肖玉帆

熱帶海洋學院，海南三亞 572022

引言

旅游，對于廣大群眾來說是一件放松休閑的活動，同時這項活動能讓他們了解到更多的文化、風俗、美食，以及看到更多的美景，放松他們的心情，開闊他們的眼界。同時，在旅游過程中，當?shù)氐木用褚材軓闹蝎@利，生活得到改善，經(jīng)濟得到發(fā)展，這也是旅游的人民性的一個體現(xiàn)[1]。旅游業(yè)的發(fā)展往往能對地方經(jīng)濟的發(fā)展以及其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到一個帶動作用，而少數(shù)民族地區(qū)具備有建設旅游業(yè)的條件，這也是這些地區(qū)開發(fā)旅游業(yè)的一個優(yōu)勢[2]。但是，旅游項目的“帶動能力”往往也是有限的，其帶動效果要根據(jù)專家對當?shù)厣鷳B(tài)自然以及人文民風所調(diào)查到的數(shù)據(jù)來確定，就比如，許多相對落后的少數(shù)民族地區(qū)雖然發(fā)展了旅游業(yè)，但是由于受條件所限制，導致旅游業(yè)的帶動能力大打折扣，甚至還帶來了很多的負面效應。旅游具有人民性的特點，也就是說，在一個旅游業(yè)當中，當?shù)氐木用癫攀锹糜螛I(yè)的主體，然而，通過有關調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少數(shù)民族地區(qū)的旅游業(yè)大多陷入了一個怪圈，那就是往往很多當?shù)厝吮慌懦诎l(fā)展之外，不僅沒能從旅游建設中獲得利益，反而還因為旅游業(yè)的發(fā)展，導致生活壓力的增大，物價上漲，生活水平不僅沒能得到改善，反而還下降了。而外地來的商人獲得利益，得到財富，分享了旅游發(fā)展的大多數(shù)成果。通過對麗江少數(shù)民族地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的初步研究，可以看出這種“二元化”在麗江發(fā)展不平衡現(xiàn)象的典型性。因而如何平衡外來人員與當?shù)鼐用竦睦娣峙鋯栴}，成為了旅游業(yè)發(fā)展建設的關鍵[3]。

一 社區(qū)參與促進旅游

發(fā)展區(qū)域性旅游業(yè)的目的就是為了能發(fā)展當?shù)氐慕?jīng)濟，提高當?shù)鼐用竦纳钏?，讓當?shù)厝四軓闹蝎@利，因此，在對當?shù)剡M行旅游開發(fā)時，當?shù)氐恼约柏撠熑艘欢ㄒ貜娬{(diào)在旅游建設中以當?shù)厝嗣駷橹?。而最好的辦法就是讓當?shù)厣鐓^(qū)參與進來，在對當?shù)氐穆糜螛I(yè)進行規(guī)劃和管理的過程中，一定要充分考慮到當?shù)鼐用竦睦妫源吮Ｕ袭數(shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。共同對當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)進行開發(fā)，共同維護，這不僅能更快速、更全面的建設好當?shù)芈糜谓?jīng)濟，更重要的是，還能夠讓當?shù)氐木用瘾@利。只有在規(guī)劃過程中更多地深入社區(qū)，了解民意，規(guī)劃才能被民眾所接受。例如，以玉湖村的旅游業(yè)發(fā)展為例，玉湖村的負責人以及政府，正是因為通過討論、調(diào)研，充分考慮到人民群眾的意見，以此來開發(fā)旅游景區(qū)，組建旅游發(fā)展合作社，讓居民能充分參與進玉湖村旅游業(yè)的開發(fā)中來，因此，玉湖村的旅游業(yè)得到了飛速的發(fā)展，由此可見，尊重民意，深入了解當?shù)鼐用竦囊庖娍捶?，對于當?shù)芈糜螛I(yè)的開發(fā)與發(fā)展是十分重要的[4]。

