張?zhí)m君

河北旅投文化旅游發(fā)展有限公司，河北石家莊 050011

引言

對(duì)于旅游企業(yè)而言，財(cái)務(wù)管理工作是企業(yè)內(nèi)部的重要環(huán)節(jié)，其直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否得以實(shí)現(xiàn)[1]。

一 旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的難題

旅游企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及經(jīng)銷和調(diào)存等各個(gè)環(huán)節(jié)，均應(yīng)當(dāng)反映在財(cái)務(wù)層面，而且管理人員也應(yīng)當(dāng)通過(guò)財(cái)務(wù)的方式對(duì)其有效調(diào)控。對(duì)于企業(yè)的日常經(jīng)濟(jì)核算以及財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作而言，更是對(duì)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效果的檢查與制約。財(cái)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線，若財(cái)務(wù)管理工作落實(shí)不到位，則會(huì)出現(xiàn)各種危機(jī)或者財(cái)務(wù)漏洞，甚至導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題。基于此，在現(xiàn)階段旅游企業(yè)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)當(dāng)首先正視存在的問(wèn)題，了解財(cái)務(wù)管理工作的痛點(diǎn)，然后再探尋轉(zhuǎn)型之路，比如讓企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的痛點(diǎn)，可以概括為三個(gè)方面。第一，流程審批過(guò)程中的節(jié)點(diǎn)繁瑣，傳統(tǒng)的粗放式管理現(xiàn)狀和線下審批流程復(fù)雜，加之發(fā)票查詢繁瑣，導(dǎo)致旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作難度增大；第二，數(shù)據(jù)分析缺乏規(guī)范性。由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)存在著不同步現(xiàn)象，報(bào)表分析科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性較差，因此財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)控管理工作乏力；第三，費(fèi)控執(zhí)行過(guò)程中缺乏管理工具性?；诖?，難以有效把握?qǐng)?zhí)行進(jìn)度，而且預(yù)算工作形同虛設(shè)，多出現(xiàn)目標(biāo)超支現(xiàn)象。一般而言，旅游景區(qū)投資金額都比較大，動(dòng)輒上億或者幾十個(gè)億，投資回收期普遍較長(zhǎng)，因此投資決策把控至關(guān)重要。

二 旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題

除上述財(cái)務(wù)管理難題外，旅游企業(yè)在財(cái)務(wù)管理工作中還存在著以下問(wèn)題。

（一）戰(zhàn)略定位問(wèn)題

在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，旅游行業(yè)門(mén)檻設(shè)置比較低，而且企業(yè)內(nèi)部管理工作水平存在著參差不齊的現(xiàn)象。比如，媒體報(bào)道的天價(jià)旅游產(chǎn)品、導(dǎo)游打人等事件屢見(jiàn)不鮮，從層面反映出旅游企業(yè)無(wú)視品牌形象，過(guò)分追求眼前的利益，戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確[2]。該種情況下，財(cái)務(wù)管理工作也難見(jiàn)成效。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管控乏力

對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)講，為游客提供的是旅游項(xiàng)目，較之于其他商品而言，旅游商品更加的靈活，其中包括了游客的吃住行游，以及商品的購(gòu)等多個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，旅游項(xiàng)目與政治、經(jīng)濟(jì)以及自然和風(fēng)俗人文等環(huán)境因素密不可分，表現(xiàn)出較強(qiáng)的不確定性，這也是旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)隱患之所在。舉例而言，隨著中美關(guān)系的日益緊張，中美兩國(guó)的往來(lái)游客也隨之減少；美國(guó)出境游市場(chǎng)萎縮，國(guó)內(nèi)接待美方游客數(shù)量也明顯下降，這對(duì)專注于美國(guó)市場(chǎng)和旅游項(xiàng)目的企業(yè)而言，無(wú)疑是滅頂之災(zāi)。再如，2020年爆發(fā)的全球性新冠肺炎疫情，也對(duì)旅游企業(yè)造成了致命性的打擊。旅游企業(yè)若不能加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控，采取積極有效的手段和方法應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理策略，則企業(yè)發(fā)展必然受阻。

（三）內(nèi)控管理體系不健全

旅游企業(yè)的終端客戶人群規(guī)模較大，往來(lái)結(jié)算多以現(xiàn)金（包括微信等金融軟件）等方式，資金監(jiān)管難度較大。企業(yè)之間的墊付、三角債等現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)于這些往來(lái)款項(xiàng)存在著對(duì)賬不及時(shí)、賬目不清等現(xiàn)象，最終難以按照預(yù)期收回，甚至還可能會(huì)出現(xiàn)一系列的壞賬問(wèn)題。不可小覷的是，為數(shù)不少的旅游景點(diǎn)、接待酒店以及旅游購(gòu)物場(chǎng)所等地點(diǎn)，對(duì)導(dǎo)游返傭回扣、結(jié)算價(jià)格不統(tǒng)一等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。該種情況下，因缺乏健全和完善的內(nèi)控管理體系，所以很容易出現(xiàn)中飽私囊等違法違規(guī)行為[3]。不可忽視的是一些旅游企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)不完整，財(cái)務(wù)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。對(duì)于部分旅游企業(yè)或者旅行社而言，其采取的是承包經(jīng)營(yíng)模式，內(nèi)部組織架構(gòu)相對(duì)比較松散，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)財(cái)務(wù)管理缺乏重視，以致于財(cái)務(wù)管理架構(gòu)不健全，存在著不相容職務(wù)內(nèi)部混崗現(xiàn)象。管理混亂、違規(guī)操作，使企業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重受阻。

