劉珊珊
云南西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院,云南西雙版納 666100
隨著鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的快速提升和旅游文化的不斷發(fā)展,不少旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都看到了鄉(xiāng)村旅游民宿經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展空間,紛紛開(kāi)發(fā)建設(shè)了各類民宿。但是,在民宿的建設(shè)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)推廣階段卻存在著種種問(wèn)題,不僅影響到游客的旅游體驗(yàn),更影響到鄉(xiāng)村地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,甚至對(duì)自然環(huán)境造成不可逆轉(zhuǎn)的破壞和威脅。
鄉(xiāng)村地區(qū)旅游民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng),發(fā)展過(guò)程中仍然存在不少問(wèn)題,如缺乏完善的配套法律政策和健全的基礎(chǔ)設(shè)施、民宿管理者素質(zhì)能力有限、推廣效率低、沒(méi)有貫徹環(huán)保理念等問(wèn)題,會(huì)對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)旅游民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不同程度的影響[1]。
隨著鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā),人們看到了經(jīng)濟(jì)利益。但由于目光短淺、缺乏大局意識(shí),以犧牲環(huán)境利益來(lái)發(fā)展旅游民宿產(chǎn)業(yè),將“保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源”的理念視若無(wú)物。民宿的經(jīng)營(yíng)階段存在大量垃圾廢料、污水,如果放任不管,任由這些污物對(duì)所在地區(qū)的自然環(huán)境造成污染,會(huì)帶來(lái)水土流失、動(dòng)植物減少、林地退化等一系列問(wèn)題。目前,生活水平的提升很多城市市民越來(lái)越傾向于鄉(xiāng)村旅游,使得鄉(xiāng)村地區(qū)有限的環(huán)境承載力受到了挑戰(zhàn),沖擊到了所在地區(qū)的生態(tài)系統(tǒng),甚至還會(huì)帶來(lái)難以修復(fù)的影響。
鄉(xiāng)村地區(qū)旅游民宿的經(jīng)營(yíng)人員多為年紀(jì)較大、文化水平不高的鄉(xiāng)民,因受管理經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平、眼界、專業(yè)能力等限制性因素的影響,所以這些經(jīng)營(yíng)人員并不會(huì)制定科學(xué)有效的對(duì)策來(lái)為自己的民宿實(shí)施推廣營(yíng)銷。因此,推廣營(yíng)銷的效果將會(huì)被大大削弱,他們往往會(huì)選擇“等待顧客自己上門”這種消極的營(yíng)銷做法[2]。其次,鄉(xiāng)村地區(qū)的政府部門也未能對(duì)地區(qū)旅游民宿經(jīng)濟(jì)提供有力的支持和幫助,旅游民宿產(chǎn)業(yè)難以形成較大規(guī)模,各個(gè)民宿的經(jīng)營(yíng)者會(huì)選擇獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立推廣,所以很難打造出旅游民宿知名品牌。
很多鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游民宿產(chǎn)品普遍存在同質(zhì)化現(xiàn)象。受能力、眼界、見(jiàn)識(shí)等因素的影響,不同旅游民宿產(chǎn)品之間的差別并不大。游客極少能夠體會(huì)到所在地區(qū)專屬的特色服務(wù)。其次,鄉(xiāng)村地區(qū)缺乏健全的基礎(chǔ)設(shè)施條件,加之各個(gè)民宿都是獨(dú)立運(yùn)行,每個(gè)經(jīng)營(yíng)者的能力和財(cái)力都有限,所以無(wú)法對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善。