二 宣傳教育，推動發(fā)展

要想讓當?shù)鼐用衲苷嬲膮⑴c進來，相關的負責人以及政府不能僅僅只是宣傳而不講解，讓居民盲目的參與，這不僅不能讓居民得利，反而還會影響旅游的發(fā)展。因而，為了能讓人民真的參與進來，當?shù)氐恼畱攲用襁M行有關的知識普及和講解，讓居民了解旅游建設具體是做什么的、具體要做哪些、這個項目如果做好了會有什么好處等等，讓居民能真正的去了解，去參與。相關負責人千萬要切記，當?shù)氐娜瞬攀锹糜伟l(fā)展的主體，而不能本末倒置，讓居民成為附屬品。因此，當?shù)氐恼梢砸陨鐓^(qū)為單位，將民眾聚集起來，有間斷，有規(guī)律地對群眾進行旅游業(yè)建設的宣傳，與此同時，出臺出相應的政策，平衡好外來投資人員與當?shù)厝嗣竦年P系，并且政府要作為一個紐扣，將外來的投資人員與當?shù)鼐用衤?lián)系在一起，時常交流。曾有專家提出，在開發(fā)旅游業(yè)的過程中，應當以當?shù)氐木用駷橹黧w，讓他們真正地參與旅游業(yè)的建設中來，并且活得利益，最終達到提高當?shù)鼐用竦纳钏?，帶動當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展的目標。少數(shù)民族地區(qū)的旅游業(yè)能長遠的發(fā)展，首先要做的就是立足于本土，充分尊重當?shù)鼐用?，同時，各級政府也要鼓勵當?shù)厝朔e極參與旅游業(yè)的開發(fā)中來，真正做到通過旅游開發(fā)解決當?shù)氐拿裆鷨栴}。同時，為了確保當?shù)芈糜螛I(yè)能夠可持續(xù)性的發(fā)展，旅游業(yè)發(fā)展獲得的利益也應當拿出一部分用于保護當?shù)氐淖匀毁Y源、文化遺產(chǎn)，用以改善民生等等。

三 讓居民(社區(qū))成為環(huán)境保護的主體

旅游業(yè)的發(fā)展靠的是當?shù)氐淖匀簧鷳B(tài)以及風俗文化，因而，當?shù)氐木用袷桥c旅游生態(tài)關系最緊密者，要想當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境能得到真正有效的保護，最重要的還是要看當?shù)孛癖?，他們是最了解本地環(huán)境的人，更知道要怎么保護環(huán)境，因此，旅游業(yè)要想得到長久發(fā)展，最終要看的還是當?shù)孛癖姟６氘數(shù)氐拿癖娙ケＷo這些地方，那么就得先讓他們能從中獲利，只有讓他們知道保護這些地方能讓他們獲得財富，改善生活，他們才會盡心盡力地去保護這些地區(qū)。在很多少數(shù)民族地區(qū)，由于發(fā)展相對比較落后，因此依然有著一些對環(huán)境產(chǎn)生危害的落后的生產(chǎn)方式，所以，政府在這個時候，要及時和當?shù)厝罕娺M行宣傳，告訴群眾其中的利害關系，讓他們能放棄會對生態(tài)造成影響的落后的生產(chǎn)方式，而這一目標的達成最終還是要群眾樂意，而只有能從中獲取利益，他們才能心甘情愿保護環(huán)境。

例如，玉湖村的經(jīng)濟，就因為旅游業(yè)的建設得到了高速的發(fā)展，已經(jīng)從一個以農(nóng)業(yè)為主的小鄉(xiāng)村變成了一個以旅游經(jīng)濟為主的旅游景區(qū)，當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境得到了當?shù)厝说牧己帽Ｗo，當?shù)厝艘惨虼松钏降玫搅撕艽蟮奶嵘?，這就是因為利益關系而帶來的好處，并且，由于旅游業(yè)的發(fā)展，還解決了當?shù)剞r(nóng)村勞動力過剩、工位不足的問題，可以說是一舉多得，這個案例，對于其他少數(shù)民族地區(qū)的旅游業(yè)建設有著很大的借鑒意義。

