侯雅婷 安 淞 王丹鶴

三亞學(xué)院，海南三亞 572000

引言

據(jù)《2017—2022年中國(guó)海南旅游行業(yè)發(fā)展模式調(diào)研與趨勢(shì)前景分析研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，2017年海南省全年接待游客總數(shù)達(dá)0.67億人次，其中以內(nèi)地與國(guó)際游客為主，共占總量的96.2%，由此可見內(nèi)地游客與國(guó)際游客成為了海南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍。2018 年海南省居民年人均旅游頻次為3.38次，低于全國(guó)平均水平3.97次。具體到某些市縣，旅游頻次更低，例如：樂東縣為 1.35 次、儋州市為 1.40 次、臨高縣為1.44次，絕大部分市縣居民人均旅游頻次不超過2次。在旅游支出上，海南居民的旅游支出為567元，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)同期人均支出1100元。因此如何提升海南居民出游意愿刺激海南居民出游消費(fèi)，特別是出島進(jìn)行反季節(jié)旅游，則需要提前對(duì)海南居民出游意愿、出游動(dòng)機(jī)、出游預(yù)算甚至是出游路線體現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查與規(guī)劃。

一 海南島本地居民反季節(jié)出游需求調(diào)查

本次調(diào)研針對(duì)對(duì)象為擁有海南戶籍的海南本地居民，調(diào)查范圍包括?？谑?、三亞市及其周邊的澄邁縣、陵水縣等區(qū)域，調(diào)查人數(shù)200人，調(diào)查對(duì)象年齡為18歲至60歲，覆蓋各個(gè)年齡段層次且具備經(jīng)濟(jì)收入的本地居民。從調(diào)查數(shù)據(jù)中得知，女性調(diào)查者相比男性具有更高的反季節(jié)旅游的意愿，主要原因集中在目前社會(huì)上較大的工作壓力以及生活壓力導(dǎo)致女性對(duì)于外出旅游的意愿增加[2]。在反季節(jié)出游的居民職業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，反季節(jié)出游意愿最高的職業(yè)群體為自由職業(yè)者，這主要源自于可以自由支配和靈活的工作時(shí)間安排。在反季節(jié)出游的時(shí)段中，超半數(shù)受訪者表示更加傾向于3—4月出游，春節(jié)過后的月份相對(duì)來說旅游人數(shù)會(huì)有一個(gè)較大的下降，各大熱門景區(qū)也會(huì)推出較為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游套餐鼓勵(lì)人們?cè)诼糜蔚境鲇?。在反季?jié)出游的目的中，排在前三位的出游目的為探親訪友、商務(wù)訪問和娛樂度假。

在反季節(jié)出游的次數(shù)調(diào)查中，有過兩次以上反季節(jié)出游經(jīng)歷的受訪者占比75%，由此可見，海南本地居民反季節(jié)出游行為已經(jīng)存在，是一個(gè)可以挖掘的消費(fèi)潛力較大的市場(chǎng)[3]。在出游線路的時(shí)間傾向調(diào)查上，選擇3—4天旅行計(jì)劃的人數(shù)占33%，選擇5—6天旅行計(jì)劃的人數(shù)占44%，選擇1—2天旅行計(jì)劃的人數(shù)占23%。由此可見，旅行社在進(jìn)行海南居民反季節(jié)出游線路設(shè)計(jì)時(shí)，幾天的短期旅行線路將會(huì)比較受到市場(chǎng)的歡迎。在出游線路的費(fèi)用接受方面，可以接受旅行團(tuán)報(bào)價(jià)在6000—8000元的居民占12%，可以接受旅行團(tuán)報(bào)價(jià)在4000—6000元的居民占32%，可以接受旅行團(tuán)報(bào)價(jià)在2000—4000元的居民占23%，可以接受旅行團(tuán)報(bào)價(jià)在2000元以內(nèi)的居民占20%。

在反季節(jié)出游的線路傾向上，有超過一半的受訪者表示更加喜歡包含浙江、江蘇等省的華東旅游片區(qū)，之后依次是以福建、兩廣地區(qū)為代表的華南旅游地區(qū)，以北京、天津?yàn)榇淼娜A北旅游地區(qū)，以黑吉遼為代表的東北旅游地區(qū)，以湖南、湖北為代表的華中旅游地區(qū)、以四川，云南為代表的西南旅游地區(qū)，以新疆、內(nèi)蒙古為代表的西北旅游地區(qū)。

二 海南島居民反季節(jié)出游及旅游線路設(shè)計(jì)中存在的問題

（一）針對(duì)本地居民出島旅游的旅游團(tuán)數(shù)量較少

在走訪的三亞市、?？谑屑爸苓吺锌h的旅行社中，發(fā)現(xiàn)旅行社現(xiàn)有的旅行線路大多數(shù)是針對(duì)外地游客來島進(jìn)行的短期或長(zhǎng)期旅行而設(shè)計(jì)的旅游線路，而針對(duì)本島居民的出島旅游線路數(shù)量非常少，在調(diào)查的十間旅行社中，只有2家有相應(yīng)的旅行團(tuán)可供選擇。

