姜孟達

河南城建學院，河南平頂山 467036

引言

2020年年初爆發(fā)的全球新冠肺炎疫情，旅游業(yè)作為典型的消費性服務業(yè)，受到疫情沖擊較為嚴重。旅游業(yè)見證了中國改革開放40年來的風風雨雨，仍然是成長型產業(yè)，仍然有很大的發(fā)展空間。全社會和各級政府需要充分認識到旅游業(yè)在新冠肺炎疫情中遭受的巨大損失，并相信旅游業(yè)仍然是國民經濟新的增長點，仍然是拉動內需的重要行業(yè)。只有這樣，我國旅游業(yè)的復蘇才能盡早成為現實，旅游企業(yè)才能獲得更好的政策支持。

一 當前旅游管理專業(yè)學生就業(yè)面臨的主要問題

（一）就業(yè)形勢嚴峻

由于新冠肺炎疫情的影響，2020 年的政府工作報告指出：2020 年我國城鎮(zhèn)新增就業(yè)目標十年來首次下調，下調至 900 萬，城鎮(zhèn)調查失業(yè)率目標也上調至 6%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率目標上調至 5.5%。而2020屆高校畢業(yè)生874萬人，同比增加40萬人，畢業(yè)生人數再創(chuàng)歷史新高[1-2]。在新冠肺炎疫情和經濟整體形勢下滑的新常態(tài)背景下，旅游行業(yè)陷入了短暫的低迷，雖然目前旅游行業(yè)復蘇勢頭明顯，但是旅游行業(yè)季節(jié)性明顯，新冠肺炎疫情直接影響了傳統(tǒng)的旅游旺季，有國內專家學者認為旅游業(yè)的恢復時間大約需要1 年左右[3]。部分中小旅游企業(yè)未能抵御旅游業(yè)停擺的沖擊，面臨生存風險。大量企業(yè)發(fā)展也嚴重受阻，企業(yè)招聘計劃擱淺，招聘需求縮減，招聘意愿降低，停招、縮招、緩招現象普遍，導致高校畢業(yè)生就業(yè)渠道和就業(yè)機會減少。因此，旅游行業(yè)的短暫低迷不僅短期將加劇我國短期旅游從業(yè)人員勞動力就業(yè)壓力，還會降低相關從業(yè)者對于未來用工需求的預期，進而縮減近期的招聘規(guī)?；蚪档托劫Y水平，崗位招聘需求相對下降。

（二）用人需求的轉變

此次新冠肺炎疫情的爆發(fā)，使旅游產業(yè)面臨近二十年來前所未有的沖擊，在危機來臨的同時，必然伴隨著新的變革和發(fā)展。旅游產業(yè)號稱永遠的朝陽產業(yè)，暫時的危機阻擋不了旅游業(yè)的發(fā)展。而旅游業(yè)關聯(lián)性強、內涵豐富，同時又具備多學科交叉和多產業(yè)融合性的特點，新的需求對于旅游從業(yè)人員帶了新的，要求未來轉型中的旅游產業(yè)需要大量復合型旅游人才，對旅游從業(yè)人員的知識儲備、業(yè)務能力、綜合素質、創(chuàng)新能力及服務態(tài)度等方面的要求也不斷提高。未來國內旅游開發(fā)路徑將瞄準研學、親子、科技、生態(tài)、康養(yǎng)等新興綠色旅游，應用互聯(lián)網、大數據、云計算、人工智能、移動通信等新科技推動旅游產品轉型升級和改革創(chuàng)新。因此，對于旅游管理專業(yè)的學生而言，行業(yè)的新需求意味著對于專業(yè)培養(yǎng)的新要求，也是未來就業(yè)的新的趨勢和個人能力提高的方向。

（三）就業(yè)預期的轉變

旅游管理專業(yè)作為一門新興的產業(yè)，長期以來社會上普遍存在著對旅游行業(yè)的誤解。尤其酒店、旅行社等崗位是服務性崗位，從業(yè)人員魚龍混雜，整體素質不高，長期存在行業(yè)亂象，導致社會上很多人對相關行業(yè)有很大的歧視，社會認可度不高。作為高等院校畢業(yè)的旅游管理類專業(yè)學生，在進入行業(yè)之初往往需要從基層做起，許多旅游管理專業(yè)學生會受到社會輿論影響，從而在心理上產生抵觸。旅游行業(yè)相對于部分傳統(tǒng)經管類學生就業(yè)方向而言，無論是社會地位、薪資水平，還是未來發(fā)展空間都比較低。