四 旅游業(yè)的現(xiàn)代化需要科技創(chuàng)新

旅游業(yè)是一個綜合性的產(chǎn)業(yè)，它并不是純粹性的娛樂產(chǎn)業(yè)，它是涉及多個方面的，包括文化、交通運輸、衣食住行、服務以及教育宣傳等等，也因此其衍生出來的產(chǎn)品也是多種多樣的。因而，旅游業(yè)的發(fā)展離不開現(xiàn)代化和科技創(chuàng)新，這也是旅游業(yè)現(xiàn)代化特點的一個表現(xiàn)。自從改革開放以來，我國的旅游業(yè)得到了飛速的發(fā)展，在旅游業(yè)以高于同期GPA和同期第三產(chǎn)業(yè)的速度迅速增長，目前，旅游產(chǎn)業(yè)成為了我國三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，同時也成為我國國民經(jīng)濟的一個新增長點?？萍紕?chuàng)新是新時代社會對各個產(chǎn)業(yè)提出的發(fā)展新要求，它不僅僅只是簡單的網(wǎng)絡服務，更多的是以一種互聯(lián)網(wǎng)+的形式對產(chǎn)業(yè)進行的一種更新?lián)Q代，它是一種實際行動，是新時代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種新的表現(xiàn)形式。旅游業(yè)的現(xiàn)代化需要科技創(chuàng)新，科技創(chuàng)新能給產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展，它能讓群眾的出行變得更加的便捷，人員的管理變得更加的全面，服務型的產(chǎn)業(yè)也會因為科技而讓顧客受到更舒服的服務，因而，旅游業(yè)需要科技創(chuàng)新，在旅游建設中現(xiàn)代化科技創(chuàng)新勢在必行[5]。

五 傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展存在的問題

（一）觀念落后

針對于少數(shù)民族地區(qū)的居民老說，特別是老一輩爺爺奶奶、爸爸媽媽那一輩的人，思想仍然較為的落后，對于旅游業(yè)的認識仍然有著很多的不足，而面對由于日益增長的生活水平以及精神需求，旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為了改善民生的一項極為重要的措施，尤其是針對于少數(shù)民族地區(qū)，他們往往有良好的生態(tài)美景，迷人的文化傳承，但是就是由于貧困落后很多非物質(zhì)文化也因此而失傳，因此，為了發(fā)展保護少數(shù)民族地區(qū)，旅游業(yè)建設勢在必行。而傳統(tǒng)的旅游業(yè)已經(jīng)不能滿足人們對于精神的追求，旅游也不僅僅只是一種娛樂，更多的是變成了大多數(shù)人精神上的一種追求和滿足。但是，遺憾的是，經(jīng)過調(diào)查，我國的旅游產(chǎn)業(yè)大部分仍然按照傳統(tǒng)的模式進行經(jīng)營，尤其是少數(shù)民族地區(qū)，大多數(shù)人的觀念仍然相對于較為的落后，這也就給旅游業(yè)的發(fā)展造成了極大的阻礙。

（二）營銷手段單一

我國的科技不斷發(fā)展，許多產(chǎn)業(yè)都有自己的營銷手段，商家們的各種宣傳手段也層出不窮，并且新奇的宣傳方式對產(chǎn)品的影響效果非常的好。但是，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)少數(shù)民族旅游業(yè)的宣傳仍舊過于傳統(tǒng)和保守，宣傳手段較為落后，以至于雖然當?shù)氐穆糜蝺r值的開發(fā)潛力十足，但跟不上時代的腳步，不被大眾所了解，不僅讓當?shù)氐木用駛兂蔀槁糜螛I(yè)的受益者，反而白白消耗了他們在旅游業(yè)中投入進去的金錢和時間。遺憾的是，許多傳統(tǒng)的旅游業(yè)都是中小型企業(yè)，高層管理者思想大都較為固化，使用的營銷手段大都刻板，一般是通過利用報刊和電視這些媒介來進行一定的營銷宣傳。宣傳的產(chǎn)品可能僅僅符合企業(yè)高管的一員以及產(chǎn)品的設想研究設計的，并不一定能跟上消費者的理念。加上營銷手段不夠高明，所以并不能引起人們的關注。對于大型的旅游企業(yè)來說，擁有的信息智能化的辦公設施少，缺少了一些不應該缺少的硬件設備，決定了這樣的辦公條件遠不如比如別家，再加上營銷手段落后，起不了明顯的效果。飛速發(fā)展的今天，不僅是媒體的媒介可以進行產(chǎn)品的宣傳，各種軟件往往都可以成為營銷的工具。

