引導(dǎo)更多的外國留學(xué)生，使其真正實現(xiàn)知華、友華、愛華。

（二）職業(yè)道德：有崇高的道德情操

甘于奉獻、不求回報，是作為一名留學(xué)生輔導(dǎo)員崇高而神圣的自我修養(yǎng)。作為教育者，傳道、授業(yè)、解惑的過程中，無不體現(xiàn)著個人的道德情操。作為管理者，留學(xué)生輔導(dǎo)員工作內(nèi)容繁雜、沒有真正“工作時間和工作地點”的限定，而且由于地域、文化不同帶來諸多沖突和困難，給留學(xué)生的管理和服務(wù)帶來諸多挑戰(zhàn)。再加上高校教師普遍待遇低于職業(yè)預(yù)期，容易導(dǎo)致留學(xué)生輔導(dǎo)員工作壓力巨大、職業(yè)倦怠、應(yīng)付了事等情緒滋生。這些情況的出現(xiàn)將直接關(guān)系到留學(xué)生對來華學(xué)習(xí)生活的總體印象，影響國家來華事業(yè)的大局。因此，留學(xué)生輔導(dǎo)員必須時刻努力提高自身道德修養(yǎng)、謹言慎行、身體力行，用實際行動積極引導(dǎo)留學(xué)生成為中國特色社會主義道路的擁護者。

（三）職業(yè)技能：有扎實的專業(yè)學(xué)識

留學(xué)生輔導(dǎo)員承擔(dān)了留學(xué)生的中國文化和中國國情教育、思想政治教育、心理健康教育、國內(nèi)法律法規(guī)普及、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)、輿情控制與突發(fā)事件處理等多學(xué)科知識技能的傳授，外事學(xué)生事務(wù)管理等多方面的教育與管理專業(yè)內(nèi)容，需要具有扎實的知識儲備、科學(xué)的教育理念、深厚的教育管理能力，進而為培養(yǎng)熟悉中國情況、對華友善的留學(xué)生提供專業(yè)的理論和實踐支撐。此外，留學(xué)生輔導(dǎo)員還需要教育和指導(dǎo)留學(xué)生群體形成自我管理、自我服務(wù)的能力，抓好校園文化建設(shè)，組建并指導(dǎo)學(xué)生社團的發(fā)展。這些方面的能力涉及社會學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等諸多領(lǐng)域，要求留學(xué)生輔導(dǎo)員必須具備極強的學(xué)習(xí)能力、扎實的專業(yè)學(xué)識與技能，才能在繁雜的事務(wù)中有力推進通識教育和中國傳統(tǒng)文化教育，培養(yǎng)出更多專業(yè)技能強、管理水平高、熱愛中國的留學(xué)生人才，進而服務(wù)于國際合作。

（四）職業(yè)行為習(xí)慣：有責(zé)任心、仁愛之心

留學(xué)生輔導(dǎo)員工作內(nèi)容和職責(zé)“圍繞留學(xué)生、關(guān)愛留學(xué)生、服務(wù)留學(xué)生”，遵循各國文化“和而不同、求同存異”原則，尊重文化多樣性，對待留學(xué)生要做到一視同仁、客觀公正，做留學(xué)生成長道路上的知心朋友和人生導(dǎo)師。在日常的管理、教育工作中，只有將責(zé)任心與仁愛之心轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)習(xí)慣，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，傾聽他們的心聲，才能從學(xué)生的角度考慮問題，真正走進外國留學(xué)生的內(nèi)心世界，融入他們的群體的同時也讓他們真正融入中國社會。要有意識地培養(yǎng)留學(xué)生的感恩意識，將中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化通過言傳身教展現(xiàn)給他們，教育留學(xué)生關(guān)心他人、關(guān)心社會、關(guān)心國家，更好地為社會發(fā)展和國際間的友好合作和交往服務(wù)。

四、以“四有”好老師為導(dǎo)向，留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)提升的實踐路徑

留學(xué)生輔導(dǎo)員以“四有”好老師為導(dǎo)向，做來華留學(xué)生成長成才的引路人和知心人，做理想信念堅定、道德情操高尚、專業(yè)技能出色、育人水平高超的教育者和管理者。依據(jù)相關(guān)輔導(dǎo)員工作的指導(dǎo)文件，結(jié)合新時期習(xí)近平總書記談及好老師的重要論述和習(xí)近平向世界講好中國故事的思想，本文著重從以下四方面對高校留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的提升要點展開分析。

（一）有堅定的理想信念，以思想育人為導(dǎo)向，成為留學(xué)生思想理念的引領(lǐng)者

以思想育人為導(dǎo)向做好來華留學(xué)生“引路人”，堅定的理想信念是留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的根本。

來華留學(xué)生思想教育是來華留學(xué)教育的重要環(huán)節(jié)，是做好國際學(xué)生招生、教學(xué)、管理與服務(wù)工作的有力保障。高校輔導(dǎo)員肩負著思想理論教育和價值引領(lǐng)的重要任務(wù)，留學(xué)生輔導(dǎo)員作為高校輔導(dǎo)員群體的一部分，以堅定的政治立場與黨中央保持高度一致，堅持黨對教育事業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，落實立德樹人根本任務(wù)。幫助廣大青年學(xué)生扣好人生第一?？圩邮切聲r代高校輔導(dǎo)員的初心和使命。幫助來華留學(xué)生樹立正確的價值觀和理想信念，立足國際視野，發(fā)揮中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的引領(lǐng)作用，是學(xué)校立德樹人的使命，也是留學(xué)生輔導(dǎo)員擔(dān)當(dāng)時代責(zé)任的使命。