二 新形勢旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢

（一） 旅游業(yè)和數字經濟結合發(fā)展

以OTA等線上延伸和旅游場景的智慧化為代表，以傳統(tǒng)旅游體驗為主、數字經濟元素為輔是二者結合的主要形式。在疫情防控的限制性要求下，一些新產品形態(tài)和新商業(yè)模式應運而生，這也反映了未來市場需求和技術創(chuàng)新的趨勢。在線辦公、在線教育、在線導覽、在線解說等均在旅游業(yè)得到普遍應用，特別是依托虛擬現實（VR）和人工智能（AI）技術營造“非接觸式”的旅游體驗使虛擬旅游的行業(yè)創(chuàng)新成為可能，也在一定程度上逼迫我國旅游業(yè)的技術革新步伐提速。有鑒于此，要積極加以引導，推動行業(yè)持續(xù)開拓新的產品形態(tài)、服務方式、營銷途徑和商業(yè)模式，通過創(chuàng)新不斷鞏固和拓展旅游業(yè)復蘇的市場基礎。

（二）旅游業(yè)替代業(yè)務的發(fā)展

目前替代業(yè)務對酒店和會展等行業(yè)的影響沖擊較大，比如視頻會議、在線營銷和展覽、在線旅游深化、機器人應用級發(fā)展、自駕游、定制化深度游、線上演藝等對會議會展業(yè)務、旅游演藝、傳統(tǒng)旅行組織與服務模式以及用工模式等方面產生了沖擊。旅游相關行業(yè)必須思考如何加強對非接觸旅游形式（如無人酒店等）、自駕游、小規(guī)模定制游、自然教育類研學等市場切入機會的研究。

（三）旅游產品發(fā)展方向的轉變

隨著我國逐步進入后工業(yè)化時代, 人們對回歸自然、健康生活的需求會進一步增加，自然風景旅游區(qū)、康養(yǎng)體育類旅游產品、自駕游等會成為廣大游客的首選。游客在未來可能會更加傾向健康旅游導向。同時，鄉(xiāng)村旅游正在發(fā)生大變革，城市的會議集群、休閑商業(yè)集群、文化創(chuàng)意集群等服務業(yè)新興產業(yè)開始外移,在城市的近郊鄉(xiāng)村逐步形成環(huán)境優(yōu)越、配套完善的,既宜居又宜業(yè)的區(qū)域。以鄉(xiāng)村旅居為代表的鄉(xiāng)村旅游,可以將居住和旅游融為一體,提高人的生命質量,達到生活和工作無間相融的生命狀態(tài)。讓游客感受到回歸本真的鄉(xiāng)村旅居，將在今后成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要契機與重要賣點。

三 旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)競爭力提升

（一）堅持責任價值導向

現階段，我國正處于中華民族偉大復興和經濟發(fā)展轉向高質量發(fā)展的關鍵時期，在國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)積極發(fā)展格局下，旅游產業(yè)功能變化，需要更有社會責任感的人才價值導向。旅游行業(yè)需要以創(chuàng)造人民幸福感為宗旨，不僅僅要承擔經濟功能，還要承擔著推動人民精神文化發(fā)展的重要功能。因此，新時期的旅游人才不僅需要經濟能力，同時也應該具備情懷，具備責任感，需要正確的價值觀的引導[4]。

（二）注重培養(yǎng)核心能力

核心能力是一個人在未來職業(yè)發(fā)展中所具有的核心競爭力，是專業(yè)、方法以及社會能力的體現。因此，所有在讀的旅游管理專業(yè)學生，除了專業(yè)知識和素養(yǎng)的提升外，要積極參與課題研究，開展行業(yè)企業(yè)實踐，通過多途徑培養(yǎng)自己探索求知的能力、學習創(chuàng)新能力、溝通合作能力[5]。因此，加強素質教育，要更加注重滲透性、養(yǎng)成性教育，更加注重學生的體驗和內化過程。

（三）加強科技應用能力

疫情的發(fā)生，短時間內激活了包括網上購物、遠程辦公、視頻直播、遠程醫(yī)療、網上咨詢、網絡教育等數字經濟消費的新需求，不僅短時間內集成了近幾年來互聯(lián)網領域的發(fā)展成果，得到了快速推廣，并獲取了大量用戶的認可。這種變化也給旅游業(yè)帶來了新的機遇。旅游行業(yè)的科技進步，需要持續(xù)的學習能力和科技應用能力。樹立行業(yè)人才培養(yǎng)的科技觀以及現代思維，科技變革和創(chuàng)新是人才培養(yǎng)的關鍵力量。因此，我們在人才培養(yǎng)的模式上也需要進行升級，加強學生對于新技術認識和思考，提高其科技的運用能力[6]。

（四）提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

旅游管理專業(yè)是一個新興學科，在目前科技快速發(fā)展、環(huán)境日趨多變的背景下，旅游產業(yè)發(fā)展需要相關企業(yè)不斷推陳出新，加強新理念、新技術的應用與推廣。因此，在此背景下培養(yǎng)行業(yè)所需的專業(yè)旅游人才，旅游管理專業(yè)學生僅僅停留在傳統(tǒng)的專業(yè)知識學習上是遠遠不夠的，還需具備各面能夠應對時代變化的創(chuàng)新能力，要善于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新。