首先,鄉(xiāng)村地區(qū)并沒(méi)有專門負(fù)責(zé)管理旅游民宿的部門,但因?yàn)槊袼捱\(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)面臨衛(wèi)生、旅客安全保障等多方面的問(wèn)題,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再由各個(gè)部門共同管理,就會(huì)發(fā)生推諉責(zé)任、管理效率低下等問(wèn)題。其次,鄉(xiāng)村地區(qū)的政府部門并未根據(jù)旅游民宿的問(wèn)題出臺(tái)相關(guān)的法律政策,這就導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部缺乏規(guī)范的參考依據(jù),造成無(wú)證運(yùn)營(yíng)民宿等現(xiàn)象的產(chǎn)生,不僅對(duì)所在地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)造成了不良影響,還會(huì)給游客帶來(lái)不好的體驗(yàn),甚至威脅到游客的人身安全[3]。
很多鄉(xiāng)村地區(qū)的自然環(huán)境本身就很脆弱,在遭到破壞的情況下,后續(xù)的修復(fù)難度也很大,所以不管是在民宿的建設(shè)亦或是經(jīng)營(yíng)階段,各方的管理者、經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)秉承“保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源”的綠色理念,確保開(kāi)發(fā)的合理性和適度性。為此,政府部門首先應(yīng)當(dāng)采取有效措施來(lái)強(qiáng)化民宿開(kāi)發(fā)人員和經(jīng)營(yíng)人員的環(huán)保意識(shí)。如果講道理、思想教育等柔性手段不能讓這些人員認(rèn)識(shí)到環(huán)境效益受到破壞所帶來(lái)的不良影響和保護(hù)環(huán)境的重要性,就要利用懲罰、組織培訓(xùn)等硬性手段來(lái)使得這些人員認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境是一項(xiàng)極為重要和嚴(yán)肅的事[4]。其次,各個(gè)鄉(xiāng)村地區(qū)都應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有關(guān)環(huán)境破壞的防范和應(yīng)對(duì)機(jī)制,使得開(kāi)放階段和經(jīng)營(yíng)階段所產(chǎn)生的廢物都能被得到科學(xué)處理,使得遭到破壞的植物、山體等要素都能得到修復(fù),生態(tài)環(huán)境修復(fù)工作得到顯著提升。另外,鄉(xiāng)村地區(qū)的政府部門還應(yīng)當(dāng)通過(guò)環(huán)境承載力來(lái)計(jì)算出旅游區(qū)域承載的最大值。如果發(fā)現(xiàn)游客的總數(shù)量高出了規(guī)范的承載人數(shù),就必須利用強(qiáng)有力的對(duì)策來(lái)對(duì)游客數(shù)量進(jìn)行控制,如對(duì)景區(qū)開(kāi)放時(shí)間進(jìn)行限制、不同時(shí)間段采用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)策。如果鄉(xiāng)村地區(qū)無(wú)視環(huán)境承載力來(lái)接待游客,以犧牲環(huán)境利益為代價(jià)來(lái)謀取短期的經(jīng)濟(jì)利益,帶來(lái)的后果將不可逆轉(zhuǎn)。
鄉(xiāng)民本身的能力有限,僅依靠民宿經(jīng)營(yíng)者自身的能力是無(wú)法帶動(dòng)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,因此政府部門應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的能力和作用,為旅游民宿提供有力的支持。首先,應(yīng)提升知名度,政府部門必須和民宿經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行聯(lián)合,共同打造知名的旅游民宿品牌。政府部門本身所持有的資源就是有力的宣傳工具,因此政府部門需要充分利用自身的資源來(lái)為旅游民宿開(kāi)辟更多的宣傳途徑,比如政府部門可以通過(guò)張貼宣傳冊(cè)、拍攝旅游宣傳片、打造網(wǎng)紅民宿等方式來(lái)提高知名度。使民宿引發(fā)輿論效應(yīng),將游客吸引到民宿中來(lái)。