留學(xué)生輔導(dǎo)員、留管干部是思想教育的執(zhí)行者、實施者，更是引導(dǎo)者、指導(dǎo)者，其思想教育主體是外國留學(xué)生，是留學(xué)生在華留學(xué)期間的良師益友。堅持立德樹人的根本任務(wù)，以培養(yǎng)知華、友華、愛華的國際友人為育人目標，服務(wù)學(xué)校國際化辦學(xué)，堅守服務(wù)國家外交大格局，構(gòu)建人類命運共同體。把握來華留學(xué)生教育的方針政策和法律法規(guī)，針對留學(xué)生思想特點，結(jié)合國際形勢和中國國情，以多種形式和途徑開展留學(xué)生思想教育工作。通過開學(xué)入學(xué)教育系列活動、思政教育講座、傳統(tǒng)文化系列講座、紅色文化講座、黨風(fēng)廉政講座，將思想政治教育融入留學(xué)生教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。作為紐帶和使者，留學(xué)生畢業(yè)后可以較好地擔(dān)負起本國與中國交流的使命，為增進我國與其他國家間的友誼做出貢獻。

（二）有高尚的道德情操，以道德育人為導(dǎo)向，成為留學(xué)生道德品質(zhì)的培育者

以道德育人為導(dǎo)向做好來華留學(xué)生“引路人”，崇高的道德情操是留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的前提。

留學(xué)生輔導(dǎo)員是留學(xué)生接觸最為緊密的中國人，是留學(xué)生認識中國的第一媒介，直接或間接反映著中國人的形象、思想觀念、行為方式，擔(dān)當(dāng)著一定的社會責(zé)任和國家使命。留學(xué)生輔導(dǎo)員要嚴格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范和輔導(dǎo)員工作要求，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、為人師表，做好學(xué)生學(xué)習(xí)的模范和榜樣，用自身言行舉止?jié)撘颇赜绊?、引領(lǐng)學(xué)生。

（三）有出色的專業(yè)技能，以文化育人為導(dǎo)向，成為留學(xué)生素質(zhì)提升的推動者

以文化育人為導(dǎo)向做好來華留學(xué)生“引路人”角色，出色的專業(yè)技能是留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的根本。

來華留學(xué)生來自不同的國家，有著不同的家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、宗教信仰、生活習(xí)俗、性格特點，存在文化差異和思維差異，這需要留學(xué)生輔導(dǎo)員具有一定的綜合文化知識、良好的外語溝通水平、較強的跨文化交際能力、全面的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，需要一支專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的留學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍。

文化育人是來華留學(xué)生教育管理的關(guān)鍵舉措。為了幫助來華留學(xué)生盡快適應(yīng)在華生活和學(xué)習(xí)［5］，并克服文化差異帶來的問題和困擾，留學(xué)生輔導(dǎo)員有責(zé)任有義務(wù)幫助其掌握中國法律法規(guī)、校規(guī)校紀、國情校情，感知中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗習(xí)慣，感受當(dāng)下真實的中國社會環(huán)境、經(jīng)濟狀況和文化理念，客觀、正確地講述中國故事，傳遞中國聲音，弘揚中國精神。一是通過社會實踐、企業(yè)參觀和中國文化體驗等活動，引導(dǎo)留學(xué)生全面客觀地了解中國國情，真實地感受中國社會經(jīng)濟發(fā)展，深切地體驗中國風(fēng)土人情和文化傳統(tǒng)，感知中國，讀懂中國。二是深入開展留學(xué)生素養(yǎng)提升項目，通過留學(xué)生中華經(jīng)典誦讀、舞龍體育文化課、國際文化節(jié)、足球籃球國際友誼賽、赴企業(yè)社會實踐等系列活動，全面提高留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，推動來華留學(xué)教育管理水平的提升。三是加強“過五關(guān)”指導(dǎo)，即“語言關(guān)”“生活關(guān)”“文化關(guān)”“專業(yè)關(guān)”“身心關(guān)”，使留學(xué)生高質(zhì)量完成學(xué)業(yè)。

（四）有高超的育人水平，以管理育人為導(dǎo)向，成為留學(xué)生成長成才的指導(dǎo)者

以管理育人為導(dǎo)向做好來華留學(xué)生“引路人”角色，高超的育人水平是體現(xiàn)留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵要素。

以生為本，科學(xué)管理，關(guān)注個體差異，用心培育學(xué)生。來華留學(xué)生來自不同的國家，信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、家庭條件既有群體特征性，又具有文化差異性和個體獨立性。留學(xué)生輔導(dǎo)員要堅持以學(xué)生為中心，以學(xué)生需求為導(dǎo)向，以解決問題為目的，同時要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，充分發(fā)揮學(xué)生會干部作用，實施“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的“三自”管理模式，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，提升學(xué)生自身綜合能力，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。

有責(zé)任和仁愛之心，堅持生活關(guān)愛，體現(xiàn)中國溫度。留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)加強人文關(guān)懷，切實守護來華留學(xué)生的身心健康和生命安全。定期走訪留學(xué)生公寓，與留學(xué)生親切交談，了解留學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活和思想狀況?？茖W(xué)指導(dǎo)留學(xué)生掌握心理調(diào)適方法，定期開展留學(xué)生心理健康團輔教育活動，積極引導(dǎo)學(xué)生及時調(diào)整負面情緒、擁有健康積極的心理狀態(tài)。留學(xué)生輔導(dǎo)員用真心真情、細心愛心責(zé)任心去培養(yǎng)、管理和教育留學(xué)生，使留學(xué)生切實地感受到中國人的友好和善意、包容與開放，真正地愛上中國，真正成為知華友華的國際人才。