張 媛 陳 蓓

安順職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州安順 561000

引言

就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，畢業(yè)生求職困難已經(jīng)是一個(gè)普遍現(xiàn)象，旅游業(yè)根據(jù)其性質(zhì)對(duì)從業(yè)人員的要求更加嚴(yán)苛，很多旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生雖然具備了良好的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，但是在面試過程中，若自身的外形條件不符合旅游市場(chǎng)的用人原則，就直接面臨落選。同時(shí)，旅游行業(yè)涉及面廣，就業(yè)崗位細(xì)分類型多樣，不同崗位用人需求不同，要求的形象標(biāo)準(zhǔn)也略有不同。認(rèn)識(shí)到求職中個(gè)人外在形象上存在的問題，重新塑造符合用人崗位標(biāo)準(zhǔn)的良好形象，有利于旅游管理專業(yè)畢業(yè)生求職成功。

一 當(dāng)前旅游管理專業(yè)畢業(yè)生外在形象在求職中存在的問題

（一）服飾搭配問題

畢業(yè)生在服飾穿搭上首先存在的問題是，首先著裝的基本要求不符合規(guī)范。雖然大部分畢業(yè)生求職時(shí)都會(huì)選擇穿正裝，但是在衣服的款式、面料、色彩上都欠缺考究，與自身的氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型不協(xié)調(diào)。有的男同學(xué)在穿西服套裝時(shí)不注重細(xì)節(jié)，出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤，比如西褲剪得過短直接露出一截腳踝，西裝外套袖子上的商標(biāo)都沒有拆。女同學(xué)則是套裙的長度不注意，短于了膝蓋，佩戴飾品方面過于花俏；其次，存在著旅游管理專業(yè)畢業(yè)生在面試時(shí)的著裝穿搭過于刻板。旅游行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員的著裝穿搭應(yīng)該根據(jù)崗位性質(zhì)的不同而略有不同，西裝制服的標(biāo)配雖然不易出錯(cuò)，但對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，欠缺了旅游從業(yè)者的活力與朝氣；最后，我們的畢業(yè)生在面試時(shí)，著裝的一成不變，甚至是沒有考慮過季節(jié)。一般情況下，穿正裝最適合的天氣是春秋季，但炎熱的夏天和寒冷的冬天都保持著正裝，反而讓面試官覺得面試者不善變通[1]。

（二）化妝造型問題

女生在面試時(shí)應(yīng)適當(dāng)?shù)幕瘖y，讓自己看起來更加精神，也體現(xiàn)對(duì)面試官的尊重。旅游服務(wù)行業(yè)對(duì)妝容更是有明確的要求，然而有的畢業(yè)生會(huì)忽略這個(gè)環(huán)節(jié)。有的畢業(yè)生妝容過濃，給人一種不真實(shí)的感覺，顯得不夠自然，面試官會(huì)對(duì)其整體印象大打折扣。還有的畢業(yè)生過于追求網(wǎng)紅前衛(wèi)妝容，讓妝容看起來過于浮夸，不僅起不到修飾美化自己的作用，反而讓面試官對(duì)其品味和專業(yè)能力都會(huì)有所質(zhì)疑。妝容的效果不能讓畢業(yè)生看起來清新自然、干凈舒適，也成為面試的一大減分項(xiàng)[2-3]。

（三）發(fā)型設(shè)計(jì)問題

畢業(yè)生在面試時(shí)，不論男女發(fā)型上經(jīng)常存在的問題來自于發(fā)色，被染成夸張的顏色，這與旅游從業(yè)者的形象都不相稱。有學(xué)生曾說染發(fā)、燙發(fā)可以讓自己顯得白皙、時(shí)尚，但其實(shí)發(fā)型設(shè)計(jì)的不合理，僅僅帶來的是自我感覺的良好，面試官會(huì)覺得面試者這樣的發(fā)型是不夠成熟穩(wěn)重的，過于夸張甚至帶來臟兮兮的感覺。旅游從業(yè)者干凈清爽的形象氣質(zhì)，對(duì)頭發(fā)的長短、發(fā)型、發(fā)色、發(fā)飾都有很高的要求。