其次,政府部門應(yīng)當(dāng)對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)的年輕人進(jìn)行鼓勵(lì),讓他們主動(dòng)參與到旅游民宿的推廣營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。因?yàn)槊袼薜耐茝V營(yíng)銷隊(duì)伍本身就存在知識(shí)水平低下、缺乏足夠創(chuàng)新力量等問(wèn)題,所以隊(duì)伍中急需朝氣蓬勃想象力豐富的新生力量的參與,鄉(xiāng)村政府還應(yīng)當(dāng)在新型農(nóng)村建設(shè)中增加有關(guān)于民宿產(chǎn)業(yè)的相關(guān)內(nèi)容,還要制定福利政策來(lái)將年輕勢(shì)力吸引回來(lái)建設(shè)民宿產(chǎn)業(yè)。
民宿作為一種新型的旅游住宿形式,政府的大力扶持、政策的許可是必不可少的,只有在這兩方面都實(shí)現(xiàn)的前提下,鄉(xiāng)村民宿才能獲得有利的生存機(jī)會(huì),所以政府部門必須對(duì)配套的法律政策進(jìn)行完善,保證行業(yè)內(nèi)部具有明確的參考依據(jù)。首先,政府必須基于理清管理工作的思路來(lái)對(duì)管理權(quán)利進(jìn)行明確,并設(shè)立專門的管理部門,為民宿行業(yè)提供科學(xué)有效的行政管理和指導(dǎo)[5]。其次,政府部門應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有的民宿法律政策進(jìn)行完善,特別要地區(qū)民宿準(zhǔn)入制度的完善,從而為鄉(xiāng)村旅游民宿提供政策依據(jù),還要嚴(yán)格審核民宿準(zhǔn)入資格。對(duì)于那些在安全保障、衛(wèi)生等方面存在隱患的民宿,政府需要通過(guò)構(gòu)建完善的淘汰懲戒體系來(lái)減少這些民宿的產(chǎn)生。另外,政府還要對(duì)民宿協(xié)會(huì)的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行鼓勵(lì),并在相關(guān)政策中認(rèn)可民宿協(xié)會(huì)的存在,給予協(xié)會(huì)合法運(yùn)營(yíng)的權(quán)利,并發(fā)揮自身職能來(lái)對(duì)民宿行業(yè)發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)。
國(guó)內(nèi)的鄉(xiāng)村旅游民宿產(chǎn)品普遍存在質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題,要想解決這一問(wèn)題,這不僅需要經(jīng)營(yíng)人員對(duì)自身的工作進(jìn)行改進(jìn),順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)積極應(yīng)對(duì)。還需要政府部門為旅游民宿提供資金和行政管理等支持。首先,對(duì)于民宿產(chǎn)品個(gè)性化程度和創(chuàng)新性不高的問(wèn)題,政府部門需要根據(jù)所在地區(qū)的人文風(fēng)俗、旅客群體特征和消費(fèi)水平的實(shí)際情況,來(lái)設(shè)計(jì)滿足旅客需求的個(gè)性民宿。其次,政府部門和社會(huì)機(jī)構(gòu)還要注重對(duì)于地區(qū)本土資源的充分利用,基于地區(qū)的風(fēng)俗特色來(lái)打造返璞歸真的鄉(xiāng)村氛圍[6]。另外,對(duì)于民宿基礎(chǔ)沒(méi)施的不健全問(wèn)題,所在地區(qū)的政府必須利用自身資源來(lái)提供支持,從而推動(dòng)民宿的可持續(xù)發(fā)展。
鄉(xiāng)村旅游民宿發(fā)展面臨自然環(huán)境遭到破壞、缺乏有力的推廣營(yíng)銷、旅游民宿產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、配套的法律政策不完善等問(wèn)題。鄉(xiāng)村地區(qū)政府部門應(yīng)當(dāng)加大對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)力度、改進(jìn)自身的工作、完善配套的法律政策、提升旅游民宿產(chǎn)品的質(zhì)量等應(yīng)對(duì)策略來(lái)打造知名的旅游民宿品牌,從而推動(dòng)鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,為鄉(xiāng)民帶來(lái)更多的增收機(jī)遇。