（三）聯(lián)系方式與支付方法比較落后

過于傳統(tǒng)的聯(lián)系方式與支付方式已經(jīng)是非常落后的方式了。傳統(tǒng)旅游業(yè)中，企業(yè)和消費者之間的聯(lián)系方式煩瑣復雜，往往都是一些例如傳真、電話等已經(jīng)明顯落后的方式進行聯(lián)系。且不說這種聯(lián)系方式已經(jīng)被淘汰，這些聯(lián)系方式往往占用雙方非常多的時間，所消耗的金錢也會比較高。再說支付方式，傳統(tǒng)的支付方式就是使用現(xiàn)金來進行結(jié)賬，因此過去旅游游客必須隨身攜帶大量大額的現(xiàn)金，這也導致了旅游過程中現(xiàn)金丟失或被盜的風險增加了，也影響了游客出門旅游的積極性。而在交易的過程中，現(xiàn)金支付還要經(jīng)歷找零等麻煩的手續(xù)，過于消耗交易雙方的時間精力。如今，社會發(fā)展迅速，線上支付平臺隨之產(chǎn)生了。比起現(xiàn)金交易，微信與支付寶付款明顯更加便捷。

六 科技創(chuàng)新是旅游業(yè)發(fā)展的第一推動力

（一）促進旅游業(yè)生產(chǎn)開發(fā)

科技作為我國社會發(fā)展的推動力，在旅游業(yè)中也十分重要。在傳統(tǒng)的旅游業(yè)中，缺乏時效性的信息是最致命的缺點。許多的旅游愛好者因為無法得到準確有效的信息而錯過了某種特色的旅游，而旅游行業(yè)的從業(yè)者也因為沒有及時的讓游客們知曉旅游信息而減少了收入，最終導致了旅游業(yè)發(fā)展的滯后，浪費了旅游開發(fā)的資源。而如果通過科技的創(chuàng)新，能夠?qū)ｉT開發(fā)出某種電子系統(tǒng)，旅游公司可以及時地將真實有效的旅游信息發(fā)布在系統(tǒng)上，通過互聯(lián)網(wǎng)，游客可以及時知曉該地的旅游信息與動態(tài)變化，同時可以通過企業(yè)的背后運營給游客推薦場所等，讓游客能夠有自己的一個明確的旅游計劃。同時，大數(shù)據(jù)能針對不同的用戶特征進行一定的數(shù)據(jù)整理分析，從而針對性推薦旅游好的路線和景點?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷變革改進可以方便管理者對旅游產(chǎn)業(yè)的管理，可以了解游客的需求，然后投其所好，知曉許多的旅游愛好者的需求，也讓旅游開發(fā)產(chǎn)品能夠更貼近游客的喜好。

現(xiàn)代社會發(fā)展迅速，旅游業(yè)成了當前炙手可熱的熱門行業(yè)。但是旅游業(yè)的發(fā)展還是過于零散。市場不斷擴大，競爭壓力也不斷增加，是造成發(fā)展零散的主要原因。好在我國目前已經(jīng)建立起全國旅游部門國家、省級重點的旅游城市、三級計算機網(wǎng)絡，雖然部分地區(qū)僅僅能進行旅游信息的電話咨詢等?？萍紕?chuàng)新與旅游終端服務的營銷模式相結(jié)合，將“拉動式”營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴苿邮健睜I銷模式，讓營銷變得全方位，再加上利用一體化戰(zhàn)略，建立和運營商以及開發(fā)商的合作，得到提供旅游短信提醒，手機導游導購等便利。

（二）科技創(chuàng)新促進旅游產(chǎn)品設計的個性化

旅游產(chǎn)品的個性化也是一個很好的創(chuàng)新點。現(xiàn)代生活水平提高，我們的社會已經(jīng)步入了小康社會，大家的生活水平和消費水平也達到了一個新的高度。從旅游業(yè)的角度來說，旅游愛好者的結(jié)構(gòu)已經(jīng)逐漸從年歲較大，且男性的比例高于女性的比例，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€全年齡的結(jié)構(gòu)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，對旅游產(chǎn)業(yè)來說是一種新的機遇與挑戰(zhàn)。有了這種機遇，更要求我們勇于創(chuàng)新敢于挑戰(zhàn)?？萍紕?chuàng)新已經(jīng)成為了社會發(fā)展的熱潮，只有科技創(chuàng)新和旅游業(yè)結(jié)合起來，旅游業(yè)的發(fā)展才能有一個更好的明天[6]。

七 結(jié)語

利用科技的優(yōu)勢，讓旅游更好地實現(xiàn)現(xiàn)代化，將線上的經(jīng)營和線下的旅游資源互相結(jié)合，了解游客的需求來滿足旅游的受眾。只有正確認識旅游面臨的形勢，跟上時代步伐，才能讓旅游業(yè)平安轉(zhuǎn)型，發(fā)展得更好。