（四）勢(shì)態(tài)語言問題

畢業(yè)生在面試過程中容易忽視細(xì)節(jié)，尤其是容易忽略勢(shì)態(tài)語言。面試官認(rèn)為旅游管理專業(yè)畢業(yè)生理應(yīng)要有良好的體態(tài)，因此，對(duì)面試者的站姿、坐姿、走姿等要求都更為嚴(yán)格，如果畢業(yè)生站的不夠挺拔、坐的不夠端正、行走時(shí)不能從容自然，就會(huì)被認(rèn)為是不夠?qū)I(yè)的表現(xiàn)，另外在面試的交談中，如果畢業(yè)生欠缺微笑，眼神不敢注視面試官，則是沒有自信的表現(xiàn)，同樣會(huì)被認(rèn)為不適合從事旅游服務(wù)行業(yè)。

二 旅游管理專業(yè)畢業(yè)生在求職中存在的審美差異化問題

（一）缺乏面試經(jīng)驗(yàn)

剛畢業(yè)的大學(xué)生對(duì)于面試，無經(jīng)驗(yàn)可言，面試技巧都來自于他人，要么是學(xué)校相關(guān)求職就業(yè)課程開設(shè)時(shí)，老師簡(jiǎn)單的教學(xué)講解；要么是網(wǎng)絡(luò)上搜索到的面試相關(guān)資訊；要么來自其他人的面試經(jīng)驗(yàn)分享。缺乏面試經(jīng)驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致畢業(yè)生進(jìn)入面試場(chǎng)地緊張，不能做到有條不紊，從容不迫地去應(yīng)對(duì)面試官，出現(xiàn)動(dòng)作僵硬、表情不夠自然、甚至交流時(shí)忘詞等現(xiàn)象[4]。

（二）審美差異化處置

通過大量觀察，我們不能不承認(rèn)現(xiàn)在大學(xué)生的審美存在了很大的問題。為了所謂的“個(gè)性化”，有的學(xué)生標(biāo)新立異過了頭，給我們帶來的視覺“震撼”不容小覷，在校期間就是奇裝異服，頭上頂著七彩斑斕的頭發(fā)，夸張的配飾，這樣的裝扮大眾還是很難以接受。我們經(jīng)常能在學(xué)?？吹胶芏嗟呐畬W(xué)生，為了凸顯身材，夏天穿著暴露，但到了冬天就上演“美麗凍人”，讓自己冷的瑟瑟發(fā)抖，追求著自認(rèn)為的美麗。另一種是審美的趨同化，大學(xué)生在追求美的時(shí)候盲目跟風(fēng)，僅僅一味地追求潮流和時(shí)尚，卻從來沒有想過自己適不適合，符不符合現(xiàn)在的身份，以及面對(duì)的人群和場(chǎng)合。尤其旅游類專業(yè)的學(xué)生，為了表現(xiàn)自己的時(shí)尚和前衛(wèi)，在穿搭和妝容上更加大膽。