三 旅游企業(yè)提升財(cái)務(wù)管理實(shí)效的建議

若要解決現(xiàn)階段旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理中面臨的難題和存在的主要問(wèn)題，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手。

（一）健全和完善財(cái)務(wù)管控機(jī)制

實(shí)踐中，為了能夠有效應(yīng)對(duì)以往旅游業(yè)信息滯后問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)信息流通環(huán)節(jié)加強(qiáng)管控，采用現(xiàn)代化科技手段反饋信息數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的投資成本以及收益解讀，對(duì)市場(chǎng)及時(shí)做出投資回應(yīng)，有效規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員進(jìn)行明確的分工，否則會(huì)造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，而且也不利于旅游企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)處理，無(wú)法確保財(cái)務(wù)信息的公正性、客觀性。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別注重財(cái)務(wù)管理以及會(huì)計(jì)核算的明確分工，其中會(huì)計(jì)核算是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，不可將二者混同在一起。一方面要做好財(cái)會(huì)工作，另一方面要全面貫徹財(cái)務(wù)管理制度。具體而言，財(cái)務(wù)審核工作中，應(yīng)當(dāng)以財(cái)務(wù)紀(jì)律為根本，對(duì)不合規(guī)、行政干預(yù)的財(cái)務(wù)，應(yīng)當(dāng)敢于指出；對(duì)不準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表，一律堅(jiān)決退回，限期整改，保證財(cái)務(wù)管理工作的每一步準(zhǔn)確、到位。

（二）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管

對(duì)于旅游行業(yè)而言，審計(jì)工作主要是進(jìn)行監(jiān)督管理，如果財(cái)務(wù)管理工作稍有不慎，就會(huì)出現(xiàn)一系列的漏洞，此時(shí)不法分子獲得了可乘之機(jī)，造成了嚴(yán)重的影響和損失?；诖?，實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化重點(diǎn)投資的監(jiān)督管理，強(qiáng)化質(zhì)量保證金的管控，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)監(jiān)督。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)采取不定時(shí)突擊監(jiān)督措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中存在的問(wèn)題與不足，并且第一時(shí)間向高級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，有效防范財(cái)務(wù)管理中的各類風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，促進(jìn)旅游企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。值得一提的是，財(cái)務(wù)監(jiān)督工作中還應(yīng)當(dāng)建立約束機(jī)制，這有利于了解企業(yè)資金的流向，實(shí)現(xiàn)專款專用，以免資金挪用或者資金缺口等現(xiàn)象出現(xiàn)，同時(shí)還可以預(yù)防“三角債”等問(wèn)題的出現(xiàn)，有利于旅游企業(yè)的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和決策風(fēng)險(xiǎn)管控

旅游企業(yè)在投資項(xiàng)目決策做出之前，應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)以及分析，從財(cái)務(wù)視角規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐中可以看到，財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)及其分析為投資者決策的合理做出提供了依據(jù)，為最優(yōu)化項(xiàng)目的選擇和實(shí)施方案的制定，提供了重要的基礎(chǔ)和保障，為投資各方合作也提供了重要的基礎(chǔ)，是旅游企業(yè)制定科學(xué)合理的資金規(guī)劃的依據(jù)[4-6]。旅游企業(yè)對(duì)投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手。

第一，對(duì)擬投資的項(xiàng)目獲利情況和能力進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。旅游企業(yè)的投資目的是最大限度地獲得投資效益，通過(guò)預(yù)測(cè)項(xiàng)目獲利能力，即可有效預(yù)測(cè)項(xiàng)目能否獲得預(yù)期的投資收益，同時(shí)也可科學(xué)合理地估計(jì)投資回收期，這是防控風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑和方法，同時(shí)也是旅游企業(yè)投資決策的第一要義。

第二，對(duì)投資建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力及其發(fā)展能力等進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。在預(yù)測(cè)投資項(xiàng)目的上述能力過(guò)程中，建議參考相似的其他企業(yè)數(shù)據(jù)資料，綜合分析該旅游投資項(xiàng)目；同時(shí)，可采用相關(guān)的財(cái)務(wù)手段進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)項(xiàng)目投資建設(shè)的未來(lái)運(yùn)營(yíng)及其發(fā)展能力。基于上述預(yù)測(cè)，可以有效衡量旅游投資項(xiàng)目的價(jià)值及其未來(lái)價(jià)值等，對(duì)于投資額的決定也有一定的促進(jìn)作用。

第三，對(duì)影響旅游項(xiàng)目投建過(guò)程中的不確定因素，也可以進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)?；谪?cái)務(wù)的視角，對(duì)旅游項(xiàng)目不確定因素定量分析，確定其風(fēng)險(xiǎn)和隱患；基于市場(chǎng)發(fā)展視角，對(duì)上述不確定因素定性分析，同時(shí)將各種不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)隱患等，一并納入到項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系之中，以此來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)及其影響程度，從而為項(xiàng)目投資建設(shè)存在的各種不確定風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

四 結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，作為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的第三產(chǎn)業(yè)，其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的帶動(dòng)作用不可小覷。然而，面對(duì)內(nèi)外各種影響因素，旅游企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，始終將財(cái)務(wù)管理放在重要的位置上。一方面要強(qiáng)化思想，另一方面要完善相關(guān)機(jī)制，確保財(cái)務(wù)管理工作見(jiàn)實(shí)效，促進(jìn)旅游企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。