（二）針對(duì)本地居民反季節(jié)出島旅游的旅行團(tuán)較少

在僅有的2家可以提供本地居民出島游的旅行團(tuán)中，可供選擇的線路中，反季節(jié)旅游的線路只有針對(duì)本地居民冬季去北方滑雪的一條旅行線路，可選擇性十分少，并且旅行線路價(jià)格也較貴。

（三）出島旅行線路的選擇較少

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然本地居民更加傾向的旅行線路的前三位包括華東地區(qū)、華南地區(qū)以及華北地區(qū)。華東地區(qū)旅游景區(qū)眾多，并且該地區(qū)旅游資源與海島旅游資源有著較大的差異，這對(duì)于海南居民來說有著較大吸引力。華南地區(qū)在地理位置上與海南更加靠近，氣候包括濕度、溫度和海南島更加貼近一些，并且該地區(qū)文化較為繁榮。但是在旅行社所提供的出島游線路中，華東地區(qū)以及華北地區(qū)的旅游線路可選擇性較少。

三 海南居民反季節(jié)出游線路定制措施

隨著海南本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家?guī)叫菁僦贫鹊牟粩嗤晟?、人們?duì)于生活水平和生活品質(zhì)的不斷追求，將會(huì)有越來越多的海南島本地居民選擇反季節(jié)出行。

（一）以滿足游客需求為中心的市場(chǎng)原則

旅游線路的設(shè)計(jì)關(guān)鍵是適應(yīng)市場(chǎng)需求,也就是說它必須最大限度地滿足旅游者的需求。旅游者對(duì)旅游線路選擇的基本出發(fā)點(diǎn)是時(shí)間最省、路徑最短、價(jià)格最低、景點(diǎn)內(nèi)容最豐富,最有價(jià)值。由于島內(nèi)居民具有不同的身份以及不同的旅游目的,因而,不同的游客群有不同的需求，總的來說分為觀光度假型、娛樂消遣型、文化知識(shí)型、商務(wù)會(huì)議型、探親訪友型、主題旅游型,修學(xué)旅游型、醫(yī)療保健型[4]。

（二）細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同反季節(jié)出游線路以滿足更多居民要求

對(duì)島外旅游資源進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌和合理整合，結(jié)合季節(jié)實(shí)際合理整合旅游線路，對(duì)島內(nèi)居民旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，推出更多線路以滿足不同層次人群需要，吸引游客在旅游目的地停留更長(zhǎng)的時(shí)間。

（三）旅行社應(yīng)設(shè)計(jì)更多具有新意的旅行線路

由于人類求新求異的心理，單一的觀光功能景區(qū)和游線難以吸引游客回頭，即使是一些著名景區(qū)和游線，游客通常觀點(diǎn)也是“不可不來，不可再來”。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)盡量突出自己的特色,唯此才能具有較大的旅游吸引力。

（四）設(shè)計(jì)不同時(shí)段和價(jià)位的旅游路線

根據(jù)調(diào)查，海南居民具有反季節(jié)出島的需求和意愿，但目前市場(chǎng)上可供選擇的出游線路和旅行團(tuán)數(shù)量較少，這在某種程度上也限制了海南居民團(tuán)隊(duì)出島的行為[5]。因此，旅行社應(yīng)考慮開發(fā)符合海南居民要在時(shí)間、路徑、價(jià)格、景點(diǎn)內(nèi)容上最有價(jià)值的旅游線路。

（五）旅游線路設(shè)計(jì)中，交通安排應(yīng)符合本地居民意愿

一次完整的旅游活動(dòng),其空間移動(dòng)分三個(gè)階段:從常住地到旅游地、在旅游地各景區(qū)旅行游覽、從旅游地返回常住地。這三個(gè)階段可以概括為:進(jìn)得去;散得開;出得來。沒有通達(dá)的交通,就不能保證游客空間移動(dòng)的順利進(jìn)行,會(huì)出現(xiàn)交通環(huán)節(jié)上的壓客現(xiàn)象,即使是徒步旅游也離不開道路。因此，在設(shè)計(jì)線路時(shí),即使具有很大潛力,但目前不具備交通條件或交通條件不佳的景點(diǎn),景區(qū)也應(yīng)慎重考慮[6]。否則,因交通因素導(dǎo)致游客途中顛簸,游速緩慢,影響旅游者的興致與心境,不能充分實(shí)現(xiàn)時(shí)間價(jià)值。在本次調(diào)查中本地居民更傾向于3—5天不等的短期旅游。因此，在旅行線路的安排設(shè)計(jì)上可以特別注意。

四 結(jié)語

反季節(jié)旅游，又稱為反季節(jié)出游或淡季出游，是游客為了避開旅游高峰而選擇的旅游活動(dòng)。這時(shí)景區(qū)門票、車票、客房等等都有更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的服務(wù)，游客能有效避開旅游旺季吃、住、行、游、購、娛的擁擠，均衡生活節(jié)奏，能夠更加從容品味旅游。