三 改善旅游管理專業(yè)畢業(yè)生外在形象的策略

（一）塑造良好的外在形象

一是培養(yǎng)審美能力。學(xué)校應(yīng)該重視大學(xué)生審美能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)美育課程的開設(shè)。對(duì)于旅游專業(yè)的學(xué)生，旅游美學(xué)作為研究旅游審美活動(dòng)和審美價(jià)值的新興學(xué)科，它運(yùn)用美學(xué)的基本原理，指導(dǎo)學(xué)生如何欣賞自然美、藝術(shù)美和社會(huì)美，揭示其審美特征，通過觀賞，進(jìn)一步了解某個(gè)地區(qū)和國家的自然風(fēng)光、文化藝術(shù)和民情風(fēng)俗，加深對(duì)人類文明的體驗(yàn)，得到更深的美感享受和審美教育，這樣的課程有助于樹立學(xué)生正確的審美觀。形象設(shè)計(jì)課程通過對(duì)發(fā)型、妝容、色彩、服飾的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生們結(jié)合自身的特點(diǎn)，塑造符合自己氣質(zhì)的形象。另外，其他的一些如茶藝、花藝、音樂、美術(shù)、舞蹈等課程的開設(shè)，也有助于讓學(xué)生們?nèi)ジ惺苊馈Ⅲw會(huì)美、創(chuàng)作美。學(xué)校通過各種方式，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生審美能力的引導(dǎo)，才能讓學(xué)生對(duì)美的體會(huì)達(dá)到內(nèi)外兼修[5]。

二是根據(jù)崗位合理穿搭。畢業(yè)生面試的是酒店行業(yè)的工作崗位時(shí)，可以選擇合身的正裝，款式上不需復(fù)雜花俏，以簡(jiǎn)約大方為宜；色彩的選擇上，暖色系的服裝更容易讓面試官產(chǎn)生親和力，米色、棕色、淺咖色都是不會(huì)出錯(cuò)的選擇，不過現(xiàn)在社會(huì)也比較能接受一些鮮艷的顏色，之前有學(xué)生參加技能比賽，穿的是一件暖紅色的正裝外套，紅色表現(xiàn)的是個(gè)性好動(dòng)而外向，且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，這種顏色感染力強(qiáng)，讓評(píng)委眼前一亮，得到了穿搭上的夸贊。旅游行業(yè)要的就是青春和朝氣，所以服飾的色彩上只要和諧美觀，沒有太強(qiáng)的局限性。女生在面試時(shí)的發(fā)式上，要以干凈的盤發(fā)為主，會(huì)讓人顯得端莊穩(wěn)重，在妝容上，用生活淡妝稍作修飾，尤其在眼妝上不能讓色彩太過濃厚，大地色系的最為適合，口紅的顏色也不能飽和度太高，面試官希望看到的畢業(yè)生應(yīng)該朝氣蓬勃、清新自然，而不是把自己打扮的與年齡不符。飾品的佩戴要少而精，簡(jiǎn)單的耳釘，或者脖子系一塊絲巾作點(diǎn)綴都是可以的[6]。

（二）加強(qiáng)禮儀的訓(xùn)練

旅游管理專業(yè)雖然在入校就開設(shè)了禮儀形體課程，但是學(xué)生們活學(xué)活用的能力還是有所欠缺，因此，課堂上掌握的禮儀知識(shí)，必須要用到實(shí)際生活中，讓標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀成為生活中的一部分，這樣在應(yīng)對(duì)面試才能沉得住氣，臨陣不慌，有條不紊，給面試官留下充滿自信的良好印象。要想把禮儀滲透到學(xué)生們的生活中，那么不光靠禮儀課來教授禮儀知識(shí)，其他的課程也應(yīng)該在教學(xué)過程，或者實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)植入禮儀的內(nèi)容，例如：最簡(jiǎn)單的微笑，應(yīng)該貫穿我們教學(xué)的全過程。教學(xué)外也要多開展與禮儀有關(guān)的活動(dòng)，強(qiáng)化禮儀知識(shí)。學(xué)校還應(yīng)多普及多推廣與面試相關(guān)的活動(dòng)，讓學(xué)生們?cè)谛Ｆ陂g就累積面試“經(jīng)驗(yàn)”。

四 結(jié)語

旅游業(yè)作為發(fā)展?jié)摿薮蟮某柈a(chǎn)業(yè)，對(duì)我們旅游管理專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)提出了更多的要求，希望我們的畢業(yè)生通過自身修養(yǎng)的提高，塑造好個(gè)人的外在形象，展現(xiàn)出自己優(yōu)秀的專業(yè)技能，順利的通過面試，求職成功。